1. Gestión Estratégica
Implantación de la Estrategia
Facilitador: Lcda. Jessica Millán
DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007. 1

2. Diplomados
en Gerencia
Instrumentación del Plan Estratégico
No es suficiente Planificar.
Sin una eficiente implantación (EJECUCIÓN) no habrá éxito
PLANIFICACIÓN INSTRUMENTACIÓN EVALUACIÓN
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3. PROCESO DE GERENCIA ESTRATÉGICA Diplomados
en Gerencia
Misión y Visión
R Análisis Interno
Selección
Análisis Externo
E Fortalezas y Oportunidades
Estratégica
T Debilidades y Amenazas
R Estrategia a
O nivel funcional
A Estrategia a
nivel de negocios
L Hill y Jones
I Estrategia a
nivel global
M
E Estrategia a
nivel corporativo
N
T Implantación Estratégica
A Diseño Estructura Conflicto, política Diseño de Sistemas
C Organizacional y cambio de Control
I Adecuación de la estrategia,
Ó la estructura y los controles
N
3
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4. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
• Organizar las actividades
• Reclutar el personal de la empresa
• Dirigir la ejecución de los planes
estratégicos
4
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5. Los pasos para la instrumentación Diplomados
Gerencia en
… la organización
DIFERENCIACIÓN INTEGRACIÓN
• Cómo se combinan las partes
• Forma como una compañía se
divide en partes, funciones y • Se requiere un nivel apropiado de
divisiones integración para coordinar las
tareas de agregación de valor. El
• Vertical:
Ej. de Chrysler (equipos
 Distribuye la autoridad para interdisciplinarios)
la toma de decisiones • Cultura, valores, normas son
 Decisión básica: ¿queremos factores integradores
una estructura plana o alta? • Cuanto más compleja sea la firma
Muy alta=problemas de y mayor su nivel de diferenciación
comunicación, motivación y > será el nivel de integración
costos necesario
• Tipos: contacto directo, comités
• Horizontal: Distribuye personas y de trabajo
tareas a las funciones y divisiones
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6. Diplomados
Los pasos para la instrumentación en Gerencia
… la organización
 Organizar las actividades ¿qué involucra?
 Organización de los que pondrán en práctica la estrategia
 La estrategia se implementa a través del Diseño
Organizacional (DO)
 El DO = estructura organizacional + sistemas de control
ventaja competitiva
 ¿Su rol? (1) Coordinar las actividades de los empleados para
trabajar juntos y (2) Motivación e incentivo para lograr
eficiencia , calidad, innovación o capacidad de satisfacer al
cliente
 El buen diseño organizacional permite que una empresa
mejore su habilidad para crear valor y obtener una ventaja
competitiva
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7. Diplomados
en Gerencia
Dinámica de los frijoles…
• Se requiere coordinación
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Comunicación
• La cadena Suplidor – Cliente
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8. Diplomados
en Gerencia
Dinámica de los frijoles…
• Se organizarán dos equipos los cuales se ubicarán en
la sección trasera del salón.
• Cada equipo deberá llenar el envase colocado en la
parte frontal con los frijoles dispuestos en el envase
plástico.
• Ganará el que logre llenar el envase de vidrio en
menos tiempo y que se le caigan menos frijoles al
piso.
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9. La cadena de valor Diplomados
en Gerencia
Manufactura
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10. La cadena de valor Diplomados
en Gerencia
Servicio
10
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11. Diplomados
en Gerencia
La estructura
organizacional
requerida
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12. Diplomados
Importancia de la en Gerencia
organización
 Definir con exactitud las funciones y tareas clave
necesarias para ejecutar con éxito la estrategia.
 Reflexionar sobre la forma en que las funciones y
unidades de la organización cruciales para le estrategia se
relacionan con aquellas que son rutina y con aquellas que
proporcionan apoyo al personal.
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13. Diplomados
en Gerencia
Importancia de la organización
 Hacer que las unidades de negocio y las funciones cruciales
para la estrategia sean los principales bloques de
construcción de la organización.
 Determinar los grados de autoridad necesarios para dirigir
cada unidad de la organización, teniendo en mente tanto los
beneficios como los costos de la toma de decisiones
descentralizada.
 Proporcionar coordinación entre las diversas unidades de la
organización
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14. Diplomados
Gerencia
Estructura funcional en
Típica
Funcional – Orientada por Procesos
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15. Estructura geográfica Diplomados
en Gerencia
•Permite la adaptación de la estrategia a las necesidades de cada mercado geográfico.
•Mayor dificultad para conservar una imagen/reputación uniforme de la compañía en
las diferentes áreas cuando los gerentes ejercen demasiada libertad estratégica
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16. Por líneas de negocios Diplomados
en Gerencia
16
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17. Diplomados
Los pasos para la instrumentación en Gerencia
la organización
• Estructura Multidivisional
 Se emplea cuando las empresas crecen y se diversifican
 Tiene costos burocráticos más altos que una estructura
funcional
 Proporciona a la compañía la capacidad de manejar sus
actividades de creación de valor en forma más efectiva
 Cada línea de productos o unidad de negocios distinta es
autosuficiente, con todas las funciones de apoyo
 El staff corporativo monitorea las actividades de las
divisiones y ejerce el control financiero sobre cada una de
las divisiones
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18. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
la organización
• Matricial Gerente
General
Ventas I&D Finanzas Fabricación
Proyecto
A
Proyecto
B
Proyecto
C
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19. Diplomados
Gerencia
Ejemplo de estructura matricial en
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20. Diplomados
Los pasos para la instrumentación en Gerencia
la organización
• Por productos Gerente
General
Ventas I&D Finanzas Fabricación
Equipos
por
productos
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21. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
• Organizar las actividades
• Reclutar el personal de la empresa
• Dirigir la ejecución de los planes
estratégicos
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22. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
la organización
• Reclutar al personal de la empresa
 Se buscan empleados hábiles y dedicados
 El proceso de Reclutamiento y Selección = factor clave
 ¿Qué es? Conjunto de procedimientos para atraer y
seleccionar candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización
 El éxito de un Director de Ventas depende de los
vendedores que contrate
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23. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
• Organizar las actividades
• Reclutar el personal de la empresa
• Dirigir la ejecución de los planes
estratégicos
23
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24. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
la ejecución
• Dirigir la realización de los Planes Estratégicos
 Llegó el momento de poner en práctica las estrategias y las
tácticas
 Bloques básicos para una cultura de ejecución
• Los siete comportamientos esenciales de los líderes
ejecutores
• El cambio cultural requerido
• Gente adecuada en el lugar adecuado … una
responsabilidad indelegable
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25. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
la ejecución
• Los siete comportamientos esenciales de los
líderes ejecutores
 Conoce tu negocio y tu gente
 Insiste en realidades
 Establece metas claras y prioridades
 Hace SEGUIMIENTO a las metas
 Recompensa a los EJECUTORES
 EXPANDE la habilidades de la gente
 Se conoce a si mismo
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26. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
… la ejecución
• El cambio cultural requerido
• Operacionalizar la cultura de ejecución
• Recompensa la cultura de ejecución … la importancia
del coatching
• La organización como un software social
• La importancia del diálogo “Robusto” … real capacidad
de escuchar
• El comportamiento de los líderes modela al resto
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27. Diplomados
en Gerencia
Los pasos para la instrumentación
la ejecución
• Dirigir la realización de los Planes Estratégicos
 Llegó el momento de poner en práctica las estrategias y las
tácticas
 Bloques básicos para una cultura de ejecución
• Los siete comportamientos esenciales de los líderes
ejecutores
• El cambio cultural requerido
• Gente adecuada en el lugar adecuado … una
responsabilidad indelegable
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28. Diplomados
en Gerencia
Nociones Básicas sobre
el Control de Gestión
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29. PROCESO DE GERENCIA ESTRATÉGICA Diplomados
en Gerencia
Misión y
Misión y
metas
metas
R Análisis Interno Análisis Externo
E Selección
Fortalezas y Oportunidades
Debilidades Estratégica
T Debilidades y Amenazas
R
O Estrategia a
A nivel funcional
L Estrategia a
I nivel de negocios
M Hill y Jones
Estrategia a
E
nivel global
N
T Estrategia a
A nivel corporativo
C
Implantación Estratégica
I
Ó Diseño Estructura Conflicto, política Diseño de Sistemas
Diseño de Sistemas
N Organizacional y cambio de Control
de Control
Adecuación de la estrategia,
la estructura y los controles
29
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30. Diplomados
Gerencia
Evaluación de los Planes
en
• Comparación entre el plan formulado y el ejecutado.
• Análisis de las posibles causas, justificadas o no, de las
desviaciones.
• Personal de Apoyo + Gerentes de Línea
• Es fundamental para retroalimentar el sistema y
viabilizar la ejecución.
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31. Diplomados
en Gerencia
Control de gestión e indicadores
• Indicadores constituyen una herramienta fundamental.
• Indicadores estratégicos objetivos estratégicos
• Cada nivel estratégico con su indicador
• El Análisis de Sensibilidad = escenarios
Valores hipotéticos
a indicadores básicos
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32. Conceptos básicos del Cuadro de Diplomados
en Gerencia
Mando Integral (BSC)
Objetivos Estratégicos
Indicadores
Metas
Iniciativas Ejemplos
Objetivo:
Incrementar la satisfacción del cliente
Miden desempeño de procesos Indicadores de actuación
Tiempo de espera
Índice de errores (%)
Miden efectos obtenidos Indicadores de resultados
Número de quejas
Proporción de clientes satisfechos
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33. Diplomados
en Gerencia
Impulsores de valor
• Son aquellos aspectos de la organización a
través de los cuales se puede aumentar
directamente el valor económico de la
organización.
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34. De la imagen objetivo a la estrategia Diplomados
en Gerencia
corporativa
Imagen Objetivo Situación deseada
Análisis
10 años del entorno
A Escenarios Destino Estratégico
MP (3 – 5 años)
C
P Oportunidades
Visión CA Amenazas
A
Fortalezas Análisis C
Debilidades de P
Brechas
CA
A
C A
P Mapa Estratégico C
(3 – 5 años)
CA P
Diagnóstico CA
Relación causal
Espejo 34
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35. Ejemplo de un Mapa Estratégico Diplomados
Gerencia
Centro de Comunicaciones en
Valor de la empresa Crecimiento
Financiera Productividad a largo plazo de ingreso
Clientes Precio Calidad Tiempo Función Asociación Marca
Gerenciar
Gerenciar Gerenciar Gerenciar Procesos
Procesos Innovación Clientes Operaciones Regulatorios y
Ambientales
Perspectiva de Capital Capital de Capital
Aprendizaje Humano Información Organizacional
y Crecimiento
35
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36. Cuadro de Mando Integral Centro de Comunicaciones Diplomados
en Gerencia
Perspectiva Objetivos Indicadores Metas Iniciativa
Accionista Maximizar Tiempo de 3 años
rentabilidad de la Recuperación de la
empresa Inversión
Alcanzar un uso Porcentaje de uso de 50%
elevado de las los puestos de
instalaciones servicio
Clientes Lograr alta Proporción clientes 60%
satisfacción de fijos
cliente
Incrementar Reconocimiento de Entre los tres Campaña publicitaria
reconocimiento de marca en encuesta primeros
marca semestral de la zona
Procesos Optimizar la atención Tiempo medio de 10 minutos Diseño del local
al cliente espera por cabinas
en hora pico
Sistema de Colas
Capacidades Capacitar al personal Capacidades 100% Programa de
disponibles/Capacida Capacitación
des requeridas
Motivar y alinear al Ausentismo 10% Sistema de
personal Incentivos
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