En un mundo cada vez más conectado, donde la tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar sus modelos de negocio y procesos para estar a la vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los nuevos profesionales que logren descifrar y generar estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las cosas e Inteligencia artificial). La pregunta es ¿En qué está afectando esta disrupción digital? Y cuáles son los retos a los que nos enfrentamos?

1. TRANS
FORMACIÓN
DIGITAL
di m ze
C R E A D O E R S
eGO
Documento
Elaborado
por
Diego
Gómez
Villalobos
@diegomezvill
Abril
2016

2. En esta vivencia de la tercera revolución industrial
según Jeremy Ri7in, el término que está en furor es, la
“transformación digital”.
En un mundo cada vez más conectado, donde la
tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas
extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro
diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar
sus modelos de negocio y procesos para estar a la
vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los
nuevos profesionales que logren descifrar y generar
estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del
control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las
cosas e Inteligencia arIficial).
La pregunta es ¿En qué afecta esta
disrupción digital? Y cuáles son los
retos a los que nos enfrentamos?

3. h@p://wearesocial.sg/blog/2016/01/digital-­‐2016/
EL PANORAMA
ES ESTE
• 3,42 millones de usuarios de Internet, lo que equivale el
46% de penetración mundial;
• 2,31 millones de usuarios de medios sociales,
entregando el 31% de penetración mundial;
• 3,79 millones de usuarios únicos móviles, lo que
representa el 51% de penetración mundial;
• 1,97 millones de usuarios móviles de redes sociales, lo
que equivale a un 27% de penetración global.
En el úlImo informe de la agencia “We are social” nos
muestra detalladamente el uso digital, social y móvil.
El crecimiento del relacionamiento digital que vivimos es
impresionante.

4. Teniendo en cuenta que la penetración de internet
esta llegando al 50% de la población, vemos el
poder centralizado en la CONECTIVIDAD.
Hoy todos estamos pensando en como hacer las
cosas diferente, como introducimos estos grandes
cambios en la manera de comunicarnos, donde las
fronteras ya no existen en esta nueva realidad, los
negocios y las empresas evolucionan orientados
hacia el conocimiento profundo de los clientes con el
fin de poder entregar nuevas experiencias que
muestren a sus marcas más cercanas y sobre todo
humanas.
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5. Todo cambio social ha tenido una
herramienta mediática.
Internet dio la posibilidad de cambiar los
flujos de espacio y tiempo, que fueron
transformados por la tecnología de la
información para la generación de
conocimiento.

6. Estos cambios sociales han generado mutaciones
constantes en la forma de relacionarnos, la
transformación digital nos ha abierto múlIples
posibilidades y nos ha obligado a pensar diferente
para replantear la manera de comunicarnos.
En esta transformación digital de la comunicación, la
conecGvidad es el detonador para el desarrollo de
modelos de planeación, es el punto rojo donde
convergen todos los esfuerzos en invesIgación de
mercados y análisis profundos de datos que muestren
“insights” relevantes de los consumidores (personas),
tendencias, hábitos, frecuencias, que ayuden a
proponer y crear estrategias, procesos y mecanismos
innovadores (tecnología) que logren atraer, conectar
y mejorar el relacionamiento entre las marcas y sus
públicos objeIvos.

7. Las nuevas formas de comunicación y la tendencia de
HiperconecGvidad, han cambiado en todo senIdo el
relacionamiento entre las personas convirIéndonos
en una nueva especie, el “Homo mobilis” creando una
barrera tecnológica para el contacto humano; todo
gira en cuesIón de la afectación y aprovechamiento
del Iempo, desarrollo de aplicaciones en función de la
simplificación de tareas, generación de nuevas
costumbres y cambios de hábitos de consumo.
Esta afectación en las relaciones y la lucha por no
converIrnos en máquinas ha dado lugar a enfoques
como el “Human Media” el cual defiende esa
posibilidad que las marcas puedan conectar sus
productos o servicios según las expectaIvas de los
clientes, con la habilidad que las personas conecten
con alguien humano, alineado con ellos al otro lado y
hacer posible encontrar el canal adecuado por el cual
escuchar y entender a la audiencia.
Se trata de crear relaciones usando Internet cómo
motor por medio de la democraIzación de la
información, la exuberancia, la irradiación y
Omnipresencia del contenido, el cual nos da la
posibilidad de que cualquiera pueda crear noIcias,
controlar y gesIonar la reputación propia o de una
marca, contar y narrar momentos y experiencias
personales en diferentes formatos que en un segundo
se convierten en información global.
PERSONAS

8. Hablamos de humanos que conectan
con humanos a través de ideas y
emociones.
A qué nos vemos enfrentados?
Infoxicación: el reto de conquistar la atención mediante
contenidos de marca.
Hipertransparencia: el reto de proteger la reputación
mediante una escucha inteligente.
Personalización Masiva: el reto de lograr recomendaciones
con nuestra idenIdad digital.
h@p://www.desarrollando-­‐ideas.com

9. EMPRESAS
Vivimos en Iempos en los que las decisiones se toman
cada vez más en entornos digitales de los que somos
casi incapaces de desconectar. La línea que delimita
contextos, momentos y espacios se ha vuelto
delgadísima, casi difusa. El poder que nos ha
entregado las redes Sociales ( Facebook, YouTube,
Instagram, Snapchat, Twieer, entre otras ) cambió la
forma de relacionamiento entre las personas y las
marcas, ahora el control de la comunicación ha pasado
a estar en manos de la gente, y la reputación se
convirIó en uno de los acIvos mas preciados por las
organizaciones.
Hoy tener presencia digital es una obligación, pero no
basta con estar; el estar expuesto en la web trae
consigo la apertura y exposición de todo su ADN, ser
Hipertransparente, para lo cual se debe desarrollar
una estrategia de comunicación. Hoy la clave del éxito
está en el Contenido, en la orientación del mensaje
para impactar en cada momento de relación con las
audiencias. Este impacto se debe basar en:
CONFIANZA (despertar y guiar el interés hacia
nuestros valores de marca) CONEXIÓN (atraer a
nuestros públicos e interactuar con ellos en sus puntos
de contacto con la marca) ENGAGEMENT (seducir y
retener a los públicos para alimentar las
interacciones).
Esta nueva visión ha afectado y obligado a las
empresas a innovar de manera inmediata sus
procesos, modelos de negocio, productos, servicios y
por ende toda su comunicación interna y externa.

10. h@ps://www.territoriocreaFvo.es
La transformación digital para las
empresas se define como un proceso de
gestión que orienta la estrategia, la
cultura, los procesos y las capacidades de
una organización para canalizar la
disrupción creada por el contexto digital.
h@ps://www.territoriocreaFvo.es

11. A qué se ven enfrentadas?
• Cambio de chip de la alta gerencia compromeIda con las
iniciaIvas de innovación.
• Creación de una cultura empresarial que brinde apoyo a
las metodologías de planeación estratégica.
• Procesos orientados al conocimiento profundo de los
clientes, análisis y medición de datos.
• Desarrollo tecnológico como factor de diferenciación
compeIIva.
• Redefinición de su propuesta de valor.
• Nuevos canales de ventas.
• GesIón, control y moderación de su reputación digital.
• Definición de recursos financieros que apoyen los
proyectos de cambio.
• Creación de áreas y cargos enfocados en nuevos
modelos de negocio.
• Lo más importante: incorporación de PERSONAS con
ideales disrupIvos, dispuestos a hacer que las cosas
sucedan.
“No creo en las empresas
innovadoras, sino en las personas
innovadoras, cuídalas que cuando
partan se habrá ido la innovación”.
Jürgen Klaric

12. TECNOLOGÍA
El impacto de las nuevas tecnologías en los negocios
son contundentes, Business AnalyGcs, Big Data,
Movilidad y Omnicanalidad. La importancia que las
empresas integren la analíIca no como reportes sino
como herramienta de toma de decisiones en Iempo
real es vital.
La uIlización de la data como principio y fin de las
estrategias de comunicación son esenciales para la
innovación de productos, servicios y efecIvidad en
las campañas de markeIng y publicidad, ya que se
puede entrar en un ciclo de ajuste conInuo y en
Iempo real.
Gracias al análisis de nuevos datos, las compañías
serán capaces de proporcionar a sus clientes
productos personalizados y hechos a la medida, y
además se destacará el llamado pago por uso,
(productos cuyo precio se calculará según el correcto
conocimiento del usuario), por parte de las
empresas.
la innovación ya no se mide sacando el
mejor producto o servicio al mercado,
sino posicionando una plataforma donde
los productos puedan ser construidos,
adaptados y legiGmados por los
usuarios. Jimmy Tadić

13. Las empresas de hoy migran hacia un proceso de
transformación tecnológica; los grandes desaqos que
plantea la omnicanalidad hace que las empresas
piensen más en el desarrollo de productos y servicios
tecnológicos relevantes y úIles para las personas, de
esta forma su esfuerzo publicitario se reduce al
converIr a sus usuarios en Prosumidores, es decir,
quienes consumen el producto y a su vez lo
promueven.
Esto hace que las estrategias de comunicación se
piensen integralmente donde ya no existe la división
entre el ON y el OFF, se dimensionan campañas de
mercadeo que tocan al usuario en sus nuevos
canales.
La afectación digital en los medios le ha permiIdo a
la publicidad evolucionar a otros niveles como la
compra programáIca, modelos de agencias como
BlakSip con el Math MarkeIng (técnica que analiza la
data a través de modelos matemáIcos) con el
objeIvo de conocer las necesidades específicas de
los usuarios y realizar inversiones más eficientes en
los medios digitales.
“La publicidad tal cual la conocemos va a evolucionar
hacia otro nivel, y lo anterior va a desaparecer. En
ese senGdo, aparecen los modelos de productos
nuevos que incorporan la tecnología y cambian
patrones sociales de comportamiento”
Paola
Aldaz
VP
MarkeFng
MasterCard

14. Qué viene ahora?
Creación de contenidos en realidad virtual.
VR ofrece a los usuarios la capacidad de manipular
objetos digitales en el mundo virtual. Puede afectar
grandemente a muchos sectores: la educación, la salud,
el negocio inmobiliario y la comunicación corporaIva.
Las reuniones de negocios, las presentaciones, las
conferencias y las iniciaIvas de markeIng más
avanzadas se celebrarán, muy probablemente en
entornos virtuales.
La Inteligencia ArIficial
Actualmente se están uIlizando para análisis de Big
Data, detectar fraudes, filtrar el spam o manejar
programaciones complejas. Se encamina hacia un
desarrollo clave en la gesIón de la información.
NarraIve Science ha desarrollado una tecnología de
inteligencia arIficial con la que escribe arrculos y
reportajes basándose en datos, lo ha logrado con un
lenguaje que resulta muy diqcil de disInguir de las
habilidades humanas. Se usa por ejemplo para el análisis
y reportaje de datos corporaIvos.
Spoeer es una App que usa inteligencia arIficial para
analizar el perfil de un usuario y proporcionarle aquellas
noIcias que sean de su interés de manera personalizada.
La App se conecta con Facebook y muestra un resumen
de la noIcia recomendada y luego se puede ver la nota
completa sin salir de la aplicación. Se pueden seguir
temas, empresas o a otros usuarios.

15. h@ps://www.territoriocreaFvo.es
En conclusión no queda más sino decir que la
transformación digital no es solo adaptarse, es
crear cambio, tomar las oportunidades que
nos brinda la economía de la conectividad
para convertirlas en nuevos escenarios de
negocios; lograr conectar con los clientes por
medio de un conocimiento profundo de sus
necesidades para entregarles productos y
servicios que permitan ayudar a mejorar su
calidad de vida.

16. DIEGO GÓMEZ V
diegomezvill@gmail.com
@diegomezvill
in/diegomezvill
Cel: 3044523528 Bogotá- Col
TRANS
FORMACIÓN
DIGITAL