2. PAGINA 12 LIBRO EMPRENDIMIENTO
1. ACTUALES:
LO QUE COMPRAN HOY
2. POTENCIALES: NO SON CLIENTES PERO
PUEDEN LLEGAR A SERLO
3. ACTIVOS: MANTIENEN UNA PERIOCIDAD Y FIDELIDAD A LA
EMPRESA O NEGOCIO
4. INACTIVOS: CAMBIAN DE EMPRESA
DEVIDO A VARIOS FACTORES
5. ALTAMENTE SATISFECHOS: SUS COMPRAS CUMPLEN
PENAMENTE SUS ESPECTATIVAS
6. SATISFECHOS: SUS COMPRAS
CUMPLEN SUS ESPECTATIVAS
7. INSATISFECHOS: SUS COMPRAS NO
CUMPLEN SUS ESPECTATIVAS

3. 2.
En primer lugar tendria en cuenta la posicion de los
clientes frente a los productos y haria buzon de quejas o
comentarios para asi saber las falencias del
establecimiento .

4. Pues creo que cada persona tiene la capacidad
de crear nuevos sentidos frente a la
satisfacción de obtener algo y este sentido es el
que cada ves lo hace tener nuevas experiencias
en la vida.

5. Sondeo de mercado estudio
Cuando no se sabe con Cuando se desea saber si
certeza que le gusta y que Los clientes están
no le gusta a los clientes satisfechos con sus
compras y con los
productos

6. a.
Pienso que en este caso la afirmacion va con que en esta época todos los
almacenes están vendiendo solo lo que el gobierno les indique pero ninguno de
estos lanza propuestas para lanzar nuevos productos y pienso que eso nos
afecta y por eso seguimos siendo un país tercermundista.
b.
El líder debe ser una persona que pueda manipular todos los productos y pueda
sacar nuevos productos que los demás no tengan
c.
Hacer un estudio a los clientes potenciales para saber que
les hace falta y poderlo comercializar

7. Pienso que un establecimiento debe conocer sus
clientes potenciales y no potenciales para saber con
que cantidad de población contar y hacer los
balances de ventas la cerrar los periodos de venta.

8. Absolutamente por que estos son los clientes que
nunca los vana a defraudar y que se van a quedar
con ellos por ende tiene que concretarle las cosas
a estos clientes y también por que pueden llegar a
ser clientes altamente potenciales.

9. Cliente: ¿ que le hace falta para llenar completamente sus
expectativas de compra?
Entorno: ¿ cual es su establecimiento preferido? Porque?
Competencia: ¿ que nuevos productos han llegado de uso
masivo?