1. Зачем «серьезным» брендам
digital-коммуникации
Антон НАЗАРОВ, директор по связям с общественностью –
руководитель департамента информационной политики «Интер РАО ЕЭС»
Андрей ЯБЛОНСКИХ, директор по продажам Агентства «Социальные Сети»
5 июня 2013, Москва
3. 3
Основные направления структуры ДИП
ДЕПАРТАМЕНТ
ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОЛИТИКИ
ОАО
«ИНТЕР
РАО
ЕЭС»
Управление
корпоративными
коммуникациями
Public
Affairs
Управление
организацией
мероприятий
Управление
внутренними
коммуникациями
Генерация
Трейдинг
и
Сбыт*
Инжиниринг
Инновации
и
энергоэффективность
Зарубежные
активы
Управление
информационной
политики
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер
по
маркетинговым
коммуникациям
• Менеджер
по
внутренним
коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер
по
маркетинговым
коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер
по
маркетинговым
коммуникациям
• Менеджер
по
внутренним
коммуникациям
Благотворительность
и
информационное
сопровождение
КСО
Советник
по
информационной
политике
Управление
информационной
политики
Управление
имиджем
и
брендом
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер
по
маркетинговым
коммуникациям
• Менеджер
по
внутренним
коммуникациям
Подразделения
по
связям
с
общественностью
и
маркетингу
* Коммуникации дивизионов «Трейдинг» и «Сбыт» осуществляются головной компанией
Сайт
и
социальные
медиа
Коммуникационные
подразделения
ДЗО/ВЗО
5. 5
Инструменты. Ре:активная позиция для B2B
Digital strategy – Стратегическое планирование
маркетинговых кампаний в new media. Экспертиза, тактика,
развитие, продвижение.
Social Network Monitoring & Analytics: Initial Research –
Стартовое исследование - информационно- аналитический
продукт на основе мониторинга и контент-анализа дискуссий
в социальных сетях Интернета. Исследование позволяет
выявить все существующие тренды в информационном поле
бренда и предложить механизмы стратегического и
тактического информационно-организационного воздействия.
Crisis communications – Разработка системных регламентов
и протоколов для оперативного реагирования в кризисных
ситуациях. Формирование пула «адвокатов бренда» для
точечного воздействия. Специальные проекты.
6. 6
Инструменты. Про:активная позиция для B2B
Сommunity Management – Ведение тематических и
брендированных групп, сообществ, блогов: от создания
площадки до её системной̆ поддержки и продвижения.
Создание новых коммуникационных интерфейсов «бренд –
общество».
Opinion Leaders & Bloggers Relations – Выстраивание
профессиональных взаимоотношений с лидерами мнений,
формирование пула авторитетных блоггеров, организация
специальных мероприятий, поиск и брифование
официального блог-секретаря.
7. 7
Как теперь распространяется информация
Начало концертаДанные:
Агентство Spbnews, 2012г.
Количество постов до и после концертов
Red Hot Chili Peppers в 2012г. и Linkin Park в 2009г.
Отдельное
спасибо за схему
креативному
директору
Spbnews Юрию
Строфилову
11. 11
Мониторинг +
реагирование на
ключевые trouble
tickets.
Антикризисный
протокол
Мониторинг +
реагирование на все
trouble tickets.
Антикризисный
протокол.
Facebook как новый
интерфейс
коммуникации с
брендом
Мониторинг + реагирование на все
trouble tickets.
Антикризисный протокол.
Facebook как новый интерфейс
коммуникации с брендом.
Проекты в области КСО.
HR-проекты в «Вконтакте»
«Интер РАО» в соцмедиа: от простого – к нужному
KPI
Активность
Стартовый
мониторинг.
Разработка
стратегии, в т.ч.
антикризисного
протокола
Позитив+Нейтрал VS
Негатив - 50 / 50
Реагирование в
кризисных ситуациях
– 4-5 часов
Позитив+Нейтрал VS
Негатив – 75 / 25
Реагирование в
кризисных ситуациях –
1-1,5 часа
Facebook – второй
канал получения
информации о бренде
после сайта
Позитив+Нейтрал VS Негатив –
75 / 25
Реагирование в кризисных
ситуациях – 1-1,5 часа
Facebook – первый канал
получения информации о бренде
«Интер РАО» входит в Топ-5 B2B-
брендов в соцмедиа.
«Интер РАО» – входит в Топ-10
самых привлекательных
брендов-работодателей в
соцмедиа.