HERRAMIENTAS DE EMAIL
MARKETING PARA PYMES


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Contenido
• Introducción
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• Herramientas que pueden utilizar l...
92%
 De los asesores de
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Beneficios
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Beneficios
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Algunos conceptos

Marketing de permiso: construcción de técnicas y mecanismos de
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 un solo email… es una serie de
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 Número promedio de
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Planificar
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Personalizar
Relevancia
Como construir mi lista de
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Como hacer los mensajes de
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Usar una plataforma
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Herramientas que pueden
utilizar las MiPymes
Herramientas
• Solo saber cuando fue abierto nuestro email
  (un solo click)
• Conocer la efectividad de una campaña
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Cuando fue abierto
Efectividad de la campaña
Efectividad de la campaña
Efectividad de la campaña
Trazabilidad
– Información de cuantos y listado de quienes
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Invitación a conocer los PNN de Colombia,
Tuesday, july 25, 2010, 8:00 AM




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Invitación a conocer los PNN de Colombia,
Tuesday, july 25, 2010, 8:00 AM
Como evaluar la efectividad de
una campaña
Indicadores
INDICADORES DEL PROCESO

•Apertura (Tasa de / “Open Rate”): Se expresa en cantidades y
porcentaje sobre el tot...
Indicadores
INDICADORES DE RESULTADO (ROI)

•Ingresos Generados Totales (IGT): los ingresos totales generados por
la campa...
Como calcularlos
• Entrega (Tasa de / “Deliverability”): (Total de Emails Enviados – Nro
de Emails Rebotados ) / Total de ...
20%
 Tasa de apertura
                                          6,64%           CTR
Fuente: encuesta realizada en Estados ...
Algunos consejos
Mejores prácticas


               Procedencia


Asunto: Razón para abrirlo ahora

           Fecha: Tiempo para la acción
Mejores prácticas



Un pantallazo
Mejores prácticas


Varias razones para hacer click
Contenido relevante


Aprovechar todo el mensaje
Contenido relevante

       Pocas imágenes,
              más texto


No todos pueden ver tus
imágenes… debes estar seguro...
Evitar spam


Prácticas anti spam
Seamos realistas:
“SPAM son los mensajes
que la persona no quiere
        recibir”
Constancia



Enviarlo regularmente:
Tus clientes lo esperan
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Gracias… y a Cacharrear.




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Herramientas de email marketing para pymes

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Serminario realizado en Comfandi, en Cali, Colombia para capacitar a empresarios y emprendedores en como aprovechar algunas herramientas de la web 2.0 para hacer email marketing y mejorar la competitividad de sus empresas. Si quieres pertenecer a nuestra red de empresarios y mantenerte informado sobre como aprovechar el mundo de las Tic´s en tu negocio, ingresa a www.sosempresa.com o envía un email a devillada@sosempresa.com

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  1. 1. HERRAMIENTAS DE EMAIL MARKETING PARA PYMES .com Ingresa y disfruta de nuetra red de negocios y conoce como aprovechar el mundo de las Tic´s en tu negocio
  2. 2. Contenido • Introducción • Que es email marketing y algunos tips para ser efectivos • Herramientas que pueden utilizar las MiPymes – Trazabilidad – Como hacerlos – Como enviarlos • Preguntas
  3. 3. 92% De los asesores de mercadeo utilizan email marketing
  4. 4. Beneficios • Focalización: Dinámicos, contenido personalizado • Instantáneo: Impacto en el corto plazo • Ensayo y mejora: Optimos resultados a través de continuos ensayos • Medible: trazabilidad de la campaña(ROI) .com Ingresa y disfruta de nuetra red de negocios y conoce como aprovechar el mundo de las Tic´s en tu negocio
  5. 5. Beneficios • Alcances: Distribución global sin limites • Mejor conversión: Prospecto a clientes a través de una seríe de clicks • Inversión efectiva: Rapidez, flexibilidad y focalización = máximo retorno de la inversión (ROI) .com Ingresa y disfruta de nuetra red de negocios y conoce como aprovechar el mundo de las Tic´s en tu negocio
  6. 6. Algunos conceptos Marketing de permiso: construcción de técnicas y mecanismos de suscripción a las campañas de email en la que las personas dan su consentimiento expreso (su permiso) para recibir el material. Marketing viral: toda acción tendiente a que un mensaje dado se propague entre las personas POR las personas mismas Marketing de contenido: Ofrecer información que sea de valor y relevante para tu público objetivo. Para ello debes conocer muy bien las necesidades de tus clientes.
  7. 7. Email marketing no es el envío de un solo email… es una serie de comunicaciones efectivas y estratégicas
  8. 8. 126 Número promedio de email recibidos por un usuario de una empresa en el 2007
  9. 9. 20% de los email quedan en los filtros anti-spam
  10. 10. • 83%: Usa el botón de Spam • 80%: Lo usa sin abrir el mensaje • 73%: Lo hace según el remitente • 69%: Según el asunto • 20%: Usa el botón de spam para desuscribirse
  11. 11. Planificar
  12. 12. Quienes son tus clientes?
  13. 13. Cuales son tus objetivos?
  14. 14. Escoger
  15. 15. Apuntar a tu nicho de mercado
  16. 16. Segmentar
  17. 17. Personalizar
  18. 18. Relevancia
  19. 19. Como construir mi lista de correos
  20. 20. Fuente de prospectos – Sitio web – Eventos y ferias – Telemercadeo – Punto de venta – Oportunidad – Hoy y ahora
  21. 21. Como hacer los mensajes de manera profesional
  22. 22. Usar una plataforma profesional
  23. 23. Herramientas que pueden utilizar las MiPymes
  24. 24. Herramientas • Solo saber cuando fue abierto nuestro email (un solo click) • Conocer la efectividad de una campaña promocional (número de click´s) • Completa trazabilidad de la campaña
  25. 25. Cuando fue abierto
  26. 26. Efectividad de la campaña
  27. 27. Efectividad de la campaña
  28. 28. Efectividad de la campaña
  29. 29. Trazabilidad – Información de cuantos y listado de quienes leyeron el correo – Información de cuantos y listado de quienes hicieron en los diferentes link del mensaje (por ejemplo un listado de los interesados en amor matrimonial y otro de los interesados en primeros pasos) – Información de correos rechazados (para limpiar la base de datos) – Información de personas que no deseen seguir recibiendo este tipo de información.
  30. 30. Invitación a conocer los PNN de Colombia, Tuesday, july 25, 2010, 8:00 AM Invitación a conocer los PNN de Colombia From: Aviatur (mercadeo@aviatur.com) Sent at: Tuesday, july 25, 2010, 8:00 AM
  31. 31. Invitación a conocer los PNN de Colombia, Tuesday, july 25, 2010, 8:00 AM
  32. 32. Como evaluar la efectividad de una campaña
  33. 33. Indicadores INDICADORES DEL PROCESO •Apertura (Tasa de / “Open Rate”): Se expresa en cantidades y porcentaje sobre el total de emails enviados. •Rebote (Tasa de): cuántos de los correos electrónicos enviados no han llegado a su destinatario. •Desuscripciones:. •Click-Through (Tasa de): la tasa de click-through o CTR (del inglés “Click-Through Rate”), hace referencia a la cantidad de destinatarios que, una vez recibido y abierto nuestro email, han clickeado en alguno de los enlaces. •Entrega (Tasa de / “Deliverability”): índice que refleja la cantidad de emails que efectivamente fueron distribuidos a los contactos que figuraban en la base de datos o lista de correo. •Denuncias de Spam: •Recomendación (Referral): Referidos.
  34. 34. Indicadores INDICADORES DE RESULTADO (ROI) •Ingresos Generados Totales (IGT): los ingresos totales generados por la campaña de Email Marketing realizada, desde su inicio hasta su finalización. •Ingreso por Email Entregado: permite comparar el rendimiento de diferentes campañas. Se calcula dividiendo los IGTs la cantidad total de mails entregados. •Ventas por Email Entregado:Cantidad de órdenes por Email Entregado •Tasa de conversión: Número de clientes con los cuales hemos logrado los objetivos propuestos al final de la campaña •Otros: registros en el site, registros a un concurso, suscripciones, etc.
  35. 35. Como calcularlos • Entrega (Tasa de / “Deliverability”): (Total de Emails Enviados – Nro de Emails Rebotados ) / Total de Emails Enviados. • Apertura (Tasa de / “Open Rate”): (Total de Emails Abiertos / (Total de Emails Enviados – Total de Emails Rebotados)) • Click-Through (Tasa de): (Total de Clicks / (Total de Emails Enviados – Total de Emails Rebotados)) • Tasa de Conversión: (Cantidad de Emails que resultan en una Conversión / (Total de Emails Enviados – Total de Emails Rebotados)) • Valor de un Suscriptor: (Ingresos Totales Anuales – Costos de Email Marketing Anuales) / Total de Direcciones de Email en Lista * Tasa Anual de Retención
  36. 36. 20% Tasa de apertura 6,64% CTR Fuente: encuesta realizada en Estados Unidos por la Asociación de Marketing Directo (DMA por sus siglas en inglés)
  37. 37. Algunos consejos
  38. 38. Mejores prácticas Procedencia Asunto: Razón para abrirlo ahora Fecha: Tiempo para la acción
  39. 39. Mejores prácticas Un pantallazo
  40. 40. Mejores prácticas Varias razones para hacer click
  41. 41. Contenido relevante Aprovechar todo el mensaje
  42. 42. Contenido relevante Pocas imágenes, más texto No todos pueden ver tus imágenes… debes estar seguro de que el mensaje tiene sentido sin las imágenes
  43. 43. Evitar spam Prácticas anti spam
  44. 44. Seamos realistas: “SPAM son los mensajes que la persona no quiere recibir”
  45. 45. Constancia Enviarlo regularmente: Tus clientes lo esperan
  46. 46. Página de aterrizaje
  47. 47. Gracias… y a Cacharrear. devillada@sosempresa.com

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