Esta es una presentación para exponer los 8 pilares de la innovación en Google. Esos pilares pueden ser utilizados por cualquier compañía siempre que los interiorice y personalice. Desde Viventia queremos ofrecer una nueva presentación que ayude a las organizaciones a ser más innovadoras

1. GOOGLE[octubre2014]
Los 8 pilares de la innovación

2. —”IF YOU ARE NOT
PREPARED TO BE
WRONG, YOU WILL
NEVER COME UP WITH
ANYTHING ORIGINAL”.[Sir
Ken Robinson]

3. PRESENTACIÓN
Google es una de las
compañías pioneras en
innovación a nivel mundial
Eso no lo pone nadie en duda
Google Maps®, Google
Glasses® o el Google Car®
son sólo algunos de los
ejemplos que la empresa
recoge en su inmenso
catálogo de productos y
servicios
El que fue un simpático
buscador se ha convertido
en un gigante de los
negocios e internet

4. OBJETIVOS
Muchas son las acciones que desde Google se
realizan para potenciar la creatividad e
innovación de sus colaboradores:
• Tener salas de múltiples estímulos… o
insonorizadas para la concentración total
• Equipos de trabajo multidisciplinares… o permitir
que cada colaborador dedique un 20% de su
tiempo a aquello que considere que puede ser
una innovación
• Tener el mejor escenario posible (comida gratis,
juegos, salas de videocalll)… o dejar que cada
uno pueda trabajar libremente allí donde haya
conexión
Podríamos enumerar muchas acciones que realiza
Google, pero vamos a sintetizarlas en los 8 pilares
de la innovación que los propietarios han convertido
en el ADN de la compañía

5. 1.
TEN UNA MISIÓN QUE IMPORTE
El trabajo puede ser más que una ocupación cuando lo
que haces realmente te importa
La misión de Google es “organizar la información
mundial para hacerla universalmente accesible y
útil”, y esa sentencia guía todas sus acciones
Cuando inicie una nueva área de investigación que sea
porque esté viendo un importante beneficio ligado
a ello
En Google es el uso de la tecnología para, por ejemplo,
crear un sistema de almacenamiento mayor para
los mails (Gmail) o un sistema de búsqueda de
desaparecidos después del tsunami de Japón
(Person Finder)
En el caso de su empresa: ¿cuál es la misión? ¿está
bien definida? ¿le permite dedicar esfuerzos y
energías a aquello que realmente importe? ¿facilita
su misión líneas de investigación que promuevan
un auténtico beneficio o soluciones necesidades
reales?
Empezar por ahí sería el primer paso

6. 2.
PIENSA EN GRANDE,
PERO COMIENZA PEQUEÑO
No importa lo ambicioso que sea tu plan, tienes que
arremangarte y comenzar de alguna manera
Google Books® comenzó con el escaneo de un libro
y ahora cuenta con más de 10 millones. O Google
Ads® comenzó cuando un ingeniero puso un
anuncio en Gmail
Todos los proyectos empiezan con un pequeño paso.
Y, a veces, el exceso de análisis provoca parálisis.
No espere a tener todas las certezas porque
nunca será así. Si lo cree tener claro… comience
ya
En su empresa, ¿cuántos proyectos se han quedado
en el camino casi sin comenzar? ¿sería capaz de
reconocer algunos proyectos que, retomados en
el presente, podrían todavía tener un largo
recorrido?

7. 3.
LUCHA POR LA INNOVACIÓN CONTINUA, NO
POR LA PERFECCIÓN INSTANTÁNEA
La primera versión de Google Ads® no fue muy
exitosa. Casi nadie hizo un click. Pero ya nadie
lo recuerda. La mejora continua, ver cómo lo
utilizan los usuarios y los experimentos
permanentes consiguieron que actualmente la
cuota de mercado sea del 80%.
Quizás el caso de las Google Glas® (ver
imágenes) sea el caso más claro. No hay que
hacerlo perfecto y completo desde el principio.
Hay que empezar a hacerlo y mejorarlo
continuamente
En su caso, ¿es consciente que lo perfecto es
enemigo de lo bueno, en las etapas iniciales?
¿ha coartado alguna innovación porque no le
acabó de convencer el primer prototipo sin
esperar a comprobar cómo evolucionaba?

8. 4.
BUSCA LAS IDEAS EN CUALQUIER SITIO
Escuche las ideas de cualquier sitio: clientes, partnes,
competidores… e incluso personas que
aparentemente nada tienen que ver con su negocio
Convoque pequeños grupos de personas (de 4 a 6, 8
es el límite máximo) para compartir ideas,
experiencias, preguntas, inquietudes…
Y en la empresa busque espacios para compartir de
forma libre en aquello que más les excite. Esa es la
razón por la que Google está llena de sitios con
snacks esperando a los equipos
Su organización: ¿cuenta con espacios para compartir?
¿permite la creación de equipos multidisciplinares
sin otra preocupación que hablar de lo que les
interese? ¿hace desayunos o encuentros de
intercambio con clientes, partners e, incluso, la
competencia? ¿va con frecuencia a exposiciones,
congresos y ferias… aunque no sean de su sector
sólo para poder aprender de otros mundos?

9. 5.
COMPÁRTELO TODO
En Google todo el mundo sabe cómo va la
compañía y las decisiones que se están
tomando
Las empresas que comparten fielmente la
información (el 95% de la información debería
de estar disponible para el 100% de los
empleados) son las que más ideas
innovadoras obtienen y más compromiso
consiguen de sus colaboradores
Los espacios abiertos, las pizarras para todo el
mundo, las intranet que realmente
funcionen… es el mejor antídoto contra la
endogamia y el uso partidista de la
información
El control se riñe con la confianza y ésta es clave
para que los colaboradores se sientan libres
para compartir y estar comprometidos con los
objetivos y la misión de la compañía
En su empresa, ¿la información se comparte o se
oculta?, ¿necesita pedir muchos permisos
para obtener datos clave en los proyectos de
innovación?, ¿se generan espacios para
fomentar el intercambio incluso con
proveedores y clientes clave?

10. 6.
ENCIENDE LA CHISPA CON IMAGINACIÓN,
PERO ALIMÉNTALA CON DATOS
En los tiempos que corren, es casi imposible
satisfacer todas las demandas de nuestros
clientes
Es por eso que en Goggle constantemente se
seleccionan personas que crean que lo imposible
puede convertirse en realidad
Es por eso que los ingenieros de Google pueden
dedicar un 20% (1 día de cada semana) para
pensar en aquellos proyectos que consideren de
su interés
Así comenzó por ejemplo Google Car® Pero luego
son los datos los que los refuerzan
Por ejemplo, los buscadores muestran 10 resultados
porque los tests así lo demostraron como
preferencia (a pesar de que la gente decía que
querían 30 en las preguntas iniciales)
¿Es la imaginación o la intuición la fuente de
creatividad en su compañía?, ¿permite y deja
tiempo para hacerlo? Y, ¿fomenta que el acceso
a datos y test corrobore los resultados?
Como decía Edwards Deming:

11. 7.
SE UNA PLATAFORMA
Deja que los demás construyan y utilicen tus propias
innovaciones
Si permites el acceso a tus innovaciones y que las
mejoren, no sólo las enriquecerás sino que estas
mejoras se incrementarán exponencialmente
Android o Google Earth son claros ejemplos de ser una
plataforma de compartir innovación y conocimiento
como también lo es Wikipedia o Linux
Esos desarrolladores se convierten, al mismo tiempo, en
sus propios distribuidores
Su empresa, ¿comparte tecnologías y plataformas con
proveedores?, ¿se enriquece con las aportaciones
de otros desarrolladores?, ¿ha sabido rodearse de
partners que han llegado a convertirse en sus
propios distribuidores? O, si quiere decirlo al
contrario, ¿sus distribuidores son realmente partners
de su negocio o a menudo un palo en las ruedas de
su crecimiento e innovación?

12. 8.
NO TENGAS MIEDO A EQUIVOCARTE
Google es conocida por Youtube, no por Google
Video Player. En realidad el público te conoce
más por tus éxitos que por tus fracasos
Saber que te puedes equivocar es la mejor forma
de asumir riesgos. Google Answers fue un
fracaso en toda regla que llevó a parte del
equipo a participar en otro proyecto que se
iniciaba: Google Ads que ha sido un éxito
milmillonario. Si los miembros del equipo
hubieran tenido miedo a otro fracaso… jamás
hubiera aparecido esa nueva oportunidad
En su compañía, ¿se penaliza fuertemente y en
público los fracasos?, ¿hay miedo a tomar
decisiones que puedan conllevar un riesgo?,
¿sólo unos pocos decisores son los
responsables de tomar acciones realmente
innovadoras?

13. FINALMENTE
En mi vida he visto compañías exitosas, afortunadas,
bien o mal dirigidas pero con logros evidentes. Y
otras que, en cambio, parecía milagroso que
continuaran
Pero siempre había un indicador claro del éxito futuro de
la compañía: “¿podías encontrara gente
comprometida que de forma continuada buscara
nuevas ideas y soluciones innovadoras?”
Algunas de esas compañías llevan el gen de la
innovación en su ADN. Otras, tienen que luchar
mucho para conseguirlo. Pero todas, TODAS, pueden
hacerlo
Probablemente no lo sepas, pero tu éxito depende de
eso
David Cuadrado es owner de Viventia
Lo puedes encontrar en:
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david@viventia.es
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