servicio de referencia

1. FUENTES DE INFORMACIÓN
Dilcia Lares C.I.: 12.573.402.

2. Por servicio de referencia se entiende aquel que
presta toda biblioteca para suministrar información al usuario,
orientándole en el uso de sus fondos, ayudándole a conseguir y
localizar materiales que la biblioteca no posee, aconsejándole en
la selección de lecturas y bibliografía y enseñándole a manejar
aquellos instrumentos de trabajo útiles para la investigación.
a veces nombramos al profesional de biblioteca
referencista y es debido a que al servicio de referencia tambien lo
llamamos servicio de información o servicio de consulta.
los términos referencista y servicio de referencia han
sido adoptados por la biblioteco0nomia, por ser uno de los
servicios mas importantes que se presta en cualquier unidad
informativa y consiste en la asistencia personalizada del usuario
sobre sus necesidades de información, con la asesoría y
orientacion necesaria para solucionar su busqueda.
el servicio de referencia constituye la conexión entre
las necesidades de información de los usuarios y el conjunto de
fuentes que pueden satisfacer esas necesidades, estén en el
centro o ubicadas en otra unidad informativa.
Las Fuentes de Información y los
Servicios de Referencia

3. Según Marcelle Beaudiquez (1989) , existen
dos categorías de información solicitada por los usuarios y
lo son:
Información directa o inmediata en el tiempo: que
suele satisfacer oralmente y en el momento en el que
se solicita y que requiere una respuesta autónoma
proporcionada por cualquier tipo de fuente de forma
manual o automatizada responde a un tipo de
demanda informativa que puede versar sobre cualquier
tema, sobre un organismo o una persona, sobre un
acontecimiento, etc.
Información indirecta, mediata o diferida, que no
requiere de una respuesta en el momento, sino la
posibilidad de acceder a ella, es decir al documento
que la proporciona. Se satisface mediante la referencia
bibliográfica, remitiendo al documento que la
contiene. Por eso puede ocurrir que la necesidad
informativa no sea satisfecha en el propio centro.
Tipos De Información Solicitada Por Los
Usuarios En El Servicio De Referencia

4. Tipos De Información Solicitada Por Los Usuarios En
El Servicio De Referencia
Según Aurelio Aghemo (1992), establece otra tipología:
1.- Información de orientación y localización referida al
propio centro y sus servicios.
2.-Informacion de carácter bibliográfico.
3.-Informacion biográfica de una persona o institución.
4.- Información política o administrativa sobre
organismos nacionales o internacionales.
5.- Información legislativa y normativa.
6.- Información de naturaleza variada relacionada con
las mas diversas materias.
7.- Información iconográfica.
8.- Información estadística y numérica.

5. Son obras de síntesis del conocimiento ,
obras de carácter general que proporcionan información
inmediata, puntual y suficiente sobre múltiples aspectos
del conocimiento científico, cultural y social, útil para
conocer la definición de un objeto o de un concepto,
tener una visión global o especifica de un asunto,
determinar el alcance de un tema, conocer un dato o
resolver una duda.
Obras de referencia
Resultan indispensables en toda biblioteca que desean
cumplir eficazmente su función informativa, puesto que son
instrumentos de información por excelencia, tanto por su contenido,
como por su finalidad. Se caracterizan por contener muchas
informaciones autónomas organizadas con el propósito de facilitar su
consulta puntual y pormenorizada. Recopilan noticias, datos e
informaciones procedentes a su vez de muy diversas fuentes y cuyo
conocimiento exigiría la consulta de muchas obras. Tienen una
organización interna que permite acceder fácil y rápidamente a dichas
informaciones .

6. Tipos y características de las obras de referencia
Enciclopedias: Maclés la define como obra de
sisnetis que recopila los conocimientos
adquiridos por la humanidad en un momento
de su historia. Pueden ser:
•Enciclopedias alfabéticas.
•Enciclopedias sistemáticas.
Diccionarios: es una obra de
referencia básica. Es un índice
alfabético de palabras de una lengua o
de un campo del saber. Pueden ser:
•Diccionarios de la lengua.
•Diccionarios temáticos.
•Diccionarios elaborados con un
proposito especifico. Diccionarios enciclopedicos: combinan
aspectos de ambos tipos de obras. Por
la amplitud de su contenido tematico
y el orden alfabetico de las palabras

7. ANUARIOS GENERALES Y CRONOLOGICOS: Obras de recopilación de datos e
información destacados en un periodo determinado de carácter político, económico, cultural, científico
estadístico, noticias biográficas, etc. Ordenadas cronológica, geográfica, sistemática o alfabeticamente y
con índices auxiliares complementarios para facilitar su consulta
Tipos y características de las obras de referencia
ANUARIOS ESTADISTICOS: repertorios de datos
numéricos sobre una gran variedad de temas y campos de actividad,
elaboradas y publicadas generalmente por organismos oficiales de carácter
internacional (ONU, UNESCO, CE, OCDE) o nacional, o regional.
DIRECTORIOS: guías y listas alfabéticas o sistemáticas de
personas, colectivos y entidades (instituciones, organizaciones, empresas),
de los cuales proporcionan noticias e información descriptiva mas o menos
amplia.
REPERTORIOS BIOGRAFICOS: por lo general se presentan en forma de diccionarios que
recopilan información de tipo biográfico sobre personas destacadas en relación con una materia, actividad,
época y/o área geográfica determinada
ATLAS: Colecciones de mapas que suelen incluir mapas generales o físicos, temáticos, para
aspectos concretos como clima, producción industrial, población, etc.,.