1. “AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”
TEMA:E-Commerce
DOCENTE: Marco Aurelio porro chulli
UNIDAD ACADEMICA: introducción a las tics
NOMBRE DEL EQUIPO: NURS
INTEGRANTES:
- Manchay manchay Roxana
-Tinoco Vargas Diana
-Martinez Guevara Cynthia Nicoll
BAGUA GRANDE - 2018

2. E-COMMERCE
1.DIFINICIÓN
Representación gráfica del comercio electrónico. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce
(electrónico commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como
el Intercambio electrónico de datos, sin embargo, con el advenimiento de la Internet y la Word Wide Web a
mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a
Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el
marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos
(EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas
y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un
sitio web.

3. CARACTERÍSTICAS
1. Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al que acudimos para comprar o vender. En el comercio electrónico
podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier hora.
2. Alcance global
La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
Alcance: Total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico
3. Estándares
Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de entrada al mercado para las empresas y también reduce
el esfuerzo de búsqueda por parte de los consumidores.
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos, proveedores, plazos de entrega.
4. Multimedia En la Web
Frente al mercado tradicional, ahora es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo prácticamente nulo color, vídeo,
audio, texto, imágenes
5. Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto punto, el teléfono), el comercio electrónico permite
una comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el
6. Densidad de la información
Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el mercado. En el comercio electrónico se
incrementa drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.
7. Personalización
El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al consumidor, mostrar su nombre, anunciar artículos en
función de sus intereses o de compras anteriores, etc.
Adecuación: Capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en la preferencia de comportamiento del
consumidor.

4. CLASES
Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se
concreta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o
servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren
del medio físico tradicional para su cumplimiento).
También se suele categorizar en comercio electrónico:
A. De empresa a empresa (B2B)
B. De empresa a consumidor (B2C)
C. De consumidor a consumidor (C2C)
D. De entre empresa y Gobierno (B2G)

5. FACTORES DE ÉXITO
SOCIAL COMMERCE
Todos sabemos de la importancia que han cobrado la redes sociales como herramienta de Marketing y Comunicación. Según la
IAB en su “Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos” del 2015, 9 de cada 10 internautas en
México están registrados en alguna red social y en promedio, cada internauta tiene presencia en 5 redes sociales. Esto nos da
una perspectiva de la importancia que cobran las redes sociales para cualquier actividad. Es así que el retail en su canal de e-
commerce está asociando estrategias efectivas para impulsar el tráfico hacia estos portales incrementando el tiempo de visita y
por ende las ventas. Pero no solo es llevar tráfico desde las redes sociales, sino también que el portal tenga funcionalidad para
que el usuario pueda compartir contenido y así crear, de manera orgánica, un posicionamiento entre el público objetivo al que va
dirigido el portal.
OMNICANAL
La idea de estar presentes en la mayoría de los puntos de contacto con el consumidor ha llevado a los retailers a crear estrategias
importantes para llevar las tiendas físicas a los medios digitales. De hecho así han surgido la gran mayoría de los portales de e-
commerce, siendo una consecuencia de la necesidad de las cadenas comerciales por estar presentes en el mundo digital. Sin
embargo una tendencia que se experimentará, en mayor medida, durante este año es que el éxito comprobado a través de un
portal de e-commerce de empresas que nacieron en los medios digitales, se tratará de llevar a tiendas físicas, como el caso de
Amazon .

6. VELOCIDAD EN LA ENTREGA
Una de las razones por las que el consumidor prefiere ir a la tienda física que comprar a través del portal de e-commerce de un
retailer es la velocidad a la que le es entregada la mercancía. Finalmente el consumidor está acostumbrado a comprar un
producto, pagar por él y tenerlo en sus manos, promesa que los portales de e-commerce no pueden cumplir de manera tan
rápida. Un reto para este año es precismante la mejora en la velocidad de entrega de los productos y las opciones que se le
pueden ofrecer al cliente para ello. Incluso, la creación de alianzas estratégicas con empresas logísticas será una obligación para
poder hacerle frente a esta exigencia por parte de los consumidores.
USER EXPERIENCE
Sin lugar a dudas para que un usuario se convierta en cliente frecuente de un portal de e-commerce un factor trascendental es la
experiencia que tenga al navegarlo. Como en cualquier sitio web, la experiencia de usuario cobra relevancia en un mundo digital
acostumbrado ya a navegar a través de diferentes dispositivos. El éxito para las empresas de e-commerce estará basado en la
implementación de funcionalidades clave para la experiencia de usuario que permita hacer la compra de manera intuitiva,
facilitando el proceso de adquisición y pago para el consumidor.
PUBLICIDAD DIRIGIDA
Mucho se ha hablado sobre las estrategias de promoción y publicidad para las marcas a través de los medios digitales. Sin duda,
la tendencia para este año será un tema de personalización extrema, ya que en nuestros días existen herramientas como el Big
Data que nos proveen de información relevante para dirigir la comunicación de manera efectiva hacia el target que nos interesa y
con ello tener un alto porcentaje de conversión llevada a la venta.

7. E-COMMERCE EN PERÚ
Los líderes del E-Commerce son:
A. Supermercados Wong
B. Corporación Peruana de Abogados
C. Crazycombi
D. Banco de Crédito BCP
E. Grupo El Comercio
F. BEMBOS

8. RESUMEN
El comercio electrónico es el proceso que involucra todo tipo de transacciones realizadas a través de internet. Es un método de
compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online. El e-
commerce cuenta con una serie de ventajas Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año, No existen barreras geográficas
para el cliente.
Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo respecto a otros. También veremos las desventajas, como la
existencia de empresas fraudulentas que venden productos defectuosos, la calidad del producto puede ser distinta en la web que
en la mano.
Tipos de comercio electrónico:
B2B que se da de empresa a empresa.
B2C que se da de empresa a consumidor siendo la más habitual. C2C de consumidor a consumidor.
C2B de consumidor a empresa.
Características: en la que el comercio electrónico lo puedes realizar desde cualquier lugar en donde te encuentres, traspasa los
límites territoriales, la tecnología es igual para todo el mundo. Hay conectividad con la empresa y el cliente, información siempre
disponible, puede personalizar sus ventas, compartir sus productos con el usuario a través del web siete.
Funcionamiento del e-commerce en la cual interviene el Proveedor, el que ofrece su producto o servicio; el Cliente.es el que
adquiere el producto y/o servicio; el gestor de pago.
Es una herramienta complementaria para toda acción de mercado orientando a la empresa en función del cliente.
Países liderares de e-commerce como: China, Estados Unidos, Reino Unido Japón y Alemania.

9. SUMMARY
Electronic commerce is the process that involves all types of transactions carried out through the internet. It is a method of
buying and selling goods, products or services using the internet as a means, that is, trading online. The e-commerce has a series
of advantages Availability 24 hours during the 365 days of the year, There are no geographical barriers for the client.
Competitive advantage with respect to traditional commerce.
Extend the reach of your business to new users, but reduce it to others. We will also see the disadvantages, such as the existence
of fraudulent companies that sell defective products, the quality of the product may be different on the web than in the hand.
Types of electronic commerce:
B2B that is given from company to company.
B2C that is given from company to consumer being the most usual. C2C from consumer to consumer.
C2B from consumer to company.
Features: in which electronic commerce can be done from any place where you are, beyond the territorial limits, technology is
the same for everyone. There is connectivity with the company and the client, always available information, you can personalize
your sales, share your products with the user through the web site.
Operation of the e-commerce in which the Supplier intervenes, which offers its product or service; the Client.es who acquires the
product and / or service; the payment manager.
It is a complementary tool for all market actions, orienting the company according to the client.
Leading ecommerce countries such as: China, United States, United Kingdom Japan and Germany.

10. RECOMENDACIONES
La creación de un e-commerce de calidad es más compleja de lo que parece. No tener en cuenta una serie de factores suele
conducir al fracaso, debido al comportamiento de los clientes online.
1. El primer error, que se comete es poner en marcha el comercio electrónico sin conocer cómo se comporta el sector en el
que queremos hacer negocios en internet, siguen los mismos patrones en el mundo terrenal que en el virtual, cuando en
realidad no es así y en casi todas las ocasiones los hábitos de compra de los consumidores son muy diferentes.
2. Esto conduce al segundo error, que es la falta de investigación para conocer nuestro nicho de mercado. Por regla general
esta importante realizar un estudio de mercado y de confeccionar un plan de viabilidad y marketing digital, pero cuanto más
fácil es el acceso a los datos gracias a internet y menor coste supone realizar este estudio menos pymes lo realizan.
3. Tercer error, los empresarios hacen las webs pensado en lo que les gusta a ellos, en la experiencia del entorno local de toda
la vida aquellos que tienen tradición comercial.
4. Cuarto error, a la hora de hacer una tienda hay que saber qué es lo que buscan los clientes con respecto de ese sector, qué
palabras clave ponen en Google y tratar de acomodar el comercio electrónico a ellas dentro de las normas que el propio
buscador facilita. Esto se conoce como técnicas de SEO y tienen cierta complejidad, pero no se puede ir contracorriente e
informarse o asesorarse es fácil.
5. Quinto error, que no se usan las herramientas google que facilita gratuitamente para medir todo lo que pasa en un e
commerce o en cualquier web. En tiempo real nos ofrece datos de lo que está pasando en nuestra tienda y nos permite tomar
decisiones de forma rápida para cambiar aquello que está mal, sin embargo, pocas tiendas online lo tienen configurado y las
que lo tienen lo suelen hacer mal.

11. CONCLUSIONES
Conforme el número de usuarios de Internet se incrementa, las tendencias indican que el comercio electrónico pronto será la
principal forma de completar las transacciones comerciales. Debido a que tanto las empresas como los propios consumidores se
ven afectados por el comercio electrónico, conviene conocer cuáles son las ventajas y desventajas del Ecommerce.
Parece evidente que las ventajas del e Commerce pesan más que los inconvenientes, tanto para consumidores como para
comerciantes. Para poder tener éxito en un negocio online, los empresarios deben tener en cuenta las circunstancias que los
clientes consideran desventajas para poder facilitarles el proceso de compra y conseguir aumentar las ventas.
En cualquier caso, estas listas deberían servir para valorar el e Commerce como una oportunidad de negocio extraordinaria y
para tenerla en cuenta como una actividad principal, y no secundaria o complementaria a un negocio tradicional. Es más, con el
paso del tiempo se va viendo que son los negocios físicos locales los que surgen como complemento y ampliación de un negocio
electrónico.
Con un costo único se puede llegar a casi de 2000 millones de personas. Es lógico que, ante estas ventajas, actualmente el 99%
de las empresas estén presentes en la red, donde es tan importante la calidad del producto como el marketing directo e indirecto
de este.
Para integrarnos al e-commerce debemos tener en cuenta, las herramientas ya señalas como la elaboración de nuestro catálogo,
mediante estudio de marketing, tener nuestra website, Teniendo en cuenta los riesgos, hay que brindarles seguridad a nuestros
potenciales clientes para así nuestro negocio funcione tal como uno lo espera.

12. APRECIACIÓN DEL EQUIPO
Parece increíble que la opinión de otros compradores online pueda servir de
impulso para hacer una compra o para renunciar a comprar un producto o
servicio por Internet. Los resultados de diferentes estudios relacionados con
las ventas de las tiendas online consideran que uno de los puntos que
genera más confianza a los posibles compradores de un e-commerce son
las opiniones de otros usuarios.
Debido también por la situación económica actual hay cada vez más una
tendencia a comparar precios y hacer compras más racionales y no tan
impulsivas. Los usuarios se han acostumbrado a visitar tres o más sitios
web antes de realizar la compra, con el fin de informarse sobre el mejor
precio o el mejor producto. No es de extrañar que las opiniones de los otros
cibernautas sean capaces de tener tanto poder persuasivo en el momento
de realizar una compra en el mundo de Internet.

13. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Alojamiento Web/Hosting
Alojamiento web, del inglés Hosting, es un término que hace referencia al servicio que provee a los usuarios de internet de un
sistema para almacenar contenido, información, imágenes, vídeos… en un servidor para que sean accesibles a través de internet.
ATOS
El término Average Time on Site (ATOS) hace referencia al tiempo medio de visita de cada usuario en un sitio web.
Código QR
Los códigos QR (en inglés “Quick Response”, “respuesta rápida”) son códigos de barras bidimensionales, desarrollados por la
compañía japonesa Denso Wave en 1994. Se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que
permiten detectar la posición del código al lector.Para leer este tipo de códigos se necesita un teléfono móvil o un dispositivo que
disponga de la aplicación correspondiente (un lector de códigos QR). Actualmente son muy utilizados en publicidad, revistas,
tarjetas de presentación.
Diseño responsive
El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño que tiene como finalidad lograr la correcta visualización de un
sitio web en diferentes dispositivos como ordenadores, smartphones o tablets.
Gaming
El término Gaming hace referencia a los videojuegos y, como tal, se relaciona con experiencias positivas, divertidas y lúdicas.
Desde hace algunos años se está utilizando este tipo de diversión para obtener beneficios empresariales, tanto a nivel de
marketing, como del propio desarrollo de la empresa. Este nuevo área es lo que se conoce como Gamificación y es cada vez más
popular en el sector educativo y empresarial.
Las claves de la gamificación son utilizar el juego como parte de la estrategia de aprendizaje con el fin de que el usuario sea capaz
de avanzar y sentirse recompensado al lograr una meta.En el área del marketing, el gaming tiene como objetivo la interacción
con los usuarios del juego, mostrando los ideales de la marca y utilizando el medio para promocionar productos y desarrollar
parte de la estrategia de comunicación y marketing.

14. Geolocalización
La geolocalización es la capacidad de conocer las coordenadas o ubicación de un objeto: teléfono móvil, tablet,
ordenador, coche… Actualmente se utiliza especialmente en móviles y tablets y puede realizarse a través de tres
sistemas:
Landing Page
También conocida como página de aterrizaje es una página a la que un usuario llega tras pulsar un enlace situado
en una llamada a la acción situada en otra web, en un banner… El contenido de este tipo de página suele ser un
formulario donde se solicita información al cliente a cambio de algún tipo de ventaja como descuentos, acceso a
contenidos, etc.
Link Building
El Link Building o Linkbuilding es una estrategia de marketing que tiene como objetivo mejorar el posicionamiento
SEO de una web. Consiste en conseguir enlaces entrantes (backlinks) hacia nuestro sitio, es decir, en lograr que
nuestra web sea enlazada por terceros y aumentar así su popularidad. Para ello no basta con lograr muchos
enlaces, también es importante que sean de calidad, deben ser naturales y a ser posible, desde dominios con
autoridad.
Mobile Marketing
El Mobile marketing (o marketing móvil) es el conjunto de acciones y técnicas de marketing que se utilizan para
promocionar productos o servicios utilizando los dispositivos móviles. Esta vertiente del marketing ha logrado un
gran auge en los últimos años gracias al desarrollo de los smartphones y tabletas y sus múltiples opciones: acceso a
internet, aplicaciones móviles, geolocalización, personalización, email marketing, etc.

15. BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
· Romano García Mariana. Biología. Editorial Anglo Digital. 1ra
edición. México, 2014 .
· Reyes Méndez Jorge Joel. Biología. Editorial St. 1ª edición.
México, 2011.
· Velázquez Ocampo Martha Patricia. Biología 1. Editorial ST,
2ª edición. México, 2012
· Reyes Méndez, J.J.: Biología: Bachillerato Tecnológico por
competencias.1ª edición. ST Editorial. México, D. F. 2011.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
· Ma. Eugenia Méndez Rosales, José Antonio Ureña Castillo.
Biología I.Editorial Book Mart. 2ª edición. México,
· Curtis, H. N.S. Barnes. Biología Ed. Panamericana, Madrid
España 2004
· Gama, Ángeles. Biología I “Un enfoque constructivista”, Ed.
PEARSON Prentice-Hall. México 2007.