Descripción de pasos del proceso para la reparación de una PC y flujograma del proceso

1. Pasos de proceso para Reparación de una PC
1. Inicia el proceso con la necesidad de reparar la PC
2. ¿Tiene garantía la PC? De Sí tener la garantía continuar el proceso; de NO tener la garantía
pasar al paso 12.
3. Buscar la garantía
4. ¿Consiguió la garantía? De “SI” conseguir la garantía pasar al paso 7; de “NO” conseguir la
continuar el proceso.
5. Buscar la Factura de compra de la PC
6. ¿Encontró la Factura? De “SI” conseguir la factura continuar el proceso; de “NO” conseguir
la factura pasar al paso 12.
7. Comunicarse con servicio técnico
8. Seguir las instrucciones dadas por el servicio técnico
9. ¿Está la PC reparada en la fecha dada por servicio técnico? De “SI” estar lista continuar el
proceso; de “NO” estar lista pasar al paso 7.
10. Instalar y probar la PC.
11. ¿Funciona correctamente? De “SI” funcionar correctamente pasa al paso 21; de “NO”
funcionar correctamente pasar al paso 7.
12. Comunicarse con Servicio Técnico
13. Solicitar presupuesto para la reparación de la PC
14. ¿Aprobó el presupuesto para la reparación de la PC? De “NO” aprobar el presupuesto pasar
al paso 13; de “SI” aprobar el presupuesto continuar con el proceso
15. Llevar la PC al servicio técnico del presupuesto que aprobó.
16. ¿Está la PC reparada en la fecha dada por servicio técnico? De “NO” estar lista continuar el
proceso; de “SI” estar lista pasar al paso 18.
17. Reclamar al servicio técnico y pasar al paso 16.
18. Retirar la PC en el Servicio Técnico.
19. Instalar y probar la PC.
20. ¿Funciona correctamente? De “SI” funcionar correctamente pasa al final del proceso; de
“NO” funcionar correctamente pasar al paso 15.
21. Final de proceso.

2. Flujograma de Reparación de una PC
Ncesidad de
Reparar la PC
No
¿Tiene
Garantía?
No
Solicitar
presupuesto de
reparación
Comunicarse con
Servicio Técnico
¿Aprobó
presupuesto de
reparación?
Si
Si
Llevar la PC al
Servicio Técnico
Buscar la Garantía
Reclamar al Servicio
Técnico
¿Encontró la
garantía?
No
Buscar Factura de
compra de la PC
¿Está la PC reparada en la
fecha indicada por Servicio
Técnico?
No
Si
Si
Comunicarse con
Servicio Técnico
Si
¿Encontró la
Factura?
No
Retirar la PC en el
Servicio Técnico
Seguir las
instrucciones dada
por Servicio Técnico
Instalar y probar la
PC
Si
No
¿Funciona
Correctamente?
No
¿Está la PC reparada en la
fecha indicada por Servicio
Técnico?
Si
Retirar la PC en el
Servicio Técnico
Instalar y probar la
PC
¿Funciona
Correctamente?
No
Si
FIN