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제 2차 CIZION-YCCL 사이버 커뮤니케이션 컨퍼런스               파워트위터리안, 그들은 누구인가          부제: 트위터의 이용 행태와 SNS 메시지(트윗) 유통과정                ...
CIZION - YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB제 2회 CIZION-YCCL 사이버 커뮤니케이션 컨퍼런스 안내
파워트위터리안의 행태 분석  YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB
리트윗을 통해 본 SNS 메시지 확산 경로  YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB          리트윗을 통해 본 SNS메시지 확산 경로
리트윗을 통해 본 SNS 메시지 확산 경로                               YCCL(Yonsei Cyber Communication Lab)*1. 문제의 제기1-1. 트위터에 주목하게 된 이유바야흐...
RT 메시지 분석을 통해 SNS에서 영향력 있는 메시지란 무엇인지, SNS 사용자들이 특정메시지를 유의미하다고 판단하여 그것에 영향력을 부여하는 이유는 무엇인지, SNS사용자들이 각 메시지 발화자들에게 갖는 기대와 실제...
사이트의 글에 관심이 있다는 것을 표명할 수 있고, B는 A라는 사람이 자신이 쓴 글에관심을 가지고 있다는 사실을 알게 된다(강선미, 2009). 즉, 블로그 사이의 연결고리 역할을수행함으로써 소셜 네트워크를 형성한다....
3. 연구문제 및 가설-RT는 온라인 구전 커뮤니케이션의 일종으로 정보전달의 역할을 하기에 트위터를 비롯한SNS 메시지 유통 과정을 볼 수 있을 것으로 생각한다.-본 연구는 현재 한국에서 트위터를 통한 메시지의 유통과정...
[가설3] 메시지 내용에서는 주제가 사회적 이슈일 때 RT될 것이다.[가설 3-1] 사회적 이슈일 경우, 정치(정책), 외교(국제)가 RT될 것이다.인터넷 상의 구전에서 흔히 보여지는 개인적 경험에 대해 상세히 묘사한 ...
8일부터 14일까지 1주일로 분석기간을 결정하였다.-5명의 코더가 내용분석 방법을 통해 분석을 실시하였다.4-3. 통계분석-SPSS 18.0 통해 교차 분석5. 연구결과100명의 파워 트위터리안의 메시지 중 2010년 ...
<표4> RT된 메시지의 목적                              빈도     퍼센트(%)        흥미․ 오락                227         30.4         신변 이야기  ...
담은 정보          드셔보세요... 오늘   오후에... 별미랍니다.                            이상할것 같죠? 절대 그렇지 않습니다. 저도                            ...
<표7> 요청 구분                예시도움요청               #무한알티_ 유기견을 분양 합니다.안락사 당할뻔한 강아지들                   분양 합니다.. 후원금 70.000 원 마이...
경제                컥, 아마존닷컴에 들어갔더니 타임지 1년        구독이 단돈                  20불(2만2천원)...한국에서 2-30만원했던   것 같은데...             ...
상호 작용성(Perceived Interactivity)을 높일 수 있을 것으로 기대되며, 트위터(Twitter)사용 시에도 같은 맥락의 효과를 볼 수 있을 것으로 예상했다.<표11> RT메시지 이모티콘 분석 이모티콘 ...
<표12> 멀티미디어 사용여부             빈도              퍼센트(%)      없다           384          51.5      있다           361          48....
-객관적 메시지의 경우 ‘ 정보습득’ , ‘ 흥미오락’ , ‘ 기타’ ,       ‘ 주장이나 견해동의/사회이슈 고발 및 비판’ , ‘ 요청’   순의 목적으로 RT하는        것으로 나타났다.정보습득의 목적이 ...
객관 메시지도 37.1%를 차지하였으나 주관 메시지는 13.2%에 그쳤다.- 개인적 이슈인 경우 주관적 메시지가 가장 많은 70.1%를 차지하였다. 객관(15.3%) 및객관+주관(14.6%)은 비슷한 비율로 나타났다.-...
<표17>RT 작성자 직업군에 따른 RT 목적                                                 직업군                        금융                 광고...
<표18>RT 작성자 직업군에 따른 RT 내용                                                    직업군                        금융                ...
사회적 이슈에 자신의 견해를 드러내는 메시지가 RT가 잘 될 것이라는 예상과 달리일상적인 감정을 나타낸 주관적 메시지가 RT가 잘 되는 특징을 보였다.-아울러 작성자의 직업군에 따라 RT되는 형식도 달라졌다. 금융/증권...
점을 확인하였다. 다시 말해서, 트위터가 이슈를 다루고, 여러 미디어를 연결하는연결통로서의 기능을 하고 있는 것이다. 현재까지의 사회적 네트워크 촉진제로서의트위터는 사적 생활세계의 영역에 가깝다고 볼 수 있다. 하지만 ...
[참고문헌]곽 선 미 (2004). 「 제 품 특 성 과 구 전 정 보 원      특성에    따른    구전영향력연구, 서강대학교 언론대학원 논문.강 선 미 (2009). 블 로 그 를 통 한      정보의   공...
『 L G 경 제 연 구 소 』 , 2009. 7. 29, 40~46.Elliott, K. M. (2002). Understanding Consumer to ConsumerInfluence On the Web. Doct...
소셜 댓글 ‘ 라이브리’ 의 성과와 전망  효과적인 악성댓글 방지와 커뮤니케이션 활성화■ 문의처■CIZION 대외협력팀 (후원 및 솔루션 문의) : contact@cizion.com       / Tel : 070-82...
리트윗을 통한 sns 확산경로
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리트윗을 통한 sns 확산경로

리트윗을 통해 본 sns 확산 경로

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리트윗을 통한 sns 확산경로

  1. 1. 제 2차 CIZION-YCCL 사이버 커뮤니케이션 컨퍼런스 파워트위터리안, 그들은 누구인가 부제: 트위터의 이용 행태와 SNS 메시지(트윗) 유통과정 ■ 일시: 2010년 12월 09일 (목) 오후 3시 30분 ~ 7시 ■ 장소: 연세대학교 빌링슬리관 202호 (언론홍보대학원) ■ 주최: YCCL (Yonsei Cyber Communication Lab.), CIZION ■ 후원: 드림위즈, 문화체육관광부, (사)벤처기업협회, 한국정보화진흥원 3:30 ~ 4:00 (등록) 사회자 : 조병래 4:00 ~ 4:10 축사 …………………………………………… 이찬진 (드림위즈 대표) 4:10 ~ 4:15 환영사 ………………………… 윤영철 (연세대, 언론홍보대학원장) 4:15 ~ 4:20 YCCL (YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB) 소개 … 조병래 (YCCL) 4:20 ~ 4:40 파워트위터리안의 행태 분석 ………… 이예송, 이수민 (YCCL) 4:40 ~ 5:00 리트윗을 통해 본 SNS 메시지 확산 경로 ………… 김미선 (YCCL) 5:00 ~ 5:10 질의응답 5:10 ~ 5:25 (휴식) 5:25 ~ 5:30 CIZION 소개 ……………………………… 김범진 (CIZION 대표) 5:30 ~ 6:00 소셜 댓글 ‘라이브리’의 성과와 전망 박용재 (CIZION 개발팀장) 6:00 ~ 6:10 질의응답 6:10 ~ 6:15 YCCL 신입회원 모집 공고 ………………………… 조장희 (YCCL) 6:15이후 (예정) 폐회 및 식후행사
  2. 2. CIZION - YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB제 2회 CIZION-YCCL 사이버 커뮤니케이션 컨퍼런스 안내
  3. 3. 파워트위터리안의 행태 분석 YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB
  4. 4. 리트윗을 통해 본 SNS 메시지 확산 경로 YONSEI CYBER COMMUNICATION LAB 리트윗을 통해 본 SNS메시지 확산 경로
  5. 5. 리트윗을 통해 본 SNS 메시지 확산 경로 YCCL(Yonsei Cyber Communication Lab)*1. 문제의 제기1-1. 트위터에 주목하게 된 이유바야흐로 소셜 네트워크 시대다.최근 SNS(Social Network Service), Micro Blogging라는 단어가 핫 키워드다. 그리고 그중심에 트위터가 서있다. 이러한 SNS의 이용은 스마트 폰으로 대표되는 이른바 Mobile2.0시대의 개막과 함께 폭발적으로 증대되었다. 트위터가 최초 우리나라에 등장한 이후국내 트위터 가입자 수는 계속하여 증대되어, 지난 11월 15일 이미 200만 명을 넘어섰다.트위터의 특이한 기능으로 볼 수 있는 팔로우, 리트윗 등의 기능을 통해 메시지는 기존매체에서보다 빠른 전달 및 확산이 가능해졌다. 이에 따라 국내외 많은 커뮤니케이션연구자들은 트위터 내 메시지의 파급력과 영향력에 주목하기 시작했다.1-2. RT에 주목하게 된 이유 트위터에서 메시지의 전달 및 확산은 RT를 통해 이루어진다.RT(Retweet)이란 일종의 전달하기, 추천하기 개념으로서, 타임라인을 통해 어떤 유용한정보나 공유하고 싶은 내용을 봤을때 나의 팔로워들에게 그 내용을 추천 전달하는 기능이다.RT 메시지는 동시에 수많은 팔로워들의 타임라인으로 확산된다. 또 그 메시지를 RT한사용자의 추천․ 보증을 받은 메시지라는 가치를 지닌다. 따라서 트위터 사용자들에 의해RT된 메시지는 트위터 상에서 영향력 있는 메시지로서 파급효과를 창출한다. RT행위는 일종의 재매개(remediation)로서의 주목할 만한 의미를 지닌다. 재매개란‘ 하나의 미디어가 다른 미디어의 테크놀로지, 표현양식, 사회적 관습 등을 차용하거나 개선,개조하여 자신의 것으로 만드는 미디어의 논리’ 를 가리킨다. (1999, 볼터․ 그루신)맥루한의 『미디어의 이해Understanding Media』(1964)에 따르면, “ 그 어떤 미디어의경우도 ‘ 내용’ 은 항상 또 다른 미디어가 된다.” (2008, 박나영) 트위터라는 미디어에서,‘ 내용’ 에 해당하는 각 트윗 메시지들은 그 자체로 또 다른 미디어가 되는 것이다. 볼터와그루신은 새로운 매체가 하나의 매체에서 특정 요소를 취해 다른 매체에 재이용하거나삭제하여 새로운 의미를 창출하는 것을 재목적화(repurposing)로 정의한다. 이 때 RT메시지는 원본 메시지라는 다른 미디어를 내용 그대로 차용하여, RT행위를 하는트위터리안들의 논리로 재목적화하는 재매개 행위가 된다. 즉 RT는 한 사용자가 다른사용자의 트위터에서 특정 요소를 취해 자신의 트위터 타임라인에 재이용해 새로운 의미를창출하는 성격을 띤다고 볼 수 있는 것이다. (2009, 전희성)1-3. RT 메시지에 주목하게 된 이유 및 의의 기존의 트위터 및 SNS 연구들의 대다수는 메시지 발화자의 측면에 치우친 경향이 있다.특히 트위터가 급부상하면서 ‘ 파워 트위터리안’ 을 정의내리고 그 본질을 밝혀내려는시도들은 활발하게 이루어지고 있다. 그러나 메시지 송신자가 아닌 메시지 그 자체에초점을 맞춘 SNS 연구들은 흔치 않다. 그 이유에는 여러 가지가 있겠지만, 메시지의절대적인 양 자체가 엄청나다는 것도 하나의 이유일 것이다.
  6. 6. RT 메시지 분석을 통해 SNS에서 영향력 있는 메시지란 무엇인지, SNS 사용자들이 특정메시지를 유의미하다고 판단하여 그것에 영향력을 부여하는 이유는 무엇인지, SNS사용자들이 각 메시지 발화자들에게 갖는 기대와 실제 발화된 메시지의 부합 정도는 메시지영향력에 있어 어떠한 의미를 갖는지 등을 탐구해보자 한다.이러한 연구를 통해 SNS 상 영향력 있는 메시지를 작성하는 데 필요한 기준 혹은 지침이마련될 수도 있을 것이다.2. 이론적 배경/기존 연구의 검토2-1. 이론적 배경2-1-1. 온라인 구전 커뮤니케이션기존의 오프라인 구전 정보가 ‘ 말(word)’ 의 형태로 전달되었다면, 온라인 구전 정보는가공과 저장이 쉬운 ‘ 글(text)’ 의 형태를 띄고 있어, 인터넷이라는 다자간의 대화 채널을통해 쉽게 전파될 수 있다(Elliot, 2002). 트위터 상의 RT 기능은 간단한 절차를 통해다수의 팔로워들에게 정보를 전파할 수 있다. 이러한 메시지의 파급 효과를 온라인 구전커뮤니케이션 관점에서 논의해보고자 한다. 온라인 구전 정보의 효과에 영향을 미치는 요인 중 구전되는 정보 자체에 초점을 맞춘연구에서는 정보의 방향성, 유형, 동의성, 생생함 등이 정보 판단의 중요 기준이라고보았다(정대욱, 2008). 정보의 방향성 측면에서는 부정적 정보 혹은 긍정적 정보와 부정적정보가 담긴 양면적 정보가 가장 많은 구전 영향력을 발휘한다(성영신, 박진영, 박은, 2002;이은영, 이태민,2005; Elliot, 2002). 그리고 기존 연구를 통해 평가적 구전 정보가 사실적구전 정보보다 수용자에게 더 큰 영향력을 행사하는 것으로 밝혀졌다(성영신, 박진영,박은아, 2002; 이대민, 박철, 2006; 정재학, 백승재, 하영원, 2005). 또한 다수의 동의성은소비자가 온라인 구전 정보의 신뢰성(타당성)을 평가하는 데 있어 중요한 기준 중 하나가된다(이은영, 이태민, 2005; Elliot, 2002; Schindler & Bickart, 2002). 기존 연구에서‘ 생생함(vividness)’ 라고 정의한 정보는 글 이외에 사진이나 동영상, 이모티콘 등을포함함으로써 수용자의 흥미를 자아내고 그 정보가 보다 기억되기 쉽게 만들어 구전 정보의효과를 극대화 시킬 수 있다(정대욱, 2008; Herr, Kardes & Kim, 1991).2-1-2. 정보의 전달 방식 트위터가 기존의 소셜 네트워크 서비스(SNS, Social Network Service)와 차별화되는 점은정보 전달의 파급력과 높은 개방성을 들 수 있다. 팔로잉(Following) 시스템은 메시지전달의 강력한 네트워크를 구축한다. 미국의 사회학자 밀그램은 세계의 누구든지 6단계를거치면 서로 연결될 수 있다는 ‘ 인간관계 6단계론’ 을 주장한 바 있는 데 트위터에서는불과 4.1단계만 거치면 모든 사람들이 연결된다(최유리, 2010). 또한 전체 RT 중 35%가10분 안에 이루어지며, 55%가 1시간 안에 이루어진다.(최유리, 2010; Newson, A.,Houghton, D., & Pattern, J., 2009) 웹 뿐만 아니라 SMS 메시지, 모바일 어플리케이션 등접속 경로가 다양하고 블로그나 페이스북 등의 소셜미디어와 연계가 가능하다는 점은정보의 개방성을 높인다. 블로그의 대표적 정보 전달 방식으로는 ‘ 트랙백’ 이 있다. 트랙백은 원격 댓글을 달고이를 알려주는 기능으로 두 블로그 사이를 연결시키는 중요한 수단이며, 이를 통해 A는 B
  7. 7. 사이트의 글에 관심이 있다는 것을 표명할 수 있고, B는 A라는 사람이 자신이 쓴 글에관심을 가지고 있다는 사실을 알게 된다(강선미, 2009). 즉, 블로그 사이의 연결고리 역할을수행함으로써 소셜 네트워크를 형성한다. 카페와 싸이월드는 ‘ 펌(스크랩)’ 기능을이용한다. 이러한 기존 SNS의 정보 전달 방식은 트위터에 비해 정보 전달 속도가 느리다.트위터의 RT는 단순한 작업을 통해 수많은 팔로워들에게 메시지가 즉각적으로 확산된다.<표1> 트위터와 기존 SNS의 기능비교 (황혜정, 2009) 주요 차이점 카페 싸이월드 블로그 트위터정보 유형 텍스트, 텍스트, 텍스트, 텍스트 위주 사진위주 사진위주 사진위주 (140자 이내)정보 특징 복잡함, 일부 단순함, 개인적 복잡함, 전문적 단순함, 개인적 전문적접속 수단 주로 웹 주로 웹, 모바일 주로 웹 웹, 모바일 등 일부 다양함관계 맺기 카페 가입 쌍방 허락 일방, 쌍방 둘 일방적 다 가능정보 확산 속도 카페 내 확산 빠른 편 보통 매우 빠른 편2. 기존 RT 연구 미국에서 행해진 Forrest W. Kobayashi.의 리서치에 따르면 URL link를 포함한 글이link가 없는 글보다 약 3배 더 RT가 잘 된다. 메시지 내용 자체가 흥미롭거나 다수의사람들의 관심사인 경우, 그리고 간단명료한 메시지인 경우 RT가 잘 된다. 또한 RT를 통한효능감 연구에 따르면(최유리, 2010) ‘ 전문가가 전하는 뉴스 및 의견 성격의 글, ‘ 인터넷유머’ , ‘ 정치인, 정부단체의 의견 성격의 글’ 순으로 RT 횟수가 많았다.<표2> (최유리, 2010) RT커뮤니케이션 영역 커뮤니케이션 행위 (전달하기 ) 기업, 제품 관련 뉴스 및 광고 성격의 글 26 정치인, 정부단체의 의견 성격의 글 37**시사 기자, 교수 등의 전문가가 전하는 뉴스 및 의견 성격의 글 78****/정보 시민단체, 사회단체의 의견 성격의 글 30 종교단체의 의견 성격의 글 4일상정보 생활 관련 정보(날시, 교통, 맛집, 영화, 연극 등) 34* 연예인 소식 8오락 인터넷 유머 38*** 내 친구들과 대화 6친교 새로운 낯선 사람들과의 대화 12Diary 사람들의 일상사, 기분 등의 일기, 수필 형식 글 31- 기타 7- 없다 0 (*) ****이 최다득표, ***, **, *이 각각 그 다음 상위 득표를 의미한다.(단위: 명)
  8. 8. 3. 연구문제 및 가설-RT는 온라인 구전 커뮤니케이션의 일종으로 정보전달의 역할을 하기에 트위터를 비롯한SNS 메시지 유통 과정을 볼 수 있을 것으로 생각한다.-본 연구는 현재 한국에서 트위터를 통한 메시지의 유통과정을 살펴보기 위하여RT메시지의 특징을 메시지 분석 방법으로 살펴보고자 한다.-선정한 연구문제는 크게 3가지로 다음과 같다.[연구 문제1] 메시지 유형에 따른 RT메시지 여부는 차이가 있는가?[연구 문제2] 메시지 목적에 따른 RT메시지 여부는 차이가 있는가?[연구 문제3] 메시지 내용에 따른 RT메시지 여부는 차이가 있는가?-이러한 연구문제와 더불어 다음과 같은 가설을 세웠다.구전정보의 객관성에 따른 구전효과를 연구한 결과 온라인 구전정보가 객관적으로 제시될때, 전문성 지각을 매개로 하여 태도 및 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한수신자들은 전문성이 높다고 지각된 구전정보에 영향을 많이 받는데, 구전정보가객관적일수록 전문성이 높다고 지각한다는 것이다(성영신, 박진영, 박은아, 2002). 이러한결과로 객관적인 메시지가 RT될 가능성이 높다고 예상할 수 있다.[가설1] 메시지 형식에서는 객관적인 메시지가 RT될 것이다.구전은 사람들이 자신의 상업적 이익과 무관하게 대화를 통해 제품, 서비스에 대한 정보를전달하는 행위를 말한다. 전달되는 내용들은 제품관련 정보 및 조언을 제공하고 이러한구전은 정보적인 측면에서 소비자의 태도와 구매행동에 사회적 영향을 미치게 된다.소비자들은 제품에 관한 정보를 얻거나 구매결정시에 여러 가지 정보를 타인에게전달하고자 구전을 한다(박경아, 2003). 구전의 의미에서 볼 수 있듯이, 메시지 목적이정보습득일 때 RT될 것이라고 예상할 수 있다.[가설2] 메시지 목적은 정보습득(뉴스속보, 교통 등)인 메시지가 RT될 것이다.[가설2-1] 정보습득의 경우, 유용한 생활정보(날씨, 교통, 일상생활의 지혜를 담은 정보가RT될 것이다.[가설2-2] 흥미, 오락의 경우, 재미있는 신변이야기가 RT될 것이다.[가설2-3] 요청의 경우, 도움요청(혈액, 분실물)이 RT될 것이다.구전의 확산 및 재확산 과정은 일종의 사회적 커뮤니케이션 행위로서 준거집단 내 유대 및통합, 일체감 추구에 기여할 수 있다(이호영, 정은희, 이장혁, 2007). RT를 구전과 같은형태로 볼 때, 메시지 내용이 개인에게 국한된 것이 아니라, 사회 전반에 영향을 주는사회적 이슈일 때 사회적 커뮤니케이션인 구전, RT가 될 것이라고 예상할 수 있다.
  9. 9. [가설3] 메시지 내용에서는 주제가 사회적 이슈일 때 RT될 것이다.[가설 3-1] 사회적 이슈일 경우, 정치(정책), 외교(국제)가 RT될 것이다.인터넷 상의 구전에서 흔히 보여지는 개인적 경험에 대해 상세히 묘사한 이야기나 여러가지 다양한 상황에 따른 조언, 이모티콘 등의 감정적상태를 나타내는 구체적 단서를포함하는 구전 등은 생생함을 증대시키는 주요한 수단들이다(Schindler and Bickart, 2002).이러한 정보의 특성은 정보의 특성은 생생함(vividness)으로 온라인 구전 정보는 제시되는형식의 측면에서 기존 오프라인 정보보다 생생한 특징을 가지고, 이러한 생생한 구전정보는 소비자에게 흥미를 자아내고, 주목을 끌며, 생각을 유발시키는 특징을 가져 그정보가 보다 기억되기 쉽게 만들어주기 때문에 구전 정보의 효과를 극대화 시킬 수 있다.그 결과 이모티콘을 사용했을 경우RT가 될 것이라고 예상할 수 있다.[가설4] 이모티콘을 사용했을 경우 RT될 것이다.[가설4-1] 이모티콘의 성격이 긍정적일 때 RT될 것이다.멀티미디어 콘텐츠는 온라인 구전 정보가 기존 오프라인 정보보다 생생한 특징을 가질 수있도록 만든다. 생생함은 앞서 설명했듯이 구전 정보의 효과를 극대화시킬 수 있음으로,이와 같이 멀티미디어가 사용 되었을 때 RT될 것이라고 예상할 수 있다.[가설5] 사진, 동영상등 멀티미디어 콘텐츠를 사용했을 때 RT될 것이다.[가설5-1] 사용한 멀티미디어가 기사 및 블로그인 RT가 될 것이다.나아가 교차분석을 통하여 두 변수간의 관계를 파악함으로써 RT메시지의 특성을 좀 더심층적으로 알아보고자 한다.4. 연구방법4-1. 분석대상메시지 선정-분석을 위해 팔로워 및 트위터 이용빈도가 일정수준 이상인 파워트위터를 선별하고,그들이 올린 트윗 중 RT된 메시지를 대상으로 채택하였다.-Multi-stage sampling : 파워트위터팀이 선정한 400명의 파워트위터 중 직업분포도를고려하여 100명을 선정하였다.-분석기간 (2010/11/08 ~ 2010/11/14) 내 파워트위터가 올린 트윗 중 RT된 메시지를수집하였다. 메시지 수집은 트위터 검색엔진인 dabot.com을 통해 추출하였다.4-2. 코딩-기존의 RT 연구에 기반하여 가설을 설정한 후 총 22개 (본 질문 12개, 세부질문 10개)의질문을 포함한 코딩 가이드를 작성하였다.-서울 G20 회의, 광저우 아시안게임 등 사회적 이슈가 적절히 분포되도록 2010년 11월
  10. 10. 8일부터 14일까지 1주일로 분석기간을 결정하였다.-5명의 코더가 내용분석 방법을 통해 분석을 실시하였다.4-3. 통계분석-SPSS 18.0 통해 교차 분석5. 연구결과100명의 파워 트위터리안의 메시지 중 2010년 11월 8일부터 14일까지 일주일 사이에RT된 메시지는 총 751개였다.[가설1] 메시지 형식에서는 객관적인 메시지가 RT될 것이다.-메시지의 유형은 주관적 메시지가 338개(45%)로 가장 많았다. 객관적과 주관적인메시지가 섞인 경우는 221개(25.6%), 객관적 메시지가 192개(25.6%)였다.<표3>RT메시지의 유형 빈도 퍼센트(%) 주관 338 45.0 객관+주관 221 29.4 객관 192 25.6 합계 751 100.0-이는 본 연구에서 세운 가설 ‘ 메시지 형식에서는 객관적인 메시지가 RT될 것이다.’ 과다른 결과였다. 트위터가 실시간 현장 정보를 빠르게 전파하여 뉴스 미디어 역할을 했던경우가 이슈화되어왔지만 절대적인 메시지 개수는 주관적 메시지가 많은 것으로 나타났다.이러한 결과는 트위터가 SNS로서의 온라인상의 개인적 네트워크를 강화하고 1인 미디어로사용된다는 점을 시사한다.[가설2] 메시지 목적은 정보습득(뉴스속보, 교통 등)인 메시지가 RT될 것이다.-RT된 메시지의 목적별 구분은 <표4>와 같다. ‘ 흥미·오락’ 관련 메시지가 30.4% 로가장 높은 비율을 차지했다. 다음으로는 ‘ 정보 습득’ (24.8%), ‘ 주장이나 견해동의’ (18.8%), ‘ 사회 이슈 고발 및 비판’ (7.4%), 그리고 ‘ 요청’ (2.8%) 순이었으며기타는 15.8% 였다.-특이한 점은 RT된 ‘ 흥미`오락’ 관련 메시지 전체 개수는 절대적으로 많았지만, 글 개수한 개당 RT된 평균 횟수는 ‘ 정보 습득’ 과 ‘ 사회 이슈 고발 및 비판’ 이 훨씬 높았다.가장 RT가 많이 되었던 글은 현 파병 정책을 비판한 글로 232건 RT되었다.
  11. 11. <표4> RT된 메시지의 목적 빈도 퍼센트(%) 흥미․ 오락 227 30.4 신변 이야기 171 75.3 유머 34 15.0 이벤트 13 5.7 기타 9 4.0 100. 합계 227 0 정보 습득 185 24.8 유용한 생활정보 126 68.1 실시간 정보 52 28.1 기타 7 3.8 100. 합계 185 0 주장이나 견해 동의 140 18.8 사회이슈 고발 및 비판 55 7.4 요청 21 2.8 질문응답요청 12 57.1 도움요청 6 28.6 축하요청 2 9.5 기타 1 4.8 100. 합계 21 0 기타 118 15.8 합계 746 100.0 [가설2-1] 정보습득의 경우, 유용한 생활정보(날씨, 교통, 일상생활의 지혜를 담은 정보가RT될 것이다. -‘ 정보`습득’ 관련 메시지는 유용한 생활정보 126개(68.1%), 실시간 현장정보 52개(28.1%) 순이었다.-트위터는 지구상의 무수한 사람들이 창출하고 쏟아내는 이야기나 정보 중에 자신과 관계가있고 듣고 싶은 이야기만을 걸러서 커뮤니케이션을 할 수 있는 ‘ 수용자의 선택성’ 을강화시킨 미디어이다(최유리, 2010). 따라서 본인의 관심사에 따라 팔로잉을 하게 되고유용한 정보인 경우에 선택적으로 RT 하게 된다. -‘ 실시간 현장정보’ 의 경우 빠른속도로 RT가 이루어지지만, 절대적인 메시지 개수가 적었다.<표6> 정보습득 구분 설명 예시 유용한 생활정보 날씨, 교통, 오늘은 가래떡데이!! 라고 합니다. 유난 떠는 일상생활의 지혜를 건 아니구여. 가래떡에 양반김 한장씩 싸서
  12. 12. 담은 정보 드셔보세요... 오늘 오후에... 별미랍니다. 이상할것 같죠? 절대 그렇지 않습니다. 저도 첨에 그런 생각했는데.. 이젠 메니아가 되었답니다. 홍보대사 같다.ㅎ실시간 현장정보 목격담, 뉴스속보, 우리나라가 광저우에서 첫 금메달을 땄네요. 교통사고, 천재지변 50m사격단체전에서... 출발이 좋은데요. 등 http://bit.ly/cgvXSt[가설2-2] 흥미, 오락의 경우, 재미있는 신변이야기가 RT될 것이다.-‘ 흥미`오락’ 관련 메시지는 ‘ 신변 이야기’ 가 171개(75.3%)로 높은 비율을차지하였으며, 유머 34개(15%), 그리고 이벤트 13개(5.7%) 순이었다.-신변 이야기는 주로 개인의 일상이나 소소한 잡담 등이었으며 개인적 친분이 있는 이들과짧은 대화를 이어가는 경우가 많았다.-글자 수 140자 제한이라는 트위터 만의 특징은 모바일을 활용하기에 적합하고 언제어디서나 접근성이 상대적으로 우수하다(최유리, 2010). 이러한 점이 짧고 가벼운‘ 흥미`오락’ 관련 메시지를 자주 트윗하게 된 요인이라고 분석된다.<표5> ‘ 흥미`오락’ 관련 메시지 유형 구분 설명 예시신변 이야기 개인의 일상, 잡담 봉사활동가는 길..왜 난 맨날 늦지ㅠㅠ유머 재미있는 사진, 이야기 스크류바 이렇게 먹는 사람 없겠죠? 치아 등 다 날라간다 ㅡ.ㅡ;; http://twitpic.com/34xonl이벤트 이벤트 소개와 참여 ★아이패드/갤탭 득템★강남점 트위터를 유도(RT 부탁 메시지 팔로우 또는 [80주년]이나 [80th]가 다수) 표시된 멘션을 RT 하시면, 아이패드와 갤탭이 찾아갑니다! 아직 참여 하지 않으신 강남점 트친님들~!!!!! 어서어서 서둘러 주세요!![가설2-3] 요청의 경우, 도움요청(혈액, 분실물)이 RT될 것이다.-‘ 요청’ 관련 메시지는 ‘ 질문응답 요청’ 이 12개(57.1%), ‘ 도움 요청’ 이 6개(28.6%),그리고 ‘ 축하요청’ 2개(9.5%) 순이었다.-본 연구에서 ‘ 요청’ 관련 메시지가 RT된 경우는 매우 미미했으나, 파워트리안의 원본메시지만을 분석대상으로 하였기 때문인 것으로 보인다. 선행 연구에서는 파워트리안의타임라인에 트윗된 모든 메시지를 분석하였는데, 도움 요청의 글은 급속도로 RT 되는양상을 보였다. RT @khsimin: 제가 LAM이라는 희귀병에 걸렸습니다. 폐세포가 근육으로 변해가는 병이지요. 트위터에서 LAM을 앓고 있는 분을 만나고 싶네요. 아시는 분 있으면 소개해 주세요. 국내에 20명 가량 밖에 없다는군요. 분석기간 동안 위 사례 메시지는 1,718번 RT되었으나 이는 표본인 파워트리안이 직접작성한 것이 아닌 다른 사람의 메시지를 RT한 경우였으므로 본 연구에서는 제외되었다.
  13. 13. <표7> 요청 구분 예시도움요청 #무한알티_ 유기견을 분양 합니다.안락사 당할뻔한 강아지들 분양 합니다.. 후원금 70.000 원 마이크로칩 비용 30.000 원 입니다.. ★책임지고 끝까지 키우실 분만 환영 합니다. R... h ...축하요청 제 외삼촌이시자 영턱스클럽 리드보컬이신 박성현님께서 내년 3월 12일 결혼하십니다! 많이 축하해주세요^^질문응답요청 혹시 i3shop에 대해 아시는 분??? 손[가설3] 메시지 내용에서는 주제가 사회적 이슈일 때 RT될 것이다. [가설 3-1] 사회적 이슈일 경우, 정치(정책), 외교(국제)가 RT될 것이다.-메시지 주목 분야는 개인적 이슈가 419개(57.5%)로 사회적 이슈보다 많았다.-사회적 이슈는 정치`외교(36.5%), 스포츠`연예`오락(19%), 사회(12.6%), 문화(11.6%),경제(10.6%), 그리고 IT(8.7%) 순이었다.-분석기간인 2010년 11월 8일부터 11월 14일 사이에 일어난 사회적 이슈였던 서울 G20,광저우 아시안게임, 빼빼로 데이 관련 메시지가 RT가 많이 되었다. 이는 다수가 공감할 수있는 시기적절한 주제였기 때문이라고 해석된다. 즉, ‘ 정치`외교’ 는 G20관련 메시지가대부분이었으며, ‘ 스포츠`연예`오락’ 분야는 아시안 게임 관련 메시지가 다수였다.<표8> 메시지 내용 빈도 퍼센트(%) 개인적 이슈 419 57.5 사회적 이슈 310 42.5 정치․ 외교 113 36.5 스포츠․ 연예․ 오 59 19.0 락 사회 39 12.6 분 문화 36 11.6 야 경제 33 10.6 IT 27 8.7 기타 3 1.0 합계 310 100.0 합계 729 100.0<표9> 사회적 이슈인 경우 메시지 주목 분야 구분 예시정치(정책), 외교(국제) 사르코지 "외규장각 5년단위 대여갱신 합의" http://j.mp/9hXtCZ 대여라니, 외규장각도서가 프랑스 것인가요? 약탈문화재 "반환"은 국제법의 확립된 원칙입니다.
  14. 14. 경제 컥, 아마존닷컴에 들어갔더니 타임지 1년 구독이 단돈 20불(2만2천원)...한국에서 2-30만원했던 것 같은데... 치과재료도 미쿡 현지보다 10배 수준으로 구입하고 치료비는 미쿡의 10배 더 싸게 진료하죠 ㅡ.ㅡ;;;문화 아무리 빼빼로 데이 거부하는 사람들이 많다고 해도... 빼빼로 데이에 여전히 관심 있는 사람들도 아직 많네요~~~사회(사건,사고) 경부고속도로 상행선 방향으로 양재 IC 약 3km 전에 사고가 났네요. 봉고차랑 버스가 부딪쳐서 사고가 난거 같은데 봉고차는 전복되었던거 같네요. 큰 인명 사고는 없었기를.. 이제 정리가 되었지만 사고 여파로 많이 막히네요.IT 중국의 모바일 시장 | UX팩토리 | 사용자 경험 User Experience http://2u.lc/vSC스포츠, 연예, 오락 수영에서 박태환 선수가 금메달을 획득했네요. 역시 박태환 선수 최고!!! http://bit.ly/dpoWTt[가설4] 이모티콘을 사용했을 경우 RT될 것이다. [가설4-1] 이모티콘의 성격이 긍정적일 때 RT될 것이다.-인터넷의 발전과 더불어 인터넷의 내용도 끊임없이 풍부해지고 있다. 사람들의커뮤니케이션 방식이 개변되고 있는데, "공공영역"이 인간과 인간의 신체 교류에서 채팅방으로 확장되었다. 1996년 ICQ 온라인 메신저가 개발되었고 신속한 발전을 가져왔다. 현재온라인 채팅은 이미 일종의 현대인들의 커뮤니케이션 수단으로 되었다. 사람들은 온라인메신저를 이용하여 업무를 진행하고, 오락을 즐기거나 혹은 해외의 친구와 커뮤니케이션을진행할 수 있다. 사람들의 요구가 끊임없이 까다로워짐에 따라 온라인 채팅 프로그램도끊임없이 발전, 업그레이드, 새롭게 갱신되는데, 이와 더불어 온라인 메신저 이모티콘이생겨나게 되었다.(2009, 정안) 감정을 뜻하는 이모션(emotion)과 아이콘(icon)의 합성어로서한글로는 그림말이라고도 한다. 1982년 9월 19일 카네기멜론대학교의 스콧 팔먼(ScottFahlman) 교수가 온라인 전자 게시판에 웃는 표정을 표현한 :-)과 슬픈 표정을 표현한:-(을 사용한 것이 시초라고 알려져 있다. 사람들은 인터넷 온라인 이모티콘을 통하여온라인 커뮤니케이션에서 자신의 감성을 표현함으로써 외부의 세계와 더욱 원활한커뮤니케이션을 할 수 있고, 동시에 커뮤니케이션의 과정에 흥미성을 증가시킨다.<표10> 이모티콘 예 구 분 설 명 예 시 네^^ 꼭 오십시오...처음오시는 거니까 충분한 긍정적 감정을 안내가 필요하시면 저를 찾아 주시구요^^ RT긍정적 이모티콘 이모티콘으로 @coffeeholic531: @BruceShinn 저도 꼭^^ 표현 갈겁니다. 찾아도 되죠?^^. 처음 가는거라 무지 기대됩니다. ^^ 수고하세요~~~ 부정적 감정을 일 하나를 끝내고 좀 쉬어야지.. 하면 또 다른 일이부정적 이모티콘 이모티콘으로 들어오고. 일 복은 타고났고나 ㅠㅠ 표현-즉, 이모티콘으로 대표되는 비언어적 단서(Non-verbal cue)의 활용을 통해CMC(Computer Mediated Communication) 커뮤니케이션에서 면대면(Face to face)커뮤니케이션 시에 비해 부족할 수밖에 없는 사회적 실재감(Social Presence)이나 인지된
  15. 15. 상호 작용성(Perceived Interactivity)을 높일 수 있을 것으로 기대되며, 트위터(Twitter)사용 시에도 같은 맥락의 효과를 볼 수 있을 것으로 예상했다.<표11> RT메시지 이모티콘 분석 이모티콘 여부 빈 도 퍼센트(%)없 다 537 74.6있 다 213 25.4 긍 정 적 140 76.5 부 정 적 35 19.1성격 둘 다 8 4.4 합 계 183 100.0합 계 720 100.0- <표11>을 보면 전체 720개의 RT메시지 중에 74.6%를 차지하는 537개의 메시지에이모티콘이 없고 25.4%를 차지하는 213개의 메시지에 이모티콘이 있는 것을 확인할 수있다.- 이모티콘은 앞서 말한 대로 사회적 실재감이나 인지된 상호 작용성을 높임으로서인간적이고 친숙한 느낌을 높여줄 수 있으나 메시지 자체의 흥미도, 독창성, 신뢰도 등을높여주는 것은 아니라고 판단된다.- 이모티콘은 트위터 사용자간의 친교와 관계된 신뢰도 및 친분을 쌓는데 도움을 준다고생각된다.- <표11>에서 이모티콘은 긍정적 감정을 표현할 때 더 많이 활용되는 것을 알 수 있다.이는 트위터의 사용에 있어 개인적 이슈, 신변 이야기, 유머, 친교·친분을 위한 트윗이 많기때문인 것으로 생각된다.-궁극적으로 이모티콘을 포함한 RT 메시지가 25%이상 이라는 점은 유의미한 결과로판단된다.[가설5] 사진, 동영상등 멀티미디어 콘텐츠를 사용했을 때 RT될 것이다. [가설5-1] 사용한 멀티미디어가 기사 및 블로그인 RT가 될 것이다.-분야별로 멀티미디어의 내용이나 개념이 조금씩 다르다. 예를 들면, 컴퓨터 분야에서는영상이나 음성 등을 컴퓨터 본래의 데이터인 부호 데이터와 관련시켜서 관리하거나표시하는 것을 말한다. 가전 분야에서는 텔레비전이나 라디오 등이 일방적으로 정보를전달하는 정보 매체였으나, 컴퓨터의 정보 처리 기술을 도입해서 쌍방향으로 정보를주고받을 수 있게 하는 것을 멀티미디어라고 한다. 한편 통신에서는 음성뿐만 아니라텔레비전 영상이나 컴퓨터 데이터를 다중화하여 하나의 회선으로 전송할 수 있게 한다는의미로 사용하는 경우가 많다. 본 연구에서 언급한 멀티미디어라 함은 주로 사진, 동영상,그림, 그리고 기사 및 블로그 URL 등을 지칭한다.
  16. 16. <표12> 멀티미디어 사용여부 빈도 퍼센트(%) 없다 384 51.5 있다 361 48.5 기사 및 172 47.64 블로그 사진 137 37.95 종 동영상 31 8.59 류 그림 6 1.66 기타 15 4.16 합계 361 100.00 합계 745 100.0-<표12>를 보면 48.5%, 즉 절반에 가까운 RT메시지가 멀티미디어를 포함하고 있는 것을알 수 있다.-이는 140자라는 글자 수 제한으로 인해 정보를 담을 수 있는 양의 한계를 극복하기 위한방법으로 볼 수 있다.-트위터의 개방형 API(Application Programming Interface)덕분에 다양한 인터페이스의트위터 접속 사이트가 등장했다. 그 중 twtkr.com 등은 첨부된 멀티미디어를 바로 볼 수있기 때문에 다시 URL을 클릭해서 봐야 하는 번거로움을 덜 수 있게 되어 접근성이용이해졌다.-첨부된 멀티미디어의 경우 기사 및 블로그 URL이 47.64%로 가장 많았고 다음으로사진이 37.95%였다.-이는 앞서 말한 대로 140자에 담을 수 없는 자신의 견해 및 공유하고자 하는 정보를자세히 전달할 수 있는 방법이라고 볼 수 있다.-최근 블로터닷넷 등 많은 사이트가 관련 기사의 아래 부분에 소셜댓글 서비스를 사용하고있고, 이로 인해 기사에 자신의 의견을 덧붙여 트윗하는 것이 간편해졌다.[교차분석]① 메시지 유형에 따른 기능 구분<표13> RT 메시지 유형에 따른 기능 구분 기능 주장이나 사회이슈 정보 흥미·오 견해 고발 및 요청 기타 전체 습득 락 동의 비판 115 15 15 24 5 18 192 객관 (59.9%) (7.8%) (7.8%) (12.5%) (2.6%) (9.4%) (100.0%) 66 59 36 39 7 13 220유형 객+주 (30%) (26.8%) (16.4%) (17.7%) (3.2%) (5.9%) (100.0%) 3 66 4 164 9 87 333 주관 (0.90%) (19.82%) (1.20%) (49.25%) (2.70%) (26.13%) (100.0%) 전체 184 140 55 227 21 118 745
  17. 17. -객관적 메시지의 경우 ‘ 정보습득’ , ‘ 흥미오락’ , ‘ 기타’ , ‘ 주장이나 견해동의/사회이슈 고발 및 비판’ , ‘ 요청’ 순의 목적으로 RT하는 것으로 나타났다.정보습득의 목적이 전체의 59.9%를 차지했다.예) 인천출신 승마 김균섭 선수 금메달 환영-객관적 + 주관적 메시지의 경우 정보습득(30%)과 주장이나 견해 동의(26.8%)가 주된 RT목적으로 드러났다.예) 송영길 11/09 국회시절 한국은행의 금보유 증기필요를 그렇게 강조해왔는데 금값이 폭등하네요.달러 약세는 계속되고. 기축통화로서 달러 지위를 남용하고 있는 미국, 환율전쟁에서 한국경제를보호하는 일이 혈압관리 조절을 통해 튼튼한 육체를 지키는 것과 유사한 느낌.-주관적 메시지의 경우 흥미오락을 위해 가장 많이 RT하는 것으로 나타났다(49.25%).‘ 주장이나 견해 동의’ , ‘ 요청’ , ‘ 사회이슈 고발 및 비판’ , ‘ 정보습득’ 의 순이었다.-객관 메시지의 경우 아시안 게임 소식이나 유용한 정보를 공유할 목적으로 RT를 많이하였다. 주관 메시지 중 사회적 이슈를 공론화하거나 이에 의견을 덧붙이는 메시지는 RT잘 되지 않고 개인적인 일상 이야기에 감정을 담은 메시지들이 RT가 잘 되는 것으로드러났다.예) 세상은 참 좁다_ 죄짓지말고 살아야지ㅋ 삼성역부근 정말 북적북적 ㅠㅠ (13회)② 메시지 내용에 따른 이모티콘 포함여부<표14>RT 메시지 내용에 따른 이모티콘 포함여부 내용 개인적 이슈 사회적 이슈 267 248 없다 이모티콘 (63.7%) (80.5%) 사용여부 152 60 있다 (36.3%) (19.5%) 419 308 전체 (100.0%) (100.0%)- RT된 메시지가 개인적 이슈에 기반한 경우 사회적 이슈를 다룬 경우에 비해 이모티콘이더 많이 (16.8%p) 포함된 것으로 나타났다.③ RT 메시지의 유형에 따른 내용 분석<표15>RT 메시지의 유형에 따른 내용 분석 내용 전체 사회적 이슈 개인적 이슈 115 64 객관 179 (37.1%) (15.3%) 41 293 유형 주관 334 (13.2%) (70.1%) 154 61 객+주 215 (49.7%) (14.6%) 310 418 전체 718 (100.0%) (100.0%)- 메시지의 내용이 사회적 이슈인 경우 RT된 메시지의 49.7%가 객관+주관 메시지였다.
  18. 18. 객관 메시지도 37.1%를 차지하였으나 주관 메시지는 13.2%에 그쳤다.- 개인적 이슈인 경우 주관적 메시지가 가장 많은 70.1%를 차지하였다. 객관(15.3%) 및객관+주관(14.6%)은 비슷한 비율로 나타났다.- 트위터는 작성자나 사용자의 아이덴티티가 드러나는 소셜 네트워크 서비스이다. 즉,사회적 이슈에 대한 극단적 의견이 드러나는 익명게시판과는 차이가 있다. 따라서 트위터사용자들은 사회적 이슈에 대해 주관적인 견해나 의견을 드러내기 보다는 객관적인 사실을RT해 문제를 제기하는 정도로 그친다. 이는 사회적 이슈에서 주관 메시지가 차지하는비율이 13.2%라는 것에서 드러난다.④ RT 작성자 직업군에 따른 RT 유형<표16>RT 작성자 직업군에 따른 RT 유형 직업군 금융 광고 전기 /증 농/ 전 /마 교직 정치 연예 /전 권/ 자영 프리 의료 예술 공무 수/ 체 케팅 자/ /법 /스 기타 자/ 보험 업 랜서 인 인 원 축/ /홍 강사 조인 포츠 통신 /회 광업 보 계 33 27 18 12 0 21 18 19 10 9 3 6 9 19 객 (35. (33. (47. (50. (0.0 (16. (22. (22. (12. (52. (15. (37. (14. 1 9%) 3%) 4%) 0%) %) 4%) 0%) 9%) 0%) 9%) 8%) 5%) 5%) 3 객 14 28 14 5 5 14 48 37 33 7 2 8 (18. 22유 + (15. (33. (36. (20. (62. (10. (58. (44. (39. (41. (10. (12. 75 0형 주 2%) 4%) 8%) 8%) 5%) 9%) 5%) 6%) 8%) 2%) 5%) 9%) %) 7 45 27 6 7 3 93 16 21 40 1 14 45 (43. 33 주 (48. (33. (15. (29. (37. (72. (19. (25. (48. (5.9 (73. (72. 75 7 9%) 3%) 8%) 2%) 5%) 7%) 5%) 3%) 2%) %) 7%) 6%) %) 92 38 24 8 128 82 83 83 17 19 16 62 82 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 74전체 (10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8 0%) %) %) %) %) %) %) %) %) %) %) 0%) %)-금융/증권/보험/회계는 객관적 메시지가 19개로 전체 47.4%를 차지한다.-정치/법조인은 객관적이면서 주관적인 메시지가 48개로 58.5%를 차지한다.-예술인은 주관적 메시지가 40개로 48.2%를 차지한다.-교직자/강사는 주관적 메시지가 93개로 전체 72.7%를 차지한다.
  19. 19. <표17>RT 작성자 직업군에 따른 RT 목적 직업군 금융 광고 / 연 전기 정치 농/ 전 / 증권 교직 예 공 예/ /전 자영 프리 / 의료 수/ 기 체 마케 / 자/강 술 무 스 자/ 업 랜서 법조 인 축/ 타 팅/ 보험 사 인 원 포 통신 인 광업 홍보 / 츠 회계 21 4 6 8 25 20 20 13 5 1 18 31 5 정보 (25 (2 (37 (1 18 (27. (24. (52. (54. (100 (0.8 (22 (41. (26. 습득 .3% 3.5 .5% 2.9 3 2%) 7%) 6%) 2%) .0%) %) %) 9%) 3%) ) %) ) %) 주장 15 9 3 10 15 13 4 2 0 13 34 17 0 이나 (18 (5 (18 (1 14 (16. (16. (10. (8.3 (0.0 (10.2 (41. (23. (0.0 견해 .1% 2.9 .8% 6.1 0 3%) 0%) 5%) %) %) %) 5%) 0%) %) 동의 ) %) ) ) 사회 3 0 이슈 1 21 4 0 0 1 10 7 6 0 0 (1 (0. 고발 (1.1 (25. (10. (0.0 (0.0 (0.8 (12. (9.5 (7. (0.0 (0. 55 7.6 0% 및 %) 9%) 5%) %) %) %) 2%) %) 2%) %) 0%)목 %) ) 비판적 30 6 8 흥미 21 15 7 4 0 102 4 14 1 9 (36 (37 (1 22 ․ 오 (22. (18. (18. (16. (0.0 (79.7 (4.9 (18. (6 (47. .1% .5% 2.9 6 락 8%) 5%) 4%) 7%) %) %) %) 9%) %) 4%) ) ) %) 0 1 3 3 0 0 0 3 3 1 3 4 0 (0. (1. 요청 (3.3 (3.7 (0.0 (0.0 (0.0 (2.3 (3.7 (1.4 (3. (21. (0. 21 0% 6% %) %) %) %) %) %) %) %) 6%) 1%) 0%) ) ) 0 35 27 9 3 5 0 8 13 4 8 1 1 (0. (5 11 기타 (29. (11. (7.9 (20. (0.0 (6.3 (15. (5.3 (9. (5.2 (6. 0% 6.5 8 3%) 1%) %) 8%) %) %) 7%) %) 7%) %) 2%) ) %) 83 17 62 92 81 38 24 5 128 82 74 19 16 (10 (1 (1 74 전체 (100 (100 (100 (100 (100 (100. (100 (100 (100 (10 0.0 00 00 3 .0%) .0%) .0%) .0%) .0%) 0%) .0%) .0%) %) 0%) %) %) %)-정치/법조인은 주장이나 견해 동의 메시지가 34개로 전체 41.5%를 차지한다.-의료인은 정보습득 메시지가 31개로 전체 41.9%를 차지한다.-예술인은 흥미․ 오락 메시지가 30개로 전체 36.1%를 차지한다.-교직자/강사는 흥미․ 오락의 목적인 메시지가 102개로 전체 79.9%를 차지한다.
  20. 20. <표18>RT 작성자 직업군에 따른 RT 내용 직업군 금융 광고 전기 /증 농/ 전 /마 교직 정치 연예 /전 권/ 자영 프리 의료 예술 공무 수/ 체 케팅 자/ /법 /스 기타 자/ 보험 업 랜서 인 인 원 축/ /홍 강사 조인 포츠 통신 /회 광업 보 계 사회 25 59 13 13 5 10 61 44 35 14 3 7 16 31 적 (27. (72. (68. (54. (62. (7.8 (74. (57. (42. (82. (17. (43. (26. 0내 이슈 2%) 8%) 4%) 2%) 5%) %) 4%) 1%) 2%) 4%) 7%) 8%) 2%)용구 개인 67 22 6 11 3 118 21 33 48 3 14 9 45분 41 적 (72. (27. (31. (45. (37. (92. (25. (42. (57. (17. (82. (56. (73. 6 이슈 8%) 2%) 6%) 8%) 5%) 2%) 6%) 9%) 8%) 6%) 3%) 2%) 8%) 92 81 19 24 8 128 82 77 83 17 17 16 61 72 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10 (10전체 6 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 %) %) %) %) %) %) %) %) %) %) %) %) %)-광고/마케팅/홍보, 금융/증권/보험/회계, 정치/법조인, 의료인, 공무원은 RT 내용이 사회적이슈가 많다.-교직자의 개인적 이슈 관련 RT 메시지가 118개로 전체 92.2%를 차지한다.-위의 세 가지 결과인, 직업군과의 RT 유형, 목적, 내용의 교차 분석에서 대부분의직업군은 각 각에 맞는 메시지 유형, 목적, 내용을 보여줬다.-이는 정보원의 신뢰성으로 설명가능하다. 신뢰성이란 수신자가 정보 전달자에게서 느끼는지식 및 경험의 보유정도와 객관적인 정보제공능력을 말한다. 이에 전문성은 정보전달자가자신의 직업군에 알맞은 메시지 유형과 목적을 취하고, 관련 내용의 메시지를 작성했을 때신뢰성이 증가한다고 볼 수 있다. 그 결과 수신자가 이를 RT할 확률이 높아진다.-그러나 교직자/강사의 결과는 다르게 보여 진다. 이는 교직자와 강사는 직업의 특성이사람들에게 정보를 전달하는 것이기 때문에, 스스로 오피니언 리더라고 생각하는 경향이있기 때문이다.-오피니언 리더는 다른 사람들이 해보지 못했던 경험이나 전문 지식을 통해 다른사람들과는 구별되는 "다른" 사람으로 인식되려는 경향을 가지고 있다. 따라서 오피니언리더들은 자신이 보유한 지식과 전문성을 대화나 행동을 통해 적극적으로 드러낼 것이라생각할 수 있다. 이러한 오피니언 리더의 대인 관계적 특성을 통해 오피니언 리더들이 다른유형의 구전 전달자에 비해서 자신이 얼마나 뛰어난 사람인지, 다른 사람들에 비해서 더유능한지 보여주기 위해서 더 많은 정보, 더 풍부한 정보를 다른 사람들에게 전달할 것으로예상할 수 있다(곽미숙, 2004). 그렇기에 교직자/강사는 자신들의 전문분야 의외의 메시지를전달함으로써 다른 사람들과는 ‘ 다른’ 사람으로 인식되고자한 결과라고 볼 수 있다.6. 결론6-1. 형식-객관적 메시지가 가장 RT가 잘 될 것이라는 연구가설과 달리 751개의 데이터 중 45%가주관적 메시지로 나타났다. 이는 트위터가 사실을 전파하는 뉴스 미디어 역할보다는 개인간네트워크를 강화하는 1인 미디어의 역할이 더 강조된다는 것을 시사한다.-사람들이 객관적 메시지를 RT할 경우 ‘ 정보습득’ 의 목적이 59.9%로 가장 컸다. 이에반해 주관적 메시지의 경우 ‘ 흥미오락’ 을 위해 가장 많이 RT하는 것으로 드러났다.
  21. 21. 사회적 이슈에 자신의 견해를 드러내는 메시지가 RT가 잘 될 것이라는 예상과 달리일상적인 감정을 나타낸 주관적 메시지가 RT가 잘 되는 특징을 보였다.-아울러 작성자의 직업군에 따라 RT되는 형식도 달라졌다. 금융/증권/보험/회계와 같이경제 정보 제공을 직업으로 하는 작성자의 경우 객관적 메시지가 압도적으로 RT가 잘 됐다.이에 반해 예술인의 경우는 RT되는 주관적 메시지가 더 많았다. 이는 작성자가 자신의직업군과 관련된 메시지를 전달했을 때 이에 따른 신뢰성이 커져 RT가 잘 된다는 사실을증명한다.6-2. 목적-RT의 목적을 살펴본 결과 ‘ 흥미 오락’ 을 목적으로 RT하는 비율이 가장 높았다.‘ 정보습득’ 과 ‘ 주장이나 견해 동의’ 가 그 뒤를 이었다. 특히 ‘ 흥미 오락’ 관련메시지의 경우 신변이야기가 75.3%로 가장 많았다. 140자 제한이라는 특징이 모바일등을통해 활용되면서 접근성을 증대시켰고 결국 사람들은 트위터를 소소한 잡담이나 지인과짧은 대화를 이어나가는 것으로 이용한 것이다. 아울러 ‘ 정보습득’ 의 목적의 경우 속보가더 많을 것이라는 예상과 달리 유용한 생활정보가 RT가 잘 됐다. 이는 자신이 알고싶어하는 내용만 트윗하는 수용자의 선택성이 반영된 결과로 풀이된다.-직업군에 따른 결과도 마찬가지였다. 작성자가 정치/법조인인 경우 ‘ 주장이나 견해동의’ 를 목적으로 RT하는 횟수가 많고 의료인의 경우 ‘ 정보습득’ 메시지가 가장 많은것을 볼 때 지식 및 경험의 보유정도와 객관적인 정보제공능력을 기반해 사람들이선별적으로 RT한다는 사실이 나타난다.6-3. 내용-메시지의 내용은 사회적 이슈보다 개인적 이슈가 더 많았다. 이는 트위터가 사회적공론장으로 기능하기 보다는 개인적 유대를 강화하는 매개체로서 역할한다는 것을 의미한다.분석기간인 11월 8일부터 11월 14일 사이 일어난 사회적 이슈였던 G20, 아시안게임,빼빼로 데이 관련 메시지가 예상대로 많이 RT되는 것을 볼 때 이슈에 민감하게 반응하는미디어적 측면을 드러났다.-특이할 만한 점은 내용이 사회적 이슈인 경우 주관적 메시지는 13.2%에 그쳤다는 결과다.이는 트위터 사용자들이 사회적 이슈에 대해 주관적인 견해나 의견을 드러내기 보다는객관적인 사실을 RT해 문제를 제기하는 정도로 그친다는 것을 보여준다. 익명게시판과달리 작성자나 사용자의 아이덴티티가 드러나는 트위터의 특징이 이런 결과를 만든 것으로풀이된다.-이 외 이모티콘도 작성자와 사용자들의 상호작용성을 높여 메시지 전달에 큰 역할을 하는것으로 나타났다. 특히 긍정적 감정을 나타날 때 많이 이용되었는데, 이는 친교․ 친분을위한 RT가 많기 때문으로 풀이된다. 아울러 RT된 메시지의 절반 가까이가 멀티미디어를첨부하고 있었는데 이는 140자라는 글자 수 제한에 따른 한계를 드러낸다. 첨부된멀티미디어 중에는 기사 및 불로그가 가장 큰 비율을 차지하고 있었다. 이는 트위터가 보다심층적인 정보를 제공하는 다른 미디어로 가는 연결통로로서 기능하고 있다는 점을보여준다.-본 연구는 SNS 유통과정을 트위터의 RT라는 구전 커뮤니케이션을 통하여 탐색적인수준에서 실증적으로 분석한데 의의가 있다.-RT 메시지 분석을 통해서 트위터는 현재 공론장이기 보다는 1인 미디어라는 형식에가깝다고 생각된다. 하지만 이러한 점이 SNS 본연의 목적인 사회적 네트워크 서비스제공에서 벗어나지 않는다. SNS 메시지 유통을 통하여 사회적 네트워크를 형성하고활성화하고 있다.-더불어 RT 메시지에서 멀티미디어와 이모티콘이 사용된 것은 상호작용을 강화하여 사회적네트워크를 강하게 하는 효과를 보인다.-또한 RT 메시지의 내용이 이슈에 민감하고, 관련 멀티미디어가 첨부된 비율이 높았던
  22. 22. 점을 확인하였다. 다시 말해서, 트위터가 이슈를 다루고, 여러 미디어를 연결하는연결통로서의 기능을 하고 있는 것이다. 현재까지의 사회적 네트워크 촉진제로서의트위터는 사적 생활세계의 영역에 가깝다고 볼 수 있다. 하지만 트위터가 공적 이슈를다루고, 공적 영역의 미디어들로 연결되는 통로를 포함하고 있다는 것은 앞으로 트위터가사적 생활세계와 공적 영역을 활발하게 연결하는 공론장으로서 기능할 가능성이 있다는함의를 가진다.
  23. 23. [참고문헌]곽 선 미 (2004). 「 제 품 특 성 과 구 전 정 보 원 특성에 따른 구전영향력연구, 서강대학교 언론대학원 논문.강 선 미 (2009). 블 로 그 를 통 한 정보의 공유와 확산에 관한 연구,경성대학교 석사학위논문.박 경 아 (2003). 구 매 태 도 형 성 에 서 구 전 정 보 특 성 과 제품태도의 역할에대한 연구. 홍익대학교 석사학위 논문.박 성 화 (2009). 온 라 인 소 비 자 커 뮤 니 티 의 구 전 수 용 과 정연 구 :정 보 원 신 뢰 (Source Trust)를 중 심 으 로 . 연 세 대 학 교 석사논문.박 나 영 (2008). UCC의 생 성 과 활 용 양 상 에 관 한 연 구 : 축 제 성 과재매개성을 중심으로. 이화여자대학교 석사학위 논문.박 은 아 , 박 진 영 , 성 영 신 (2002). 온 라 인 구 전 정 보 가 영 화 관 람 의 도 에미 치 는 영 향 -‘ 기 대 ’ 중 심 으 로 를 . 광 고 연 구 . 제 57호 (2002). pp.31-52.오 명 철 (2002). 온 라 인 저 널 리 즘 과 오 프 라 인 저 널 리 즘 의 상 호 작 용 :동아일보와 동아닷컴을 중심으로. 연세대학교 석사논문.이 로 사 (2010). 수 용 자 의 기 존 태 도 에 따 른 뉴 스 프 레 임 효 과연 구 :외 국 인 노 동 자 에 대 한 수 용 자 의 인 지 적 ·감 정 적 요 인 을중심으로. 연세대학교 석사논문.이 은 영 , 이 태 민 (2005). 온 라 인 환 경 에 서 의 정 보 특 성 이 구 전 효 과 에미치는 영향에 관한 연구: 소비자 제품지식의 조절효과를 중심으로.『 광 고 학 연 구 』 , 16(2), 145-171.이 장 혁 , 이 호 영 , 정 은 희 (2007). 웹 2.0시 대 디지털 콘텐츠의 사회적확산 경로 연구. 정보통신정책연구원.전 희 성 (2009). 마 이 크 로 블 로 그 커 뮤 니 케 이 션 의 특 성 에 대 한 연 구 :‘ 트위터’ 와 ‘ 미투데이’ 를 중심으로. 한국디자인트렌드학회학술교육원.정 대 욱 (2008). 온라 인 구 전 커 뮤 니 케 이 션 의 확 산 과 정 에 관 한 연 구 ,중앙대학교 석사학위 논문.정 안 (2009). 온 라 인 커 뮤 니 케 이 션 디자인에서 자아의 감정표현방법에 관한 연구: 경극을 응용한 이모티콘과 아 바 타 를 중 심 으 로 . p.2.동서대학교 석사논문.최 유 리 (2010). 커 뮤 니 케 이 션 공간으로서 트 위 터 (Twitter) 특 성 ,서강대학교 석사학위 논문.황혜정 (2009). 트 위 터 , 기 업 과 고객의 소통채널 될까.
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  25. 25. 소셜 댓글 ‘ 라이브리’ 의 성과와 전망 효과적인 악성댓글 방지와 커뮤니케이션 활성화■ 문의처■CIZION 대외협력팀 (후원 및 솔루션 문의) : contact@cizion.com / Tel : 070-8266-1710 / Fax : 02-338-6054YCCL 행사기획단 (행사운영 및 YCCL 운영 문의) : contact@yccl.or.kr,

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