Presentación expuesta por Juan José Peso- Viñals, Socio Director de Daemon Quest by Deloitte, durante la jornada Hoy es Marketing 2014, celebrada en Madrid, Valencia y Barcelona los pasados 10 de abril, 6 y 20 de mayo.

1. 3 estrategias
que marcarán el
Marketing del futuro
Juan José Peso-Viñals
April, 2014
© 2014 Daemon Quest, S.A.

2. 2© 2014 Daemon Quest, S.A.
Neuromarketing
Co-creación
Real-time marketing

3. Co-creación
3© 2014 Daemon Quest, S.A.
¡Democratiza el proceso
creativo!

4. My starbucks idea
Más de 150.000 ideas en 5 años
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5. Concurso 100 Montaditos
Más de 8.000 personas buscando el “supermontadito”
5© 2014 Daemon Quest, S.A.

6. Concurso 100 Montaditos
“Supermontadito” ganador
6© 2014 Daemon Quest, S.A.

7. Casting de sabores de Lay's
352.238 participantes proponiendo un nuevo sabor
7© 2014 Daemon Quest, S.A.

8. Casting de sabores de Lay's
Lay’s mojo picón
8© 2014 Daemon Quest, S.A.

9. Estiliza tu Smart
52.838 nuevos diseños de Smart
9© 2014 Daemon Quest, S.A.

10. Estiliza tu Smart
Propuestas presentadas
10© 2014 Daemon Quest, S.A.

11. Real-time marketing
11© 2014 Daemon Quest, S.A.
¡Crea el “efecto WOOOW”!

12. Contexto
12© 2014 Daemon Quest, S.A.
Recibimos 3.000 impactos
publicitarios al día
Cómo competir en un
mercado saturado

13. La relación con el cliente
13© 2014 Daemon Quest, S.A.
Factores clave
Segmentación
Consistencia
Relevancia
Innovación

14. 14© 2014 Daemon Quest, S.A.
Real-time marketing hace
referencia a las acciones que se
llevan a cabo en tiempo real, o
en un tiempo oportuno, y que
transmiten un mensaje que es
relevante para las necesidades
e intereses de nuestros clientes.

15. 15© 2014 Daemon Quest, S.A.
Ingredientes del Real-time
marketing
Analytics
Medio
SencillezCreatividad
Momento

16. © 2014 Daemon Quest, S.A. 16
“Power out? No problem”
Oreo

17. “Time for a honeymoon”
Virgin
© 2014 Daemon Quest, S.A. 17

18. “Gravity is up for awards at the Oscars”
NASA
© 2014 Daemon Quest, S.A. 18

19. Neuromarketing
19© 2014 Daemon Quest, S.A.
No escuches a tu cliente, ¡lee
sus emociones!

20. Joshua Bell
© 2014 Daemon Quest, S.A. 20

21. Joshua Bell
© 2014 Daemon Quest, S.A. 21

22. Racional vs emocional
La razón del ser
No somos seres
racionales, sino
seres
racionalizadores
© 2014 Daemon Quest, S.A. 22
Pensamientos Acción SentimientoSentimiento PensamientosAcción

23. El Neuromarketing no pide la opinión de las
personas, no les pregunta, simplemente observa,
prescindiendo de la interpretación subjetiva y
leyendo directamente sus emociones
La forma más expresiva en la que los humanos
muestran emociones es a través de las expresiones
faciales
23© 2014 Daemon Quest, S.A.

24. 24© 2014 Daemon Quest, S.A.
Ingredientes del neuromarketing
Marketing
Neurociencia
Tecnología

25. La historia del neuromarketing
© 2014 Daemon Quest, S.A. 25
´70
w
Paul Ekman y sus
colegas realizan
extensos estudios
sobre las
expresiones
faciales humanas
2000
Se busca el
término por
primera vez
en Google
2002 2003 2004 2012
El secreto mejor guardado
Ale Smidts
acuña el
término
neuromarketing
Forbes le
dedica una
portada “En
busca del
botón de
comprar”
The Pepsi
Challenge
Nace la
asociación de
Neuromarketing
Science and
Business

26. Hacia la sofisticación de las herramientas
¿Cómo se miden las emociones?
© 2014 Daemon Quest, S.A. 26

27. Identificación de emociones a través de los músculos faciales
Emotion Lab
© 2014 Daemon Quest, S.A. 27
Controlamos los 128 micro
músculos en el rostro de
una persona para capturar
su respuesta
subconsciente y saber qué
quiere y qué piensa.

28. ¿En qué se está usando el neuromarketing?
Aplicaciones del neuromarketing
© 2014 Daemon Quest, S.A. 28
E-commerce:
¿Cuál es la
reacción ante un
cambio de diseño
en la web?
Pricing:
¿Cuál es el precio
ideal?¿Debemos
modificar el precio
de un producto?
Lanzamiento de
nuevos
productos:
¿Tendrá éxito?
¿Existe demanda
suficiente como
para lanzarlo?
Campañas
publicitarias:
¿Funcionan?
¿Qué recuerdo de
marca generan?
Sector de la
distribución:
¿Qué producto del
lineal comprarías?
Sector de la
moda:
¿El diseño de la
tienda es óptimo?
¿El escaparate
invita a entrar?

29. Ejemplo de pricing
Aplicaciones del neuromarketing
© 2014 Daemon Quest, S.A. 29
+50% de
producto gratis
35% de
descuento

30. Ejemplo de pricing – Resultados
Aplicaciones del neuromarketing
© 2014 Daemon Quest, S.A. 30
Lo gratis nos impacta
positivamente activando
patrones emocionales de
felicidad.
¡Preferimos más
producto gratis que una
reducción de precio!

31. Y lo que no sabéis es que….
31© 2014 Daemon Quest, S.A.
¡Estamos haciendo un
experimento de neuromarketing
en directo!

32. © 2014 Daemon Quest, S.A. 32
Felicidad
Sorpresa
Disgusto
Temor
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
0
5,6
11,2
16,8
22,4
28
33,6
39,2
44,8
50,4
56
61,6
67,2
72,8
78,4
84
89,6
95,2
100,8
106,4
112
117,6
123,2
128,8
134,4
140
145,6
151,2
156,8
162,4
168
173,6
179,2
184,8
190,4
196
201,6
207,2
212,8
218,4
224
229,6
235,2
240,8
246,4
252
257,6
263,2
268,8
274,4
280
285,6
291,2
296,8

33. Si desea información adicional, por favor, visite www.daemonquest.com
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