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El futuro del aprendizaje corporativo; 70:20:10 y aprendizaje informal - Santiago Sanz Gurú Mundial

4ta Edición Congreso Internacional de Capacitación 24 y 25 de Junio de 2015, Bogotá

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Santiago Sanz
El Futuro del Aprendizaje
Corporativo: 70:20:10 y el
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Existen muchos modelos de universidades corporativas.
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El futuro del aprendizaje corporativo; 70:20:10 y aprendizaje informal - Santiago Sanz Gurú Mundial

  • 1. Santiago Sanz El Futuro del Aprendizaje Corporativo: 70:20:10 y el Aprendizaje Informal
  • 2. Existen muchos modelos de universidades corporativas. Nosotros queremos ofrecerles algo diferente: Una herramienta práctica que les permita validar si sus modelos de universidades corporativas incluyen estos factores críticos de éxito
  • 3. Nosotros tenemos una ventana que nos permite ver cuáles son los factores críticos de éxito que se repiten dentro de las organizaciones
  • 4. Las mejores universidades corporativas en el mundo
  • 5. Razón de ser de la Universidad Corporativa Generar un impacto directo en los resultados de negocio = socio estratégico de negocio
  • 6. Impacto en la Estrategia • No hay nada más importante para el gerente general y su equipo que ejecutar su estrategia. Esta estrategia significa hacer las cosas de manera diferente y requiere de nuevo conocimiento y habilidades de sus empleados
  • 7. Aceleración en la ejecución En un mundo ideal, la ejecución de la estrategia es inmediata y en toda la compañía. La verdad es que siempre existe una curva de aprendizaje. La universidad corporativa acelera la ejecución de la estrategia al desarrollar las nuevas habilidades críticas para cada puesto de trabajo
  • 8. ¿Cómo acelerar la ejecución? 2 objetivos: Aceleración + ejecución exitosa Ofreciendo las herramientas de aprendizaje más efectivas y de última generación: Aprendizaje informal, aprendizaje en el puesto de trabajo, conocimiento condensado (micro learning y thin sliced learning), conocimiento incompleto (Google), aprendizaje móvil
  • 9. El Efecto Google En los últimos 15 años, nada ha tenido un efecto mayor en el cerebro que el internet y el motor de búsqueda. Los empleados desean aprender de la misma manera como buscan conocimiento en línea…quieren que sea rápido, fácilmente digerible (condensado), incompleto y enfocado en un contenido único. Estas son las herramientas de aprendizaje de última generación.
  • 10. Modelo 70:20:10 Formal Coaching Experimental Experimental Coaching Formal Aprendizaje Corporativo Presupuesto Las universidades corporativas más tradicionales invierten sus recursos al revés!
  • 11. Liderazgo Una vez que la universidad corporativa se ha alineado con la estrategia, definido las habilidades críticas para cada posición e identificado las herramientas más eficientes para acelerar la curva de aprendizaje. ¿Qué nos hace falta? ¿Cómo podemos motivar a los empleados para que participen y aprendan más rápidamente?
  • 12. Liderazgo ¿Por qué es estratégico el liderazgo? El liderazgo permite motivar, influenciar, inspirar y empoderar a los empleados para que aprendan continuamente y alcancen resultados extraordinarios
  • 13. Motivación intrínseca Las cosas mas significativas que la compañía puede hacer por sus empleados son gratis o tienen un costo relativamente pequeño – reconocimiento al empleado del mes, dar una voz al empleado, parqueadero cerca del elevador, carta del presidente, liderar un proyecto nuevo, Day Care
  • 14. Mapa de Líderes 1) Identificar a los líderes naturales que tienen influencia sobre el equipo y apalancarse en ellos 2) Evaluar el perfil de jefes y gerentes en la compañía para identificar gaps y desarrollar sus habilidades de liderazgo y coaching
  • 15. Endomarketing Es fundamental crear una marca reconocida dentro (y fuera) de la compañía al igual que diseñar una estrategia de comunicación y endomarketing para lanzar las iniciativas de aprendizaje y reclutar a los líderes para poder impulsarlas
  • 16. Hablar el lenguaje del Presidente ¡El presidente habla francés! El lenguaje del presidente es el valor presente neto y el retorno sobre la inversión…asegúrate de hablar su idioma
  • 17. Medir Impacto Uso de la herramienta Transferencia de conocimiento Desarrollo de habilidades críticas Cambio de comporta- miento Impacto en el negocio ROI Cadena de valor del aprendizaje corporativo Únicamente los 2 últimos eslabones generan valor tangible a la organización y le importan al presidente
  • 18. ¿Cómo mido el impacto en el negocio? Medir el retorno sobre la inversión y utilizar grupos de control para identificar el impacto directo del aprendizaje en el negocio
  • 19. Responsabilidad Corporativa Ofrecer cursos de entrenamiento a proveedores, franquicias y a miembros de la comunidad. Motorola China ha ofrecido entrenamiento a mas de 5.000 ejecutivos, gerentes e ingenieros. El objetivo es aumentar el branding, mejorar la calidad de operaciones de los proveedores y vivir los principios y valores corporativos
  • 21. Factores Críticos de Éxito 1. Impacto en el negocio: Acelerar la ejecución de la estrategia 2. Presupuesto alineado al concepto 70:20:10 3. Apalancar toda iniciativa de aprendizaje en los líderes de la compañía – potenciar sus habilidades de liderazgo 4. Utilizar la motivación intrínseca como herramienta fundamental para motivar, inspirar, e incentivar a los empleados para que aprendan 5. Generar una marca y tener un plan de marketing y comunicación interna 6. Tomar decisiones basadas en datos y hablar el lenguaje del presidente 7. Medir el impacto de las iniciativas de aprendizaje en el negocio y el ROI
  • 22. Cultura de aprendizaje continuo Conocimiento Habilidades críticas Liderazgo & Coaching Aprendizaje en el trabajo Accelerated Skills = Knowledge2 + Practice + Leadership Skills = Knowledge + Practice La contribución más valiosa de una universidad corporativa es crear una cultura de aprendizaje continuo Jack Welch
  • 23. Evitar errores 1. Falta de alineación de toda iniciativa de aprendizaje a la estrategia de la compañía 2. Falta de apoyo y auspicio de la alta gerencia 3. Replicar el modelo de aprendizaje de las universidades educativas tradicionales 4. Falta de un plan efectivo de marketing y comunicación interna 5. Ser un centro de costo 6. Medir únicamente los primeros eslabones de la cadena de valor como el nivel de utilización, la transferencia de conocimiento y el desarrollo de habilidades
  • 24. Workshop: • Separar al auditorio en grupos • Cada grupo debe identificar 3 factores críticos de éxito que quisieran incorporar en su modelo de universidad corporativa de manera concreta y definir un plan de acción (10 minutos) • Presentar su plan de acción al auditorio (5 minutos por grupo)