La formula Scientifica Per Aumentare il Fatturato Grazie al tuo sito | SMAU BOLOGNA 2018

Michele De Capitani
Michele De CapitaniCEO e Web Scientist
La formula Scientifica Per Aumentare il Fatturato Grazie al tuo sito | SMAU BOLOGNA 2018
DEFINIZIONE DEI
TERMINI
Insieme di ingredienti che entrano, in determinate dosi,
nella composizione di una sostanza o di un prodotto, e
anche il procedimento seguito per la loro produzione.
Fonte: Treccani.it
FORMULA
DEFINIZIONE DEI
TERMINI
Attività che si serva dei mezzi tecnici delle varie scienze
o che operi comunque con procedure basate su
principî scientifici.
Fonte: Treccani.it
SCIENTIFICO
DEFINIZIONE DEI
TERMINI
Nel linguaggio commerciale., l’ammontare complessivo
delle vendite effettuate in un dato periodo di tempo da
una ditta, da un’industria, da un’azienda, espresso in
moneta e assunto in genere come indicatore del giro
d’affari e quindi dell’attività e consistenza economica.
Fonte: Treccani.it
FATTURATO
REQUISITO FONDAMENTALE
Cosa serve avere per applicare la Formula?
REQUISITO FONDAMENTALE
Cosa serve avere per applicare la Formula?
Serve avere la capacità di produrre e
ottenere un prodotto
PRODOTTO
REQUISITO FONDAMENTALE
Cosa serve avere per applicare la Formula?
Serve avere la capacità di produrre e
ottenere un prodotto
PRODOTTO MERCATO
Qualcuno che desideri il prodotto,
ne faccia richiesta e che abbia le
possibilità di acquistarlo
REQUISITO FONDAMENTALE
Cosa serve avere per applicare la Formula?
Serve avere la capacità di produrre e
ottenere un prodotto
PRODOTTO
Qualcuno che desideri il prodotto,
ne faccia richiesta e che abbia le
possibilità di acquistarlo
MERCATO
Capacità di consegnare il prodotto
a chi lo ha acquistato
CONSEGNA
ANALISI EVOLUTA
DI MERCATO ONLINE
Quanto è richiesto il tuo prodotto o servizio nel web?
AMPIEZZA DEL MERCATO ONLINE
Chi sono i tuoi concorrenti online? Quali strategie
stanno adottando? qual’è la distanza fra tu e loro?
CHI STA GIA’ SERVENDO QUEL MERCATO
In quale fase del ciclo di vita si trova il tuo prodotto
all’interno del mercato?
CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
FASI DEL CICLO DI VITA
FASI DEL CICLO DI VITA
DEFINIZIONE DEI
TERMINI
In senso figurato analisi approfondita e minuziosa.
Fonte: Treccani.it
ANATOMIA
ANATOMIA DEL FATTURATO
Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
ANATOMIA DEL FATTURATO
Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
1. POTENZIALI
CLIENTI
ANATOMIA DEL FATTURATO
Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
1. POTENZIALI
CLIENTI
2. VENDITE
EFFETTUATE
ANATOMIA DEL FATTURATO
Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
1. POTENZIALI
CLIENTI
2. VENDITE
EFFETTUATE
3. VALORE MEDIO
DI OGNI ACQUISTO
ANATOMIA DEL FATTURATO
Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
1. POTENZIALI
CLIENTI
2. VENDITE
EFFETTUATE
3. VALORE MEDIO
DI OGNI ACQUISTO
4. FREQUENZA DI
ACQUISTO
FORMULA
FATTURATO/TEMPO =
NR.
CLIENTI POTENZIALI
%
TASSO DI CHIUSURA
€
VALORE MEDIO
NR.
ACQUISTI NEL TEMPO
X X X
FORMULA
FATTURATO/TEMPO =
1.000
NR.
CLIENTI POTENZIALI
30%
%
TASSO DI CHIUSURA
10€
€
VALORE MEDIO
3
NR.
ACQUISTI NEL TEMPO
X X X
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FORMULA FATTURATO/TEMPO DI
UN PROGETTO WEB =
X X X
FORMULA FATTURATO/TEMPO DI
UN PROGETTO WEB =
NR.
UTENTI
AL SITO
X X X
FORMULA FATTURATO/TEMPO DI
UN PROGETTO WEB =
NR.
UTENTI
AL SITO
%
TASSO di
CONVERSIONE
X X X
FORMULA FATTURATO/TEMPO DI
UN PROGETTO WEB =
NR.
UTENTI
AL SITO
%
TASSO di
CONVERSIONE
€
SCONTRINO
MEDIO
X X X
FORMULA FATTURATO/TEMPO DI
UN PROGETTO WEB =
NR.
UTENTI
AL SITO
%
TASSO di
CONVERSIONE
€
SCONTRINO
MEDIO
NR.
FREQUENZA
ACQUISTO
X X X
SITO ISTITUZIONALE
Supporta ONLINE all'attività di marketing e di pubbliche
relazioni tradizionale (non vende direttamente)
E-COMMERCE
Commercializza direttamente online il prodotto e
include tutte le fasi della formula del fatturato
direttamente online
1. NR. DI UTENTI
AL SITO
Dove possiamo intercettare gli utenti mentre navigano
su internet e “dirigerli” verso il nostro sito internet?
QUALI CANALI USARE PER AUMENTARE GLI
ACCESSI?
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VISIBILITA’ SU
GOOGLE
Viene definita e ottenuta con servizi SEO (Search
Engine Optimization).
ORGANICA (NATURALE)
Viene definito PPC (Pay Per Click) gestito con
Adwords l’unica piattaforma per fare pubblicità su
Google
ANNUNCI SPONSORIZZATI
E’ la visibilità che si ottiene sulle mappe di Google
LOCALE (MAPPE)
VISIBILITA’ORGANICA
VISIBILITA’ORGANICA
ANNUNCISPONSORIZZATI
VISIBILITA’SULLEMAPPE
VISIBILITA’ SU
FACEBOOK
Creazione di pagine aziendali e piani editoriali per il
loro popolamento.
CREAZIONE PAGINE FAN
Creazione di campagne pubblicitarie su Facebook
per acquisire clienti o generare traffico sul sito
ANNUNCI SPONSORIZZATI
Realizziamo corsi in aula completamente
personalizzati sulla gestione dei social network
FORMAZIONE PERSONALIZZATA
FACEBOOKADS
FACEBOOKADS
FACEBOOKADS
2. % TASSO DI
CONVERSIONE
Come agire per aumentare la capacità del sito di
convertire un visitatore in un contatto o in un acquisto.
COME AUMENTARE LE CONVERSIONI?
ANALISI DI
USABILITA’
Quali sono sono i punti delle pagine più cliccati, visti
e interessanti per gli utenti? quali non lo sono?
MAPPE DI CALORE
Vengono registrate e analizzate fino a 2.000 sessioni
di utenti per individuare difficoltà nell’usabilità del
sito.
REGISTRAZIONI DI NAVIGAZIONE
L’analisi dei dati fa scaturire delle ipotesi e una serie
di implementazzioni e migliorie da applicare al sito
DEFINIZIONE DELLE MIGLIORIE
REGISTRAZIONIUTENTI
RISULTATI ANALISI
DI USABILITA’
SPLIT-TEST A/B
SPLIT-TESTA/B
ORIGINALE
SPLIT-TESTA/B
VERSIONE#1
COPPIACOLORE
SPLIT-TESTA/B
VERSIONE#2
COPPIACOLORE
SPLIT-TESTA/B
VERSIONE#3
RAGAZZACONSOLDI
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3. € SCONTRINO
MEDIO
Come e quali strumenti adottare per aumentare lo
scontrino medio di ogni acquisto.
QUALI STRUMENTI USARE?
SPLIT-TEST A/B
NOTORIETA’
ESPERIENZA D’ACQUISTO
4. FREQUENZA DI
ACQUISTO
Quali strumenti sono migliori per restare in contatto coi
propri clienti e stimolarli a acquistare nuovi prodotti e
servizi.
COME STIMOLARE I CLIENTI AD ACQUISTARE?
DEM - DIRECT EMAIL
MARKETING
In base all’acquisto precedente creare un Funnel
(imbuto) dove il cliente viene stimolato da messaggi
automatici
CREARE PERCORSI AUTOMATICI
Si crea un piano editoriale che informa e tiene in
contatto il cliente con l’organizzazione
NEWSLETTER
Vengono definite delle offerte dedicate ai clienti.
PROMO EMAIL
+ CONTROLLO
+ FATTURATO
Per poter governare la FORMULA è necessario
controllare e avere dati statistici alla mano per poter
individuare i fattori che necessitano di interventi e con il
minor impiego di risorse portano il maggior numero di
risultati.
INSTALLIAMO CORRETTAMENTE GOOGLE ANALYTICS! :-)
IL WEB E’ COMPLETAMENTE TRACCIABILE
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Processo di Conversione
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Funnel = Imbuto
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Visibilità
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  • 2. DEFINIZIONE DEI TERMINI Insieme di ingredienti che entrano, in determinate dosi, nella composizione di una sostanza o di un prodotto, e anche il procedimento seguito per la loro produzione. Fonte: Treccani.it FORMULA
  • 3. DEFINIZIONE DEI TERMINI Attività che si serva dei mezzi tecnici delle varie scienze o che operi comunque con procedure basate su principî scientifici. Fonte: Treccani.it SCIENTIFICO
  • 4. DEFINIZIONE DEI TERMINI Nel linguaggio commerciale., l’ammontare complessivo delle vendite effettuate in un dato periodo di tempo da una ditta, da un’industria, da un’azienda, espresso in moneta e assunto in genere come indicatore del giro d’affari e quindi dell’attività e consistenza economica. Fonte: Treccani.it FATTURATO
  • 5. REQUISITO FONDAMENTALE Cosa serve avere per applicare la Formula?
  • 6. REQUISITO FONDAMENTALE Cosa serve avere per applicare la Formula? Serve avere la capacità di produrre e ottenere un prodotto PRODOTTO
  • 7. REQUISITO FONDAMENTALE Cosa serve avere per applicare la Formula? Serve avere la capacità di produrre e ottenere un prodotto PRODOTTO MERCATO Qualcuno che desideri il prodotto, ne faccia richiesta e che abbia le possibilità di acquistarlo
  • 8. REQUISITO FONDAMENTALE Cosa serve avere per applicare la Formula? Serve avere la capacità di produrre e ottenere un prodotto PRODOTTO Qualcuno che desideri il prodotto, ne faccia richiesta e che abbia le possibilità di acquistarlo MERCATO Capacità di consegnare il prodotto a chi lo ha acquistato CONSEGNA
  • 9. ANALISI EVOLUTA DI MERCATO ONLINE Quanto è richiesto il tuo prodotto o servizio nel web? AMPIEZZA DEL MERCATO ONLINE Chi sono i tuoi concorrenti online? Quali strategie stanno adottando? qual’è la distanza fra tu e loro? CHI STA GIA’ SERVENDO QUEL MERCATO In quale fase del ciclo di vita si trova il tuo prodotto all’interno del mercato? CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
  • 10. FASI DEL CICLO DI VITA
  • 11. FASI DEL CICLO DI VITA
  • 12. DEFINIZIONE DEI TERMINI In senso figurato analisi approfondita e minuziosa. Fonte: Treccani.it ANATOMIA
  • 13. ANATOMIA DEL FATTURATO Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE?
  • 14. ANATOMIA DEL FATTURATO Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE? 1. POTENZIALI CLIENTI
  • 15. ANATOMIA DEL FATTURATO Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE? 1. POTENZIALI CLIENTI 2. VENDITE EFFETTUATE
  • 16. ANATOMIA DEL FATTURATO Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE? 1. POTENZIALI CLIENTI 2. VENDITE EFFETTUATE 3. VALORE MEDIO DI OGNI ACQUISTO
  • 17. ANATOMIA DEL FATTURATO Quali ingredienti fondamentali stanno alla base del FATTURATO e del volume delle VENDITE? 1. POTENZIALI CLIENTI 2. VENDITE EFFETTUATE 3. VALORE MEDIO DI OGNI ACQUISTO 4. FREQUENZA DI ACQUISTO
  • 18. FORMULA FATTURATO/TEMPO = NR. CLIENTI POTENZIALI % TASSO DI CHIUSURA € VALORE MEDIO NR. ACQUISTI NEL TEMPO X X X
  • 19. FORMULA FATTURATO/TEMPO = 1.000 NR. CLIENTI POTENZIALI 30% % TASSO DI CHIUSURA 10€ € VALORE MEDIO 3 NR. ACQUISTI NEL TEMPO X X X
  • 21. FORMULA FATTURATO/TEMPO DI UN PROGETTO WEB = X X X
  • 22. FORMULA FATTURATO/TEMPO DI UN PROGETTO WEB = NR. UTENTI AL SITO X X X
  • 23. FORMULA FATTURATO/TEMPO DI UN PROGETTO WEB = NR. UTENTI AL SITO % TASSO di CONVERSIONE X X X
  • 24. FORMULA FATTURATO/TEMPO DI UN PROGETTO WEB = NR. UTENTI AL SITO % TASSO di CONVERSIONE € SCONTRINO MEDIO X X X
  • 25. FORMULA FATTURATO/TEMPO DI UN PROGETTO WEB = NR. UTENTI AL SITO % TASSO di CONVERSIONE € SCONTRINO MEDIO NR. FREQUENZA ACQUISTO X X X
  • 26. SITO ISTITUZIONALE Supporta ONLINE all'attività di marketing e di pubbliche relazioni tradizionale (non vende direttamente) E-COMMERCE Commercializza direttamente online il prodotto e include tutte le fasi della formula del fatturato direttamente online
  • 27. 1. NR. DI UTENTI AL SITO Dove possiamo intercettare gli utenti mentre navigano su internet e “dirigerli” verso il nostro sito internet? QUALI CANALI USARE PER AUMENTARE GLI ACCESSI?
  • 29. VISIBILITA’ SU GOOGLE Viene definita e ottenuta con servizi SEO (Search Engine Optimization). ORGANICA (NATURALE) Viene definito PPC (Pay Per Click) gestito con Adwords l’unica piattaforma per fare pubblicità su Google ANNUNCI SPONSORIZZATI E’ la visibilità che si ottiene sulle mappe di Google LOCALE (MAPPE)
  • 34. VISIBILITA’ SU FACEBOOK Creazione di pagine aziendali e piani editoriali per il loro popolamento. CREAZIONE PAGINE FAN Creazione di campagne pubblicitarie su Facebook per acquisire clienti o generare traffico sul sito ANNUNCI SPONSORIZZATI Realizziamo corsi in aula completamente personalizzati sulla gestione dei social network FORMAZIONE PERSONALIZZATA
  • 38. 2. % TASSO DI CONVERSIONE Come agire per aumentare la capacità del sito di convertire un visitatore in un contatto o in un acquisto. COME AUMENTARE LE CONVERSIONI?
  • 39. ANALISI DI USABILITA’ Quali sono sono i punti delle pagine più cliccati, visti e interessanti per gli utenti? quali non lo sono? MAPPE DI CALORE Vengono registrate e analizzate fino a 2.000 sessioni di utenti per individuare difficoltà nell’usabilità del sito. REGISTRAZIONI DI NAVIGAZIONE L’analisi dei dati fa scaturire delle ipotesi e una serie di implementazzioni e migliorie da applicare al sito DEFINIZIONE DELLE MIGLIORIE
  • 48. 3. € SCONTRINO MEDIO Come e quali strumenti adottare per aumentare lo scontrino medio di ogni acquisto. QUALI STRUMENTI USARE?
  • 52. 4. FREQUENZA DI ACQUISTO Quali strumenti sono migliori per restare in contatto coi propri clienti e stimolarli a acquistare nuovi prodotti e servizi. COME STIMOLARE I CLIENTI AD ACQUISTARE?
  • 53. DEM - DIRECT EMAIL MARKETING In base all’acquisto precedente creare un Funnel (imbuto) dove il cliente viene stimolato da messaggi automatici CREARE PERCORSI AUTOMATICI Si crea un piano editoriale che informa e tiene in contatto il cliente con l’organizzazione NEWSLETTER Vengono definite delle offerte dedicate ai clienti. PROMO EMAIL
  • 54. + CONTROLLO + FATTURATO Per poter governare la FORMULA è necessario controllare e avere dati statistici alla mano per poter individuare i fattori che necessitano di interventi e con il minor impiego di risorse portano il maggior numero di risultati. INSTALLIAMO CORRETTAMENTE GOOGLE ANALYTICS! :-) IL WEB E’ COMPLETAMENTE TRACCIABILE
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