Dossier aplicaciones móviles indoor location con beacons digiworks

Ideas para
aplicaciones
móviles
Indoor Location
Usos comerciales de la tecnología Beacon

Llevamos más de 16 años planificando, gestionando
y desarrollando proyectos digitales a medida para
clientes como Nike Inc., Nike EMEA o Converse.

BEACONTUTIENDA ahora mismo
¡Bienvenido de nuevo! Tenemos los zapatos que
viste en nuestra app ¿Quieres probarte tu número?.
0. Introdución
Pongamos un ejemplo muy sencillo. Supongamos que llegas a una tienda de ropa y
recibes una notificación en enviada por la app del establecimiento:
Me acerco a la zona de calzado, le enseño la foto a la dependienta y me los pruebo.
Unos minutos más tarde me llega otro mensaje: “Si te gustan los zapatos, puedes
llevártelos hoy con un 20% de descuento”. Decido quedarmelos, y justo cuando me
acerco a pagar, la aplicación de la tienda me avisa: “Recuerda, ya no hace falta que
hagas cola. Tenemos tus datos de pago asociados. ¿Deseas que carguemos esta
compra a tu cuenta?” ¡Perfecto! Se lo comento a la dependienta y finalizo el proceso
de pago a través de la app.
“Sabemos que más del 80% de las decisiones
de compra se toman en el punto de venta”
A día de hoy, la tecnología de localización
multi-sensorial se está introduciendo con
éxito en multitud de sectores y procesos,
tanto industriales como comerciales. La
aparición en 2010 del bluetooth 4.0 (Bluetooth
Smart o BLE) trajo consigo un menor consumo de
batería y una mayor precisión a la hora de localizar
dispositivos inteligentes en entornos interiores.
A partir de ese momento, muchas empresas,
fabricantes y desarrolladores le han visto grandes
usos comerciales a esta tecnología. El primer sector
en lanzarse de lleno a explotar la tecnología
beacon y “marketing de proximidad” ha sido el
sector del retail.

La gestión de la experiencia del consumidor se ha convertido en un factor
diferenciador y en un importante conductor de crecimiento del negocio.
Con el marketing de proximidad, una comunicación tan hecha a medida,
enviada en el momento justo y en el punto de venta será posible,
añadiendo valor a la experiencia de compra o servicio.
“Hoy por hoy, la tecnología de localización indoor (microlocalización) presenta una gran oportunidad para retailers,
agencias y marcas dispuestas a ofrecer una experiencia multicanal dentro y fuera de sus establecimientos. Los beacons
revolucionarán nuestra forma de comprar, viajar y consumir ocio en las próximas décadas”.

1. ¿Qué son
los Beacons?
¿Cómo podemos
usarlos?
Los beacons o balizas de señalización BLE son
unos pequeños dispositivos que emiten una señal
bluetooth broadcast mediante la cual pueden
comunicarse con móviles, tablets o pantallas
inteligentes y enviar notificaciones, promociones,
campañas de proximidad e incluso, automatizar
ciertas acciones como por ejemplo deshabilitar la
cámara de un smartphone.
Los beacons pueden detectar dispositivos a una distancia de hasta 50 metros y están
pensados para poder configurar los valores de la señal emitida y que quien los
detecte sea enlazado a un determinado contenido (de texto o multimedia). El
smartphone, vía app, calculará también tiempos y podrá triangular la posición del
dispositivo con una gran precisión. Para poder recibir notificaciones, los usuarios
deberán disponer de un smartphone compatible con BLE y la app apropiada, que será
la encargada de presentar las notificaciones y las campañas de proximidad.

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¿Quieres conocer mejor la ciudad?
Aquí comienza la ruta por el casco antiguo.
1.1 ¿Qué beneficios
trae esta tecnología?
Las ventajas del BLE frente a otras
tecnologías más maduras como los códigos
QR, el NFC o el GPS es que no requieren de
conexión a internet por parte del usuario.
Además, su instalación es muy sencilla, apenas
consumen energía, se activan por proximidad y se
comunican con gran precisión en espacios cerrados,
al contrario que tecnologías como el GPS.
Gracias a los beacons las marcas pueden enviar contenido comercial o informativo
de valor de forma automática cuando un cliente es detectado dentro de un
establecimiento. Todo sin necesidad de que el usuario tenga conexión a internet o
realice ningún tipo de acción. Únicamente deberá llevar activado el bluetooth y
permitir la recepción de mensajes por parte de la app pertinente.
Nuestro equipo de trabajo conceptualiza y planifica soluciones digitales que integran
este tipo de tecnología en aplicaciones personalizadas y únicas. Nuestra misión es
fusionar tecnologías emergentes innovadoras y desarrollar aplicaciones móviles de
valor para el usuario que ayuden a estar a la vanguardia digital y a generar
experiencias de compra únicas para sus clientes.

1.2 Soluciones
con tecnología BLE
En nuestras vidas hiperconectadas, las
expectativas de cómo prefieren los clientes
que las empresas contacten con ellos están
cada vez más atomizadas. El usuario móvil es
más favorable a recibir notificaciones push, ya
sea de su banco, de Facebook o de su tienda
favorita, que al tradicional correo online cada vez
menos efectivo.
En Digiworks, una de nuestras líneas estratégicas bautizada como Mobile Beacon+,
engloba el desarrollo de herramientas móviles dirigidas a informar y generar
experiencias únicas que dinamicen las visitas en los puntos de venta y entornos
comerciales y que ayuden a crear un ecosistema de compromiso más fuerte gracias
a la tecnología BLE.
Estudios realizados por Nielsen o IRI demuestran que la integración de beacons en
diferentes sectores de la sociedad pueden llegar a mejorar enormemente los
servicios y mejorar la transparencia y el rendimiento de cuentas de las
administraciones y empresas. Y no solo esto, también puede aportar valor a la
sociedad en general y mejorar la vida de sus ciudadanos.

Mediante la inteligencia de proximidad es posible facilitar información de valor
al usuario en el momento y lugar más adecuado, previamente a una decisión
de compra. Además, la recopilación de estos datos cuantitativo mejorará la
toma de decisiones posterior por parte de los gestores de marketing.

Ni BACON
Ni BITCOINS...
BEACONS (bicons)
Son dispositivos Bluetooth
Low Energy de bajo coste
que se comunican con
aplicaciones de los smartphones
de los usuarios dentro de un
área determinada

2. Aplicaciones,
Beacons y
sector retail
La madurez de una tecnología
que aumentará sus ventas y fidelidad
¿Cuántos beacons necesito para mi aplicación?
A la hora de implementar un sistema beacon en cualquier establecimiento es
importante planificar muy bien qué objetivos de comunicación y conversión
queremos alcanzar. La cantidad de beacons a desplegar dependerá entre otras cosas
del sector en el que trabajemos, de los objetivos de marketing a alcanzar, del lugar
donde queramos desplegar la infraestructura y de las acciones que tengamos
planificadas realizar.
Si únicamente tienes la intención de dar la bienvenida a los clientes que entren en tu
establecimiento es posible que solo necesites un par de beacons. Pero si tu idea es
algo más compleja y quieres informar de ofertas, facilitar el pago móvil o realizar un
seguimiento del cliente por tu establecimiento, el despliegue de beacons requerirá
de una conceptualización mucho más compleja.
Del piloto al sistema beacon permanente
Una prueba piloto consiste en la puesta en práctica de un proyecto que tiende a
considerar las posibilidades de determinado desarrollo posterior de una idea. Realizar
una prueba piloto en el lugar donde queremos desplegar la infraestructura beacon
es un procedimiento ideal para testear y conocer más de cerca las respuestas reales,
limitar efectos negativos y conseguir información pertinente antes de una
implementación final. Es una tarea de obligatorio cumplimiento para cualquier
empresa que tenga en mente invertir en marketing de proximidad para evitar riesgos
innecesarios y evaluar la viabilidad y complejidad del proyecto.

¿Qué áreas pueden
convertirse en zonas beacon?
Cualquier área comercial puede ser susceptible de
convertirse en una zona beacon interactiva, tanto en
interiores de edificios como en exteriores o zonas de gran
flujo de gente, como centros de ocio o centros comerciales.
El poder de localización de un usuario dentro de un local
comercial y la proximidad a ciertas áreas, objetos o puntos de
interés es la mayor ventaja competitiva de esta tecnología
frente a otras no tan precisas como el WIFI, el NFC o el GPS.
Además todo ello es posible sin necesidad de 4G o WIFI.
Imagina que uno de tus clientes potenciales entra en tu
establecimiento y tiene la app de tu marca instalada en su
smartphone. Gracias a la tecnología beacon podremos
conocer su localización, utilizar su historial de visitas dentro
de la app, conocer sus últimas compras y sus acciones en la
app para así animar a la compra e incentivar la venta cruzada
de otros productos justo en el propio punto de venta.

¿Cómo recibe un visitante
la información localizada?
El único requisito previo para poder recibir ofertas de negocios es
tener instalada una aplicación móvil (ya sea de la marca o de un
tercero) que integre la tecnología beacon y tener el bluetooth
activado. Una vez cumplidos los dos puntos, el establecimiento
podrá crear y enviar campañas segmentadas basadas en la
localización, por ejemplo a la entrada del local, al acercarse a
una sección concreta o a una exposición destacada.
Para crear las diferentes campañas de proximidad que impactarán
a nuestro público deberemos disponer de una plataforma que
permita a la empresa gestionar la aplicación, crear las campañas
contextuales, modificar acciones y revisar informes y métricas.
Todo esto ayudará enormemente en la tarea de crear, gestionar
y mejorar las ventas y las estrategias de marketing multicanal
dentro de cada negocio.

Cualquier área puede convertirse
en una zona interactiva, tanto el
interior de un establecimiento
como el exterior o
zonas comerciales

3. Sector
Retail y Bienes
de Consumo

El mundo del retail ha sido el primero en ver las posibilidades de la tecnología bluetooth y el
primero en establecer sistemas de beacons permanentes para mejorar su publicidad en tiendas y
hacer de la experiencia de compra algo interactivo y único que les haga mejorar, crecer y ser más
competitivos.
Cuando un cliente entra en una tienda, el beacon instalado más cercano a él puede detectar su
dispositivo, identificarle y sugerirle productos en pantallas cercanas, personalizando el contenido de
las mismas mientras éste está próximo. El sistema puede incluso desempeñar el rol de un agente de
ventas, mostrando unos zapatos y una chaqueta que combinan con el producto escogido o
productos complementarios como una funda o una tarjeta de memoria, asegurándonos que el
cliente está asesorado.
Supermercados, grandes
almacenes, marcas de ropa...
cualquier retailer puede
encontrar en el uso del
marketing de proximidad
un aliado estratégico y
diferenciador para la
promoción de sus
productos y servicios
en el punto de venta.
Beacons y
Sector Retail

Usos potenciales
en Sector Retail
Para más información sobre
posibilidades de desarrollo por
favor contactar con nuestro
equipo info@digiworks.es
El éxito de las aplicaciones digitales se mide por la capacidad de obtener beneficios de manera
efectiva de las interacciones móviles a través de la profundización en las relaciones con los clientes
y orquestando el recorrido de éste con una potente plataforma de engagement móvil. Las
plataformas de creación y gestión de campañas de proximidad con beacons pueden ayudar a los
especialistas en marketing a guiar a sus clientes a donde quieren que vayan y a mejorar las ventas
de un establecimiento.
Gracias a la tecnología beacon podremos revolucionar el retail de diferentes formas:
“El 61% de los visitantes de un establecimiento o tienda
realizarían más compras con programas de marketing beacon.”
Estudio de la empresa americana Swirl. 2015.
INTEGRACIÓN
Incorporación y mejora con sistemas
y servicios existentes como Click & Collect
(comprar en la app y recoger en la tienda).
GESTIÓN
Gracias a los beacons podremos controlar
de un modo más inteligente el stock en
la tienda, desde nuestra app de gestión y sin
necesidad de entrar y salir constantemente.
MÉTRICAS
Recogida y estudio del tráfico de clientes en
tienda, recorrido, zonas calientes y frías, etc.
Recogida de preferencias del cliente.
NOTIFICACIÓN
Envío de promociones, descuentos y ofertas
en el lugar de venta y dispositivos de usuarios.
NAVEGACIÓN
Herramientas de seguimiento de rutas,
wayfindings, etc.
PAGOS
Compras y pagos de productos desde el
móvil sin necesidad de esperar colas.
ATENCIÓN
Podremos disponer de un asistente virtual
de ventas en la propia tienda.
INTERACTIVIDAD
Interacciones altamente personalizadas
como desplegar detalles de un producto
que tenemos en la mano en
pantallas cercanas.

En el Sector Retail, con la
tecnología Beacon, podemos
conocer los gustos del cliente
e informarlo sobre productos
adaptados a sus necesidades,
maximizando el impacto de las
campañas de marketing

4. Aplicaciones
en el sector ocio

Los sensores inteligentes abren la posibilidad de crear ciudades más conectadas y atractivas que
ofrezcan mejores servicios, mejoren la experiencia y creen valor para el ecosistema de las ciudades.
El uso de comunicación contextual es un elemento tecnológico que está creciendo gracias al
crecimiento de las Smart Cities. Bristol fue una de las primeras ciudades en probar el uso de beacons
para promocionar sus servicios turísticos a gran escala. Se desplegaron cerca de 200 beacons en
puntos clave de toda la ciudad incluyendo museos, galerías de arte y bibliotecas.
También han sido muchas las ciudades españolas que se han animado a probar esta tecnología de
promoción y comunicación directa con el visitante. En Barcelona, Valencia o Sevilla se han desplegado
soluciones tecnológicas que aprovechan la geolocalización del usuario y la increíble oportunidad de
conectar la ciudad con sus ciudadanos.
Nuestra solución Citibeacon para la promoción turística de municipios tiene como principal función
aportar información basada en la geolocalización de los visitantes vía smartphones, potenciando los
servicios turísticos, gastronómicos, historia y tradiciones de un municipio.
La tecnología debe acompañar
y prestar servicio a la ciudad
para mejorar sus servicios y
hacer la vida más sencilla y
eficiente a sus ciudadanos.
El Internet de las Cosas
permitirá diseñar ciudades
más inteligentes, seguras
y eficientes.
Beacons y
Turismo

Los municipios pueden dar nueva vida a espacios públicos y mobiliario urbano introduciendo una red
de balizas interconectadas y entablando una comunicación directa y localizada con turistas y
ciudadanos desde ayuntamientos, centros sociales, deportivos y puntos de interés.
Las ideas y posibilidades de la tecnología beacon enfocadas a Administraciones Públicas son los
siguientes:
Usos potenciales
en Administraciones
Públicas
Si quieres que tu municipio o
ciudad explote sus recursos de
una forma más inteligente
conecta con nosotros en
info@digiworks.es y pregunta
por nuestras soluciones para
Smart Cities.
El aumento en la apertura de datos por parte de las administraciones públicas está permitiendo que
se pongan en marcha proyectos que aportan un alto valor a los ciudadanos. Muchas ciudades han
realizado estudios y pruebas para la correcta recopilación de información cualitativa y cuantitativa
sobre la experiencia del ciudadano, la explotación de la misma y su posterior reutilización para la
mejora de los servicios de la ciudad.
INTEGRACIÓN
con sistemas propios
de la administración
para agilizar procesos
habituales como el pago
de tasas e impuestos.
MÉTRICAS
Recogida de datos sobre
el tráfico de la ciudad,
uso de recursos,
actividades, etc.
ACCESIBILIDAD
Asistir virtualmente a
discapacitados en la vía
pública o en edificios
públicos.
NAVEGACIÓN
Mostrar rutas en
edificios oficiales, museos,
etc. Ayudar a realizar
diferentes trámites a
ciudadanos. Control de
colas y tiempos
de espera.
ALERTAS
Enviar notificaciones de
urgencia a los ciudadanos
como en inundaciones,
terremotos, incendios o
ataques terroristas.
INFORMACIÓN
Avisos de interés general
sobre eventos en
zonas específicas
(playas, parques,
centro urbano).

Las posibilidades de los beacons para la restauración son enormes y van desde
el envío de ofertas a la reducción de tiempos de espera.
Si eres de los que les gusta salir a cenar con asiduidad y visitar los mejores
restaurantes de la ciudad pero odias tener que esperar para sentarse o para
pedir tu comida, estarás de acuerdo conmigo en que disponer de toda la
información sobre el restaurante al que vas en tu palma de la mano es una
ventaja más que interesante.
Muchas startups han repensado este problema y han desarrollado apps que
aprovechan la geolocalización del cliente para hacerle llegar toda la
información actualizada del restaurante incluso antes de que entre dentro.
Algunos ejemplos de apps que aprovechan el poder de la tecnología beacon
son Frunk desarrollada en Singapur o Latio en Kiev.
En la actualidad hay diferentes
empresas de restauración de
alta calidad que están
utilizando la tecnología de
proximidad para mejorar la
experiencia de sus clientes.
Beacons y
Restaurantes

Usos potenciales
en Restauración
Inspirados por historias de éxito como las de Frunk, Wisely y Latio hemos decidido compartir
nuestra inspiración y experiencia en el sector con nuestros clientes. Nuestro equipo ha
desarrollado diferentes aplicaciones móviles cuyo principal valor es el posicionamiento y la
navegación interior.
Estamos encantados de ofrecer nuestra experiencia en nuevas soluciones móviles con el uso
de tecnología beacon. No importa si eres el propietario de un hotel, un restaurante o trabajas
en otra industria. Contacta con nosotros y encuentra una solución a medida para tu negocio
basada en la tecnología beacon que encaje con las necesidades de tu empresa.
Hay un gran potencial en el uso de beacons que podría mejorar las experiencias
contextuales en restaurantes, aumentar la frecuencia de las visitas, reconocer el valor de
nuestros clientes...
PAGOS
Terminales de auto checkout y pago móvil que reducen el tiempo de espera.
CAPTACIÓN
Envío de invitaciones a posibles clientes que pasan a pocos metros de la puerta.
SERVICIOS
Realizar los pedidos sin necesidad de que se acerque el camarero.
FIDELIZACIÓN
Notificación con una bebida gratuita después de 5 visitas (programa de fidelización).
INFORMACIÓN
Recepción de ofertas y promociones, presentación de los diferentes platos y menús,
antes y una vez dentro del restaurante, notificaciones que informen a los 45 minutos
de la selección de postres a elegir.
GESTIÓN
Un empleado es notificado cuando un usuario logueado entra en el restaurante.
Además, dispondrá de información sobre cuántas veces ha ido a comer, sus preferencias
y particularidades que le permitirán darle un trato más personal.
TRACKING
Hacer un seguimiento de los hábitos de consumo dentro del restaurante, por ejemplo a
clientes con necesidades especiales (celíacos).

La tecnología beacon puede actuar en las 7 áreas clave de una estancia en
un hotel: la llegada, el servicio de conserjería, la entrega de llave, la
geolocalización dentro del hotel, el programa de fidelización y el análisis
de la ocupación de la propiedad para generar experiencias interactivas y
personalizadas.
Mejora el engagement entre cliente y marca gracias al envío de mensajes
personalizados de proximidad informando sobre todos los servicios del
hotel en el momento y lugar exactos.
En la actualidad, uno de los avances tecnológicos clave para mejorar la
experiencia de los clientes dentro de un hotel es la inteligencia de
proximidad basada en beacons. Como hemos visto más arriba, su uso
puede ayudar a agilizar el check-in y check-out entre otras múltiples
ventajas de cara a la mejora de la experiencia del viajero:
Actores internacionales como
Marriott International, la
cadena Hilton o Starwood
Hotels han creado soluciones
tecnológicas realmente
sorprendentes como por
ejemplo, SPG Keyless que
permite a sus huéspedes
realizar el check-in en el
hotel de forma automática
y abrir sus habitaciones
únicamente con su
dispositivo móvil.
Beacons y
Hoteles

Usos potenciales
en Hoteles y
Resorts
SERVICIO DE HABITACIONES
Solicitar la comida, una cita en el spa, reservar en un
restaurante o avisar de que no se nos moleste, todo con
un par de clicks es mejorar la experiencia de la estancia de
nuestros huéspedes.
MÉTRICAS
Recopilación de información sobre los clientes, opiniones
y deseos y análisis del comportamiento y los hábitos de
consumo dentro de las instalaciones.
GESTIÓN
Informar de cuando una habitación se queda libre para que
el equipo de limpieza pueda pasar a realizar su trabajo.
INFORMAR
Envío de información contextual sobre el hotel, menús de
los diferentes restaurantes y posibilidades de reservar sin
tener que abandonar la habitación. Saber horarios de
espectáculos y eventos e información sobre la ubicación,
datos actualizados sobre salidas de vuelos, retrasos, etc.
o salidas y llegadas de autobuses, taxis o guías para visitar
la ciudad.
VENTA CRUZADA
Posibilidad de realizar upselling y cross-selling de
productos y servicios propios o de otras empresas.
NAVEGACIÓN
Encontrar tu habitación fácilmente, llegar hasta cualquier
restaurante o pasear por grandes instalaciones de un
resort sin sentirse perdido o mirar constantemente un
mapa.

En el mundo del camping podemos encontrar multitud de perfiles
diferentes de campings, de costa/playa, de montaña, de zonas rurales, de
entorno urbano... La tipología es muy diversa y la oferta dentro de ellos
no para de crecer, siempre buscando el objetivo de hacer de la estancia de
sus clientes algo único.
Poder diferenciar nuestro negocio ofreciendo valor y potenciando
nuestros servicios hará que aumente el compromiso de nuestros
campistas y mejore su experiencia. La tecnología de proximidad es una
gran forma de generar un compromiso con nuestros clientes,
especialmente con los más jóvenes e informados, con los que es más
difícil conectar.
La tendencia actual en el
mundo del camping es
encontrar turistas cada vez
más informados, innovadores
e impacientes pero también
más infieles.
Solo tenemos que observar
la gran oferta de campings
en Europa y la cantidad
de servicios de ocio y
comodidades que
ofrecen.
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Tiempo estimado: 45 min. No olvide llevar agua.
Beacons y
Campings

Usos potenciales
en Campings
Ya es posible revolucionar la experiencia dentro de nuestro camping añadiendo una capa
de tecnología al mundo real. Dependiendo del tipo de camping que gestionemos, de su
ubicación y los servicios que ofrezcamos, la posibilidades son muy variadas:
INFORMACIÓN
Informa sobre las instalaciones del
camping, donde está la biblioteca,
supermercado, piscina, eventos dentro
y fuera del camping, animación,
espectáculos, etc. Todo en tiempo real
y al dispositivo del cliente.
INTERACTIVIDAD
Mejorar la experiencia de compra de los
visitantes en las tiendas.
RESERVAS
Reservar en un restaurante o encargar
comida para llevar.
Contrata excursiones guiadas u otro
tipo de oferta complementaria
SOCIALIZA
Comparte contenido y recomendaciones
creadas por tus clientes como rincones
que visitar, experiencias que vivir, tesoros
que encontrar, recetas campistas
sencillas, consejos, concursos de
fotografía, encuentros, etc. Crea una
gran comunidad activa según los puntos
de interés y los usuarios.
NAVEGACIÓN
Presenta información sobre rutas y
escapadas para que tus clientes puedan
optar a diferentes formas de ocio.
TRACKING
Localiza a los usuarios y las actividades
más utilizadas.

A pesar de que la tecnología bluetooth smart ya es conocida en
diferentes sectores como el retail o el hotelero, en el de los eventos no
ha hecho más que una tímida introducción en los últimos años.
Estos dispositivos pueden además proporcionar datos en tiempo real de
importante valor para el análisis de los especialistas en marketing como
movimiento de la audiencia, reconocimiento de zonas más activas
propensas a necesitar más seguridad, etc.
Los sensores de proximidad están siendo cada vez más utilizados en
eventos deportivos americanos, gracias en gran parte al empuje de la Liga
de Beisbol. En Europa, el torneo de Wimbledon de este año usó estos
dispositivos en las estaciones de tren y metro cerca de las sedes para que
cualquier fan que se bajara del tren y dispusiera de la app recibiera la
información pertinente con las direcciones y consejos para asistir al
evento o para comprar la entrada.
Esta nueva tecnología permite
a los gestores de eventos
interactuar de un modo más
personal con los asistentes,
enviando contenido y alertas
específicas a sus dispositivos
según su localización en
diferentes áreas.
Beacons y
Eventos

Existen diferentes formas en las que la tecnología basada en la localización puede
introducirse en la industria de los eventos y ofrecer una experiencia interactiva que
comprometa más de cerca a sus asistentes. Los beacons pueden ser utilizados en eventos
para asistir en:
Usos potenciales
en Eventos y
Congresos
Si quieres que tu municipio o
ciudad explote sus recursos de
una forma más inteligente
conecta con nosotros en
info@digiworks.es y pregunta
por nuestras soluciones para
Smart Cities.
Las marcas pueden usar todo el data generado para entender mejor a su audiencia, crear
nuevas métricas, mejorar la popularidad de productos y promociones y enganchar uno a uno
a sus asistentes en tiempo real.
Si tienes en mente realizar una prueba piloto con beacons, echa un vistazo a nuestro sitio
web para conocer casos prácticos y ejemplos de implementaciones reales.
REGISTRO
El registro de entrada
de asistentes, bienvenida
y agilización de proceso
de check-in
COMUNIDAD
La mejora el networking
entre asistentes a
eventos o creación de
redes sociales para el
intercambio de
información.
TRACKING
Seguimiento de los lugares
donde los asistentes están
pasando más tiempo y notificar
sobre patrones de tráfico. Este
data puede ser de gran ayuda
para la mejora del marketing y
la logística. Reporting de
analítica post evento.
MÉTRICAS
Medición del tiempo
de espera en stands,
puntos calientes
o zonas de acceso
NAVEGACIÓN
Navegación indoor
en estadios,
hoteles, etc.
INFORMACIÓN
Envío de promociones
y uso de técnicas de
gamificación para ofrecer
una experiencia más
interactiva.

Imaginémonos la situación. Vamos dentro de un crucero en un transatlántico de
más de 300 metros de eslora y 15 plantas de altura. Estos barcos son
auténticas ciudades flotantes que se convierten en verdaderas desconocidas
para los turistas que se adentran por primera vez en sus pasillos.
El desarrollo de soluciones digitales inteligentes puede ayudar a los viajeros a
navegar por las diferentes cubiertas, restaurantes, tiendas y casinos y conocer
la lista de actividades dentro del barco durante todo el trayecto.
La línea de cruceros Norwegian ofrece a sus clientes pantallas táctiles
interactivas desde las que pueden obtener direcciones o realizar reservas en el
acto de eventos, dentro y fuera de la costa, permitiendo a sus huéspedes
personalizar más sus vacaciones. Estas soluciones podrían ayudar a impulsar las
ventas de actividades y excursiones dentro y fuera del barco. Los cruceros
ofrecerán a sus viajeros en alta mar la misma comunicación personalizada que
esperan tener en tierra.
Las compañías de cruceros
tienen una gran oportunidad
de introducir servicios
personalizados en los
bolsillos de sus clientes
gracias a los sensores
de proximidad.
CRUISEBEACON ahora mismo
Estás en la zona de piscina.
En este momento hay hamacas disponibles
en la misma zona donde estuvo tumbado ayer
Beacons y
Turismo

Usos potenciales
en Cruceros
Las aplicaciones móviles contextuales pueden integrar información de interés específica de
gran ayuda para los cruceristas:
NAVEGACIÓN
Mapas interactivos y rutas dentro y fuera del barco.
Encuentra fácilmente tu camarote, el bar, cines,
gimnasios, la zona de juegos, etc.
FIDELIZACIÓN
Es posible enviar cupones, descuentos y premios a los
viajeros más activos y publicidad localizada según se
encuentren cerca de la zona de restaurantes, cine o
tiendas.
GAMIFICACIÓN
Permite ofrecer un viaje interactivo para los visitantes,
sugerir ideas de entretenimiento.
TRACKING
Mide el tiempo de espera en colas permitiendo la mejora
de los tiempos de espera. Realiza un seguimiento del flujo
de tráfico de viajeros dentro del barco y localiza
rápidamente donde ocurren incidentes.
ATRACCIÓN
Permitirá atraer nuevos clientes a las tiendas y servicios
ofrecidos dentro del barco. La integración de esta
tecnología en display interactivos hará más sencillo
mostrar toda la información y oferta sobre el barco en
cualquier área.

Mantener a los clientes contentos, especialmente cuando se han gastado miles
de euros en unas horas no es tarea sencilla para ningún negocio. Para esta tarea
sería interesante empoderar a los operadores del establecimiento con
información sobre la ubicación exacta de sus clientes, su perfil y preferencias e
histórico de visitas para una mejor atención y toma de decisiones.
Los casinos pueden desplegar un circuito de beacons que utilice cierta
información del cliente como su nombre, foto, procedencia y sus preferencias
como su bebida favorita o su juego preferido. Por ejemplo, cuando un cliente
VIP entre a una de las salas se puede enviar un mensaje alertando al personal
de su presencia para que lo reciban con su bebida favorita. A todos nos gusta
que nos hagan sentir especiales y si nos estamos gastando miles de euros en un
casino aún más.
Descubrir cómo los sensores
de proximidad mejorarán la
atención, experiencia y ventas
dentro de un casino puede ser
una estrategia de fidelización
de gran valor para los
gestores y especialistas
en marketing y
hospitalidad.
Beacons y
Casinos

Usos potenciales
en Casinos
La tecnología beacon puede integrarse en los programas de fidelización de los casinos e
incluir información sobre los gustos y preferencias de los clientes para después
recompensarlos con puntos o regalos para próximas visitas.
INFORMACIÓN
Notificar a los clientes a ciertas horas del día de los menús de los restaurantes cercanos,
espectáculos, club de jugadores, ubicación de los cajeros, transporte, servicios adicionales, etc.
NAVEGACIÓN
Informa y dirige a tus clientes al área de fumadores o a una mesa de juego en particular en
la que pueda estar interesado. Lo único que necesita el usuario es la app del casino y tener
el bluetooth activado.
PERSONALIZACIÓN
Ofrecer a los clientes ofertas y recomendaciones según su historial de gasto.
VENTAS
Los clientes podrán acercarse a una máquina recreativa y empezar a jugar con sus dispositivos
móviles sin necesidad de disponer de dinero físico, sólo comprando créditos desde la app.
FIDELIZACIÓN
Los clientes podrán acumular puntos mientras van jugando. Podremos recolectar datos de
los clientes habituales y conocer sus preferencias y hábitos de consumo en el casino para
después contactarles con información que realmente les interese.
TRACKING
El data generado por nuestros usuarios dentro de nuestras instalaciones permitirá el análisis
y seguimiento del comportamiento del usuario y mejorará la toma de decisiones en tiempo real.
HOSPITALITY
Integrar la tecnología beacon en plataforma de casinos permitirá conocer el máximo de
información de nuestros clientes y mejorar la atención y servicio.

En los alojamientos turísticos
o en eventos multitudinarios,
los beacon ayudan a informar
y orientar a los clientes,
además de facilitar el estudio de
los hábitos de consumo dentro
de las instalaciones para mejorar
los servicios ofertados
PASSPORT
PASSPORT

5. Aplicaciones
en el Comercio

La extracción de estos datos para el análisis del comportamiento de compra
ayudará en la definición de estrategias de marketing one to one y en la toma de
decisiones para la mejora de servicios y campañas. En nuestro equipo creamos
soluciones que mejoran la experiencia física y móvil de clientes dentro y fuera
del punto de venta.
Al igual que en otros sectores, esta tecnología puede utilizarse principalmente
para el envío de información contextual localizada, para mejorar el compromiso
de los clientes, la experiencia de compra o para hacer venta cruzada dentro de
la tienda. Además, si unimos en la misma app estrategias de gamificación y de
fidelización, mejoraremos enormemente el compromiso de nuestros clientes.
Los beacons han conseguido crear todo un ecosistema de soluciones digitales
para el retail que aprovechan la información digital del usuario, preferencias,
historial de compras, revisión de productos, etc. para la mejora de los servicios
offline y la experiencia de compra dentro de sus establecimientos, además de
atraer a nuevos clientes con publicidad outdoor.
La monitorización del
consumidor en el punto de
venta permite conocer la
frecuencia, preferencias o
tiempo de permanencia del
cliente entre otras cosas.
Beacons y
Retailers

Usos potenciales
en el punto
de venta
Displays interactivos, pantallas táctiles, espejos conectados, kioskos in-stores... la
implantación de un canal digital en el establecimiento genera un gran impacto, potencia el
interés en los productos e incrementa las ventas. Gracias a tecnología, la forma en que los
clientes interactúan con los productos dentro de las tiendas se está transformando poco a
poco.
Los dispositivos beacons pueden colocarse en cualquier superficie, maniquies, perchas, hasta
integrarlos en los propios productos. De este modo el cliente podrá navegar a través de la
información del producto, compartir con sus amigos su experiencia y beneficiarse de ofertas
y promociones desde la comodidad de su smartphone o desde dispositivos dispuestos por el
establecimiento como pantallas digital signage o tablets.
“Sorprende a tus clientes en tiempo real gracias a los sensores beacon
y a la mensajería basada en la proximidad. Configura tus campañas
enviando contenido relevante en el lugar y momento adecuado.”
El 84% de los compradores móviles usan sus dispositivos para
ayudarles en sus compras mientras visitan tiendas, centros o áreas
comerciales para ampliar información y comparar ofertas.
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Tus zapatos preferidos ya están en nuestra
tienda, te esperamos en la segunda planta.
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Carrefour, IKEA o El Corte Inglés son algunas empresas que pueden mejorar la
experiencia de compra dentro de su establecimiento (interactive shopping
experience) gracias a la integración de la tecnología beacon y a soluciones de
marketing de proximidad. Por ejemplo, muchos centros comerciales han
realizado con éxito campañas de marketing de micro-localización y han visto
claras las ventajas de este tipo de comunicación a la hora de mantener una
contacto efectivo, personalizado y en tiempo real con sus clientes, justo en el
momento en que éste más la puede necesitar, en el momento de decisión de
compra.
Imagina a un posible cliente viendo los
productos de IKEA en su casa desde la
app y haciendo su lista de la compra
antes de acercarse a la tienda. Una vez
llega al establecimiento recibe en su
smartphone las últimas ofertas,
información sobre productos que se le
han quedado en la cesta de la compra
de la app o venta cruzada de productos
que podrían combinar a la perfección
con otros que ya se lleva. Seguramente
su cesta de la compra se incrementaría
notablemente y su viaje sería más
productivo si conociéramos más sobre
la localización de este cliente y sus
preferencias ¿no crees? ¿Qué ocurre si
esto mismo lo hacemos extensible a
todas nuestras tiendas en un país? que
las ventas aumentarían enormemente
y con ello la satisfacción del cliente y
optimizaríamos la forma en que realiza
el viaje por nuestra tienda.
La tecnología Beacon permite
mantener un contacto
efectivo, personalizado
y en tiempo real
con los clientes
Beacons y
Centros
Comerciales

Usos potenciales
en Grandes
Superficies
Como ya hemos visto, la incorporación de la tecnología beacon permitirá múltiples usos en
supermercados y grandes superficies:
Las posibilidades son infinitas según vamos profundizando en las características y
necesidades de cada negocio y empezamos a hacernos preguntas, marcarnos objetivos y a
perfilar posibles soluciones.
INFORMACIÓN
Notificaciones push con información y ofertas desde diferentes áreas, chequeo de precios desde un
dispositivo móvil y comparación de características con otros.
FIDELIZACIÓN
Vinculación de tarjetas de cliente y envío de descuentos cerca de la zona de pago.
NAVEGACIÓN
Navegación interior para ayudar a invidentes.
ATENCIÓN
Asistente virtual para resolver dudas sobre un producto o el stock cuando no hay nadie cerca.
MÉTRICA Y MONITOREO
Análisis y seguimiento del tráfico de clientes en diferentes zonas y franjas horarias.
PAGOS
Pago de productos y servicios sin necesidad de sacar la tarjeta.

La microlocalización o el
marketing por proximidad, mejora
la experiencia de la compra
dentro del establecimiento

El uso de tecnologías de localización dentro de la asistencia sanitaria ha
aumentado en los últimos años a nivel global. Se han desarrollado aplicaciones
de todo tipo, desde soluciones de gestión de activos y camas, seguimiento de
pacientes vía identificación por radiofrecuencia, hasta soluciones para localizar
la maquinaria de un hospital y a las personas dentro de sus instalaciones.
Ir al hospital para atender un problema de salud es una experiencia estresante
para cualquiera. Los sensores de microlocalización pueden ayudar a los sistemas
de salud a superar algunos de sus mayores desafíos, crear nuevas formas de
conectar a sus pacientes con sus proveedores de salud.
El 79% de los pacientes y visitantes de una clínica
usan sus dispositivos mientras esperan en las salas de
hospitales y clínicas o durante una hospitalización o visita
Los beacons presentan una
ventaja sustancial para la
mejora de la experiencia
de los pacientes y familiares
en sus visitas y estancias
en hospitales.
Beacons y
Centros Médicos

Usos potenciales
en la industria de
la Salud
Los beneficios de implementar sistemas beacon en el sector sanitario van desde la personalización
de la comunicación, el registro electrónico de los datos o la integración con dispositivos wearables:
EXPERIENCIA PACIENTE/FAMILIA
Los pacientes pueden utilizar sus smartphones para
tener una experiencia interactiva en el hospital y
recibir información detallada sobre su estado de salud.
TRACKING/MONITOREO
Seguimiento y localización del personal y del
equipamiento médico dentro de las instalaciones.
Monitorizar a personas mayores con Alzheimer que
abandonan su zona de seguridad.
GESTIÓN
Herramientas móviles de gestión de tareas para médicos
y enfermeros en las que los beacons pueden identificar
la habitación del paciente o mostrar historiales médicos.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Checking automático de los pacientes, el personal podrá
loguearse automáticamente en ciertos sistemas internos.
INFORMAR
Los beacons pueden enviar a los pacientes un número y
el tiempo de espera a su llegada al hospital, documentos
que deben ser rellenados o tests de satisfacción.
DIGITAL SIGNAGE
Informar en la sala de espera sobre los últimos avances
tecnológicos del hospital y servicios, por áreas
específicas o especialidades.
INDOOR NAVIGATION
Wayfinding e indoor mapping para familiares y amigos
dentro de hospitales y centros de salud.

El llamado Fitness Conectado nos habla de innovaciones en el sector del
cuidado de la salud y el deporte que van desde el equipamiento inteligente en
gimnasios hasta programas de entrenamiento personalizados e interactivos en
aplicaciones móviles, fitness gamification o clases virtuales.
Mantener a los miembros de un gimnasio motivados y al día de todos los
servicios y eventos es una tarea que requiere de mucho tiempo y esfuerzo por
parte de los gestores de la instalación. Desde Digiworks podemos desarrollar
soluciones móviles que recolecten información sobre los hábitos de los usuarios
y guías para asistirlos y ayudarles a mejorar su entrenamiento y estilo de vida.
Imagina que estás escuchando música y al sentarte en una máquina se activa un
audio solicitando permiso para darte instrucciones sobre el uso correcto de la
máquina según tu estado físico. Hoy podrías ofrecer todo esto en tu gimnasio
gracias a la inteligencia bluetooth low energy. ¿Se te ocurre algo más para
mejorar la experiencia de cliente de un gimnasio?
La inteligencia beacon abre
un sinfín de posibilidades
para ayudarnos a tener
unos hábitos de vida más
saludables y mejorar
nuestro estado de salud.
GYMBEACON ahora mismo
Te quedan 100 metros para acabar
la rutina de hoy, ¡Casi lo has conseguido!
Beacons y
FItness

Usos potenciales
en Fitness y
Cuidado Personal
El objetivo de las aplicaciones inteligentes geolocalizadas es darle a sus usuarios el
conocimiento y la confianza para alcanzar el éxito en sus metas físicas:
Además, como gestor de la plataforma beacon podrías conocer el estatus de tus
dispositivos, saber cuándo fue la última vez que se utilizaron y configurarlos sobre la marcha
para entender mejor a tus clientes.
INFORMACIÓN
Notificaciones para ayudar a entender el
uso del equipamiento del gimnasio. Envío
de cupones especiales a clientes por haber
pasado tiempo en determinadas áreas.
PERSONALIZACIÓN
Personal trainer ¿quieres entrenar una zona
concreta de tu cuerpo? gracias a la
tecnología beacon podemos relacionar
máquinas con ejercicios y entrenamientos
personales.
SERVICIOS
Los beacons podrán facilitar a sus
miembros el check-in, la reserva de
taquillas, la inscripción a clases y la
disponibilidad de máquinas.
NAVEGACIÓN
Podrás escanear el gimnasio para conocer
todo el equipamiento disponible, qué
máquinas están libres en cada momento y
dónde se encuentran.
TRACKING
Conocimiento de las máquinas más
utilizadas, los usuarios más activos, las
zonas más utilizadas y las que menos, las
horas de más actividad… para la mejora de
la toma de decisiones.
PAGOS
Adquirir productos y servicios justo en el
momento en que quieres disfrutarlos. Sin
tener que esperar a la semana siguiente o
inscribirte en recepción.

Los beacon pueden mejorar
la experiencia en situaciones
hospitalarias para enfermos
y familiares.
En gimnasios, la información recibida
del usuario puede utilizarse para
mejorar el entrenamiento

7. Aplicaciones
para la Vivienda

Los edificios están empezando a hablar sobre nosotros y nuestras acciones y
esto es una gran oportunidad tecnológica para muchas empresas.
Se podrían programar multitud de acciones basadas en el movimiento, la
temperatura, la humedad y en la presencia implementando un circuito de
beacons en una casa, con acciones como por ejemplo, encender o apagar las
luces para el ahorro energético, el aire acondicionado, la calefacción, la
alarma... Podemos automatizar determinadas acciones basadas en la
temperatura detectada por un beacon o en la presencia de diferentes usuarios.
La combinación de beacons y smartapps permitirá entender qué habitaciones
están ocupadas, por quién y durante cuánto tiempo, conocer qué dispositivos
están conectados a la red de la casa o alertar a través sensores de puertas y
ventanas abiertas.
La tecnología beacon puede proveer también a empresas con un sistema
automatizado que añada una capa de software al lugar de trabajo tradicional. En
las oficinas del futuro, no solo veremos a los empleados llevando sus propios
ordenadores y teléfonos, veremos espacios físicos impulsados por beacons y
tecnologías relacionadas.
El potencial real del internet
de las cosas está en saber
cómo puede ayudarnos a
entender los ritmos de
nuestras comodidades en
el día a día en nuestra casa
u oficina.
Beacons y
Automatización

En el mercado existen apps basadas en la presencia del usuario que se utilizan para activar ciertas
acciones dentro de un área o estancia:
ACCIONES
• Bloquear/desbloquear cerradura de casa cuando estoy próximo a la puerta de entrada.
• Abrir/cerrar la puerta del garaje al llegar con el coche sin abandonar el vehículo.
• Cambiar a “modo noche” los dispositivos móviles de la casa a determinada hora.
• Encender/apagar las luces de la casa cuando entre/salga de un área definida.
• Activar/desactivar la alarma o dispositivos inalámbricos al salir/entrar a casa.
• Encender/apagar la calefacción a determinada hora del día.
• Integrar las funcionalidades de Siri para ofrecer alertas de voz en situaciones en las que no
podemos mirar nuestro móvil. Llamadas importantes si estoy en el baño, alertas o avisos para
invidentes, etc.
Usos potenciales
en viviendas
HOMEBEACON ahora mismo
Está saliendo de casa.
¿Quiere apagar las luces? SI NO

Usos potenciales
en oficinas
El aprovechamiento de la tecnología
beacon para las empresas puede ir desde:
• Configurar salas de reuniones usando
tablets y apps para la gestión de
calendarios de reservas, inscripciones a
reuniones, estado de salas y disponibilidad.
• Seguimiento de las horas de asistencia de
trabajadores.
• Redireccionamiento de llamadas entrantes
desde tu smartphone hasta el teléfono de
la sala donde te encuentras.
• Reconocer a un empleado y adaptar la
temperatura o la luz en la sala.
• Conocer dónde se encuentra una persona
concreta en un momento concreto dentro
de una empresa según sus preferencias.
• Permitir que los empleados puedan
compartir documentos y archivos a través
de un sistema central dentro de la oficina.

Muchas empresas del sector inmobiliario ya conocen las ventajas del uso de la
tecnología beacon en sus oficinas y proyectos de construcción. Los
especialistas en este sector tienen muy claro que para mejorar la experiencia de
los compradores deben crear valor desde el primer momento que los lleven a
convertirse en clientes finales.
La tecnología de microlocalización permite comunicar con posibles
compradores en el punto de venta, en las inmobiliarias o en las propias
promociones y el envío de información a sus dispositivos en las diferentes visitas
y fases del proceso.
Beacons e
Inmobiliarias

Si tienes organizada una visita, la tecnología de proximidad puede hacer que la casa hable
por ti permitiendo planificar y gestionar visitas a las casas de forma más inteligente.
Usos potenciales
en agencias
inmobiliarias
INFORMAR
El cliente podrá crear su lista de viviendas favoritas, conocer las casas más populares y tener
toda la información sobre cómo adquirirla de forma sencilla. Destaca características especiales
de la vivienda, haz sugerencias sobre la forma de decorar o las posibilidades de toda una planta.
FIDELIZACIÓN
Ofrece promociones especiales, destaca características únicas para agentes y compradores...
Los beacons pueden enviar detalles de la propiedad a los dispositivos móviles de los posibles
compradores justo cuando entren por la puerta.
RETARGETING
Captura de nuevo la atención del posible cliente una vez en casa gracias a contenido adicional
posterior enviado en la fase de maduración de decisión de compra.
TOURS
Organiza diferentes tours mediante beacons
en diferentes puntos situaciones:
en carteles de viviendas en alquiler o venta,
en las diferentes estancias de cada casa,
en las oficinas de agencias y showrooms,
en eventos como seminarios o conferencias.
TRACKING
Analiza el número de visitas y la actividad de los diferentes usuarios, el tiempo de
estancia y la consecución de objetivos.

Los beacons nos permiten activar
acciones en el interior de la vivienda
u oficina y convertirlos en espacios
más confortables

8. Aplicaciones
en el Transporte

Se prevé que el transporte de mercancías aumente alrededor del 80% en
2050 en comparación con 2005, mientras que el tráfico de pasajeros
debería aumentar un 51% según el libro blanco de la Comisión Europea.
La introducción del IoT en los medios de transporte tendrá un enorme impacto
en la distribución. Por ejemplo, los camiones no solo se comunicarán con los
servicios centrales de la empresa de transporte, si no que se podrán comunicar
entre ellos y con sensores ubicados en las señales de tráfico y en la carretera.
La introducción de la tecnología beacon en el sector del transporte público y
privado de viajeros y de mercancías no ha hecho más que empezar y su objetivo
es ayudar a que el transporte sea más eficiente y autónomo. Por ejemplo, la
integración de sensores en los camiones y autobuses podrán ayudar a que los
conductores eviten accidentes.
Beacons,
Transporte y
Logística

Las empresas de este sector pueden aprovechar la tecnología de microlocalización para ofrecer
servicios a medida, gestión y análisis de datos y experiencias personalizadas para cada cliente, en
definitiva, aportar una mobilidad más inteligente.
Dependiendo del área de transporte al que nos enfoquemos podemos encontrar diferentes
soluciones:
Usos potenciales
en el transporte
• Trazabilidad de rutas en la
ciudad y optimización del
flujo de tráfico
• Gestión y control de flotas
• Accesibilidad digital para
invidentes
• Compra de tickets en la
parada,
• Precios dinámicos y
personalizados dependiendo
de la hora
• Información sobre la carga
de vehículos,
• Vigilancia individual y
reportes sobre trayectos y
viajes, etc.
AUTOBUSES
• Localización de cajeros
automáticos, baños o tiendas
de cambio cercanas
• Ayuda a invidentes, etc.
ESTACIONES
TRANSPORTE DE
MERCANCÍAS
• Sistemas de monitoreo
de mercancías
• Monitoreo de temperatura
• Notificaciones y alertas
a la central
• Consulta remota, etc.
TAXIS
• Pagos móviles,
• Recepción de cupones por
visualizar publicidad de
terceros basada en la
proximidad
• Herramienta online de
reservas
• Visualización de trayectos
y precios en tiempo real
• Recepción de mensajes
relevantes contextuales
mientras viajan (Cross y
upselling).

Viajar nunca será lo mismo. La geolocalización del viajero hará que aeropuertos
desconocidos sean más amigables, fáciles de transitar y automatizará procesos
tan comunes como el check-in o la recogida del equipaje, mejorando
enormemente la experiencia del viajero.
¡Pongámonos en situación: Llegas al aeropuerto y recibes una notificación en tu
teléfono con la tarjeta de embarque de tu vuelo. Minutos más tarde, la
aplicación te alerta del momento exacto en que saldrá tu vuelo, la puerta de
embarque y la ruta más rápida de llegada desde el punto donde te encuentras,
incluyendo información sobre la distancia y la duración del recorrido (Indoor
Navigation). Todas estas funcionalidades te permiten tener un guía personal en
el bolsillo en tu viaje.
La infraestructura beacon del aeropuerto y la aplicación móvil se comunicarán
con la plataforma cloud para poder ofrecer información actualizada en tiempo
real. Imagina también que una vez dentro del avión recibes información especial
y ofertas especiales antes de que el avión despegue sin necesidad de tener
internet.
AEROBEACON ahora mismo
Su avión saldrá en 35 minutos.
Proceda al embarque por la puerta 12
Beacons y
Aeropuertos

Usos potenciales
en aeropuertos
La integración de la tecnología beacon dentro de aplicaciones de aeropuertos es utilizada
para solventar múltiples situaciones:
Vista su efectividad en diferentes pruebas e implantaciones, los usos de la tecnología beacon
crecerán durante los próximos tres años en el sector aeroportuario. Por ello, invitamos a las
aerolíneas y partners a inventar nuevas formas que hagan que la experiencia de los viajeros sea única
en todo su trayecto, desde que compran el billete online hasta que llegan finalmente a su destino.
NAVEGACIÓN
Ayuda a los usuarios a
moverse fácilmente por
un aeropuerto y permite
a los propietarios la
monitorización de los
mismos.
INFORMACIÓN
Envío de ofertas,
venta cruzada de
productos y servicios
de terceros en zona
duty free y dentro
del avión.
TRACKING
Control de pasaportes,
envío de tarjeta de embarque
y detalles como puerta de
embarque, zona de fumadores,
áreas de descanso, etc.
Notificar la llegada de
vuelos, retrasos
y cambios.
MÉTRICAS Y
MONITOREO
Detección del personal
de trabajo, material y
su presencia en
diferentes áreas.
AUTOMATIZACIÓN
Check-in automático,
revisión de pasaporte,
localización de
equipaje, etc.
VENTAS
Aumenta las ventas
de las diferentes tiendas
y productos duty free
gracias a la comunicación
localizada.

Si los clientes son cada vez más tecnológicos ¿no debe serlo también nuestro
negocio? Cualquier fabricante de coches quiere destacar de su competencia y
añadir valor negocio potenciando sus características más diferenciadoras y
creando herramientas útiles que ayuden a sus vendedores a presentar los
vehículos de la forma más impactante y efectiva posible.
Por ejemplo, un beacon ubicado en la parte frontal de un Ferrari F12 Berlinetta
puede enviar un mensaje con información al comprador acerca de su motor,
videos sobre su arquitectura interna, especificaciones, la aerodinámica, etc. A
medida que el cliente se desplaza a la parte posterior del vehículo, otro beacon
puede enviar información sobre el portón trasero integrado o sobre la capacidad
del maletero.
Imagina la posibilidad de poder abrir un coche con tu teléfono dentro del
concesionario, entrar en el vehículo, escuchar el motor, ver un video de su
conducción en carretera, ver sus características y especificaciones más
destacadas, calcular el coste del vehículo y disponer de toda la información
que necesites antes de tan siquiera hablar con un asesor comercial. ¡Gracias a la
tecnología beacon podrías tenerlo hoy en tu smartphone!
La asistencia en la venta
tanto a vendedores como
a compradores mediante
herramientas móviles en
showrooms permite mostrar
información detallada y
características de los
diferentes vehículos y
ofrecer contenido
informativo sobre
funcionalidades
destacadas.
CONCESIONARIOBEACON ahora mismo
Está usted junto a un Ferrari F12
Puede entrar al vehículo aceptando este mensaje
Beacons y
Concesionarios

Usos potenciales
en el sector de la
automoción
Marcas como Ford o Audi están metidos de lleno en el desarrollo de soluciones digitales con
tecnología beacon para hacer llegar a sus showrooms y salas VIP experiencias inmersivas que
refuercen la imagen de marca y sorprendan a sus clientes.
Podemos integrar esta tecnología en el proceso de ventas de diferentes formas:
En Digiworks conceptualizamos showrooms que combinan digital signage y tecnología beacon para
proveer de herramientas de venta innovadoras a vendedores. Atrapar al cliente de un concesionario
mediante la generación de momentos memorables es posible gracias a la unión del digital signage, la
tecnología beacon y el desarrollo de software a medida.
¡Genera experiencias en todos los canales de venta y aprovecha el potencial de las apps en tu
concesionario!
INFORMAR
Sistema de beacons en un vehículo para
destacar especificaciones ad-hoc mediante
notificaciones push según el cliente se acerca al
coche. El cliente además, podrá disponer de
más información sobre los coches
seleccionados, dentro y fuera del concesionario
que le ayude a cerrar una venta.
TRACKING
Saber qué visitante está interesado en qué coche,
el tiempo que lleva en nuestro concesionario y la
ruta que ha realizado son datos de gran valor que
cualquier gestor querría disponer.
Los gestores podrán saber en todo momento
dónde se encuentra cada vehículo.
CAPTACIÓN DE LEADS
Hay muchos clientes que no están preparados
para hablar con un vendedor o que únicamente
desean tener una primera toma de contacto con
la marca y sus productos. Por ello, captarlos a
través de la app puede ser interesante para
posteriormente mantener una comunicación y
hacer un seguimiento de la posible venta.
RETARGETING
Convierte a tus visitantes de la web en visitas
reales al showroom. Captura de nuevo la atención
del posible cliente una vez en casa gracias a
contenido posterior que le ayude a madurar su
decisión de compra. Envía alertas a tus vendedores
cuando un potencial cliente online entre al
concesionario. Incluye su perfil y los detalles sobre
su búsqueda para facilitar la venta o presentación.

Poder informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios en el punto de
venta o cuando están dentro de sus vehículos es una forma de mejorar el
up/cross-selling de productos y los beneficios del negocio.
Gracias al desarrollo de herramientas digitales y al marketing de proximidad los
responsables de una gasolinera podrán saber en todo momento en qué surtidor
se encuentra un cliente, el tipo de carburante solicitado y la cantidad y
frecuencia con que reposta.
Conectar con el cliente de esta forma es, además de una mejora única en su
experiencia de repostaje, una manera ideal de poder ofrecerle descuentos,
fidelizarlo con otros productos o realizar acciones de venta cruzada en la
tienda. Este tipo de comunicación, más fluida y precisa, se convierte en un
servicio de valor añadido para el usuario y para el establecimiento.
En ocasiones existe una desconexión entre el comportamiento del cliente
online y la comprensión de su experiencia de compra en el mundo físico. La
tecnología beacons de Digiworks conecta los datos de los clientes existentes
en el momento preciso, haciendo del lugar de venta un conjunto sin fisuras,
consistente en un set de experiencias únicas para el cliente.
Para todas las estaciones de
servicio sus clientes son más
valiosos cuando hacen algo
más que simplemente
repostar.
Beacons y
Gasolineras

Crea una
experiencia de
repostaje
diferenciadora
Desde Digiworks hemos querido llevar la innovación al surtidor desarrollando diferentes soluciones
digitales con tecnología beacon que ayudan a los profesionales del sector petrolífero a comunicarse
de una forma más cercana y diferenciadora con sus públicos. Esta tecnología reducirá drásticamente
los pasos necesarios para repostar carburante, creando una experiencia más fluida en la bomba de
combustible:
Las posibilidades de desarrollo no paran de crecer según combinemos diferentes tecnologías de
localización, digital signage y marketing de proximidad.
PERSONALIZACIÓN
Reconocimiento del cliente y ofertas sensibles al contexto. Crear
y envía ofertas sensibles al contexto en tiempo real. ¿Un café
caliente en los días de frío o un helado o refresco en días
calurosos?
PAGOS
Pago móvil ticketless basadas en beacons y digital signage.
INFORMACIÓN
Informa a nuevos y clientes habituales sobre el precio del
carburante o recuerda a tus clientes que revisen la presión de sus
neumáticos o niveles de agua y aceite antes de viajar.
FIDELIZACIÓN
Da más visibilidad a tus programas de fidelización y puntos.
TRACKING
Hacer un seguimiento de la ruta de los clientes y analizar las
mejoras en el punto de venta.

Los beacons hacen más atractivas
tareas como repostar combustible
o las esperas en estaciones,
informando en tiempo real de los
cambios que se puedan producir.

9. Aplicaciones
para la Educación
y la Cultura

Los beacons, el Big Data y el Internet de las Cosas están empezando a dar
forma al sector de la educación de un modo nunca visto antes. La Universidad
de Oklahoma o la Universidad de Mississippi son ejemplos de centros que han
instalado beacons en sus campus para conectar a los estudiantes con sus
clases, el conocimiento y universidad.
Como cualquier otro lugar de grandes dimensiones, un colegio universitario o
campus puede ser difícil de navegar, especialmente para los nuevos estudiantes
o los erasmus. Pero los beacons van mucho más allá de la navegación desde un
punto a otro.
Una de las posibilidades que la tecnología beacon y el desarrollo de apps
permite es conocer a un profesor qué estudiantes se encuentran en un aula
gracias a la identificación a través de sus dispositivos móviles. Podemos incluso
aprovechar sus funcionalidades a la inversa, por ejemplo para conocer mejor el
contexto del estudiante y atenderle de una forma más efectiva. Ni que decir
tiene las posibilidades que podría abrir esta tecnología para estudiantes con
discapacidades físicas como ceguera o sordera para moverse con más
independencia por el campus sin necesidad de ayuda, tanto fuera como dentro
de los edificios universitarios.
Beacons y
Educación

Usos potenciales
en universidades
Algunas de las ideas que se están implementando en diferentes universidades y centros permiten:
La inteligencia Beacon permite la entrega rápida de contenidos previamente
seleccionados para los estudiantes, y recursos de valor incluyendo libros electrónicos,
páginas web, evaluaciones, gráficos, vídeos y mucho más, todo a nivel local y sin
necesidad de conexión de internet contínua.
NAVEGACIÓN
Ayudar a estudiantes extranjeros a moverse por sus instalaciones en su idioma mediante
wayfindings, tours y mapas. Hacer más accesible la universidad a estudiantes con discapacidad a
través de rutas y audios.
INFORMACIÓN
Disponer de una guía interactiva para estudiantes, estar al día sobre eventos, noticias y
actividades dentro y fuera del campus.
PERSONALIZACIÓN
Envío de notificaciones con las clases programadas, cambios de horario, materiales necesarios,
novedades, notas, etc.
TRACKING
Sistema de registro de asistencia a clase, ahorrando tiempo al profesor y evitando trucos de los
estudiantes como la sustitución de firmas, generación de data con información precisa sobre
llegadas, salidas, permanencias, etc.

Recientemente muchos museos, galerías y bibliotecas
han empezado a explorar la tecnología basada en la
localización para acercar el conocimiento a sus
visitantes de una forma diferente. El Ateneo de Boston o
el sistema de bibliotecas del condado de Orange
(Orlando) están utilizando esta tecnología para el envío
de notificaciones sobre eventos según el área de la
biblioteca donde se encuentren.
Los sensores bluetooth permiten a las bibliotecas
mejorar digitalmente sus servicios por ejemplo, a través
de búsqueda móviles de libros, de guías interiores y
enlaces a medios sociales. Esto simplifica muchas tareas
a los encargados, ahorrando tiempo, enriqueciendo la
experiencia, construyendo una plataforma local y
fomentando el intercambio de conocimientos físicos y
digitales.
Las balizas también se podrían utilizar para conectar a
los visitantes con recursos electrónicos propios a medida
que navegan en los diferentes departamentos de una
biblioteca. El potencial de los beacon sólo está limitado
por las aplicaciones que se desarrollan por lo que será
interesante ver cómo las bibliotecas los utilizan en el
futuro.
En un periodo de digitalización
como el actual, es tiempo
de cambios e innovaciones
en todos los sectores
industriales, también en
los museos y bibliotecas.
Desde nuestro equipo animamos a gestores de museos, galerías
y bibliotecas a charlar con nuestro equipo sobre las
posibles aplicaciones de esta tecnología para su sector.
¿Cómo podemos experimentar algo físico como la lectura de una
forma más enriquecedora sin invertir demasiado dinero y esfuerzo?
Beacons y
Museos

Usos potenciales
en bibliotecas
y museos
Podemos encontrar diferentes usos y soluciones desarrolladas que ayudan a los usuarios y
trabajadores a buscar, encontrar y conectar fácilmente con el conocimiento a través de diferentes
formas como:
Las posibilidad de conectar y navegar a través de contenido tanto online como offline en
bibliotecas, galerías o librerías son infinitas y amplian el conocimiento a cualquier usuario que
disponga de un smartphone.
El fin de desarrollar cualquier solución digital en este sector es mejorar el modo en que, como
usuarios, navegamos y experimentamos el conocimiento de un museo o biblioteca en la era digital,
permitiendo a estos lugares seguir siendo relevantes para los usuarios. Además de ofrecer a los
gestores de estos centros la posibilidad de aprovechar esta tecnología para su propio beneficio y
con una mínima inversión.
NAVEGACIÓN
Wayfiding y guías de las diferentes plantas y áreas,
INFORMACIÓN
Notificaciones push con información extra geolocalizada, libros más leídos o puntuados
dentro de la sección donde estés, ampliación de información sobre piezas como cuadros
o esculturas, etc.
PERSONALIZACIÓN
Profundización en recursos temáticos por áreas.
MÉTRICAS
Analíticas físicas sobre las zonas más visitadas, las áreas menos activas,
EXPERIENCIA
Desbloquear contenido basado en la localización como juegos o información exclusiva.

Hacer del viaje algo excitante, tanto para adultos como para niños, y conseguir
que el compromiso de los visitantes se alargue más allá de la visita es un
objetivo que debe estar presente en el desarrollo de cualquier solución digital
para este sector.
La integración de la tecnología beacon en aplicaciones móviles de parques de
ocio y zoológicos está permitiendo que los visitantes vivan de una forma
diferente su viaje y exploren todos los contenidos ofrecidos por el parque,
antes, durante y después de la visita.
Diferentes parques como el zoológico de Chester (UK) o el de Torino (Italia)
han introducido este año la tecnología de proximidad en sus aplicaciones
móviles para apoyar la experiencia del visitante antes, durante y después de la
visita, ofreciendo multitud de funcionalidades interactivas y convirtiendo los
dispositivos móviles en guías portátiles de expedición.
La implementación de tecnología basada en la proximidad puede añadir una capa
de inteligencia a entornos físicos tradicionales que ayuden a que los visitantes
dispongan de mayor información sobre los hábitos de cada especie animal o
sobre diferentes atracciones sin la necesidad de una guía, mapa o persona que
nos asista.
Cualquier atracción puede
convertirse en una experiencia
digital super didáctica y
enriquecedora y no ser
únicamente un paseo
Beacons y
Zoos

Usos potenciales
en parques
temáticos
Imagina una app para un parque temático en la que los usuarios puedan:
Al final de día, cada dato podrá ser analizado para mejorar la experiencia de los visitantes y
recoger su feedback para conocer la efectividad de las campañas realizadas. Todo esto, con
el consiguiente ahorro de tiempo y dinero en recursos humanos.
NAVEGACIÓN
Encontrar fácilmente
donde dejaron su coche.
Consultar mapas
interactivos que nos
ayuden a movernos.
PAGOS
Pagar por productos o
servicios con nuestro
móvil.
ACCIONES
Realizar un check in automático si
hemos comprado las entradas por
internet. Acceso rápido a
atracciones sin esperar colas
gracias a la app. Reservar mesa en
un restaurante y escoger el menú.
MÉTRICAS
Conocer las zonas o
atracciones más
concurridas.
INFORMACIÓN
Saber cuando comenzará un
show o recibir actualizaciones
sobre la marcha. Planificar su
visita antes y durante su
estancia en el parque.

Con los beacon se puede hacer
más atractiva la enseñanza
y el conocimiento

10. Aplicaciones
en la Empresa

La crisis bancaria y la transformación tecnológica están empujando a las
instituciones financieras a reinventarse para retener a sus clientes y para reducir
costes. Si a ello le sumamos la amenaza de proveedores tecnológicos como
Apple, Google o Samsung con herramientas como Apple Pay capaces de llegar
a muchos clientes sin necesidad de tener oficinas, la necesidad se hace más
urgente.
La banca en la era digital busca dar respuesta a nuevos retos como la mejora de
la experiencia de los clientes en base a la innovación y los servicios de valor
añadido. La introducción de sensores de proximidad en sus estrategias ofrecerá
una experiencia de venta personalizada a los clientes más digitales.
El objetivo del mobile banking consistente en transformar las aplicaciones
móviles bancarias en aplicaciones financieras indispensables que entreguen
contenido digital relevante según el cliente, el momento y la localización
parece estar más cerca. El conocimiento de la ubicación del cliente que ofrece
la tecnología Beacon permitirá a los bancos ser más proactivos con sus
consumidores.
Beacons y
Bancos

Usos potenciales
en sucursales
bancarias
La aplicabilidad de los beacons en la banca parece relativamente reducida en este momento, sin
embargo, los beacons permiten centrarse en un público objetivo concreto bastante homogéneo
pero muy abierto a las nuevas tecnologías:
INFORMACIÓN
Mensajes de bienvenida. Venta cruzada de servicios una vez dentro de una oficina y
envío de ofertas con productos personalizados. Los bancos pueden enviar notificaciones
al móvil de sus clientes mientras pasan delante de alguna de sus oficinas o mientras
utilizan sus cajeros para verificar que es el dueño de una tarjeta de crédito de la que se
está intentando sacar dinero en ese momento.
PERSONALIZACIÓN
Reconocimiento del cliente.
DATA
Aprovechamiento inteligente del big data generado en oficinas y apps.
PAGOS
Pago móvil en tiendas mediante beacons. Los smartphones pueden sustituir a las tarjetas
de crédito. En un futuro los smartphones podrán sustituir a las tarjetas de crédito.
MÉTRICAS
Los bancos podrán entender qué clientes están utilizando sus oficinas, qué días y horas
son los de más afluencia de gente, cuánto tiempo tarda un cliente en ser atendido, etc.

¿Qué significan los beacons para el digital signage? Posiblemente la integración
de la tecnología beacon sea la evolución lógica de este sistema. El marketing en
tiempo real en la tienda permitirá darle vida a nuestras pantallas en el punto de
venta, mejorará la experiencia de compra aumentando la conversión,
informando y educando al cliente a la vez que genera engagement de valor.
Las marcas podrán interactuar de una forma más cercana con el cliente
aumentando su interés por los productos y servicios a través del diferente
hardware desplegado en el establecimiento y de los dispositivos de los usuarios.
NIKESTORE ahora mismo
Ya tienes disponible el modelo
que solicitaste en nuestra app
Beacons y
Digital Signage

Usos potenciales
en Digital Signage
Permite recibir notificaciones dentro de la tienda y visualizar ofertas y productos de interés
en las pantallas desplegadas en el establecimiento, videos, fichas de producto,
recomendaciones, etc.
MÉTRICAS
Recopilar y mide los
resultados de las
campañas. Realizar un
seguimiento y análisis de
los datos obtenidos para
mejorar nuestras
campañas es el gran
potencial de esta
tecnología.
INFORMACIÓN
Envía promociones a los
dispositivos de los
clientes desde pantallas
cercanas o activa vídeos o
imágenes destacadas
cuando un cliente pasa
cerca de un display.
Mensajes en tiempo real
en el punto de venta.
NAVEGACIÓN
Guía al cliente hacia
donde queremos justo en
el momento en que lo
tenemos en frente y
hemos captado su
atención.LOYALTY
Mejora la relevancia de
tus campañas y la lealtad
a ciertas marcas gracias a
la personalización y
mejora de la experiencia
en la comunicación.
INTERACTIVIDAD
Integración de la tecnología
beacon en productos y sistemas
de terceros que una vez son
activados por los clientes
muestren información adicional
en pantallas cercanas o puntos
de venta. El usuario también
podría controlar el contenido
de las pantallas vía la app.

La banca puede aprovechar
la tecnología de proximidad
para ofrecer una mejor
atención al cliente

QUIENES SOMOS Y QUÉ HACEMOS
Digiworks Spain es una agencia digital dedicada a unir tecnologías emergentes con iniciativas
y aplicaciones móviles, ayudando a nuestros clientes a estar a la vanguardia digital y generar
experiencias únicas en su sector.
En nuestro laboratorio de innovación ideamos, testeamos y lanzamos proyectos innovadores
y únicos al alcance de muy pocos clientes. Cada día exploramos las últimas tendencias en
tecnología y mobile para ayudar a nuestros clientes en la cresta de la innovación.
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