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Curso Diseño de Negocios y Design Thinking MBA Universidad de Talca - Segunda Clase

Segunda clase del módulo de innovación de la Universidad de Talca, Sede Santiago. Profesor Diego Rodríguez Bastias Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Curso Diseño de Negocios y Design Thinking

1 de 138
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
La creatividad
                                                    Que es Innovación
                                                    Tipos de innovación
                                                    Red de fomento


MODULO                            QUÉ
INNOVACIÓN




                                    Tool
                                    BOX


 Entorno
                      PORQUÉ   Brainstorming
                               Naipes IDEO
                                                                  CÓMO    Design thinking /
                               Toolkit IDEO                               pensamiento visual
 Mirada Sistémica
                               Prototipos rápidos                         I+D+i
 Mirada Estratégica
                               Observación                                Modelos de innovación
                               Canvas MOD NEG
                               Mapas mentales
                               QFD
Trabajo Grupal 1

En equipos de 3 personas

Identificar una idea de negocio

A partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante un
proceso de iteración.

Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas.

                                                                 Idea 3
                                                        Idea 6                               Idea 5
                                                                 Idea 2             Idea 1
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                            Idea 4                                                                           Idea 4



Idea base          Idea 1         Idea 2       Idea 3       Idea 4        Idea 5        Idea 6        Idea n


                                                                                                               Diego Rodríguez Bastías
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Curso Diseño de Negocios y Design Thinking MBA Universidad de Talca - Segunda Clase

  • 1. Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  • 2. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomento MODULO QUÉ INNOVACIÓN Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  • 3. Trabajo Grupal 1 En equipos de 3 personas Identificar una idea de negocio A partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante un proceso de iteración. Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas. Idea 3 Idea 6 Idea 5 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 3 Idea 3 Idea 5 Idea 6 Idea 5 Idea 6 Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 4 Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  • 7. SUSTANTIVO: innovare Renovar o cambiar algo
  • 9. 1943!! “La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodos de producción, la apertura de nuevos mercados, la conquista de nuevas fuentes de materia prima, y la implementación de una nueva organización de cualquier industria…” Joseph Schumpeter
  • 10. “Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.” Real Academia Española
  • 11. “Implementación de nuevas ideas que crean valor .” Innovation Network, USA
  • 12. “El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económica en la forma de nuevos productos o procesos.” UK Deptartment of Trade and Industry
  • 13. “La creación de valor a través de la transformación de ideas o conocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos, métodos de comercialización o métodos organizacionales.” INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
  • 15. Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  • 17. Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  • 31. Circo sin animales Foco en los sentidos Con una narrativa
  • 32. Monopolios temporales Shumpeter, 1943
  • 35. OCEANOS AZULES Hacer irrelevante a la competencia Creación de nuevas industrias Rivales obsoletos Creación de nueva demanda
  • 37. Innovación a nivel de producto Ventaja Competitiva: 1 a 3 años Ventaja de corto plazo Vida del producto sustentada en mejoras incrementales y beneficios al consumidor Márgenes disminuyen rápidamente debido a la facilidad de imitación. Productos con apuestas de bajo riesgo con altos márgenes al corto plazo Fuente: Frog Design
  • 39. Innovación a nivel de Innovación a nivel de producto categoría Ventaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5 años años Ventaja de corto plazo Ventaja de termino medio Vida del producto sustentada en Creación de nuevo producto en mejoras incrementales y una categoría de productos beneficios al consumidor existente que releva alto valor y beneficios para los Margenes disminuyen consumidores. rápidamente debido a la facilidad de imitación. Los altos beneficios del producto y el hecho que ocurre Productos con apuestas de bajo en una categoría conocida riesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en el corto plazo corto plazo. Fuente: Frog Design
  • 41. Innovación a nivel de Innovación a nivel de Innovación a nivel de producto categoría industria Ventaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5 Ventaja Competitiva: 5 a 7 años años años Ventaja de corto plazo Ventaja de termino medio Ventaja de largo plazo Vida del producto sustentada en Creación de nuevo producto en Productos innovadores y mejoras incrementales y una categoría de productos nuevos para el mundo que beneficios al consumidor existente que releva alto valor y lideran la creación de nuevos beneficios para los mercados o industrias. Margenes disminuyen consumidores. Aceptación por el mercado rápidamente debido a la puede ser lenta. facilidad de imitación. Los altos beneficios del producto y el hecho que ocurre Estos productos son una Productos con apuestas de bajo en una categoría conocida inversión de largo plazo con alto riesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en el potencial de retorno en dicho corto plazo corto plazo. plazo. Otros beneficios incluyen dominio del mercado y fuerte Fuente: Frog Design posición de mercado.
  • 43. Innovación como marco de pensamiento para crear modelos de ROI negocio / Creación de Sustentable industrias / Nuevos Valor paradigmas Distintivo Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Innovación a nivel de producto Fácilmente Con diferenciación Difícil de copiable en el pero copiable en el replicar en el Innovación corto plazo mediano plazo corto plazo Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
  • 44. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomento MODULO QUÉ INNOVACIÓN Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  • 49. 3 niveles para el Design Thinking (En qué innovar) diseño Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta) Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
  • 50. Identificar la diferencia (darse cuenta) Todos realizamos distintas elecciones. Que nos gusta Cómo nos vestimos Cómo decoramos “Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”
  • 51. Habilidades de diseño Métodos y formas de enfrentar los problemas Técnica Búsqueda Habilidades y sensibilidad Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error) Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito
  • 52. Design Thinking Usar el proceso de diseño Proceso operado por personas de distintas disciplinas. En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores
  • 53. Design Thinking Sistema de soporte a la cultura de la innovación
  • 54. Design Thinking Heurística Algoritmos Explicar en un plano Formula replicable práctico cómo las personas llegan a un juicio o solucionan un problema. “Eureka / Intuición” Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U
  • 62. Lo evidente / Mirar Lo tácito / Ver
  • 64. “Observación” Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra Percibir memoria de referencias o marco referencial.
  • 66. Hacer la pregunta adecuada… ¿Qué está haciendo la persona? Observar a la persona y su contexto. ¿Cómo lo está haciendo? Imagine describiendo una imagen a alguien que no la está mirando. ¿Porqué lo hace de cierta forma? Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
  • 67. Usuario + Necesidad + Insight
  • 68. Usuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  • 69. Punto de Vista Usuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  • 70. Punto de Vista Lenguaje Empático Usuario + Necesidad + Insight Profundidad en el significado! Sorpresa! (hint: verbo) Observación + interpretación
  • 72. Levantamiento exploratorio Información preliminar Datos de fuentes secundarias Conocimiento general
  • 75. ToolBOX Aprender Observar Preguntar Testear
  • 76. Aprender Analizar la información levantada identificando patrones e insights.
  • 77. Observar Observar a las personas para descubrir que hacen en vez de lo que dicen que hacen.
  • 78. Preguntar Preguntar a las personas acerca de los temas que son relevantes al proyecto.
  • 79. Testear Crear simulaciones para ayudar a empatizar con las personas y evaluar los diseños propuestos
  • 95. Herramientas de exploración Compartir Observación de las personas en contexto Observación de la cultura (Forma de Vida) Entrevistas Registros fotográfico Bitácoras Encuestas el proceso Experiencias in-situ Mapas de relaciones Shadowing Usuarios extremos 5 Porqué? Etnografía Rápida Filmación de micro-videos Entre otras….
  • 99. Cuántas Veces al mes se realiza?
  • 101. Debe realizarse en grupo de no menos de 3 personas
  • 102. No debe durar más de 90 minutos
  • 103. Debe realizarse de manera sistemática, esto es más de una vez al mes.
  • 104. Es el número de ideas promedio que genera un equipo entrenado.
  • 106. Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después
  • 107. Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.
  • 108. Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y hacerla mejor.
  • 109. Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.
  • 110. Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro
  • 111. Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos.
  • 112. Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.
  • 113. 1.Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después 2.Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior. 3.Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y hacerla mejor. 4.Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados. 5.Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro 6.Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos. 7.Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.
  • 119. Caso: Oportunidades de negocio en el contexto del desarrollo urbano.
  • 120. Nuevo parque cívico Obras se inician el 2012
  • 122. Nueva Biblioteca Nacional Nuevo Parque Cívico de Santiago Término de la obra 2015
  • 123. Afluencia METRO 22300 Viajes/Día 22400 Viajes/Día
  • 124. Plaza Baquedano / Plaza Italia Epicentro de las celebraciones y concentraciones en Santiago
  • 134. 1. Visite el territorio descrito 2. Aplique herramientas del toolkit 3. Identifique oportunidades de negocio en el contexto futuro 4. Genere conceptos de negocio que respondan a necesidades de los usuarios 5. Cuente una historia
  • 136. Observación. Herramientas de levantamiento de dicha información. Insights. Compartir dicha información. Ideación / Brainstorming. Story Telling. Sintesis.