Recopilación de información que data los elementos a tener en cuenta para la realización y medición efectiva de encuestas.

1. MEDICIONES Y ESCALAS
DE RESPUESTA
Parte de esta presentación fue con imágenes
e información datada de internet.
No se atento ninguna pagina en su desarrollo

2. ESCALAS BÁSICAS

3. Escala Nominal
Se utilizan números para identificar y clasificar
objetos. También se utiliza para identificar
encuestados, marcas, atributos, tiendas, entre
otros 1 2 3

4. Escala Ordinal
Se utilizan números para indicar posiciones
relativas de los objetos. También se utilizan para
determinar un orden de preferencia, posición
del mercado, clase social.

5. Escala de intervalos
Las diferencias entre los objetos se pueden
comparar. Se utilizan distancias numéricamente
iguales. Se utilizan para medir actitudes,
opiniones, intereses…

6. Escala de razón
Se utilizan números para indicar posiciones
relativas de los objetos. Posee todas las
propiedades de las escalas anteriores. Se utilizan
para determinar edad, ingresos, costos, ventas,
participación en el mercado

7. ESCALAS COMPARATIVAS

8. Comparación Pareada
Se presentan dos objetos a un encuestado y se
le pide seleccionar uno de acuerdo con algún
criterio.

9. Orden de Clasificación
Se presentan a los encuestados diversos objetos
en forma simultánea y se les pide que los
ordenen de acuerdo con algún criterio.
Califique las diversas marcas de shampoo en orden de preferencia. Comience por
elegir la marca que más le agrada y asígnele el número 1; continúe así sucesivamente.
Marca Lugar
Pantene ______
Dove ______
Sedal _____
Palmolive ______

10. Los encuestados distribuyen una suma
constante como dinero, puntos o fichas entre un
conjunto de objetos de estímulo con relación a
un criterio.
Suma Constante
Atributos de jabones de baño Segmento I Segmento II
Suavidad 8 30
Espuma 12 5
Precio 15 20
Fragancia 5 12
Empaque 10 8
Humectante 20 5
Poder de limpieza 30 20
Suma 100 100

11. Clasificación Q
Se desarrolló para discriminar entre un número
relativamente grande de objetos en forma
rápida.

12. ESCALAS NO COMPARATIVAS

13. Escalas de Calificación Continua
Los encuestados califican a los objetos al otorgar
una marca en la posición apropiada en una línea
que va de un extremo a otro de la variable de
criterio.
¿Cómo calificaría al Éxito como tienda departamental?

14. Escalas de Likert
Técnica: cinco categorías de respuesta
Categorías: indican el grado de acuerdo o
desacuerdo con cada afirmación

16. Objetivo: Medir auto conceptos, conceptos de
la persona y del producto
Técnica: utiliza etiquetas de la escala para
comparar marcas, productos e imágenes de
compañías.
Categorías: siete categorías de respuesta con
etiquetas bipolares
Escalas de Osgood

17. Ejemplo de escala no comparativa de Osgood

18. Escalas de Stapel
Objetivo: Medir actitudes
Técnica: medición unipolar de 10 categorías de
respuesta
Categorías: numeradas del -5 al +5, sin punto
neutral

19. Ejemplo de escala no comparativa de Stapel

20. Escalas de Thrustone
Objetivo: Medir actitudes
Técnica: mide estímulos psicológicos y sobre
esta escala sitúa después a los sujetos
Categorías: lista de rasgos respecto a un
aspecto, persona o fenómeno

21. Lea todas estas afirmaciones y señale aquella –una x-con la
que se sienta más identificado.
1.El trabajo para el hombre es el mayor bien del que puede
gozar, una bendición.
2.El trabajo es una fuente de satisfacciones.
3.El trabajo es un medio para poder subsistir.
4.El trabajo, si no existiera mejor.
5.El trabajo es una maldición, una verdadera desgracia.
Ejemplo de escala no comparativa de Stapel

22. UNIVERSO DEL ESTUDIO
Una vez definido el universo debe ser cuantificado
y delimitado.
Metodología
Censual Muestreo

23. Muestra VS Censo

24. Conceptos necesarios de Muestreo

25. Ejemplo