Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר

784 visualizaciones

Publicado el

דייב יקר, מייסד
Go Global | eCommerce Agency
אירוע לקוחות:
Flying Cargo eCommerce
David Intercontinental 26.01.2016

Publicado en: Internet
  • Sé el primero en comentar

הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר

  1. 1. ‫בערוצי‬ ‫מכירות‬ ‫הגדלת‬ ‫האלקטרוני‬ ‫המסחר‬ ‫יקר‬ ‫דייב‬,‫מייסד‬ Go Global | eCommerce Agency ‫לקוחות‬ ‫אירוע‬Flying Cargo eCommerce David Intercontinental 26.01.2016
  2. 2. ‫סוכנות‬eCommerce‫המלווה‬‫חברות‬ ‫ומותגים‬‫ישראלים‬‫במיזמים‬‫בשוק‬‫הגלובלי‬
  3. 3. ‫הובלה‬‫ושיתוף‬‫ידע‬ ‫בתחום‬‫ה‬-eCommerce
  4. 4. ‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫שעליהם‬ ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  5. 5. ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ ‫יחסים‬ ‫מערכת‬ ‫של‬ ‫תחילתה‬? ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  6. 6. ‫הכל‬ ‫לפני‬ ‫לקוחות‬ ‫שירות‬ "We believe that customer service shouldn't be just a department; it should be the entire company.“ Tony Hsieh (CEO Zappos.com) "‫ששירות‬ ‫מאמינים‬ ‫אנחנו‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫לא‬ ‫לקוחות‬ ‫מחלקה‬ ‫רק‬,‫צריך‬ ‫הוא‬ ‫החברה‬ ‫כל‬ ‫להיות‬. ‫הסייה‬ ‫טוני‬ (‫מנכ‬"‫ל‬Zappos.com) ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  7. 7. ‫טובה‬ ‫לקוח‬ ‫חווית‬=‫חוזרים‬ ‫לקוחות‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  8. 8. Operation Save Santa http://kdvr.com/2015/12/23/usps-deliveries-arriving-late-check-your-porch-before-bed/ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  9. 9. ‫איחור‬ ‫על‬ ‫מהלקוח‬ ‫לפידבק‬ ‫תחכו‬ ‫אל‬ ‫חבילות‬ ‫אחרי‬ ‫פרואקטיבי‬ ‫מעקב‬ ‫בצעו‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  10. 10. ‫לקוחות‬ ‫את‬ ‫סמנו‬‫הפרימיום‬‫שלכם‬, ‫המשלוח‬ ‫קבלת‬ ‫ביום‬ ‫אליהם‬ ‫התקשרו‬ https://www.youtube.com/watch?v=Lweuy1X9Tcg ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬
  11. 11. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  12. 12. ‫ותחרותית‬ ‫מבודלת‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .1‫כבשים‬ ‫תמונה‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  13. 13. ‫המשקפיים‬ ‫אותם‬, ‫בזול‬ ‫קונה‬ ‫חכם‬ ‫יהודי‬,‫לא‬?
  14. 14. ‫לא‬ ‫זה‬ ‫מחיר‬‫הכל‬! ‫חבילה‬ ‫רוכש‬ ‫הלקוח‬ “Price is what you pay. Value is what you get.” (Warren Buffet) "‫משלמים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫מחיר‬. ‫מקבלים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫ערך‬". (‫באפט‬ ‫וורן‬) ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  15. 15. ‫שני‬ ‫ובמבט‬, ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫המוצר‬ ‫באותו‬?
  16. 16. Retail is detail ‫ההצעה‬ ‫של‬ ‫הפרמטרים‬ ‫בכל‬ ‫היא‬ ‫התחרות‬ ‫מוצר‬ ‫מחיר‬ ‫משלוח‬ ‫זמן‬ ‫השולח‬ ‫מדינת‬ ‫אמון‬ ‫החזרה‬ ‫מדיניות‬ ‫מידע‬ ‫המחשה‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  17. 17. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫בארנק‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫כרטיסים‬ ‫כמה‬? http://bellroy.com/slim-your-wallet ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  18. 18. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫ב‬ ‫מוצר‬ ‫המחשת‬-360‫מעלות‬ https://www.magictoolbox.com/magic360/examples/ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  19. 19. ‫מוצר‬ ‫בהמחשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫הדבר‬ ‫כמו‬ ‫כמעט‬‫האמיתי‬... http://www.trylive.com/demos/trylive-eyewear/player-fitting-room ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  20. 20. ‫שלכם‬ ‫ללקוחות‬ ‫להציע‬ ‫יכולים‬ ‫אתם‬ ‫ייחודי‬ ‫ערך‬ ‫איזה‬? “‫בין‬ ‫מבדילה‬ ‫חדשנות‬ ‫לעוקב‬ ‫מוביל‬” (‫סטיב‬‫ג‬'‫ובס‬ 1955-2011) “Innovation distinguishes between a leader and a follower” (Steve Jobs 1955-2011)
  21. 21. ‫מחיר‬ ‫שחקני‬ ‫תהיו‬ ‫אל‬! ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פתחו‬ ‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬
  22. 22. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  23. 23. ‫הפעילות‬ ‫את‬ ‫לשכפל‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬?(‫דולי‬ ‫הכבשה‬) Multi Channel eCommerce
  24. 24. ‫מסחר‬ ‫זירות‬ Online Marketplaces Multi Channel eCommerce
  25. 25. ‫פיצול‬‫לאתרים‬‫בתוך‬ ‫מקומיים‬ebay‫שונות‬ ‫בשפות‬ Multi Channel eCommerce
  26. 26. ‫מותגי‬ ‫מספר‬ ‫תחת‬ ‫עבדו‬Whitelabel‫שונים‬ ‫שונות‬ ‫מחיר‬ ‫וברמות‬ ‫שונים‬ ‫בשווקים‬ Multi Channel eCommerce
  27. 27. ‫ספקו‬‫מלאה‬ ‫מקומית‬ ‫חוויה‬ ‫מקומית‬ ‫נוכחות‬=‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫ברורה‬ ‫העדפה‬ Multi Channel eCommerce
  28. 28. ‫בקיץ‬ ‫מעילים‬,‫בחורף‬ ‫ים‬ ‫בגדי‬ ‫הפתרון‬‫המושלם‬‫עונתיים‬ ‫למוצרים‬:‫זילנד‬ ‫וניו‬ ‫אוסטרליה‬ Multi Channel eCommerce
  29. 29. ‫הערבי‬ ‫העולם‬ ‫משגשג‬ ‫אונליין‬ ‫קונים‬ ‫שוק‬ Multi Channel eCommerce
  30. 30. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  31. 31. ‫בבוקר‬ ‫מחר‬ ‫ההזמנות‬ ‫כמות‬ ‫את‬ ‫תכפילו‬ ‫אם‬ ‫יקרה‬ ‫מה‬? ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  32. 32. ‫ל‬ ‫ובניה‬ ‫תכנון‬-Scale ‫צמיחה‬ ‫שיכילו‬ ‫תהליכים‬ ‫תכנון‬ ‫חסמים‬ ‫הסרת‬,‫איכות‬ ‫ובקרת‬ ‫בקבוק‬ ‫צווארי‬ Multi Channel eCommerce Solution ‫מתקדמת‬ ‫בפלטפורמה‬ ‫אתר‬ ‫מערכת‬ ‫הטמעת‬CRM‫תומכים‬ ‫וכלים‬ ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  33. 33. Multi Channel eCommerce Solution ‫לכם‬ ‫שיספק‬ ‫הניהול‬ ‫כלי‬ ‫את‬ ‫בחרו‬Scalability ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  34. 34. ‫שלבים‬‫שונים‬‫במחזור‬‫חיי‬‫המיזם‬‫יוצרים‬‫עליות‬ ‫וירידות‬‫חדות‬‫בצורך‬‫בפונקציות‬‫שונות‬ ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  35. 35. “An important re-engineering principle is that companies should focus on their core competence and outsource everything else.” (Bill Gates) "‫עיקרון‬‫הנדוס‬‫חשוב‬ ‫מחדש‬‫לחברות‬ ‫שיתמקדו‬ ‫שראוי‬ ‫הוא‬‫הליבה‬ ‫ביכולת‬ ‫חוץ‬ ‫למיקור‬ ‫אחר‬ ‫דבר‬ ‫כל‬ ‫ויוציאו‬ ‫שלהן‬". (‫גייטס‬ ‫ביל‬) ‫בליבה‬ ‫התרכזו‬,‫שאפשר‬ ‫מה‬ ‫החוצה‬ ‫הוציאו‬ ‫יודעים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫ולכו‬! ‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale
  36. 36. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  37. 37. ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  38. 38. ‫השונים‬ ‫לשווקים‬ ‫המוצרים‬ ‫התאמת‬ ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  39. 39. ‫התאמה‬ ‫ל‬-Mobile ‫קשב‬ ‫או‬ ‫סבלנות‬ ‫מינימום‬ ‫עם‬ ‫לקוח‬ ‫ואינטואיטיבית‬ ‫ברורה‬ ‫כותרת‬ ‫להמחשה‬ ‫תמונות‬(‫והרבה‬)... ‫ב‬ ‫שימוש‬-Badges ‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫נצלו‬Item Specifics ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬
  40. 40. ‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ Showrooming “By 2022, brick and mortar retail spaces will be little more than showrooms.” Eddie Machaalani & Mitchell Harper (Co-CEOs of Bigcommerce) "‫עד‬2022,‫חנויות‬ ‫מרחבי‬ ‫יהפכו‬ ‫המסורתית‬ ‫הקמעונאות‬ ‫מזה‬ ‫יותר‬ ‫ולא‬ ‫תצוגה‬ ‫לחדרי‬" ‫הרפר‬ ‫ומיטשל‬ ‫מקהלני‬ ‫אדי‬ (‫מנכ‬"‫משותפים‬ ‫לים‬ Bigcommerce)
  41. 41. Mobile vs. In-Store ‫בחנויות‬ ‫הרכישה‬ ‫מתהליך‬ ‫אינטגרלי‬ ‫לחלק‬ ‫הופך‬ ‫הסמארטפון‬ ‫האלקטרוני‬ ‫המסחר‬ ‫בעולם‬ ‫מגמות‬
  42. 42. ‫הנושאים‬ .1‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הראשון‬ ‫הדייט‬ .2‫תחרותית‬ ‫הצעה‬ ‫פיתוח‬ .3Multi Channel eCommerce .4‫ל‬ ‫תכנון‬-Scale .5‫המוצרים‬ ‫קטלוג‬ ‫ניהול‬ .6‫חכם‬ ‫קונים‬
  43. 43. ‫חכם‬ ‫קונים‬
  44. 44. ‫שוק‬ ‫מחקר‬,‫ומתחרים‬ ‫מוצרים‬ ‫בכלי‬ ‫השתמשו‬BI‫רכש‬ ‫עושים‬ ‫כשאתם‬ ‫חכם‬ ‫קונים‬
  45. 45. ‫מסחר‬ ‫של‬ ‫מתקדמים‬ ‫מודלים‬ ‫נצלו‬ ‫הערך‬ ‫בשרשרת‬ ‫קמעונאות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫מודלים‬ ‫מסורתי‬ ‫מודל‬ ‫מודל‬ ‫דרופ‬-‫שיפינג‬ ‫מודל‬ ‫ארביטראז‬' ‫חכם‬ ‫קונים‬
  46. 46. Dave Yakar | Founder Web: www.goglobal.co.il Linkedin: linkedin.com/in/daveyakar Facebook: facebook.com/dave.yakar email :dave@goglobal.co.il Phone: 052-5744444

×