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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA
ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
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  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA ADMINISTRACIÓN COMERCIAL PROCESOS ADMINISTRATIVOS Guatire, mayo 2013 Docente. Yelitze Quintero Integrantes: Jeferson Guevara Dánae Liendo Nolan Serrano Yenire Villegas
  • 2. Dirección1 Dirigir2 Director3 Principios de la Dirección4 Etapas de Dirección5 Estilo de Dirección6 CONTENIDO
  • 3. CONTENIDO Funciones de la Dirección7 Niveles de Dirección8 Papel de la Dirección9 Importancia de Dirección10 La Dirección y las Personas11 Programas para las Empresas12
  • 5. ARMONÍA DE OBJETIVOS O PRINCIPIO DE LA COORDINACION DE INTERESES PRICIPIO DE MOTIVACIÓN PRINCIPIO DE LIDERAZGO IMPERSONALIDAD DE MANDO SUPERVISIÓN DIRECTA VÍA JERÁRQUICA DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO PRINCIPIOS O ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN Nolan Serrano
  • 6. ARMONÍA DE OBJETIVOS O COORDINACIÓN DE INTERESES Equilibrio entre las metas individuales y los objetivos de la organización. El logro de un objetivo en común se conseguirá con mayor facilidad, en la medida en que se alcance coordinar los intereses del grupo y aun los individuales PRINCIPIO DE MOTIVACIÓN Programas de motivación para llegar a la eficacia y eficiencia. Nolan Serrano
  • 7. PRICIPIO DE LIDERAZGO Saber como influir en cada uno de los individuos que pertenecen a la organización INPERSONALIDAD DE MANDO Es una necesidad de la organización para obtener resultados. SUPERVISIÓN DIRECTA Apoyo, relación directa y comunicación efectiva. Nolan Serrano
  • 8. VÍA JERÁRQUICA Determinar los canales determinados por la organización. DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO Atacar el conflicto en el momento. APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO Posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Nolan Serrano
  • 9. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN Dánae Liendo Delegación de Autoridad Administrar, es hacer a través de otras personas. Definir el Problema Identificar cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. Analizar el Problema Desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla
  • 10. Evaluar las Alternativas Determinar el mayor número posible de opciones, estudiar ventajas y desventajas que implican Elegir las Alternativas Más Idóneas Para las necesidades del sistema, y la que rinda máximos beneficios. Aplicar la Decisión Ponerla en Práctica Ponerla en práctica, por lo que se debe contar con un plan para el desempeño de la misma. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN Dánae Liendo
  • 11. Que se Establezcan Canales de Comunicación A través de los cuales se ejerza y se controlen sus resultados. Que se Supervise los Ejercicios de la Autoridad De forma simultánea a la ejecución de las órdenes. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN Dánae Liendo
  • 12. La Integración Es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y el planeamiento señalan como necesarios para el funcionamiento eficiente de una empresa. FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN Dánae Liendo La Motivación Es una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, an helos y fuerzas similares. Que pueden ser precedidas por el deseo de cumplir alguna meta o recibir algún incentivo.
  • 13. La Comunicación Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. Vertical Horizontal Verbal Escrita La Supervisión La supervisión es ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas. Dánae Liendo FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
  • 14.  Autocrático El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados.  Deliberativo En el Estilo Deliberativo, el directivo comparte y hace participativa las dos primeras funciones definir los objetivos y metas y Seleccionar las posibles alternativas de acción a seguir.  Consultivo Consiste en debatir los diferentes temas con los empleados antes de tomar una decisión y no la toma sin conocer cuál es su opinión. Dánae Liendo
  • 15. Dánae Liendo ESTILOS DE DIRECCIÓN  Resolutivo En el Estilo Resolutivo, se extiende un poco más la plataforma participativa, ejecutándose en conjunto la definición de metas y objetivos.  Democrático El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas).  Burocrático La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de actuación rígidas.
  • 16. ESTILOS DE DIRECCIÓN Dánae Liendo  Participativo Se comparte la responsabilidad con los subordinados, consultándoles e incluyéndoles en la toma de decisiones.  Colegiado El Estilo Colegiado es donde todas las funciones se ejercen en conjunto, incluyendo el Control.
  • 17. Establecer Objetivos De Mejora Orientar, Ayud ar A La Ejecución Y Comunicación Función de la Dirección Tomar Decisiones Jeferson Guevara
  • 18.  NIVEL GLOBAL O ALTA DIRECCIÓN En este nivel es donde se ejecutan las estrategias generales de la empresa.  NIVEL DEPARTAMENTAL O DIRECCION INTERMEDIA Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Involucra al personal de mandos medio Función de la Dirección Jeferson Guevara
  • 19.  NIVEL OPERACIONAL O DIRECCION OPERATIVA Controla y supervisa a los de primera línea. Función de la Dirección Jeferson Guevara
  • 20. El personal se involucra. Cumplen metas. Satisfacen las necesidades. Fundamental.  Buen Ambiente de trabajo Papel de la Dirección Jeferson Guevara
  • 21. IMPORTANCIA DE LA DIRECCION TOMA DE DECISIONES •Se elije la mejor alternativa para el logro de los objetivos. COMUNICACI ÓN •Se transmite y recibe la información para ejecutar las decisiones, los planes y actividades. MOTIVACION •Se obtienen actitudes y conductas del personal para trabajar de manera eficiente y lograr los objetivos. LIDERAZGO •Se utiliza para influenciar o guiar al grupo de trabajo. Yenire Villegas.
  • 22. La Dirección y Las Personas Teoría X Douglas Mcgregor • Pesimistas. • Estáticos. • A la mayoría no les gusta el trabajo. Teoría Y Douglas Mcgregor • Optimistas. • Dinámicos. • Flexibles. Teoría Z William Ouchi • Confianza. • Trabajo en equipo. • Decisiones colectivas. Yenire Villegas.
  • 23. Factores Humanos en La Administración Multiplicidad de Papeles •Las personas son mucho más que un factor productivo en los planes de la administración. •Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones. •Son consumidores de bienes y servicios y, de esta forma, influyen de forma fundamental sobre la demanda. Singularidad de las Personas •Las personas desempeñan diferentes roles. •Son diferentes entre ellas. •No existe una persona promedio. Importancia de la Dignidad Personal •A las personas se les tiene que tratar con respeto. •Todos los miembros de la organización contribuyen en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. •Cada uno es único, con capacidades y aspiraciones diferentes. Consideración de la persona como un todo •Las personas son individuos integrales. •Tienen características separadas y diferentes como pueden ser el conocimiento, las actitudes, las habilidades o los rasgos personales. Yenire Villegas.
  • 24. Programas Para Las Empresas Programa Para Las Empresas Perfeccionamiento Directivo Nuevas estrategias de conocimiento El liderazgo como elemento esencial Técnicas y herramientas de gestión Realidad Empresarial Recapitalización de la experiencia Yenire Villegas.