Slide della prima lezione del corso gratuito di DIGITA SALUZZO sui social media.
La formazione di Digita Saluzzo è un percorso di avvicinamento ai social media, gratuito e offerto alla cittadinanza dalla Città di Saluzzo nell'ambito del progetto transfrontaliero Reseau Turismo 2.0
Il percorso di formazione si rivolge soprattutto a operatori turistici commerciali e culturali, e cerca di approfondire le tematiche legate all'uso dei social media nella promozione del territorio, con un approccio immediato, diretto, adatto a un pubblico eterogeneo composto per la maggior parte da migranti digitali.
È una formazione pop, senza pretese di forgiare guru del smm, ma con la ferma intenzione di aprire nuove possibilità a chi immagina una Città che si espande oltre i propri confini reali.
6. … e su Twitter
www.twitter.com/digitasaluzzo
cliente
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7. La promozione del territorio, il sito
internet e Facebook
7 novembre 2014
cliente
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8. Cos’è un prodotto turistico?
Per prodotto turistico si intende l’insieme di
beni e servizi di un territorio che
messi a sistema
compongono un’offerta in grado di rispondere
alle esigenze di specifici segmenti della
domanda turistica.
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17. 3 parametri essenziali
1) Condivisione Locale
2) Orientamento ai vari Target
3) Sostenibilità Economica
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18. Promozione e commercializzazione del
prodotto turistico
Quali sono i soggetti interessati?
Turista
Imprese
Comunità Ospitante (Pro Loco
Associazioni, Privati)
Sistema Politico Amministrativo (Comuni,
Provincia Cuneo, Regione, Camera di
Commercio)
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19. Promozione e Commercializzazione
Ma come si comunica?
In primis, sempre di più, l’IMMAGINE
Fondamentale: logo e fotografie di
qualità che trasmettano eccellenza
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21. Promozione e commercializzazione
WEB
Internet permette al mondo intero di sapere
della vostra esistenza
costi contenuti
in maniera istantanea
Il cliente o il visitatore ha la possibilità di
cercare, analizzare e valutare la sua meta
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24. Il Sito
Gradevole impatto visivo
Essenziale e coinciso nelle informazioni
Rispondere alle domande più frequenti
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25. Il Sito
Cercate di immedesimarvi nel cliente e
domandatevi cosa voglia conoscere della
vostra attività:
Dove si trova
Come si raggiunge
Quali sono i prezzi di ogni servizio
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26. Il Sito
Come si struttura correttamente un sito
internet?
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27. Il Sito
Chi siamo e storia
Dove siamo e itinerari nei dintorni
Applications per le prenotazioni online
News e blog
Contatti: ragione sociale, e-mail, telefono
Fotogallery / Videogallery
Collegamenti ai social network
Inserimento iscrizione newsletter
FAQ (Frequent Asked Question)
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29. Il Sito
I siti internet hanno una importanza
strategica per la ricerca da parte dei
futuri clienti o visitatori:
Il possibile cliente ricerca:
informazioni mirate
informazioni generiche (hotel cuneo,
monviso) e trova “casualmente” il vostro
sito
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36. FACEBOOK
Un servizio di rete sociale lanciato nel
febbraio 2004, posseduto e gestito dalla
corporation Facebook Inc.
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37. FACEBOOK
È disponibile in oltre 70 lingue
Conta oltre 1 miliardo di utenti attivi che
effettuano l'accesso almeno una volta al
mese e si classifica come primo servizio
di rete sociale (per numero di utenti attivi)
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38. FACEBOOK
Iscrizione è gratuita…
Previo inserimento dei dati per creare un
profilo personale e, quindi, ricreare (o
creare ex novo) la propria rete sociale
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39. Perché è gratis?
Inizialmente
Nome e cognome
Data di nascita
Email
Sesso
Ma successivamente: luogo di nascita,
residenza, la scuola/e, orientamenti religiosi
e politici… e le questioni di cuore
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41. FACEBOOK IN ITALIA
In Italia si è registrato un boom di presenze nel 2008:
nel mese di agosto si sono contate oltre un milione e
trecentomila visite, con un incremento sull'anno prima
del 961%;
novembre 2011 sono 21 milioni, di cui 13 milioni si
collegano ogni giorno. Coloro che accedono
mensilmente da dispositivo mobile sono 7,5 milioni.
agosto 2013 gli utenti attivi nel mese sono 24 milioni,
di cui 17 milioni si collegano quotidianamente. Da
dispositivo mobile sono 15 milioni su base mensile e
10 su base giornaliera.
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48. Vanity Url o Username
PRIMA
Facebook.com/profile.php?id=13343251345
OGGI
Facebook.com/andrea
Facebook.com/HotelFlora
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49. I Like
Viene introdotta nel 2010 e attraverso il
botton “mi piace” ogni utente può
esprimere un apprezzamento sui singoli
contenuti
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50. Chat
Parlarsi in tempo reale
Da aprile 2011 introdotte le chiamate
vocali
Da luglio 2011 introduzione servizio
videochiamate in collaborazione con
Skype
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52. La Privacy
Solo dal 31 maggio 2010 è possibile applicare
impostazioni di privacy ai singoli commenti o post
Oggi vi sono più livelli >>> Livello Personalizzato PER
OGNI DATO
Solo Io
Amici
Amici di amici
Amici e reti
Tutti
Personalizzato
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57. Differenze principali
Profilo privato
Fan Page
E’ intestato a un
individuo
Agisce direttamente
1:1 con profili privati
e con le Fan Page
Permette uso della
Chat
E’ un profilo pubblico
Permette interazione
“primaria” solo con le
Fan Page e gli eventi
Permette uso
messaggistica solo
“di risposta”
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58. Da profilo privato a Fan Page
if you don’t convert your profile to a Page,
you risk permanently losing access to the
profile and all of your content
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59. Da profilo privato a Fan Page
verranno spostate solo l’immagine del
profilo e gli amici
l’accesso avverrà tramite l’account usato in
precedenza (direi quindi di accedere poi
tramite altro amministratore)
non verrà spostato altro contenuto (quindi
perderemo post in bacheca contenuti ecc)
http://www.facebook.com/pages/crea
te.php?migrate
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65. Pubblicizzare una Fan Page
INSERIRLA NELLA FIRMA EMAIL Quante e-mail inviate
ogni giorno? Pensate che ogni e-mail inviata può essere
un’occasione per far conoscere la vostra fan page. E’
pubblicità gratuita!
TAGGATE LE FAN PAGE AMICHE
I loro fans potrebbero essere attratti anche dalla vostra. E’ un
buon modo per incrementare il traffico sulla vostra pagina.
PARLARNE SU ALTRI SOCIAL
Fornite dei buoni motivi alla vostra base di altri social per
unirsi alla vostra comunità Facebook. Ad esempio potete
attrarre i vostri followers su Twitter facendo leva sulle
potenzialità di Facebook, con inviti del tipo: “Volete postare
commenti più lunghi dei canonici 140 caratteri? Seguiteci
sulla nostraFacebook fan page (url).”
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66. Pubblicizzare una Fan Page
ADS Facili da implementare, gli ads sono un buon modo per
promuovere la vostra Facebook fan page.
WIDGET Pubblicizzate la vostra Facebook fan page con un
semplice widget sulla home del vostro blog o sito web.
VANITY URL Usate dei “vanity url” in modo che la
vostra Facebook fan page sia facilmente memorizzabile.
OFFLINE E’ sempre buona cosa promuovere il proprio
marchio combinando strategie online e offline.
LINKS PROFILI PRIVATI C’è una sezione apposita,
chiamata “Links” che vi permette di aggiungere i vostri link
preferiti al vostro profilo. A volte ci si dimentica che le
persone su Facebook possono facilmente accedere alle
vostre informazioni di base. Sfruttate questa opportunità!
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67. Pubblicizzare una Fan Page
TEAM DI LAVORO Fate in modo che anche i vostri
colleghi aggiungano il link alla Facebook fan page
aziendale sui loro profili personali.
CHIEDERE SUPPORTO I vostri fans (in quanto fan
appunto…) saranno contenti di darvi una mano. Non
abbiate remore a chiederla. Ognuno di loro può
aggiungere il link alla vostra fan page sul proprio profilo
personale.
I QR codes sono un buon modo per attirare i vostri
clienti offline verso la fan page aziendale.
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68. Pubblicizzare una Fan Page
LIKE BOX Aggiungere un “Like box” nella sidebar del vostro
sito web è un passo imprescindibile. Assicuratevi, attraverso
l’apposita opzione, che all’interno del box appaiano le facce
di alcuni vostri fans. Qualche lettore potrebbe notare
qualcuno dei propri amici e raggiungerli sulla
vostra Facebook fan page.
INVITARE AMICI La cosa più naturale da fare è invitare tutti i
vostri amici ad unirsi alla vostra Facebook fan page.
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71. I contenuti
Non solo i tuoi diretti
Usa con intelligenza simboli (smile)
Non abbondare troppo con il testo
Avere attenzione maniacale al copy
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72. Consigli per una buona gestione
REDAZIONALE
QUALITA’ IMMAGINI
RISPONDERE AI FAN
NO PAURA
CRITICHE
ONESTA’
TRASPARENZA
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73. Creare eventi
Possono essere creati sia dai profili privati
sia direttamente dalle Fan Page
Gli inviti possono essere fatti solo da
profili privati
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74. Come si promuove un evento su FB?
Condividendolo
Invitando amici dal proprio profilo privato
Chiedendo ad amici e partner di
condividerlo
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75. Come si promuove un evento su FB?
Consiglio:
abbinare il link
dell’evento ad altri
contenuti
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76. UN TRUCCO
1. Apri la tua pagina fan su Facebook;
2. Seleziona l’elenco di amici e scorri la lista fino in fondo;
3. Clicca sul box "Invita Amici" in un punto e fai tasto destro e dal
menu contestuale seleziona “Ispeziona elemento”;
4. Seleziona la “console” e incolla il seguente codice:
var inputs = document.getElementsByClassName('uiButton _1sm');
for(var i=0; i<inputs.length;i++) {
inputs[i].click();
}
5. Dopo aver incollato il codice nella console fai invio per avviare il
processo di selezione.
Al termine del processo che varierà a seconda del numero degli
amici da selezionare, tutti gli amici saranno stati invitati sulla tua
pagina.
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77. Ads Facebook & Promoting Post
Facebook ti permette di pubblicizzare la
tua attività tramite due tipologie di
inserzioni a pagamento
Ads
Promoting Post
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