Presentación que acompañó mi clase sobre Comunicación para Organizaciones No Gubernamentales del Curso Fortaleciendo Mi Organización organizado por Impacto y la Feria de Organizaciones Sociales (FOS) de Santa Fe.
Santa Fe. 4 de octubre de 2014.
1. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Comunicación para ONG
Construir comunidad a través de nuestros mensajes
Damián Profeta. Octubre de 2014
2. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Las palabras son acciones
Las organizaciones son fenómenos comunicacionales.
Debemos pensarlas como medios de comunicación en sí
mismos.
La comunicación es parte esencial de su estrategia para
cumplir su misión y objetivos.
Las herramientas son importantes, pero las personas son
determinantes.
3. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Hacia adentro y hacia afuera
Coordinar acciones y gestión y fomentar la cultura
organizacional, además de mantener informados a los
miembros.
Involucrar a más personas en las iniciativas.
Construcción de comunidad en torno a una misión.
4. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Qué comunicar; a quién y por dónde
Diseñar y producir nuestros mensajes
Definir claramente a nuestros públicos
Identificar nuestros canales actuales y los necesarios
5. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Nuestro ecosistema
Esos espacios/canales deben pensarse como un
ecosistema: articulación y funciones definidas.
Emitimos mensajes y recibimos mensajes: publicamos
artículos, enviamos boletines, compartimos imágenes, etc.
Recibimos respuestas, comentarios, reacciones,
suscripciones, donaciones, interés de participar.
6. Principales canales digitales
Sitio/Blog
Redes sociales varias
Email/boletines
Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
7. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Demoliendo mitos
Es puro MÁRKETING
Es CARO
Es GRATIS
Es para ESPECIALISTAS y/o TÉCNICOS
8. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
El blog, centro de la estrategia
En el blog confluye el multimedia: texto, hipertexto, imagen,
video y animación.
El blog es una poderosa plataforma de publicación y
distribución de contenidos
El blog permite el registro y la construcción de memoria
institucional.
El blog alimenta a los otros canales y redes sociales
9. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
El blog: plataformas
Blogger: la más recomendada si no se cuenta con hosting
propio.
Wordpress: se recomienda sólo si se cuenta con servicio de
hosting y asistencia técnica. Es la más avanzada.
Tumblr: recomendada como plataforma secundaria.
Especial para proyectos donde lo visual es predominante.
10. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Redes y Canales Sociales
Redes sociales canónicas: Facebook, Twitter
Redes sociales en ascenso: Pinterest, Google+, Instagram
Canales sociales: YouTube (video), Flickr (fotos)
11. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Facebook
Páginas. La opción más recomendada. Brinda estadísticas de
alcance. Visibilidad limitada por Facebook y filtros individuales.
Perfiles. Cantidad de contactos limitada. Visibilidad limitada por
filtros individuales. Opción desincentivada por Facebook en el
caso de organizaciones.
Eventos. Útil para entrar en contacto con posibles asistentes.
No genera compromiso de asistencia. No recomendada como
método de registro.
Grupos. Los grupos cerrados son una buena opción para
organizaciones. Los abiertos tienen visibilidad muy limitada.
12. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Twitter
Canal que genera atención en el periodismo.
Útil para replicar un mensaje breve y contundente.
“Hackear” #hashtags es una buena estrategia de visibilidad.
Se recomienda publicación manual + automatizada.
13. Jornada de Comunicación Política y Redes Sociales
Fundación Ebert y CEMUPRO
Facebook y Twitter: recomendaciones
En Facebook: compartir imágenes, no sólo texto.
En Facebook: hacer preguntas y fuertes “llamados a la acción”
En Facebook: apelar, cada tanto, al humor: gatitos y memes.
En Twitter: salir de la lógica del comunicado.
En Twitter: seguir al que te sigue.
En Facebook y Twitter: responder al que consulta.
En Facebook y Twitter: incluir info de contacto y blog.
14. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Llegar al ciudadano: del blog a Google
Títulos informativos y no figurativos.
Títulos con las palabras clave
Densidad de palabras clave: repetir a lo largo del texto los
términos por los que se espera ser encontrado.
Incluir subtítulos
Colocar links externos
Nombres de imágenes: palabras clave
15. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Regar nuestro excel
Hay que cultivar nuestra base de datos.
La base de datos es todo y debe estar sectorizada y
actualizada permanentemente.
16. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Crear kits de prensa
Distintos materiales para la prensa. para las universidades,
para las ongs, para empresas, para líderes, para donantes,
etc.
17. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Monitoreo online
Google Alerts: buena herramienta para monitoreo y clipping
de menciones en medios digitales.
Topsy.com: interesante sitio para ver menciones en twitter,
comprarar tendencias y medir impacto de mensajes.
Alexa.com: provee un ranking de sitios web.
18. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Consideraciones adicionales
Días recomendados para publicar: de lunes a miércoles.
Horarios recomendados para publicar: la mañana y a la noche.
En YouTube: colocar títulos informativos y descripciones
completas de los videos.
En Google+ se puede compartir y que lo compartido llegue por
email a todos los contactos. Gran ventaja.
Instagram permite compartir fotos “distintas” en Facebook sobre
lugares cotidianos. Aprovechar.
Utilizar también, si se puede, Vimeo y otros canales sociales.
19. Fortaleciendo mi organización.
Módulo 3: Comunicando las acciones
Pasos para un plan de comunicación
Diagnóstico: estado actual de la comunicación en la
organización y necesidades.
Plantear objetivos del plan de comunicación
Definir el público.
Nombrar responsables y definir tiempos.
Definir criterios de los contenidos y criterios editoriales.
Establecer un calendario de las acciones de comunicación.
Crear la base de datos y mantenerla actualizada.
Evaluar impacto.