1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA
ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Guatire, mayo 2013
Docente.
Yelitze Quintero
Integrantes:
Jeferson Guevara
Dánae Liendo
Nolan Serrano
Yenire Villegas
3. CONTENIDO
Funciones de la Dirección7
Niveles de Dirección8
Papel de la Dirección9
Importancia de Dirección10
La Dirección y las Personas11
Programas para las Empresas12
5. ARMONÍA DE OBJETIVOS O PRINCIPIO DE LA COORDINACION
DE INTERESES
PRICIPIO DE MOTIVACIÓN
PRINCIPIO DE LIDERAZGO
IMPERSONALIDAD DE MANDO
SUPERVISIÓN DIRECTA
VÍA JERÁRQUICA
DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
PRINCIPIOS O ELEMENTOS
DE LA DIRECCIÓN
Nolan Serrano
6. ARMONÍA DE OBJETIVOS O COORDINACIÓN
DE INTERESES
Equilibrio entre las metas individuales y los objetivos de la organización.
El logro de un objetivo en común se conseguirá con mayor facilidad, en
la medida en que se alcance coordinar los intereses del grupo y aun los
individuales
PRINCIPIO DE MOTIVACIÓN
Programas de motivación para llegar a la eficacia y
eficiencia.
Nolan Serrano
7. PRICIPIO DE LIDERAZGO
Saber como influir en cada uno de los individuos que
pertenecen a la organización
INPERSONALIDAD DE MANDO
Es una necesidad de la organización para obtener
resultados.
SUPERVISIÓN DIRECTA
Apoyo, relación directa y comunicación efectiva.
Nolan Serrano
8. VÍA JERÁRQUICA
Determinar los canales determinados por la
organización.
DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
Atacar el conflicto en el momento.
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
Posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.
Nolan Serrano
9. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
Delegación de
Autoridad
Administrar, es
hacer a través de
otras personas.
Definir el
Problema
Identificar cuál
es el problema
que hay que
resolver y no
confundirlo con
los colaterales.
Analizar el
Problema
Desglosar sus
componentes, así
como los
componentes del
sistema en que se
desarrolla
10. Evaluar las
Alternativas
Determinar el mayor
número posible de
opciones, estudiar
ventajas y
desventajas que
implican
Elegir las
Alternativas
Más
Idóneas
Para las necesidades
del sistema, y la que
rinda máximos
beneficios.
Aplicar la
Decisión
Ponerla en
Práctica
Ponerla en
práctica, por lo que se
debe contar con un
plan para el
desempeño de la
misma.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
11. Que se Establezcan
Canales de
Comunicación
A través de los
cuales se ejerza
y se controlen
sus resultados.
Que se Supervise
los Ejercicios de la
Autoridad
De forma
simultánea a la
ejecución de las
órdenes.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
12. La Integración
Es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la
organización y el planeamiento
señalan como necesarios para el
funcionamiento eficiente de una
empresa.
FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
La Motivación
Es una amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, an
helos y fuerzas similares. Que
pueden ser precedidas por el
deseo de cumplir alguna meta o
recibir algún incentivo.
13. La Comunicación
Es el proceso a través del cual
se transmite y recibe
información en un grupo social.
Vertical Horizontal
Verbal Escrita
La Supervisión
La supervisión es ver que las
cosas se hagan como fueron
ordenadas.
Dánae Liendo
FUERZAS QUE INTERVIENEN EN
LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
14. Autocrático
El jefe impone las normas y sus
criterios, sin consultar con sus subordinados.
Deliberativo
En el Estilo Deliberativo, el directivo comparte y
hace participativa las dos primeras funciones definir
los objetivos y metas y Seleccionar las posibles
alternativas de acción a seguir.
Consultivo
Consiste en debatir los diferentes temas con
los empleados antes de tomar una decisión y
no la toma sin conocer cuál es su opinión.
Dánae Liendo
15. Dánae Liendo
ESTILOS DE DIRECCIÓN
Resolutivo
En el Estilo Resolutivo, se extiende un
poco más la plataforma
participativa, ejecutándose en conjunto la
definición de metas y objetivos.
Democrático
El directivo mantiene un equilibrio entre
autoridad (dando orientaciones y marcando
pautas).
Burocrático
La organización establece una estructura
jerárquica, con normas, pautas de actuación
rígidas.
16. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Dánae Liendo
Participativo
Se comparte la responsabilidad con los
subordinados, consultándoles e incluyéndoles en
la toma de decisiones.
Colegiado
El Estilo Colegiado es donde todas las
funciones se ejercen en conjunto, incluyendo
el Control.
18. NIVEL GLOBAL O ALTA DIRECCIÓN
En este nivel es donde se ejecutan las estrategias
generales de la empresa.
NIVEL DEPARTAMENTAL O DIRECCION
INTERMEDIA
Abarca cada departamento o unidad de la empresa.
Involucra al personal de mandos medio
Función de la Dirección
Jeferson Guevara
19. NIVEL OPERACIONAL O DIRECCION OPERATIVA
Controla y supervisa a los de primera línea.
Función de la Dirección
Jeferson Guevara
20. El personal se involucra.
Cumplen metas.
Satisfacen las necesidades.
Fundamental.
Buen Ambiente de trabajo
Papel de la Dirección
Jeferson Guevara
21. IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
TOMA DE
DECISIONES
•Se elije la mejor
alternativa para el logro
de los objetivos.
COMUNICACI
ÓN
•Se transmite y recibe la
información para ejecutar
las decisiones, los planes
y actividades.
MOTIVACION
•Se obtienen actitudes
y conductas del
personal para trabajar
de manera eficiente y
lograr los objetivos.
LIDERAZGO
•Se utiliza para
influenciar o guiar al
grupo de trabajo.
Yenire Villegas.
22. La Dirección y Las Personas
Teoría X
Douglas
Mcgregor
• Pesimistas.
• Estáticos.
• A la mayoría no les
gusta el trabajo.
Teoría Y
Douglas
Mcgregor
• Optimistas.
• Dinámicos.
• Flexibles.
Teoría Z
William
Ouchi
• Confianza.
• Trabajo en equipo.
• Decisiones colectivas.
Yenire Villegas.
23. Factores Humanos en La Administración
Multiplicidad
de Papeles
•Las personas son mucho más que un factor productivo en los
planes de la administración.
•Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones.
•Son consumidores de bienes y servicios y, de esta
forma, influyen de forma fundamental sobre la demanda.
Singularidad de las
Personas
•Las personas desempeñan diferentes roles.
•Son diferentes entre ellas.
•No existe una persona promedio.
Importancia
de la Dignidad
Personal
•A las personas se les tiene que tratar con respeto.
•Todos los miembros de la organización contribuyen en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
•Cada uno es único, con capacidades y aspiraciones diferentes.
Consideración de
la persona
como un
todo
•Las personas son individuos integrales.
•Tienen características separadas y diferentes como pueden ser
el conocimiento, las actitudes, las habilidades o los rasgos
personales.
Yenire Villegas.
24. Programas Para Las Empresas
Programa
Para Las
Empresas
Perfeccionamiento
Directivo
Nuevas estrategias
de conocimiento
El liderazgo como
elemento esencial
Técnicas y
herramientas de
gestión
Realidad Empresarial
Recapitalización de la
experiencia
Yenire Villegas.