1) O Modelo Comportamental surgiu na década de 1950 com foco no comportamento humano nas organizações e nas ciências do comportamento. 2) A Teoria das Necessidades Humanas de Maslow define uma hierarquia de necessidades desde as fisiológicas até a auto-realização. 3) A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg diferencia fatores higiênicos e motivacionais que influenciam a satisfação e insatisfação no trabalho.

1. Modelo Comportamental

2. Modelo Comportamental Surgiu a partir da década de 1950, como uma nova visão da teoria administrativa baseada no comportamento humano nas organizações. A abordagem comportamental – também chamada de behaviorista (em função do behaviorismo na psicologia) – marca a mais forte ênfase nas ciências do comportamento na teoria administrativa e a busca de soluções democráticas e humanas para os problemas organizacionais. Conceito de comportamento: Comportamento é a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.

3. Origens da Teoria Comportamental A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas . Os reflexos da Teoria Clássica da Administração originaram os estudos dos comportamentos dos trabalhadores, na sua individualidade e na convivência em grupo (Kurt Lewin 1890-1947), com base no conceito de autoridade formal e à posição rígida e mecanicista dos autores clássicos. Em 1947 Herbert A. Simon publica o livro Comportamento Administrativo que marca o início da Teoria Comportamental na Administração e a inauguração da Teoria das Decisões . O livro constitui um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas.

5. Motivação Humana Novas proposições Para explicar o Comportamento Organizacional , a Teoria Comportamental , fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana. Assim um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental da Administração é a Motivação Humana, campo no qual a teoria administrativa recebeu volumosa contribuição. Os behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.

6. As Necessidades Humanas A Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow(1908-1970) apresenta uma Teoria da Motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência e que pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas(necessidades fisiológicas) No topo da pirâmide estão as necessidades mais elevadas(auto-realização).

7. Hierarquia das Necessidades de Maslow Necessidades de auto-realização Necessidades de auto-estima Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Necessidades Secundárias Necessidades Primárias

8. Hierarquia das Necessidades de Maslow 1.Necessidades Fisiológicas: Constituem o nível mais baixo das necessidades humanas, mas de vital importância, como as necessidades de alimentação (fome e sede), sono, repouso(cansaço), abrigo (frio ou calor), desejo sexual etc. As necessidades fisiológicas estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie. São instintos que nascem com o indivíduo. São as necessidades mais preementes do ser-humano. Quando alguma destas necessidades não está satisfeita, ela domina a direção do comportamento. 2.Necessidades de Segurança: constituem o segundo nível das necessidades humanas, como as necessidades de segurança ou estabilidade, busca de proteção contra a ameaça ou privação, fuga ao perigo.

9. Hierarquia das Necessidades de Maslow 3.Necessidades Sociais:surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas( fisiológicas e de segurança ) encontram-se relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais estão a necessidade de associação, participação, aceitação por parte dos companheiros, troca de amizade, afeto e amor. Quando não estão suficientemente satisfeitas, o indivíduo torna-se resistente, antagônico e hostil com relação às pessoas que os cercam. Em nossa sociedade, a frustração das necessidades de amor e de afeição conduz à falta de adaptação social e à solidão.

10. Hierarquia das Necessidades de Maslow 4.Necessidades de estima: são as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolvem a auto-apreciação, auto-confiança, necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio e consideração. Incluem ainda o desejo de adequação, confiança perante o mundo, independência e autonomia. A sua satisfação conduz a sentimentos de autoconfiança, de valor, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade. A sua frustração pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo que, por sua vez, podem levar ao desânimo ou a atividades compensatórias.

11. Hierarquia das Necessidades de Maslow 5.Necessidades de auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da hierarquia. Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e do autodesenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa através do impulso que a pessoa tem para tornar-se sempre mais do que é, e de vir ser tudo o que pode ser.

12. Sistema Aberto X Motivação do Indivíduo Comportamento Estímulos Informação Energia Recursos Materiais Informação Energia Recursos Materiais Transformação Ou Processamento Ambiente Ambiente Entrada Saída Retroação (Input) (Throughput) (Output) (Feedback) (Environment)

14. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg As pesquisas de Herzberg revelam que quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados. E quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados. Herzberg os chama de fatores higiênicos porque são essencialmente profiláticos e preventivos: eles apenas evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação. Ex: remédio para dor de cabeça: evitam a dor mas não melhoram a saúde. Por estarem relacionados com a insatisfação, Herzberg também os chama de fatores insatisfacientes.

15. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg 2. Fatores Motivacionais : ou fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas. Quando os fatores motivacionais são precários, eles evitam a satisfação, desmotivando as pessoas .