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カスタマイズを我慢したら見えてきたすごくないけどすごいこと

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kintone hive fukuoka col.4
kintone hack
かりんこラボ 坂本様

Publicado en: Empresariales
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カスタマイズを我慢したら見えてきたすごくないけどすごいこと

  1. 1. カスタマイズを我慢したら見えてきた すごくないけどすごいこと ~業務改善におけるカスタマイズの使いどころ 坂本果林
  2. 2. 去年の kintone hive 東京 この辺に座っていました
  3. 3. 坂本 果林 (さかもと かりん) ◼ 福岡県出身 ◼ システムエンジニア → レストランの見習いコック → IT業界に出戻り ◼ kintoneで業務改善をやりたいと思い、かりんこラボ開業 ◼ kintoneを使ったシステム開発、 プラグイン開発を行っています かりんこラボ 代表
  4. 4. kintoneの第一印象 カスタマイズしないと使えない! アプリを使ったユーザーから出てきた要望を 一生懸命、そのまま実現するために細々とカスタマイズしていたら、 師匠に怒られた。 師匠(広島出身) すーーぐカスタマイズしよる! そもそもこれは標準機能でできるじゃろ!? 言われたものをそのまんま実現するだけじゃ、 そんなん何も考えとらんのと同じじゃ! もっと考えろ!
  5. 5. カスタマイズを我慢してみたら 大切なことが見えてきた ◼ とにかく早く使ってもらうことのほうが喜ばれた ◼ たいがいのことは、すぐ慣れる ◼ 標準機能をきちんと理解することで、 やりすぎカスタマイズを防ぐ ◼ 業務改善あってのカスタマイズ 何もかもカスタマイズで解決しなくてもいい
  6. 6. 大切だったのは 実際の例をお話しします ◼ はじめから作り込まない ◼ 使いながら一緒に改善していく ◼ kintone標準機能をうまく活かしつつ、 足りないところをカスタマイズで補完する
  7. 7. 顧客管理アプリ 別システム マスター メンテナンス作業 一部の情報が更新された場合に 別システムの作業が必要 担当者は別の人 マスター修正 よろしく!! 背景
  8. 8. 顧客管理アプリ 別システム マスター メンテナンス作業 一部の情報が更新された場合に 別システムの作業が必要 担当者は別の人 マスター修正 よろしく!! 背景 連絡漏れで 別システムのメンテが 行われない!
  9. 9. シンプルに標準機能~アプリの条件通知
  10. 10. シンプルに標準機能~アプリの条件通知
  11. 11. 使ってみて出てきた問題点 ◼ すべての変更通知が送られる ✓ 通知が多い ✓ 対応が必要な通知を見分けるのに手間がかかる
  12. 12. 通知を絞り込むためのカスタマイズ+標準機能 ✓ 対応が必要な項目が変更さ れたことを検知し ✓ 変更履歴のURLを 通知先を宛先指定して スペースのスレッドに投稿 する ✓ スレッド投稿を受け、通知が 発信される ✓ 投稿された変更履歴のURL をクリックすると、変更箇所 がハイライトされた詳細画面 で内容を確認 ✓ スレッドコメントの 「いいね」でタスク管理 カスタマイズ 標準機能 +
  13. 13. スレッドに投稿するカスタマイズ
  14. 14. スレッドに投稿するカスタマイズ
  15. 15. スレッドに投稿するカスタマイズ
  16. 16. 新たな課題 ◼ 変更頻度が多くなり、 別システムのメンテナンスを複数担当者で対応 ✓ 誰が担当して作業をしているのか、 「いいね」だけでは、わからない
  17. 17. アプリに登録するカスタマイズに変更
  18. 18. アプリに登録するカスタマイズに変更
  19. 19. アプリに登録するカスタマイズに変更
  20. 20. アプリに登録するカスタマイズに変更 プロセス管理を使って ■だれが担当しているか ■終わったかどうか を管理できるようになった
  21. 21. まとめ 業務課題 対応と結果 連絡もれが起こっていた 「アプリの条件通知」で レコード編集時に通知 通知が多い 対応する必要のない通知も来る 「スレッド投稿カスタマイズ」 通知の絞り込みはできた。 コメントや「いいね」で作業管理 ステップ① ステップ② 担当者が複数になったことで、 誰が担当しているのかわからない (作業中 or 未着手) 「アプリレコード通知カスタマイズ」 1タスク=1レコード ステータス管理ができる (プロセス管理) ステップ③ 使う人のペースに合わせて段階的に。
  22. 22. お伝えしたかったこと すごいものをつくることではない ◼ はじめから作り込まない ◼ 使いながら一緒に改善していく ◼ kintone標準機能をうまく活かしつつ、 足りないところをカスタマイズで補完する ◼ 業務改善に寄りそった、必要十分なカスタマイズ 「すごくなくてもいいんです」
  23. 23. hiveで配布 かりんこ プラグイン 検索 変更通知プラグイン (スレッド通知・アプリ通知) 一度やってみたかった はいぶ で はいふ

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