1. Le commerce
en ligne et
ses usages

2. Sommaire
1. Histoire
2. Les usages du commerce en
ligne
3. Les sites principaux de
commerce en ligne en France
4. Le site numéro 1 du commerce
en ligne en FRANCE
5. Comment trouver au meilleur
prix (comparateur)
6. Sécurité, responsabilité du
vendeur et aspects juridiques

3. Les usages du commerce en ligne
Les activités de commerce sur internet portent à la fois sur la vente
aux particuliers BtoC, de la vente aux professionnels BtoB et celui
de la vente entre internautes CtoC :
 L'achat de biens neufs ou usagés ou bien la revente.
 La prestation de service: Dépannage informatique à distance,
Réservation Hôtel/Restauration, Voyage/Tourisme, Création et
développement de site professionnel, Comptabilité, Assistance et
livraison à domicile, etc.…
Source: http://goo.gl/hFmPWK
BtoC : Business to Consumer
BtoB : Business to Business
CtoC : Consumer to Consumer
(consumer = Consommateur)

4. Les sites principaux du commerce en
ligne en France
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
14000000
16000000
Nombre de visiteurs
Amazon
Cdiscount
Fnac
eBay
PriceMinister
Source:
http://goo.gl/hFmPWK
http://www.zdnet.fr/actuali
tes/chiffres-cles-l-e-
commerce-en-france
Article ZDNet.fr
Chiffres du 1er trimestre
2013

5. Le site numéro 1 du commerce en ligne
en France
http://www.amazon.fr/
Amazon.fr et les vendeurs tiers
proposent aujourd'hui des millions de produits
neufs et d'occasion dans des catégories telles
que : livres, DVD, musique, jeux, téléchargements
MP3, produits
électroniques, informatiques, instruments de
musique, cuisine, maison, jouets pour
enfants, bébés, vêtements, accessoires, chaussur
es, bijoux, santé, beauté, sports et loisirs de plein
air.
Les clients bénéficient de la technologie
d'achat en ligne et du savoir-faire du numéro un
de cette industrie, tels que le paiement
sécurisé, les recommandations
personnalisées, l'ergonomie et les outils très
poussés de recherche ainsi que l'achat rapide et
facile grâce au système de commande 1-Click.

6. Comment trouver au meilleur prix
(comparateur)
1
23
4 5
http://www.leguide.co
m/
http://www.prixmoinscher.co
m/
http://www.cherchons.co
m/
http://www.kelkoo.fr
/
http://www.touslesprix.co
m/
http://www.journaldunet.com/eb
usiness/commerce/audience-
comparateurs-prix/
Article JDN Nicolas JAIMES
du 26/09/2012

7. Sécurité, responsabilité du vendeur et
aspects juridiques
La FEVAD a pour vocation de fédérer l’ensemble des acteurs
du e-commerce et de la vente à distance, quels que soient le
secteur et le support de communication utilisés.
La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des
libertés) est chargée de veiller à ce que l’informatique soit au
service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité
humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés
individuelles ou publiques.
La loi « informatique et libertés » :
http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/loi78-17/
La loi Chatel du 3 janvier 2008 a renforcé en France la protection de
cyber-consommateurs. http://www.e-commerce.fr/
Liens importants: http://www.fevad.com/
http://www.fevad.com/la-fevad/annuaire-des-membres
http://www.quechoisir.org/

8. Le commerce en ligne: un autre moyen
de distribution pour le marketing
« De manière générale, toute entreprise ou particulier voulant
créer une boutique en ligne (commerce électronique), pourra
utilement faire appel à un prestataire spécialisé en e-
commerce, afin d'étudier son marché, sa concurrence et donc son
positionnement sur le web. Développer une stratégie
multicanale, permet d'associer Internet, la télévision numérique, les
services mobiles et les magasins physiques. L'intérêt d'un tel
dispositif est d'exploiter le nombre croissant de consommateurs qui
utilisent pour leur achat, de multiples canaux de distribution
interactifs.
Cette forme de distribution permet également de faire face à
certains obstacles inhérents aux caractéristiques du canal
électronique. Certains consommateurs sont rétifs à payer en ligne et
souhaitent par exemple pouvoir payer en magasin. Une stratégie
multicanal a également un intérêt du point de vue logistique en
utilisant le réseau de magasins comme un stock et transforme ceux-
ci en points retraits. Plusieurs acteurs du commerce électronique ont
opté pour une telle stratégie : meilleurtaux, pixmania, ldlc, etc. Des
acteurs traditionnels de la distribution ont quant à eux mis plus de
temps à combiner le canal électronique et le canal physique. On
peut citer comme exemples, la Fnac et Darty. »
En attendant la synthèse :http://www.e-commerce.fr/

9. Et son avenir
Le e-commerce à de beau jour devant lui et son avenir est assuré. Il va
même continuer à se développer et ce un mode de vente et d’achat est
en perpétuel mouvement. Il faudra pour cela au site de commerce en
ligne, revoir continuellement les besoins et les attentes des clients
« internautes » .dans le but de les séduire et de les fidéliser
Le WEB évolue ainsi que ceux qui consomment.
Si vous désirez en savoir plus je vous conseil l’article de CATHERINE
BARBA.
Lien:
http://www.fevad.com/uploads/files/DocArticle/etude/fevad2011__malineaecommerce2020.pdf