Une conférence donnée lors du Grand Apéro des Designers Lyonnais, le 26 avril 2016 au Sofffa en partenariat avec Les Designers Lyonnais et IXDA Lyon

1. Pourquoi je perds
mon temps à former
mes clients
UNSPLASH - Dino Reichmuth
@desbenoit #IXDALYon50

2. UNSPLASH - Wil Stewart
@desbenoit #IXDALYon50
Designer, c’est piloter
Direction Artistique, conduite de projet, comité de pilotage…
Le designer aux commandes du projet embarque ses clients
pour arriver ensemble vers le succès.
Mais il n’est pas toujours simple d’être
le passager d’un pilote professionnel :
Attention à l’ivresse de la vitesse
et aux virages…

3. Pourquoi j’ai choisi
de laisser le volant
à mes clients
UNSPLASH - Daniela Cuevas
@desbenoit #IXDALYon50
Pas facile de renoncer au volant,
tout va beaucoup moins vite,
prend plus de temps.

4. Faire mon deuil
UNSPLASH - Jeff Sheldon
@desbenoit #IXDALYon50
Si je lâche les commandes,
alors le projet n’est plus le mien.
Je ne pourrais jamais dire : « J’ai conçu »
Le client devient le concepteur et moi, le copilote.
Les résultats sont bien souvent à l’arrivée mais avant je dois

5. pour mieux
vaincre les contraintes UNSPLASH - Space X
@desbenoit #IXDALYon50
Avec mon client
à la direction, je profite
d’une bien meilleure
connaissance de son métier,
des parties prenantes, de sa structure :
En réalité, j’utilise ses connaissances terrains

6. Quand la route
est longue
UNSPLASH - Jesse Bowser
@desbenoit #IXDALYon50
Un passager a tendance à s’endormir et à manquer l’attention.
Quand le copilote dort, c’est ainsi que l’on se perd.
En mettant notre client aux commandes,
je m’assure de son attention et
de son endurance.
Attention à la fatigue,
je dois faire des
pauses.

7. Quelle est la bonne formule ?
UNSPLASH - Roman Mager
@desbenoit #IXDALYon50
Surprise : elle n’existe pas.

8. UNSPLASH - Clark Street Mercantile
@desbenoit #IXDALYon50
Éliminer
les interférences
Pour faire passager les messages, je dois
adopter la bonne posture, la bonne tenue,
le bon vocabulaire. Il faut prendre
le temps de faire connaissance
avant de se lancer.
Un copilote n’est
pas un prof.

9. UNSPLASH - Evan Denis
@desbenoit #IXDALYon50
Pratiquer
la maïeutique
Sans leçon, il ne reste que la place pour les questions.
Pour aider son client à piloter la conception,
il faut lui prouver qu’il est capable de
conduire. Il faut extraire l’objectif,
les cibles et le contexte par
à l’aide de questions
successives.

10. UNSPLASH - Jean-Frédéric Fortier
@desbenoit #IXDALYon50
Le meilleur chemin
n’est pas
le plus court
Je dois laisser de côté ma vision de
la vitesse et de la réussite.
Faire des erreurs
est bon.

11. UNSPLASH - Giendra Villa
@desbenoit #IXDALYon50
Laisser le projet appartenir
à son client
C’est lui le commandant de bord, c’est lui le concepteur.
En lui laissant s’approprier le projet, il devient
le meilleur des ambassadeurs possibles
des solutions issues de notre
collaboration.

12. Être prêt et avoir
des parachutes
UNSPLASH - Eun-Kwang Bae
@desbenoit #IXDALYon50
Quand le pilotage tourne mal, il faut aussi savoir dire
STOP et proposer des parachutes de secours.
Si jamais, au milieu du chemin, je dois
reprendre les commandes,
je dois être prêt.

13. Ainsi je gagne du temps
à laisser mes clients
être designer
UNSPLASH - Dino Reichmuth
@desbenoit #IXDALYon50