Communication et leader

1. LEADERSHIP ET COMMUNICATION

2. Programme Comment parler en public? Comment répondre à une question? Éléments de Leadership

3. Comment Parler en Public? Morale? SAVOIR SE VENDRE Votre tâche est de CONVAINCRE: Les actionnaires de la viabilité de votre projet, Les clients de la nécessité de votre produit, Les mini-entrepreneurs de la qualité du groupe et de l’importance de travailler en équipe, Les jurys, publics, visiteurs, journalistes,… Les questions à se poser : Ai-je convaincu mon public? Avons-nous bien vendu le projet?

4. Comment Parler en Public? Comment se vendre? PROFESSIONALISME SHOW MELANGE DES DEUX BUT: Donner une âme et une identité à la mini (musique, couleur,…) Où puis-je m’inspirer?

6. Comment Parler en Public? Trucs pour bien parler en public Deux armes: la Voix et le Corps VOIX Méthode j’y VAIS : Volume, Articulation, Intonation, Souffle. Volume : Je parle pour que tout le monde m’entende, Articulation : Je ne mâche pas mes mots, Intonation : Je ne suis pas monotone. Au plus je varie mon intonation et mon rythme, au plus le public va être attentif, Souffle : Faire une pause aux endroits marqués de points de ponctuation.

7. Comment Parler en Public? Trucs pour bien parler en public Deux armes: la Voix et le Corps VOIX Exercice: Lire la phrase « Cette nouvelle politique va être passionnante »D’un ton ironique, avec surprise, avec regret et fâché. Ne pas avoir peur de faire du théâtre « All the world’s a stage » William Shakespeare

8. Comment Parler en Public? Trucs pour bien parler en public Deux armes: la Voix et le Corps CORPS Votre corps communique différentes impressions au public. L’audience ne se contente pas simplement de vous écouter, il va vous regarder aussi! Comment utiliser son corps? Bouger! Marcher calmement, bouger les mains,… . Attention: JAMAIS TROP RAPIDE (= impression de nervosité) Expressions faciales. Sourire! Montrer qu’on est content d’être là, et qu’on est content de raconter son histoire, Être debout plutôt qu’assis. Donner un maximum de proximité. Posture et position du corps (à tout moment vous serez jugé par ce que vous montrez).

9. Comment Parler en Public? Éléments à NE PAS FAIRE Euhs, « Voilà » en fin de phrase, mots vulgaires,… Tourner le dos au public Parler à ses pieds Attention aux tics! Les deux mains dans les poches SOLUTION : S’exercer devant un miroir

10. Comment Parler en Public? L’Ennemi : Le Stress Le stress va ruiner votre voix, vous raidir et détruire votre spontanéité. Que faire? Ne pas combattre cette tension mais l’accueillir et l’utiliser. Vous pourrezalors vous focaliser sur votre présentation plutôt que sur votre stress. Tout le monde a du stress. Ceux qui peuvent l’utiliser le transforment à leur avantage.

11. Comment Parler en Public? L’Ennemi : Le Stress Avant la présentation: Se reposer. Rester calme Se préparer mentalement à la salle et au public. Visualiser ce qui va se passer. Pendant la présentation : « JE PEUX LE FAIRE » Savoir que le public ne remarque pas le stress autant que vous même. Même les meilleurs font des erreurs. L’astuce est de ne pas s’arrêter après l’erreur. Si vous vous reprenez et vous continuez, le public le fera avec vous.

12. Comment Parler en Public? Habillement Habillement sérieux Habillement uni pour l’ensemble du groupe Exemple : Costume, cravate,… Exemple : Même couleur, Lettres sur T-shirts,… Attention aux règles d’habillement: Pas de chaussettes blanches, Chemise dans le pantalon Ceinture Pas de baskets Attention aux règles d’habillement: Importance de l’unité Aucun impact si UNE personne est différente

13. Comment Répondre à une question? La Question Une question ne veut pas dire que vous n’avez pas été clair! Cela reflète l’envie de savoir un peu plus en détail ce que vous faites. Quand vous répondez, faites le à l’ensemble du public et non pas uniquement à la personne qui a posé la question.

14. Comment Répondre à une question? La Réponse BREVE INSTANTANEE PRECISE Le contenu n’est révélateur qu’en de très petites occasions Pourquoi? L’orateur pose souvent sans écouter la réponse. De plus, il n’a aucun moyen de vérifier la réponse en dehors des éléments que vous lui donnez dans le rapport

15. Comment Répondre à une question? BREVE INSTANTANEE PRECISE L’orateur côte la manière de répondre plus que la réponse même. Une personne qui montre de l’assurance dans une réponse va convaincre plus que quelqu’un qui répond en hésitant. Nec Plus Ultra: Faire passer une qualité, un avantage de la mini après avoir répondu à la question. Donner un atout de votre mini en un mot : éthique, social, professionnel, soudé, vision, stratégie, plan,…

16. Comment Répondre à une question? A NE PAS FAIRE Contredire ce qui est écrit dans le rapport de gestion Contredire quelqu’un de son groupe (on a seulement le droit de compléter une élément de réponse) Ne répondre que par Oui ou Non Ne jamais répondre « Je ne sais pas » Répondre de façon agressive SOLUTION : S’entraîner en groupe à se poser des questions.

17. Comment Répondre à une question? « If A equals success, Then the formula is: A = X + Y + Z X is work. Y is play. Z is keep your mouth shut » Pouvoir se retenir de dire des bêtises. Réfléchir deux fois avant de se lancer impulsivement

18. Éléments de Leadership ? Travail Tolérant Leader SEUL ORDRE ? Sérieux Entrepreneur Responsabilité ? Dictateur Patron Individu Équipe Planification Égoïste Passion Déléguer ARROGANT

19. Éléments de Leadership 3 Étapes Étape 1 : Vous êtes nés LEADER Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER

20. Éléments de Leadership 3 Étapes Étape 1 : Vous êtes nés LEADER C’est un état. Vous l’avez en vous. Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER C’est un état d’esprit. Vous savez que vous l’avez en vous Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER Vous cherchez à vous perfectionner, à apprendre, à étudier pour vous améliorer ET vous utilisez tous les outils dont vous disposez.

21. Éléments de Leadership Essence d’un Leader Le leadership donne ENVIE aux personnes de travailler et dépasser leurs limites tandis que le boss OBLIGE les personnes de travailler. Afin d’inspirer le personnel vers de plus grands niveaux d’objectifs, il existe des éléments que vous devez ETRE, SAVOIR et FAIRE « J’ai plus peur d’une armée de 100 moutons menée par un lion que d’une armée de 100 lions menée par un mouton » Talleyrand, diplomate français

22. Éléments de Leadership Le Leader donne ENVIE Une étude établie sur 75 éléments de satisfaction des employés a montré: La confiance et la foi en un leader était le seul élément prévisible et certain Pour gagner cette confiance, le leader doit: Aider les employés à comprendre la stratégie Aider les employés à comprendre leur utilité, leur nécessité dans cette stratégie. Le projet est tout autant le leur qu’il l’est le vôtre. Partager l’information avec les employés sur l’état de la compagnie et plus particulièrement de la division de l’employé en question.

23. Éléments de Leadership Qualités d’un Leader - ETRE ÊTRE professionnel. Il faut être techniquement efficace. En clair, connaître son job et avoir une bonne connaissance du job des autres. ÊTRE un professionnel qui illustre des valeurs: honnêteté, compétence, courage, passion, optimisme,… ÊTRE un professionnel responsable: accepter la responsabilité de ses actions et être prêt à les assumer. Face à un problème, ne pointez pas les autres du doigt. Analysez le problème, corrigez le et passez à autre chose.

24. Éléments de Leadership Qualités d’un Leader - SAVOIR SAVOIR qui je suis et ce dont je suis capable. Connaître ses forces et faiblesses, son caractère et ses aptitudes, son horizon et ses limites. CONNAÎTRE la nature humaine. L’homme a besoin d’émotions. Savoir comment l’homme réagit au stress, à l’angoisse. SAVOIR trouver la force dont on a besoin avec des mots et des idées qui réconfortent. SAVOIR déléguer et NE PAS EN AVOIR PEUR. Vous ne pouvez pas tout faire dans votre mini. Déléguer est un pas incontournable! CONNAÎTRE son organisation (sa mini en l’occurrence). SAVOIR suivre ce en quoi on croit.

25. Éléments de Leadership Qualités d’un Leader - FAIRE CRÉER le sentiment d’ ÉQUIPE au sein de la mini. « TEAM : Together Everyone Achieves More » MOTIVER son équipe DELEGUER et faire le suivi. « The right (wo)man at the right place » MONTRER L’EXEMPLE DONNER des directions claires. Fixer des objectifs, planifier, partager une vision du projet. Prendre une DÉCISION

26. Éléments de Leadership Planifier en 5 étapes Étape 1 : Établir une VISION « What we stand for and why we exist? » Donner une image de l’entreprise dans le futur. Fixer les lignes directrices et expliquer sa raison d’être. La vision que vous voulez devrait correspondre à l’image de votre département dans une période déterminée. Ceci en restant cohérent par rapport à votre identité, à vos valeurs, à la personnalité de la mini. « Knowing where you’re going is all you need to get there » « Échouer à planifier est planifier d’échouer »

27. Éléments de Leadership Planifier en 5 étapes Exemples de Visions d’entreprise « Make people happy » Disney « Connecting people » Nokia « To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people » Wal Mart « Our vision is to be the world’s mobile communication leader, helping everyone be more connected in a mobile world »Vodafone « When the talent and dedication of the people of HP are combined with the hopes and dreams of our customers,everything is possible » HP

28. Éléments de Leadership Planifier en 5 étapes Étape 2 : Établir vos objectifs Avec la participation active de votre équipe, définissez des objectifs concrets qui réalisent votre vision. Des objectifs sont des éléments définis en termes mesurables, de façon précise sans confusion ou ambiguïté. Le but de cette étape est de passer la propriété de la mini à chacun. Vous allez les convaincre qu’il s’agit de LEUR projet.

29. Éléments de Leadership Planifier en 5 étapes Étape 3 : Répartir les tâches Faire un échéancier. Donner à chacun ses devoirs et une date d’échéance. C’est avec les tâches que les objectifs vont se réaliser et vous rapprocher de votre vision. Étape 4 : Fixer les priorités dans les tâches Certaines tâches sont plus urgentes que d’autres. Exemple : A quoi sert-il d’avoir 5 vendeurs derrière un stand s’il n’y a aucun produit?

30. Éléments de Leadership Planifier en 5 étapes Étape 5 : Faire le suivi Vérifier que tout avance bien et que l’échéancier est respecté! Ce travail est géré en collaboration proche avec les directeurs de départements. Vérifier que le travail a été bien fait. Ne pas avoir peur de dire qu’un travail a été mal fait. Souvent, la mini entière dépend de l’avancement de plusieurs projets parallèles. Un projet qui traîne peut ralentir toute la mini. Veillez à empêcher cela. « Les détails font la perfection mais la perfection n’est pas un détail » Léonard de Vinci

31. Éléments de Leadership Motiver son équipe Arriver à faire travailler son équipe est beaucoup plus facile si l’équipe a l’inspiration pour le faire. 4 approches: Être PASSIONNÉ. Si vous passez un sentiment de passion et d’enthousiasme, vous verrez que ça a un effet d’avalanche sur l’équipe. Au contraire, si vous ne communiquez pas d’enthousiasme, comment voulez-vous qu’on vous suive? IMPLIQUER tout le monde dans les décisions. Faire ressortir le MEILLEUR de chacun. Profiter des talents. RÉCOMPENSER une action ou une attitude positive.

32. Éléments de Leadership Pouvoir et Leadership « Vous pouvez arriver beaucoup plus loin avec un mot gentil et un fusil qu’avec un mot gentil à lui seul » Al Capone Tout le monde peut utiliser la force pour atteindre ses objectifs. Toutefois, il faut faire preuve de tact pour être un leader. Le pouvoir d’un leader ne réside par dans sa force physique mais dans sa force MENTALE. C’est d’arriver à faire VOULOIR atteindre un objectif.

33. Éléments de Leadership Écoute Un bon leader n’est pas quelqu’un qui sait bien parler mais quelqu’un qui sait bien ÉCOUTER. C’est essentiel d’avoir une vue critique sur sa personne et son caractère pour en faire une analyse et se corriger. Il estimpossible de tout voir et une vue extérieure est importante.

34. Éléments de Leadership 5 Traits d’un Leader ENTRAINEUR VISIONNAIRE EDUCATEUR AMBASSADEUR MANAGER POIGNET FLEXIBLE

35. Éléments de Leadership Décolle et atterris, Décolle et atterris, C’est pas si dur si tu es fait pour! Il suffit de t’en convaincre.