Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Основы телемаркетинга

0 visualizaciones

Publicado el

Краткий курс телемаркетинга.
Тренер по продажам и сервису Денис Бердник.

Publicado en: Ventas
  • Sé el primero en comentar

Основы телемаркетинга

  1. 1. ТЕЛЕ маркетинг Взлет - Посадка
  2. 2. План полета 1. Подготовка 2. Препятствия 3. Возможности
  3. 3. Как бывает? • Все равно им ничего не надо… • Скорее бы все закончилось… • Зря только время теряю… • Сейчас меня пошлют…
  4. 4. Как подготовиться? Цель Настрой Скрипты
  5. 5. Цель звонка • SMART • Цель -> Попытка • РПО
  6. 6. Настрой на звонок 1. Список мечт 2. Сама яркая 3. Выгода за год 4. Сумма = мечта 5. Этот звонок = …
  7. 7. Треугольник успеха Вера Компания Продукт Я
  8. 8. Скрипт звонка 1. Открытие 2. Потребности 3. Предложение 4. Работа с возражениями 5. Закрытие
  9. 9. Препятствия в телемаркетинге • Страх • Отговорки
  10. 10. Частые ашипки • Нет цели • Стандартно • Быстренько • Все понятно
  11. 11. Отговорки 1. Я занят 2. Нет денег 3. Пришлите на почту 4. Меня все устраивает 5. Спасибо, не интересует
  12. 12. Профилактика 1. Вам удобно разговаривать? 2. Не спеша, низко, уверенно 3. Нестандартно • 5 предложений • Крученая подача • Безумная статистика
  13. 13. Секретная фишка :)
  14. 14. Техники обработки отговорок Я занят Сочувствие, понимание Нет денег Шаг назад Пришлите на почту Взаимный обмен Меня все устраивает Дополнение, контраст Не интересует Конечно, если бы
  15. 15. Закрытие сделки • Прямое предложение • Косвенное предложение • Мнимая альтернатива • Все решено • Вопросы на будущее • Аншлаг • Последний шанс
  16. 16. Что почитать? • Техники холодных звонков Стивен Шиффман • Активные продажи Николай Рысев
  17. 17. Что посмотреть? • Гленгарри Глен Росс • Бойлерная
  18. 18. www.berdnyk.com youtube.com/berdnyk Денис Бердник тренер по продажам и сервису

×