1. PLANIFICACIÓN

2. ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Planificación
P ¿Qué se quiere hacer?
¿Cuándo y como?
Organización
O ¿Con que se va a hacer?
Dirección
D Ver que se haga
E Control, Evaluación
R ¿Cómo se ha realizado?

3. LA PLANIFICACIÓN
• Planificar implica pensar con
antelación en las metas y acciones.
• Se ocupa tanto de los fines (¿Qué hay
que hacer?)
• como de los medios (¿Cómo debe
hacerse?).

4. LA PLANIFICACIÓN
• Entonces, la Planificación requiere:
• Definir los objetivos o metas de la organización
• Establecer una estrategia general (Camino o ruta)
para alcanzar esas metas.
• Da la dirección a los gerentes y a toda la
organización.
• Cuando los empleados saben a donde va
la organización y en que deben contribuir
para alcanzar ese objetivo, pueden
coordinar sus actividades, cooperar entre
ellos y trabajar en equipos.

5. LAS METAS
• El primer paso para planificar consiste en elegir las
metas de la organización y luego las metas para
cada una de las subunidades de la organización.
• Debemos establecer metas especificas y
mensurables, con limites de tiempo realistas y
alcanzables (Ambiciosas pero realistas)
• Las metas proporcionan un sentido de dirección
• Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos
• Las metas guían nuestros planes y decisiones
• La metas sirven para evaluar nuestro avance

6. LAS METAS
• Los Objetivos o Metas pueden ser
• Objetivos Corporativos
• Incrementar la Posición Competitiva de
la Corporación en el mercado
internacional
• Objetivos Empresariales
• Ser líderes en el mercado de nuestros
productos
• Objetivos Funcionales
• Elevar la tasa de retorno de inversión de
15% a 20%.

7. LAS ACCIONES O ESTRATEGIAS
• Las acciones son los medios para alcanzar las metas
de manera sistemática.
• Las acciones o actividades se interrelacionan y
distribuyen en el tiempo
• Las relaciones de precedencia y secuencia en el
tiempo son fundamentales para una efectiva
planificación.
• Existen técnicas y herramientas para esta tarea.

8. JERARQUÍA DE LOS PLANES DE LA
ORGANIZACIÓN
• Las organizaciones se administran de acuerdo
con dos tipos de planes:
• Los Planes Estratégicos son diseñados por la alta
dirección y definen las metas generales de la
organización en plazos mas largos de tiempo.
• Los Planes Operativos contienen los detalles (Metas
especificas) para poner en practica los planes
estratégicos en las actividades diarias y
generalmente se diseñan en las diferentes áreas
funcionales de la organización y en plazos cortos de
tiempo.

9. JERARQUÍA DE LOS PLANES DE LA
ORGANIZACIÓN
Accionistas Establecimiento de la
Misión y Visión
Directorio
Gerentes
altos
Planes Estratégicos
Gerentes
medios
Gerentes
de primera
Planes Operativos
línea

10. PLANES
OPERATIVOS VS. ESTRATÉGICOS
• El horizonte de tiempo: Corto Plazo (uno o
menos de 1 año) vs. Largo Plazo (Cinco años o
más allá de 5 años)
• Alcance: Limitado (Áreas funcionales de la
organización) vs. Toda la organización (Total
de las operaciones de la organización).
• Grado de detalle: Bastante detalle (son
específicos y puntuales) vs. Simples y genéricos
(planes continuos para actividades repetidas)

11. NIVELES ESTRATÉGICOS
Plan Estratégico Corporación con
negocios múltiples
Corporativo
Plan Estratégico
Unidad Estratégica Unidad Estratégica
de las UEN Unidad Estratégica
De De
De
Negocios Negocios
Negocios
Plan Estratégico
y/o Plan
Operativo a
nivel funcional Producción Mercadotecnia Finanzas

12. NIVELES ESTRATÉGICOS
Plan Corporativo - UEN Plan Área Funcional
Diagnostico: ANALISIS DE
•Externo (Oportunidades SITUACIONAL DEL AREA
y amenazas) FUNCIONAL
•Interno (Fortalezas y •Análisis externo
Debilidades) •Análisis interno
Misión y Visión - FCE
Objetivos corporativos Decisiones estratégicas
•Objetivos
Estrategias corporativas •Estrategias
Decisiones operativas
•Acciones

13. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

14. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Conjunto de elementos que permiten dar
dirección de largo plazo(Mapa de ruta) a una
organización:
• Misión: Compromiso de la organización
• Visión: Imagen inspiradora y profética
• Lineamientos estratégicos: Limites de la estrategia
(Políticas, Principios, Valores).
• Factores críticos de éxito: Conjunto de limitado de
acciones cuyo cumplimiento hacen la diferencia entre
ganar y perder.

15. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ía
o m
o •Visión
ci co n
o E •Misión
n eg o, Norte
d e l r ca d estratégico
•FCE
s Me
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Análisis FODA e str ios
a la ncip
•Fortalezas i
Situación it es , Pr
•Oportunidades im ticas
L lí
•Debilidades actual
Po
•Amenazas

16. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Misión = “¿En qué negocio estamos?”
• Identifica la razón de ser de la empresa
• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
• ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Mercados?
• ¿Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias básicas,
valores, ética, etc.)?
• ¿Cuales son nuestras ventajas competitivas? ¿Cuál es
nuestra diferenciación?
• Intel: “Fabricantes de chips semiconductores mas grande
del mundo, ofrecemos soluciones de tecnología
avanzada para las industrias de la computación y la
comunicación”
• Visión = “¿Qué queremos llegar a ser?”
• Identifica la aspiración máxima de la empresa.
• Banco: Liderar el mercado financiero

17. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Análisis externo • Análisis interno
• Factores Genéricos • Marco jurídico
• Económicos • Organización
• Políticos • Procesos
• Tecnológicos • RRHH
• Legales • Tecnología
• Sociales • Finanzas
• Culturales
• Factores específicos
• Clientes
• Proveedores
• Competidores

18. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Analisis FODA
Fortalezas ANALISIS
INTERNO
Empresa
Debilidades Oportunidades
Entorno
ANALISIS
EXTERNO
Amenazas

19. ANÁLISIS INTERNO
• Fortalezas potenciales • Debilidades potenciales
• Recursos financieros • Falta de dirección
abundantes estratégica
• Economias de escala • Recursos financieros
limitados
• Tecnología • Línea de producción
• Bajos costos limitada
• Imagen • Tecnología obsoleta
• Talento administrativo • Baja calidad
• Calidad del producto • Habilidades
adminstrativas limitadas
• Trabajadores
comprometidos

20. ANÁLISIS EXTERNO
• Oportunidades potenciales • Amenazas potenciales
• Crecimiento del • Entrada de
mercado competidores
extranjeros
• Rivales complacientes • Nuevos productos
• Apertura de mercado sustitutos
extranjero • Perdida de confianza
• Fracasos de del consumidor
competidores • Regulación
• Nuevos productos gubernamental
• Recesión económica
• Auge económico
• Cambios demográficos
• Desregulación
• Crisis política
gubernamental internacional
• Nueva tecnología
• Cambios demográficos

21. OBJETIVOS
• Los objetivos son fundamentalmente los
principales resultados que se desean alcanzar
con la aplicación del Plan. Y son siempre la
solución a un problema determinado o la
explotación de una oportunidad o situación
favorable.
• En definitiva, el objetivo es aquel resultado que
permite cerrar la brecha entre la situación actual
y un estado futuro deseado .

22. OBJETIVOS
• Características fundamentales
• Comienza con un verbo de acción.
• Establece un único resultado clave a lograr.
• Señala una fecha limite para su cumplimiento.
• Es lo más específico y cuantificable posible.
• Es coherente con la misión de la empresa.
• Es consistente con los demás objetivos planteados.
• Es concreto, práctico y operativo.
• Es de fácil comunicación y comprensión.
• Es consistente con los recursos disponibles.

23. OBJETIVOS
• Es necesaria la configuración de un tablero
estratégico que asegure el logro integrado de
los siguientes objetivos fundamentales:
• Rentabilidad
• Crecimiento
• Imagen
• Liderazgo
• Customer Satisfaction

24. ESTRATEGIAS
• La Estrategia es el camino global que la
empresa transitará para alcanzar sus
objetivos.
• Toda estrategia es estructuralmente
competitiva, puesto que debe enfrentar las
siguientes problemáticas:
• Consumidores
• Competidores directos
• Competidores sustitutos
• Proveedores
• Canales de distribución
• Presión social

25. NIVELES DE ESTRATEGIA
• Estrategia Corporativa, es formulada por la alta
dirección para vigilar los intereses y las
operaciones de organizaciones con múltiples
líneas de negocios
• Estrategia de la UEN, formulada para alcanzar las
metas de un negocio concreto
• Estrategia a nivel funcional, formulada para una
área especifica de funciones (Producción,
Marketing, etc.)

26. NIVELES DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIAS BÁSICAS DE DESARROLLO
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIAS DE COBERTURA GEOGRAFICA
ESTRATEGIAS DE ESTACIONALIDAD
N O CNUF SAV T AR OP R OC
SA GET RT SE
Estrategia de productos
Estrategia de precios
Estrategia de distribución y abastecimiento
I
I
Estrategia de comunicación
ET RT SE
I

27. ESTRATEGIAS BÁSICAS
• Estrategias de Liderazgo en costos
• Grandes mercados
• Costos bajos
• Estrategias de diferenciación
• Mercados seleccionados
• Productos diferenciados
• Estrategias del especialista
• Nichos de mercados
• Productos diferenciados y/o costos bajos

28. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
• Existen cuatro estrategias fundamentales que
surgen de la interrelación entre
productos/mercados tanto actuales como futuros
• Estos grandes lineamientos estratégicos definidos
por Ansoff a través de la matriz de crecimiento, son:
Mercados
Actuales Nuevos
Actuales Penetración Extensión
Productos
Nuevos Desarrollo Diversifica

29. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ANALISIS DE DECISIONES
DECISIONES
SITUACION (FODA) ESTRATEGICAS
OPERATIVAS
-Análisis externo -Metas u Objetivos
Factores Genéricos
-Planes de acción
•Económicos -Estrategias
•Políticos -Básicas
-Presupuesto
•Tecnológicos -Crecimiento
•Legales -Competitivas
Factores específicos -Segmentación
•Clientes -Funcionales (Mix
•Proveedores Marketing)
•Competidores
-Análisis interno
•Marco jurídico
•Organización
•Procesos
PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO

30. ANEXOS

31. ENFOQUE DE LA CARTERA
CORPORATIVA
• Una de las técnicas más usadas para evaluar la cartera de
negocios es la identificada como The Boston Consulting
Group (BCG): la matriz crecimiento-participación.
• La matriz crecimiento-participación se basa en dos
dimensiones principales:
• El índice de crecimiento del mercado de la industria, que
indica la tasa de crecimiento anual del mercado de la
industria a la que pertenece la empresa.
• La participación relativa en el mercado, que se refiere a la
participación en el mercado de la UEN con relación a sus
competidores más importante. Se divide en alta y baja.

32. ENFOQUE DE LA CARTERA
CORPORATIVA
ALTA BAJA
• Alta participación relativa en  Baja participación en el mercado
el mercado  Mercados creciendo rápidamente
• Mercado de alto crecimiento 
¿?
Demandan efectivo para financiar
OTL A
su crecimiento
• Utilidades significativas  Evaluar si sigue invirtiendo en éste
negocio
 Alta participación de  Baja participación en el mercado
mercado  Mercados de crecimiento lento
 Mercados crecimiento lento  Pueden generar pocas utilidades o
 Generan más efectivo del a veces pérdidas
que necesitan  Generalmente deben ser
 Pueden usarse para crear o reestructuradas o eliminadas
desarrollar otros negocios
 Márgenes de utilidad altos
O AB
T NE M CE RC
J
PARTICIPACION RELATIVA DEL MERCADO
I I

33. LAS “CINCO FUERZAS” DE LA ESTRATEGIA
CORPORATIVA
Amenaza de
nuevos
competidores
Poder de Poder de
Negociación La industria Negociación
De Lucha entre De
proveedores competidores clientes
Amenaza de
productos
sustitutos

34. ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN
• EMPRESAS BANCARIAS Y FINANCIERAS
• Visión
• Misión
• Situación del entorno

35. PREGUNTAS DE REPASO
• Cuales son los dos tipos de planes, como se
relacionan y en que difieren?.
• Cuales son los tres niveles de objetivos y estrategias
y en que difieren?
• Como se presentan las “cinco fuerzas” de la
estrategia en la UNSA.

36. PLANIFICACIÓN
OPERATIVA

37. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• Si las estrategias establecen la meta general y el
curso de acción de las organizaciones, los planes
operativos ofrecen los detalles necesarios para
incorporar los planes estratégicos a las
operaciones diarias de la organización.
• Categorías generales de planes operativos:
• Planes para una sola vez
• Planes permanentes

38. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
Plan estratégico
Plan operativo
Planes para una sola vez Planes permanentes
Programas Presupue Políticas Presupue
stos stos
Proyectos Métodos y
Procedimientos

39. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• Programa: Especifica la serie de actividades y
pasos, su orden y oportunidad, así como la
unidad responsable.
• Proyecto: Partes independientes de los
programas
• Presupuestos: Establecimiento cuantitativo de los
recursos asignados a los programas y proyectos,
para un plazo determinado

40. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• Políticas: Lineamientos generales para la toma de
decisiones
• Procedimientos: o métodos estándar de
operaciones, serie detallada de instrucciones para
ejecutar una secuencia de acciones que se
presentan con frecuencia o regularidad.

41. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• El modelo de las siete eses: Modelo que propone
siete factores básicos para tener éxito en
proceso de implantación de estrategias.
• Structure (Estructura de la organización)
• Strategy (Estrategia)
• Systems (Sistemas de procedimientos)
• Style (Estilo de dirección)
• Staff (Integración de personal)
• Skills (Habilidades o ventajas competitivas)
• Superordinate Goals (Metas de orden superior)

42. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
OPERACIONAL
• Gráfica de Gantt. Gráfica de barras con el tiempo
en el eje horizontal y las actividades a programar
en el eje vertical.
• Gráfica de Carga. Es una gráfica de Gantt
modificada. En lugar de enlistar las actividades en
el eje vertical, los cuadros de carga listan recursos
específicos.
• Análisis de red PERT: Modelo de optimización que
entrega la solución óptima de una secuencia de
actividades en el tiempo, que deben realizarse
para finalizar el plan de acción y a la vez calcular el
tiempo necesario para completarlo.

43. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
OPERACIONAL
La información se puede reunir en una tabla del
tipo:
Duración de
Actvidad Después de
la actvidad
A - 4 semanas
B A 6 semanas
C A 2 semanas
D B 2 semanas
E C 8 semanas
F D-E 4 semanas

44. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
OPERACIONAL
Con esta información, se puede ilustrar la Carta Gantt:

45. HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN
OPERACIONAL
Teniendo la Carta Gantt, se puede elaborar la Malla Pert:

46. PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• Restaurante
• Plan operativo permanente: Atención diaria de clientes
• Plan operativo para una sola vez: Ampliación de la cocina