1. Diseño Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Gerente Consulting Design www.cdesign.cl del modelo de negocio Taller

2. de este curso? expectativas Cuáles son sus ¿

3. AGENDA Metodologías del diseño aplicadas para innovar. Empresas como sistema El modelo de negocio Ejercicio

4. La observación relacionar y darse cuenta

5. Salir a la calle Observar conductas Preguntarle a la gente

6. Hábitos

7. El comportamiento

8. Sacamos fotografías Tomamos apuntes

9. Miramos el mercado en terreno

10. Miramos el territorio

11. Construimos discurso en torno a nuestra historia

12. Cambios demográficos Leer medios de prensa

13. Búsqueda en internet www.google.com

14. www.springwise.com Cree una visión para su negocio

15. perspectiva de oportunidad Desarrolle una

16. Aprenda a vivir en la ambiguedad

17. como organizaciones Las sistemas

18. La organización debe ser considerada como un sistema abierto

19. La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples

20. La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros

21. Los subsistemas son, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás mutuamente dependientes Coordinación y trabajo en equipo

22. Misión Visión y

27. MATRIZ FODA 1. 2. 3. O F D A 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Escenario de ESTRATEGIAS OFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN Escenario de ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA

28. Desarrollar FODA Estratégico para una de las empresas del grupo. Ejercicio Agruparse en equipos de 5 a 6 personas.

29. La empresa del IBM Global CEO Study , 2008 Estudio basado en conversaciones con más de 1000 CEO’s y Líderes del sector público alrededor del mundo. Posee hambre por el cambio Innovadora más allá de la imaginación del cliente Integrada Globalmente Disruptiva por naturaleza Genuina no sólo generosa Futuro

30. Modelo de Negocio Las empresas que se focalizan en la innovación en el modelo de negocios poseen un mejor desempeño que las empresas que se focalizan en las operaciones en términos del crecimiento del margen operacional. Estudio Global de CEO’s, IBM 2006

31. Modelo de Incluye cuatro principales componentes y tres componentes puente. Los componentes principales son: Estrategia central, recursos estratégicos, interfase con el usuario y red de valor. Los tres componentes puente son: la configuración de actividades, los beneficios para el cliente, y los límites de la organización. Negocio

32. Identificando el modelo de negocio

33. Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Modelo de negocio

34. Plantilla de Modelos de Negocio Modelo Arvetica Alex Osterwalder Suiza

35. PROPUESTA DE VALOR Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … OFERTA Describiendo la oferta de una organización

36. USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo a quien la organización le crea valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

37. USUARIO OBJETIVO CANALES DE COMUNICACION Y DISTRIBUCIÓN Canal de comunicación 1 Canal de distribución 2 … Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo cómo la organización alcanza al cliente PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

38. RELACIÓN CON EL CLIENTE Tipo de relación 1 Tipo de relación 2 … CLIENTE Describiendo la relación que la organización construye con el usuario PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 …

39. FLUJO DE INGRESOS Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … FINANZAS Describiendo como la organización genera ingresos PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE

40. CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Recursos esencial 2 … INFRAESTRUCTURA Describiendo que capacidades y recursos son necesarios PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

41. Describiendo que actividades se requieren CONFIGURACIÓN DE VALOR (ACTIVIDADES) Actividad 1 Actividad 2 … INFRAESTRUCTURA PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

42. Describiendo los aliados que apuntalan a la organización RED DE ALIADOS CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Aliado 1 Aliado 2 … INFRAESTRUCTURA Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 … PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

43. ESTRUCTURA DE COSTOS Cuenta de costos 1 Cuenta de costos 2 … FINANZAS INFRAESTRUCTURA Describiendo los costos del modelo de creación de valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

45. Caso de estudio

46. Ud. Es dueño de un club de futbol inglés… (incluyendo el estadio)

47. del club Describiendo modelo de negocios el

48. describing how a wealth management bank acquires its clients Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ?

49. PROPUESTA DE VALOR SEGMENTO CLIENTES Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTE OFERTA Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ? (modelo)

50. Futbol espectacularmente ofensivo fanáticos CLIENTE OFERTA Espacio publicitario & alta visibilidad Avisadores … … Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ? (ejemplo)

52. Cómo alcanzas al cliente ?

53. PROPUESTA DE VALOR CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … canal 1 canal 2 … OFERTA Cómo alcanzas al cliente? (modelo) SEGMENTOS DE CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTE

54. Futbol espectacularmente ofensivo Estadio & boletería CLIENTE OFERTA Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo) Canal de TV del club fanáticos TV movil por celular Espacio publicitario & alta visibilidad Fuerza de venta avisadores

55. Como se construyen las relaciones con el cliente?

56. PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTE Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … mecanismo 1 mecanismo 2 … OFERTA SEGMENTO CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTES Como se construyen las relaciones con el cliente ? (modelo)

57. Futbol espectacularmente ofensivo Sitio web personalizado (ticketing) CLENTES OFERTA blog del equipo(RSS) fanáticos … Como se construyen las relaciones con el cliente ? (ejemplo)

58. Cómo se gana dinero con el modelo de negocios?

59. PROPUESTA DE VALOR FLUJO DE INGRESOS Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … OFERTA SEGMENTO CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … FINANCIER O Cómo se gana dinero con el modelo de negocios? (modelo)

60. Futbol Atractivo Evento de 360º ( partido,alimentación, compra ) Estadio & boletería CLIENTE OFERTA Cómo se gana dinero con el modelo de negocios ? (ejemplo) Canal de TV del club fanáticos TV movil por celular Fuerza de venta avisadores Arriendo del Estadio

61. El desarrollo completo (modelo de negocios)

67. Ejercicio Desarrollar el modelo de negocio de una de las empresas participantes del equipo. Agruparse en equipos de 5 a 6 personas.

69. Muchas gracias [email_address] www.cdesign.cl