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Gobierno confiable iso 18091 2014

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Finalista 6ta edición del premio anac

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Gobierno confiable iso 18091 2014

  1. 1. El Municipio de Querétaro recibe el Reconocimiento Internacional como Gobierno Confiable Nivel 2 “Norma ISO 18091:2014 “
  2. 2. Sistema de Diagnóstico de Gobiernos Locales Confiables
  3. 3. ETAPAS DEL PROYECTO ISO 18091:2014 Sensibilización para la implementación del Enfoque ISO 18091:2014 Aplicación del Sistema de Autodiagnóstico Ejecución del Proceso de Verificación con Enfoque ISO 18091:2014 Asignación y alineación de la herramienta de verificación con Enfoque ISO 18091:2014 Entrega de resultados del Proceso de Verificación con Enfoque ISO18091:2014 al Alcalde y su Gabinete. Seguimiento de Resultados del Proceso de Verificación con Enfoque ISO 18091:2014. Diagnóstico para el Sistema Integral de Gestión de la Calidad (SIGC) con enfoque ISO 18091:2014 Diseño del Sistema Integral de Gestión de la Calidad (SIGC) con Enfoque ISO18091:2014 Implementación Sistema Integral de Gestión de la Calidad con el Enfoque ISO 18091: 2014 Ejecución del Proceso de Auditoría Interna del Sistema Integral de Gestión de la Calidad con el Enfoque ISO18091:2014 Seguimiento y Mejora del Sistema Integral de Gestión de la Calidad con el Enfoque ISO18091:2014. Sistema de Gestión de Políticas Públicas Sistema Integral de Gestión de la Calidad
  4. 4. PROYECTO ISO 18091:2014
  5. 5. Para la elaboración del Modelo del Sistema Integral de Gestión de la Calidad, se retomaron los elementos del Plan Municipal de Desarrollo 2015-2018 Ciudad Humana Ciudad Segura Ciudad Compacta Ciudad de Desarrollo Gobierno Abierto 5 Ejes 1 2 3 4 5 PROTEGE INFRAESTRUC TURA PROTEGE CAPACIDADES CONVIVE POLICÍA CONFIABLE PREVIENE ALERTA NUESTRA CIUDAD CIUDAD CON CALIDAD CIUDAD AMIGBLE JALANDO PAREJO CRECE PRODUCE QUERÉTARO LINDO EVALÚA MÁS CON MENOS PARTICIPA PUERTA ABIERTA 17 Programas Matrices de Indicadores de Resultados MIR
  6. 6. Ciudad Humana Ciudad Segura Ciudad Compacta Ciudad con Desarrollo Objetivos de Calidad Ampliar el goce y ejercicio de los derechos sociales de las personas y familias del Municipio de Querétaro, especialmente en aquellas que se encuentran en condición de vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo humano integral. Disminuir la incidencia delictiva y las zonas de riesgo en favor de quienes habitan el Municipio de Querétaro, a través de la atención oportuna y enfoque preventivo. Mejorar la calidad de vida de la población del Municipio de Querétaro mediante un modelo de ciudad planeada y ordenada con un enfoque sustentable. Aumentar la competitividad económica mediante el fortalecimiento de los sectores comercial, de servicios y agrícola, en beneficio de los ingresos de la población del Municipio de Querétaro. Gobierno Abierto Aumentar la confianza de la sociedad en la gestión municipal a través del gobierno abierto, la participación ciudadana y la gestión para resultados con sentido ético. Objetivos tomados de PMD
  7. 7. Documentos del Sistema Integral de Gestión de la Calidad Plan Municipal de Desarrollo Manual del Sistema Integral de Gestión de la Calidad Matriz de Indicadores de Resultados Procedimientos Operativos y Registros Página Web del Municipio Sistema Municipal de Control Documental (SIMCOD) Secretaría Ejecutiva ¿Dónde encontrarlos? Sistema Municipal de Control Documental (SIMCOD)
  8. 8. ❖ Equipo de 55 Auditores Internos. ❖ Personal Auditado operativo y administrativo de las 23 Dependencias Municipales. ❖ 2000 horas de auditoría. Realizando entrevistas de verificación de los requisitos de la Norma ISO 18091:2014. 1er. Auditoría Interna Municipal
  9. 9. Se tomarán en cuenta los siguientes elementos para la evaluación: ✓39 Indicadores y 314 sub-indicadores definidos para el Municipio en verde ✓Observatorio Ciudadano u otro Modelo de Interacción con la Ciudadanía ✓Sistema de Gestión de la Calidad con enfoque a la Norma ISO 18091:2014 El alcance de la revisión cubrió a 5 de las 23 dependencias Municipales. 1. Secretaría de Administración 2. Secretaría de Desarrollo Económico Planeación Urbana y Ecología 3. Secretaría de Seguridad Pública Municipal 4. Coordinación de Institutos Desconcentrados 5. Secretaría Ejecutiva 1er. Evaluación por el World Council For Quality (WCQ) Consejo Mundial de la Calidad.
  10. 10. Cumplimiento al Eje 5 (GOBIERNO ABIERTO) en el programa 14 (EVALÚA) y la línea de acción 14.6 que a la letra dice: “Lograr la certificación de calidad en los procesos de gestión municipal.” Es de resaltar que la meta estaba planteada para alcanzarse dentro de los tres años de la presente administración y fue alcanzada en el primer trimestre de 2017. El Reconocimiento Internacional de Confiabilidad para Gobierno Local es un distintivo que otorga el World Council for Quality a aquellos gobiernos locales que han demostrado tener prácticas confiables en su gestión interna y en los procesos de interacción con la ciudadanía. Reconocimiento Internacional como Gobierno Confiable Nivel 2
  11. 11. Reconocimiento Internacional como Gobierno Confiable Nivel 2 “Norma ISO 18091:2014 “
  12. 12. Miembros del Mundial de la Calidad WCQ El WCQ esta integrado por destacadas personas relacionadas con la ISO y los sistemas de gestión de la calidad, quienes han expresado su interés y compromiso en esta iniciativa. Consejo Directivo Jack West Presidente Armando Espinosa Vicepresidente José Domínguez Tesorero Bob Alisic Secretario Ejecutivo
  13. 13. Muchas Gracias Contactos: Lic. Jorge Luis Alarcón Neve SECRETARIO EJECUTIVO jorge.alarcon@municipiodequeretaro.gob.mx Lic. Modesto García Hernández DIRECTOR DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL modesto.garcia@municipiodequeretaro.gob.mx

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