El documento explica la segmentación de mercados como el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de clientes que comparten características similares. Los mercados están compuestos por individuos diversos, por lo que un solo enfoque rara vez sirve para todo el mercado. La segmentación se basa en variables como la ubicación, demografía, psicografía y actitudes. Esto permite a las empresas dirigir mejor sus productos, precios, promociones y canales a los segmentos objetivos. Una buena segmentación debe ser medible, accesible, sust

1. EL MERCADO
Y LA
SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO

2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
“El proceso de subdividir un mercado en subconjuntos
distintos de clientes que se comportan de una misma
manera o que presentan necesidades similares”.
Un mercado no es una unidad homogénea, sino que esta compuesta por miles,
incuso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los
unos de los otros en función de su ubicación, NSE (nivel socio-económico),
cultura, preferencias de compra, estilos de vida y capacidad de compra.
DIVERSIDAD
UN SOLO ESFUERZO PARA
TODO EL MERCADO NO SIRVE
Necesidad de dividir al
mercado en grupos, cuyos
integrantes posean
características homogéneas.

3. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
VARIABLES
Geográficas,
Demográficas,
Pictográficas,
Actitudinales,
Motivacionales
“Las variables para la segmentación de
la población objetivo o mercado meta,
pueden adquirir mayor o menor grado de
importancia según el nicho a estudiar,
sin tener que eliminar el análisis de cada
una de ellas en sus respectivos
mercados”

4. Las características de los integrantes de un mercado serán la guía
para generar programas y actividades que permitan llegar a ellos.
Geográficas,
demográficas,
psicográficas,
actitudinales,
motivacionales,
EJEMPLO DEMOGRÁFICAS
Edad, género, estado civil, ocupación,
escolaridad, número de hijos, ciclo de
vida de la familia, nivel de ingresos,
número de personas en la vivienda,
religión y filiación política o partidista.
VENTAJAS DE LAS EMPRESAS Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Orientar productos, precios, promoción y canales distribución a los clientes.
Aprovechar sus recursos al enfocarlos hacia segmentos potenciales.
Compiten eficazmente en segmentos y pueden desplegar sus fortalezas.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a
sus necesidades o deseos.

5. NO SE DEBE DE SEGMENTAR A LA LIGERA, PARA
OBTENER BUENOS RESULTADOS TOMAR EN CUENTA:
Ser medibles; es decir, que se pueda determinar (de forma
precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de
compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
Ser accesibles; que se pueda llegar a ellos de forma eficaz
con toda la estrategia de mercadotecnia.
Ser sustanciales; que sean lo suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el
grupo homogéneo más grande al que vale la pena dirigirse.
Ser diferenciables: debe ser claramente distinto de otro, de
tal manera que responda de una forma particular.

6. INVESTIGACIÒN DE MERCADOS: Proceso sistemico y objetivo
OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e
interpretación de información relevante para su solución.
USUARIOS: Marketing.
FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la
planificación, ejecución y control de Marketing.
TIPOS DE INVESTIGACIONES
Anticipadas: propias de la dinámica de las decisiones.
No anticipadas: contingencias impredecibles. Investigaciones
de situación: características y situación del mercado:
Comportamiento del consumidor
Entrada inesperada de un nuevo competidor
Investigaciones MKT: producto, precio, distribución
comunicación
Test de concepto de producto. Atributo potencial del producto
Investigaciones de control: seguimiento de acciones comerciales
Grado de satisfacción de los clientes
Reducción alarmante de las ventas

7. 1. DESCUBRIMIENTO DE
UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE
MARKETING
2. INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR
3. ESPECIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
4. PLANIFICACIÓN Y
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
5. RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
6. PROCESAMIENTO DE
DATOS
7. ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
8. ELABORACIÓN DEL
INFORME CON
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Proceso Metodológico de la Investigación Comercial