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Beneficios        Identificar requerimientos, responder,
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Beneficios        Identificar requerimientos, responder,
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Posible sesgo de la muestra:
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INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS
INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS
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INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS. Aemark 2010. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo
DESIDERIO GUTIÉRREZ TAÑO;RICARDO J. DÍAZ ARMAS; JACQUES BULCHAND GIDUMAL; EDUARDO PARRA LÓPEZ

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  • INTENCIONES DE USO DE MEDIOS SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS. Aemark 2010. XXII Congreso Nacional de Marketing. Oviedo.
    DESIDERIO GUTIÉRREZ TAÑO; RICARDO J. DÍAZ ARMAS; JACQUES BULCHAND GIDUMAL; EDUARDO PARRA LÓPEZ
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  1. 1. /EdE/KE^ h^K D/K^ ^K/ ^ E KZ' E/ /ME z Z / /ME s/ :^ dhZ1^d/K^ ^/Z/K 'hd/ZZ d HK Z/ ZK : 1  ZD ^ : Yh^ h, E '/hD h ZK W ZZ MW h h W '
  2. 2. d
  3. 3. Importancia para los gestores de destinos y productos turísticos Influencia en las decisiones de elección (destino, hotel, …) Medios sociales en los viajes Mejora la experiencia turísticos turística Integra la recomendación de residentes
  4. 4. Subir vídeos Blog Comunidades Subir de viajeros fotos geolocalización Marcadores sociales Microblogging
  5. 5. La preocupación de la comunidad científica y de la investigación sobre los medios sociales Importancia de los medios sociales para Área de estudio los destinos y importante en los productos últimos años turísticos
  6. 6. Modelos uso de medios sociales Hsu Ling Wang Fesenmaier Chun Buhalis Limitaciones Herramienta Determinada concreta comunidad
  7. 7. D
  8. 8. Predisposición tecnologías Confianza aportaciones Incentivos Altruismo Entorno socio- tecnológico Acceso a tecnología Beneficios funcionales Intenciones de uso Beneficios Beneficios sociales Beneficios psicológicos Esfuerzo de aprendizaje Dificultad de Costes uso Pérdida de privacidad
  9. 9. Hipótesis H1: relación positiva entre beneficios y las intenciones de uso H2: relación negativa entre costes y las intenciones de uso H3: relación positiva entre incentivos y las intenciones de uso
  10. 10. Beneficios uso medios sociales
  11. 11. Obtención de información relevante para realizar el viaje Beneficios Beneficios mutuos a Funcionales participantes Ahorrar gastos
  12. 12. Comunicación con otros miembros Beneficios Relaciones personales Sociales interesantes Sentimientos de pertenencia a grupo
  13. 13. Divertido y agradable Beneficios Hedónicos Orgulloso de participar y aportar
  14. 14. Costes uso medios sociales
  15. 15. Excesivo tiempo necesario para encontrar información Esfuerzo aprendizaje y en tiempo Costes económicos altos Difícil aprender y dedicarse a participar
  16. 16. Procesos engorrosos y complejos Es difícil saber los Dificultad sitios web para de uso colaborar
  17. 17. Riesgo de pérdida de privacidad Pérdida de privacidad No se si mis opiniones son relevantes No me conviene la exposición pública
  18. 18. Incentivos uso medios sociales
  19. 19. Actitud hacia compartir lo que sabe Altruismo Gusta compartir experiencias de viajes Deber de aportar al ser usuario de lo que los demás aportan
  20. 20. Facilidad de acceso a internet Acceso a la tecnología Me han enseñado o animado a usar Referentes personales, líderes
  21. 21. Habilidades tecnológicas personales Predisposición tecnología Conocimiento de herramientas Actitud positivas hacia la tecnología
  22. 22. Nivel tecnológico de la sociedad Entorno socio- tecnológico Uso de las tecnologías sociales en sociedad Cultura innovadora de la sociedad
  23. 23. Confianza en las opiniones de los viajeros Confianza en los demás Las aportaciones sobre los viajes en internet son de fiar
  24. 24. Intenciones de uso de medios sociales
  25. 25. Perspectiva personal de uso de medios Intención de sociales uso de medios Proactividad en sociales animar a los demás a usar medios sociales Tendencia de la sociedad de uso de medios sociales
  26. 26. Encuesta web autoadministrada a usuarios habituales de internet y viajero reciente Difundida: email, facebook, blogs, linkedin, … Mayo de 2009 404 respuestas válidas
  27. 27. W^ W ^ ^ W^ D
  28. 28. Fiabilidad individual del item Evaluación del modelo Fiabilidad de la escala de medida Validez Coeficiente de correlación múltiple al cuadrado R2 Evaluación del modelo Coeficientes path y su estructural significación Relevancia predictiva
  29. 29. I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14 B1 B2 BFUNC B3 IALTR IACCES IENV IPRED ITRUST B4 BHED BENEF B5 B6 INCENT BSOC I14 B7 I13 B8 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 C1 C2 CEFF PERSPECTIVES First order constructs C3 NAME C4 P1 P2 P3 NAME Second order constructs C5 CPRIV COSTS C6 Relation between first order LV and their indicators or between second order LV and first order LV C7 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 CDIFF C8 Relations between second order LV and repeated indicators of the first order LV
  30. 30. Fiabilidad Las cargas factoriales son todas superiores a 0.7 individual Fiabilidad La fiabilidad compuesta siempre mayor que 0.8 compuesta Validez AVE mayor que 0,5 en todos los casos convergente Raíz cuadrada AVE con las correlaciones entre constructos se relacionan en mayor medida con sus propias medidas Validez que con otros. discriminante Ninguna medida carga más fuerte en otros constructos que en el suyo propio
  31. 31. TABLA 3 Constructos de segundo orden Modelo jerárquico. Modelo de segundo orden BENEF COSTS INCENT CR 0.93 0.89 0.93 AVE 0.61 0.52 0.51 BFUNC 0.93*** BHED 0.87*** BSOC 0.91*** CEFF 0.87*** CPRIV 0.87*** CDIFF 0.81*** IALTR 0.84*** IACCESS 0.83*** IENV 0.78*** IPRED 0.81*** ITRUST 0.76*** a * p 0.05; **p 0.01; *** p 0.001; n.s. = not significant
  32. 32. BENEF H1 0.44 * H2 PRE COSTS 0.01 n.s. R2 = 0.56 H3 0.36 *. INCENT
  33. 33. Hipótesis H1: relación positiva entre beneficios y las intenciones de uso H2: relación negativa entre costes y las intenciones de uso H3: relación positiva entre incentivos y las intenciones de uso
  34. 34. Beneficios Identificar requerimientos, responder, funcionales incrementar la participación Beneficios Propiciar la interconectividad sociales Beneficios Reconocer y agradecer la participación psicológicos Predisposición tecnologías Confianza aportaciones Favorecer acceso a tecnología, disponibilidad de conectividad, Altruismo fomento de herramientas, disponibilidad de contenidos y Entorno socio- enlaces sociales, … tecnológico Acceso a tecnología
  35. 35. Beneficios Identificar requerimientos, responder, funcionales incrementar la participación Beneficios Propiciar la interconectividad sociales Beneficios Reconocer y agradecer la participación psicológicos Predisposición tecnologías Confianza aportaciones Favorecer acceso a tecnología, disponibilidad de conectividad, Altruismo fomento de herramientas, disponibilidad de contenidos y Entorno socio- enlaces sociales, … tecnológico Acceso a tecnología
  36. 36. Posible sesgo de la muestra: respuestas voluntarias, ámbito geográfico Influencia contradictoria de las respuestas en función de perfil tecnológico: valoración del entorno y de la confianza
  37. 37. Posible sesgo de la muestra: respuestas voluntarias, ámbito geográfico Influencia contradictoria de las respuestas en función de perfil tecnológico: valoración del entorno y de la confianza
  38. 38. /EdE/KE^ h^K D/K^ ^K/ ^ E KZ' E/ /ME z Z / /ME s/ :^ dhZ1^d/K^ ^/Z/K 'hd/ZZ d HK Z/ ZK : 1  ZD ^ : Yh^ h, E '/hD h ZK W ZZ MW h h W '

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