1. CS01-04-C08-R01- Pittaluga R IVº Diplomatura en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud. Gestión del Factor Humano Norma ISO 9001:2008

2. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R

7. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Capacitación Identificar las necesidades de capacitación y proveerla a todo el personal que desarrolle actividades que afecten la calidad.

8. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Descripción de los niveles de competencia requerido por los puestos del personal de dirección, técnico y de apoyo involucrados en los diferentes procesos de mejora. Identificación de las necesidades de competencia y capacitación Factor Humano Competente

9. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Personal calificado en función de los conocimientos, habilidades y conductas demostradas durante el desempeño. Personal contratado o bajo entrenamiento debe ser supervisado La capacitación podrá estar a cargo de “ facilitadores” internos o externos. Programa de capacitación.

10. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos medidos por variación de indicador) Monitoreo permanente de la efectividad de todas las etapas del proceso educativo. Evaluación en base a resultados

11. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R pto. d: “ Asegurarse de que el personal es conciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad “ Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Competencia, Toma de conciencia y Formación

13. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R PLANIFICACIÓN en base a las necesidades de competencia IMPLEMENTACIÓN MONITOREO Y MEJORA MEDICIÓN MONITOREO

16. CS01-03-C08-R01- Pittaluga R Cambio en la naturaleza de los procesos Etapas del desarrollo del personal Cultura de la | organización Planificación Proporción de CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA CONDUCTA C O M P E T E N C I A C O M P E T E N C I A TOMA DE CONCIENCIA