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10 errori e commerce

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Quali sono gli errori più comuni commessi nell'e-commerce? Quali soluzioni possiamo adottare per evitarli e intervenire per generare più vendite e acquisire nuovi clienti?

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10 errori e commerce

  1. 1. I 10 ERRORI DA NON FARE NELL’E- COMMERCE Interviene Davide Giansoldati Vuoi vendere attraverso il tuo sito internet o preferisci affidarti a un partner che ti aiuti a raggiungere i tuoi clienti? Scopri come evitare gli ostacoli sul percorso e sfruttare al meglio le tue risorse. Giovedì 10 maggio, ore 11:30, sala 20 posti A cura di DGLine
  2. 2. Chi sono ❏ Ceo & Founder DGLine Srl - Gruppo Centro Libri ❏ Twitter: @davidegs - Instagram @davidegs ❏ Ho realizzato il primo sito web nel 1996, il primo e-commerce nel 2001 ❏ 15 anni esperienza nel Web Marketing ❏ Tra i clienti seguiti: Università Cattolica, Raffaello Cortina, Marsilio Editori, Hoepli Editore ❏ Autore di ❏ E-commerce per editori e librai ❏ Promuovere e raccontare i libri sui social network ❏ Diventare professionisti digitali
  3. 3. Gli errori da non fare «1» Dimenticare di inserire il tracking di Google Analytics
  4. 4. Soluzione
  5. 5. Gli errori da non fare «2» Abilitare in Google Analytics il monitoraggio delle conversioni e- commerce
  6. 6. Soluzione
  7. 7. Gli errori da non fare «3» Non ottimizzare il sito per cellulari e tablet
  8. 8. Soluzione Verificare con https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=it
  9. 9. Gli errori da non fare «4» Scegliere un partner tecnologico con servizi economici / scadenti
  10. 10. Soluzione Verificare con https://testmysite.withgoogle.com/intl/it-it
  11. 11. Gli errori da non fare «5» Sottovalutare la reputazione percepita del proprio sito web
  12. 12. Soluzione Strutturare le pagine “chi siamo”, “dove siamo” e “condizioni di vendita / gestione dei resi” Aggiornare almeno ogni settimana i propri canali social e la sezione news/eventi
  13. 13. Gli errori da non fare «6» Inserire poche informazioni standard sulle schede dei libri ed ebook
  14. 14. Soluzione Personalizzare le schede con contenuti aggiuntivi: allegati, video (canale youtube), podcast, interviste, indici, estratti, pillole, citazioni, rassegna stampa, eventi
  15. 15. Gli errori da non fare «7» Rispondere dopo 24 ore alle richieste degli utenti o dei clienti (quando vi scrivono sapete chi di loro è già vostro cliente?)
  16. 16. Soluzione Casella di posta dedicata alle richieste dal sito Integrare una chat online (e presidiarla) Adottare una soluzione CRM
  17. 17. Gli errori da non fare «8» Ignorare gli alert di sito non sicuro perché ancora in http e non https
  18. 18. Soluzione Migrare il proprio sito in https chiedendo la consulenza di un partner specializzato Comunicare la variazione a Google
  19. 19. Gli errori da non fare «9» Non dare la giusta importanza alla posizione del proprio sito sui motori di ricerca
  20. 20. Soluzione Usare Google Search Console https://search.google.com/search-console
  21. 21. Gli errori da non fare «10» Pensare di fare pubblicità al proprio e-commerce solo con i bonus da 100 € di Google
  22. 22. Soluzione Definire un budget dedicato basato su: - margine lordo sul prodotto - utenti che visitano il sito - utenti che concludono gli acquisti sul sito - utenti che fanno ulteriori acquisti successivi
  23. 23. Gli errori da non fare «11» Sottovalutare la logistica (magazzino, evasione ordini, spedizioni, costi di spedizione)
  24. 24. Soluzione Individuare il miglior corriere per le spedizioni Scegliere un partner esterno per la logistica Definire flussi automatizzati sito/gestionale
  25. 25. Gli errori da non fare «12» Sottovalutare la facilità d’uso del proprio sito. In quanti click si arriva dalla scheda prodotto all’acquisto concluso?
  26. 26. Soluzione Usare Google Analytics per individuare le pagine dove gli utenti abbandono e scappano Fare dei test con utenti volontari (definire il target del proprio sito web)
  27. 27. Gli errori da non fare «13» Dimenticarsi ogni tre mesi di analizzare e ottimizzare il proprio e-commerce
  28. 28. Soluzione Analizzare la velocità del sito: è peggiorata? Ci sono prodotti che non vendono? Perché? Forse sono esauriti ma ancora in vendita. Fare test di acquisto
  29. 29. Gli errori da non fare «14» Credere che il sito e-commerce venda da solo
  30. 30. Soluzione Dedicare del tempo a definire i propri obiettivi analizzare le statistiche, monitoriali Formarsi, Leggere libri e articoli
  31. 31. Per saperne di più
  32. 32. DGLine SRL - Restiamo in contatto! Sito Web https://www.dgline.it Telefono +39 02.45.49.16.53 Bsuite https://bsuite.dgline.it Indirizzo Via Albani, 21 20149 Milano Biblos https://biblos.dgline.it E-mail davide.giansoldati@dgline.it

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