Effektiv webbhantering som resultat av effektiv plattform och organisation.Presentation av Carl Tottie från seminarium hos EPiServer.

1. Effektiv hantering av din webbnärvaro
Carl Tottie"
Hos EPiServer, 13 april, 2010

3. Effektivt = smart

4. Effektivt = lönsamt

5. Agenda
1. Om Cloud Nine
2. Effektiv webbhantering
3. Case
4. Mer ROI
5. Q & A

6. Kort om Cloud Nine
10 år i branschen

7. Kort om Cloud Nine
Grundat 1999
Vi är ett internetkonsultföretag
Strategi, kommunikation, teknik
Förvaltning och förädling
55 medarbetare
Privatägt
Plattformsoberoende
1

8. Några av de kunder vi är extra stolta över
1

9. Effektiv hantering av din webbnärvaro
Så här får du ut mer av din investering

10. Er webborganisation
Er webbplattform

11. A. Effektiv webbplattform
&
B. Effektiv webborganisation
=
Effektiv webbhantering

12. A. Effektiv webbplattform
Gemensamt ramverk, modulärt uppbyggt"
(större organisationer, geografisk spridning, avskilda affärsområden,
spridda affärsenheter, etc.)
− realisera skalfördelar
− ”rättvis” kostnadsfördelning
− central kontroll och kunskapsbas (återanvändning och spridning)
− lokala anpassningsmöjligheter
− säkerställa gemensam stil och ton
2

13. B. Effektiv webborganisation
Centraliserad vidareutveckling, förvaltning, innehållsarbete
− underlätta introducering och realisering
− centraliserad förvaltning och löpande vidareutveckling
− strukturerat och centraliserat innehållsarbete
− lokal representation
− säkerställa gemensam stil och ton
− höja utnyttjandegraden, maximera webbnärvaron
− kostnadskontroll
2

14. Tjänster i den effektiva webborganisationen
Konstant övervakning, omedelbara fixar, anpassning till nya uppdateringar,
versioner, licenser, löpande hantering av inkommande önskemål, etc. "
= traditionell ”förvaltning”
Rapportering och analys av statistik, ROI, SEO, SEM och åtgärder
Trålning/lyssnar i sociala media, relevanta nyhetsflöden, etc.
Innehållsinsamling och produktion (inkl. översättningar vid behov)
Gemensamt ärendehanteringssystem (insyn, rapporter, prioriteringar, etc.)
Vidareutveckling – nya projekt, nya moduler, ständiga förbättringar, …
Projektledning & strategi
2

15. A. Effektiv webbplattform
&
B. Effektiv webborganisation
=
Effektiv webbhantering

16. Case: AstraZeneca

17. Ett gemensamt ramverk…
3

18. … med många moduler
3

19. ROI-baserad marknadsföring
Se till att göra de mest effektiva inversteringarna

21. Definiera och hitta mål / mätetal
Ledning!
Affärsmål Marknadsandel"
Försäljningstillväxt"
…"
Marknad! Försäljning! Kundtjänst!
Varumärkesvärde" Nyförsäljning" Servicegrad"
Avdelningsmål Leadsgenerering" Merförsäljning" Kundnöjdhet"
Kundomsättning
…" …" …"
Antal besök" Konverteringsgrad" Webbundersökningar"
Nya vs. återkommande" Utgångssidor" Återbesök"
Frekvens" Navigationsvägar" E-post"
Länkningar" Transaktioner" Nyttjande av FAQ"
Sidvisningar" Avslutade transaktioner" Antal login"
Nyckelord" Ordervärde" Chat"
Webbmål/statistik Domäner" Demografi" Betyg"
Ingångssidor" Geografi"
Mest populära sidor"
4
…" …" …"

22. ROI = Existensberättigande
Webben får fortfarande inte den uppmärksamhet som förtjänas
Traditionellt presenteras statistik utan koppling till affären
Effektiv webbhantering kräver enkla och tydliga analysverktyg och statistik
• Direkta försäljningsintäkter
• Indirekta försäljningsintäkter
• Kampanjuppföljning i försäljningsintäkter
• Enkel access
= EPiServer Marketing Arena
4

23. Enkelt & tydligt

24. ROI-based marketing
Ännu enklare…
Enkel access direkt via intranätet…

25. A. Effektiv webbplattform
&
B. Effektiv webborganisation
=
Effektiv webbhantering

26. Er webborganisation
Er webbplattform

27. Q & A
Frågor, funderingar…?

28. Tack!
Carl Tottie | carl.tottie@cloudnine.se | +468 120 330 64