Grupo C: EXMBA 2012
Índice1. INTRODUCCIÓN2. EXPERIENCIA DE USUARIO3. 5 MEJORES PRÁCTICAS4. ÁREAS DE MEJORA5. NUEVAS FUNCIONALIDADES
Todo el mundo conoce eBay
¿Cómo funciona? ebaY es la mayor red de subastas por Internet.
‘s user experience
‘s user experience1   ¿Qué ofrece a los compradores?    • Búsqueda por categorías personalizada    • Wish list    • Deals ...
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‘s user experience2     Anywhere – Anytime    •Localización tiendas      Identificación    •Comparar precios          prod...
‘s user experience3    ¿Qué ofrece a vendedores?• Guías para vendedores    • Registro datos    • Valoración compradores   ...
‘s user experience4   ¿Cómo?             Si no se encuentra en   , ,no existe
‘s best features
‘s best features1   Capacidad de atraer a compradores y    vendedores                                 Efecto red:         ...
‘s best features2   Catálogo de productos                              Variedad                                Precio     ...
‘s best features3   Comunidad de comercio abierta y gestionada                           Garantías de entrega y pago      ...
´s best features4   Variedad de formatos transaccionales                                      Subastas                    ...
´s best features5   Comunidades                              Tamaño                            Interacción                ...
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´s points for improvements1   Predicción de preferenciasNecesita      más     valor     enrecomendaciones y personalizació...
´s points for improvements2   Marketing Digital
´s points for improvements3   Prevención de fraude                     Artículos falsos o robados.                        ...
´s points for improvements4   Compras 1-click                        ¿Qué valoran más los usuarios?                       ...
´s new functionalities               Innovación
´s new functionalities1   Realidad aumentada                     eBay es uno       de   los   grandes                     ...
´s new functionalitiesEl siguiente paso podría ser...1. Identificación de objetos   2. Ofrecer anuncios del objeto
´s new functionalities2    Sistema optimizado de mitigación de riesgos                                En 2010, eBay se con...
GRACIAS!!!!
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Comunicando con el consumidor 2.0: eBay

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Experiencia de usuarios
5 mejores prácticas
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Nuevas funcionalidades

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  • TRANSFORMERSDespués que los robots consiguen declararle a los protagonistas el valor de los lentes del explorador Witwicky, cuando el joven Sam les pregunta ¿como saben sobre las gafas? Optimus contesta ¡ebay!SPIDERMAN 2Durante la escena en la que J. J. Jameson se niega a pagar una suculenta cantidad de dinero a un pepenador por el traje abandonado del Hombre Araña, tras escuchar la poca paga que recibiría por su labor expresa "Conseguiré más que eso en eBay".VIRGEN A LOS 40El protagonista se casa con una mujer que tiene una tienda donde vende productos en eBay.TOY STORY 3Después de que los juguetes descubren su futuro con su dueño convertido en todo un adolescente, el personaje de Hamm hace un comentario sarcástico declarando: "Veamos cuánto pagan por nosotros en ebay“Otras pelis en las que se habla de Ebay: DRAKE & JOSHDurante el episodio Trabajando en el cine Drake le afirma a su hermanastro en repentinas ocasiones que vende sus cosas por ebay.HOMBRES DE NEGROCuando van a desneuralizar al compañero de Will Smith se muestra un portátil navegando por eBay.RESIDENT EVILEn parodias de ResidentEvil en que preguntan de donde sacan las cosas defectuosas que consiguen (helicópteros, vehículos, computadoras), responden eBay.AMERICAN DADEn la serie American Dad,Claus menciona: Era para probar esta máquina que compre en eBay
  • EBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder en este mercado. Cualquier persona puede registrarse en la página web de eBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles, agrupados en un sistema de categorías. En eBay se puede comerciar una amplia variedad de productos, el único requisito es ser un usuario registrado. With more than 97 million active users globally (as of Q2 2011), eBay is the world's largest online marketplace, where practically anyone can buy and sell practically anything. Founded in 1995, eBay connects a diverse and passionate community of individual buyers and sellers, as well as small businesses. Their collective impact on ecommerce is staggering: In 2010, the total value of goods sold on eBay was $62 billion -- more than $2,000 every second.
  • Comunicando con el consumidor 2.0: eBay

    1. 1. Grupo C: EXMBA 2012
    2. 2. Índice1. INTRODUCCIÓN2. EXPERIENCIA DE USUARIO3. 5 MEJORES PRÁCTICAS4. ÁREAS DE MEJORA5. NUEVAS FUNCIONALIDADES
    3. 3. Todo el mundo conoce eBay
    4. 4. ¿Cómo funciona? ebaY es la mayor red de subastas por Internet.
    5. 5. ‘s user experience
    6. 6. ‘s user experience1 ¿Qué ofrece a los compradores? • Búsqueda por categorías personalizada • Wish list • Deals • Ebay top share
    7. 7. ‘s user experience1bis ¿Qué ofrece a los compradores? • Recomendación y predicción de compra • Valoración Productos • Feed back forum • Vendedores • Ebay buyer protection
    8. 8. ‘s user experience2 Anywhere – Anytime •Localización tiendas Identificación •Comparar precios productos por imagen
    9. 9. ‘s user experience3 ¿Qué ofrece a vendedores?• Guías para vendedores • Registro datos • Valoración compradores • Estadísticas de los anuncios
    10. 10. ‘s user experience4 ¿Cómo? Si no se encuentra en , ,no existe
    11. 11. ‘s best features
    12. 12. ‘s best features1 Capacidad de atraer a compradores y vendedores Efecto red: 97 M de usuarios Local y mundial
    13. 13. ‘s best features2 Catálogo de productos Variedad Precio Categorización Motores de búsqueda
    14. 14. ‘s best features3 Comunidad de comercio abierta y gestionada Garantías de entrega y pago Ayuda al proceso de comercialización Valoración de los vendedores
    15. 15. ´s best features4 Variedad de formatos transaccionales Subastas ¡Cómpralo ya! Precios fijos Anuncios clasificados eBay pisos eBay motor
    16. 16. ´s best features5 Comunidades Tamaño Interacción Reseñas de productos Guías de compra
    17. 17. ´s points for improvements
    18. 18. ´s points for improvements1 Predicción de preferenciasNecesita más valor enrecomendaciones y personalizaciónen función del conocimiento que setiene del usuario.En 2011 compra Hunch, unaempresa de análisis de datos con laque esperan dar un impulso a susistema de recomendaciones yatraer así a más usuarios.
    19. 19. ´s points for improvements2 Marketing Digital
    20. 20. ´s points for improvements3 Prevención de fraude Artículos falsos o robados. Fraude en las operaciones. Pujas falsas por el propio vendedor.
    21. 21. ´s points for improvements4 Compras 1-click ¿Qué valoran más los usuarios? Rapidez Eficiencia Envíos gratuitos Devoluciones Descuentos
    22. 22. ´s new functionalities Innovación
    23. 23. ´s new functionalities1 Realidad aumentada eBay es uno de los grandes innovadores : Ya existe una aplicación que muestra objetos en venta al enfocar en cualquier dirección con el móvil.
    24. 24. ´s new functionalitiesEl siguiente paso podría ser...1. Identificación de objetos 2. Ofrecer anuncios del objeto
    25. 25. ´s new functionalities2 Sistema optimizado de mitigación de riesgos En 2010, eBay se consideraba la página más falsificada del mundo. La tecnología actual no es capaz de acabar con el fraude de manera definitiva. Mayor inversión en sistemas preventivos y detectivos
    26. 26. GRACIAS!!!!

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