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Innovación por
Design Thinking
Creatividad
para los
negocios
Diego Rodríguez
Autor / Consultor / Académico
Gerente Consult...
Marco referencial personal
Ingeniería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos
Desde:
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Diseño Estratégico
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Roger Martin	
  
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Decano del Rotman School of
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MBA Harvard
Ex Asesor del CEO de P&G
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need to become
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Roger Martin	
  
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¿Porqué innovar?	
  
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Michael Porter
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Diseño	
  
Explorar
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Observar
Experimientar
Curiosidad
Optimista
Riesgo
Aprendizaje en el er...
Design Thinking NO ES Diseño	
  
Design Thinking NO ES un método	
  
Design Thinking NO ES Diseño	
  
Design Thinking NO ES una receta	
  
Design Thinking NO ES un método	
  
Design Thinking NO ES Diseño	
  
es un sistema	
  
Design Thinking
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Design Thinking
Que facilita responder una pregunta
¿En qué vamos
a innovar?	
  
Pone al centro de las
preocupaciones al	
  
usuario	
  
INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA	
  
INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA	
  
DISEÑO
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Centrar el negocio
USUARIO
en el
Centrar el negocio
Valor
en el
Propuesta Única de Valor
“Job to be Done”
PUV
No es lo mismodiseñar un afiche
quefacilitar
comunicación
de alto impacto
para el cliente
Alejandro Rodríguez Musso, Direc...
Personas
Capacidad de relacionar
Pensamiento divergente
Pensamiento abductivo
Pensamiento crítico
Capacidad de descontextualizar
Ob...
Tecnología
Arte
Economía
Negocios
Cs. Sociales
Cs. Humanas
Conocimiento Disciplinario
conocimiento
actitudes
Exploración
Cap. de Frustración
Aceptación del riesgo
Aceptación del otro
Aceptación de la diversidad
Saber escu...
Lenguaje común
Espacio
ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
Proceso
El modelo de negocios
Crea, entrega y
capturar valor
Cómo una empresa u organización
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design
Caso aplicado
Methven
empresa de grifería para baños
(125 años de historia)
Llaves y
Duchas
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años
más?
2 Preguntas
Cliente principal:
Hombres / Gasfiters / Constructoras
Perfil de estudio
Mujer30 a 60 años
Profesional
Nivel socio-económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral deman...
Proceso de
design thinking
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!
No tengo tiempo para mi misma,
el único momento de relajo que
tengo e...
Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma
Cortos
períodos de
tiempo para
relajarse
Larga...
Ocasionalmente:
Largas duchas o
baños por la
noche
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión
estratégica de
diseño
Diseñar y entregar la
experien...
Aromaterapeutas
Expertos en masajes
Expertos en spa
Miraron otras industrias
Miraron otras industrias
resultado
Kit Methven
El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia
Ya no sólo venden
artefactos….
Ahora venden
las infusiones
aromáticas
Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos
Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos
Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos
En resumen!
Para innovar y crear ventaja competitiva
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Modelo CANVAS y estrategias de negocio:
agregando valor a tu empresa
Muchas Gracias
Diego Rodríguez Bastías
Gerente Genera...
Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.
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Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl

Publicado en: Empresariales
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Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.

  1. 1. Innovación por Design Thinking Creatividad para los negocios Diego Rodríguez Autor / Consultor / Académico Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  2. 2. Marco referencial personal
  3. 3. Ingeniería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  4. 4. Desde: Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  5. 5. Agregar competitividad por   Diseño   Nuestra convicción:  
  6. 6. Roger Martin  
  7. 7. Roger Martin   Decano del Rotman School of Management / UToronto MBA Harvard Ex Asesor del CEO de P&G Ex Director de Monitor Company
  8. 8. need to become designers… “Business people   Roger Martin   ”  
  9. 9. ¿Porqué innovar?  
  10. 10. complejo   turbulento   cambiante  
  11. 11. alternativas dos Michael Porter
  12. 12. alternativas Liderazgo en costos dos Michael Porter
  13. 13. alternativas Liderazgo en costos Diferenciación dos Michael Porter
  14. 14. Liderazgo en costos Shangai, China
  15. 15. Diferenciación
  16. 16. ¿Deseamos innovar?  
  17. 17. ¿Innovación?  
  18. 18. ¿Innovación?   I+D  
  19. 19. ¿Innovación?   tecnología  
  20. 20. ¿Innovación?   ¿Cuál es la fuente?  
  21. 21. ¿Innovación?   Se puede innovar en el producto
  22. 22. ¿Innovación?   Se puede innovar en el producto Pero nos copiarán rápidamente
  23. 23. ¿Innovación?   Se puede innovar en la categoría
  24. 24. ¿Innovación?   Se puede innovar en la categoría Pero nos copiarán en el mediano plazo
  25. 25. ¿Innovación?   Se puede innovar en el modelo de negocios
  26. 26. ¿Innovación?   Se puede innovar en el modelo de negocios y blindaremos a la empresa…
  27. 27. ¿Innovación?   ¿Cómo nos inspiramos?  
  28. 28. ¿Innovación?   Creatividad  
  29. 29. Debemos recuperar   la creatividad  
  30. 30. Debemos recuperar   la creatividad   ¿Cómo?  
  31. 31. A través del   Diseño  
  32. 32. Actitudes para el   Diseño  
  33. 33. Actitudes para el   Diseño   Explorar Empatía Observar Experimientar Curiosidad Optimista Riesgo Aprendizaje en el error  
  34. 34. Design Thinking NO ES Diseño  
  35. 35. Design Thinking NO ES un método   Design Thinking NO ES Diseño  
  36. 36. Design Thinking NO ES una receta   Design Thinking NO ES un método   Design Thinking NO ES Diseño  
  37. 37. es un sistema   Design Thinking
  38. 38. es un sistema   Design Thinking Que facilita responder una pregunta
  39. 39. ¿En qué vamos a innovar?  
  40. 40. Pone al centro de las preocupaciones al   usuario  
  41. 41. INNOVACIÓN ESTRATÉGICA  
  42. 42. INNOVACIÓN ESTRATÉGICA   DISEÑO ESTRATÉGICO  
  43. 43. Centrar el negocio USUARIO en el
  44. 44. Centrar el negocio Valor en el
  45. 45. Propuesta Única de Valor “Job to be Done” PUV
  46. 46. No es lo mismodiseñar un afiche quefacilitar comunicación de alto impacto para el cliente Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
  47. 47. Personas
  48. 48. Capacidad de relacionar Pensamiento divergente Pensamiento abductivo Pensamiento crítico Capacidad de descontextualizar Observación Empatía Capacidad de síntesis Trabajo en Equipo Creatividad Visión Macro Pensamiento Complejo Imaginación habilidades
  49. 49. Tecnología Arte Economía Negocios Cs. Sociales Cs. Humanas Conocimiento Disciplinario conocimiento
  50. 50. actitudes Exploración Cap. de Frustración Aceptación del riesgo Aceptación del otro Aceptación de la diversidad Saber escuchar Juego / experimientació
  51. 51. Lenguaje común
  52. 52. Espacio
  53. 53. ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR Proceso
  54. 54. El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor Cómo una empresa u organización
  55. 55. Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  56. 56. Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  57. 57. Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  58. 58. Caso aplicado
  59. 59. Methven empresa de grifería para baños (125 años de historia) Llaves y Duchas
  60. 60. Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más? 2 Preguntas
  61. 61. Cliente principal: Hombres / Gasfiters / Constructoras
  62. 62. Perfil de estudio Mujer30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
  63. 63. Proceso de design thinking
  64. 64. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?! insight! No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas ! “   ”  
  65. 65. Estudio etnográfico del usuario Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Cortos períodos de tiempo para relajarse Largas duchas o baños por la noche
  66. 66. Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche
  67. 67. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Proceso de diseño Decisión estratégica de diseño Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo. Decisión estratégica del negocio Desafío:
  68. 68. Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
  69. 69. Miraron otras industrias
  70. 70. Miraron otras industrias
  71. 71. resultado
  72. 72. Kit Methven
  73. 73. El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia
  74. 74. Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas
  75. 75. Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación Nuevos productos
  76. 76. Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación Nuevos productos
  77. 77. Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
  78. 78. En resumen! Para innovar y crear ventaja competitiva
  79. 79. En resumen! En  qué   emprender  e   innovar  
  80. 80. En resumen! En  qué   emprender  e   innovar   De  qué  forma   será  el   negocio  
  81. 81. En resumen! En  qué   emprender  e   innovar   De  qué  forma   será  el   negocio   Como  se  visualiza  el   negocio  una  vez   desplegado  
  82. 82. Modelo CANVAS y estrategias de negocio: agregando valor a tu empresa Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod

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