21/11/2010 - Apresentação geral de produtos D-Link para o varejo

1. Rodolfo Wetterle Rodrigues

2. Sobre a D-Link
 Fundada em 1986 em Taiwan
 105 escritórios em 100 paises
 4 fabricas e centros de pesquisa
 No Brasil desde 2000
 Mais de 250 funcionários
 Comercial – 80 pessoas
 Telco
 Corporativo – BS
 Retail
 Distribuição
 Marketing
 Treinamento
 Serviços – 200 pessoas
 Suporte tecnico
 RMA (Reparo, Manutenção e Assistencia)
 O maior portal em suporte tecnico do genero - www.dlink.com.br/suporte
 Programa de certificação mundial – www.dlink.com.br/dti
U.K.
Austria
Benelux
Czech
Denmark
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Italy
Norway
Poland
Portugal
Spain
Sweden
Switzerland
Egypt
India
Iran
Israel
Morocco
Pakistan
Saudi Arabia
South Africa
U.A.E.
Singapore
Thailand
Malaysia
Russia
Belarus
Kazakstan
Ukraine
Lithuania
Turkey
China
Taiwan
Australia
New Zealand
U.S.A.
Canada
Argentina
Brazil
Chile
Columbia
Ecuador
Peru
105 escritórios em 100 países

3. Access Point
Cria as comunicações
para conectar outros Hosts wireless
dentro de sua área de cobertura.
O que eu preciso para ter uma rede sem fio?
PCI
Peripheral Component
Interconnect
USB
Universal Serial Bus
Adaptadores

4. 50m 50m
 A cobertura nominal em ambiente
interno com a antena padrão é de
100m sem barreiras.
 O ganho da antena padrão para um
AP comum é de 2dBi.
Área de cobertura
50m 50m

5. Barreira Criticidade Exemplo
Ar Minima
Madeira Baixa Divisórias
Gesso Baixa Paredes Internas
Material Sintetico Baixa Divisórias
Vidros Baixa Janelas
Água Media Madeiras Umidas, Aquarios
Tijolos Media Paredes Internas e Externas
Marmore Media Paredes Internas
Rolo de Papel Alta Rolos de papel
Concreto Alta Pisos. Paredes externas
Vidro a prova de
balas Alta Salas de segurança
Metal Muito Alta Mesas, divisórias
Barreiras

6. 11Mbps11Mbps 54Mbps54Mbps 150Mbps150Mbps 300Mbps300Mbps
54Mbps54Mbps
5 Ghz5 Ghz
VelocidadeVelocidade
FrequêncFrequênc iaia (GHz)(GHz)
802.11a802.11a
Padrões IEEEPadrões IEEE
Tecnologias 802.11
802.11b802.11b 802.11n802.11n802.11g802.11g
2.4 Ghz2.4 Ghz
WirelessWireless
150150
Alcance 1x (100mts) 2x(200mts) 5x(500mts)

7. Segurança
Cadastrar computadoresCadastrar computadores
(filtro de MAC Adress)(filtro de MAC Adress)
Wireless protect system (WPS)Wireless protect system (WPS)
(criptografia WEP / WPA(criptografia WEP / WPA))
Frase secretaFrase secreta
(criptografia WEP / WPA(criptografia WEP / WPA))

8. WPS
 (Wi-Fi Protected System)
 Wi-Fi com mais facilidade
segurança
 Menor número de passos
necessários
 PIN
 Ninguém pode adivinhar ou
descobrir a sua segurança

9. Frase secreta (Criptografia)
WEP
WPA
WPA2

11. Roteador + AP de 150Mbps
DI-524 / 150
DI 524 / 150
•Wireless de 150Mbps
•2x mais alcance do que o 802.11g
•Melhor relação custo/performance/benefício
•4 portas LAN 10/100
•1 porta WAN para acesso à internet
•Acesso wireless

12. DIR-600
Roteador + AP de 150Mbps
DIR-600
Mode
m
•1 Interface WAN para acesso a Internet
•4 Interfaces LAN 10/100 Mbps
•Wireless de 150Mbps
•2x mais alcance do que o 802.11g

13.  (Wi-Fi Protected System)
 Wi-Fi com mais facilidade segurança
 Menor número de passos necessários
 PIN
 Ninguém pode adivinhar ou descobrir a sua
segurança
DIR-600
Roteador + AP de 150Mbps
•40% de economia de energia elétrica
•Produzido para não agredir o meio ambiente
•Controla o envio de energia elétrica de acordo com
o tamanho do cabo de rede
•Liga e desliga a rede sem fio completamente de acordo
com as configurações

15. Área de cobertura

16. DIR – 615
Roteador + AP 802.11n
•1 Interface WAN para acesso a Internet
•4 Interfaces LAN 10/100 Mbps
•Wireless 802.11n com 300Mbps
•Alcance de 5x mais do que o 802.11g

17. DIR – 655
Roteador Gigabit + AP 802.11n
•1 Interface WAN para acesso a Internet
•4 Interfaces LAN 10/100/1000 Mbps
•Wireless 802.11n com 300Mbps
•Alcance de 5x mais do que o 802.11g

18. Porque ter um ponto de acesso?
Disponibilizar rede sem fio Wi-Fi
Roteador
?

19. Porque ter um ponto de acesso?
Repetidor de sinal (extensor da rede WI-Fi)
Roteador
?

20. Porque ter um ponto de acesso?
Crescimento da rede sem fio
Roteador

21. DAP-1360
Ponto de acesso 802.11n
•Access Point 802.11n;
•Velocidades de até 300Mbps;
•Alcance de 500 Mts sem barreiras
•1 porta LAN para acesso à Internet;

22. Ponto de acesso Cliente wireless Repetidor
DAP-1360

23. Internet via radio
(com um roteador)
Rede ponto a ponto
DAP-1360

24. • 802.11g, up to 108Mbps108Mbps
• 1 porta LAN 10/100 Mbps
• Access Point Gerenciável
• Suporta sistema Wireless
Distribution System (WDS), WDS
com AP
• 802.3af PoE
• Segurança através de filtro de
MAC, segmentação de rede
wireless, desabilitar SSID
Broadcast, suporte a criptografia
avançada (AES), WPA-Personal &
Enterprise e 802.1x
• Gerenciamento web-based, telnet,
software AP Manager & SNMP v.3
Ponto de acesso SMB
DWL-3200AP

25. Porque ter um ponto de acesso?
WDS
WDSWDS + AP

26. Porque ter um ponto de acesso?
SSID: Alunos (VLAN 10)
SSID: Professores (VLAN 20)
Multi SSID + VLAN

27. DWA-125
•Adaptador USB Wireless 150 para notebooks e desktops
•Velocidades de até 150Mbps
•Alcance de até 200 metros sem barreiras
Adaptadores
DWA-140
•Adaptador USB 802.11n para notebooks e desktops
•Velocidades de até 300Mbps
•Alcance de até 500 metros sem barreiras
DWA-131
•Adaptador USB 802.11n para notebooks e desktops
•Velocidades de até 300Mbps
•Alcance de até 500 metros sem barreiras

28. +
+ =
802.11g
= 54 Mbps
150 Mbps
Alcance
Alcance
Wireless 150
+ = 54 Mbps
Alcance
802.11g
Wireless 150
Wireless 150
Wireless 150
Wireless 150 + 802.11g
1x(100mts) 2x(200mts) 5x(500mts)

29. +
+ =
802.11g
802.11n
= 54 Mbps
300 Mbps
Alcance
Alcance
802.11n
+ = 54 Mbps
Alcance
802.11g 802.11n
802.11n
802.11n + 802.11g
1x(100mts) 2x(200mts) 5x(500mts)

30. +
+ =
802.11n
= 150 Mbps
300 Mbps
Alcance
Alcance
802.11n
+ = 150 Mbps
Alcance
Wireless 150 802.11n
802.11n
802.11n + Wireless 150
Wireless 150
1x(100mts) 2x(200mts) 5x(500mts)

31. Switch versus Hub
HUB Switch
25Mbps
25Mbps
25Mbps
25Mbps
100Mbps 100Mbps 100Mbps 100Mbps

32. DES-1008D DES-1016D DES-1024D
Ethernet
10/100Mbps
Gigabit Ethernet
10/100/1000Mbps
8 portas 16 portas 24 portas
Switch não gerenciável
•Portas 10/100Mbps
•Portas auto-negociaveis
•Controle de fluxo automático
•Trabalha com 2 filas de QoS
•Garantia Life Time (16 e 24 portas)

33. DFE-520TX
10/100Mbps Ethernet PCI Card for
PC
• Porta RJ-45 com NWay 10BASE-T e 100 BASE-TX
• Operação Full/Half duplex
• Suporta Controle de Fluxo 802.3x
• Auto-negociação 10/100/1000Mbps
• Adaptador Plug&Play PCI 2.2
• Suporte SNMP v.1
• Suporte IEEE 802.3x Controle de Fluxo
• Baixo consumo de energia
DGE-528T
Gigabit Ethernet PCI Card for PC

34. Evolução da tecnologia
HUB
Switch
Switch Gerenciavel
Disponibilidadedeserviços
Infra-estrutura

35. Internet
Quem é
você?
Usuário: joão
Senha: joão1234
Ok,
permitido!!!

37. Funcionalidades
Redundancia à falhas (Spaning Tree)
Agregação de Link (LACP)
Autenticação em 802.11X
Listas de controle de acesso (ACL)
Mecanismos de prioridade (QoS)
Redes Virtuais (VLAN) e Voice VLAN
Gerenciamento via Navegador de internet, Telnet e SNMP
Auto atualização

38. DES-1210-28
•24-Port 10/100
•2 10/100/1000BASE-T Ports
•2 Combo SFP Slots
•Voice VLAN
•ACL
•Auto update
DES-1210-52
•48-Port 10/100
•2 10/100/1000BASE-T Ports
•2 Combo SFP Slots
•Voice VLAN
•ACL
•Auto update
DES-1228P
•24-Port PoE 10/100
•4 1000BASE-T Ports
•2 Combo Ports Switch
Evolução da tecnologia
DGS-1210-24
•24-Port Gigabit
Switch
•4 Combo SFP Slots
•Voice VLAN
•ACL
•Auto update
DGS-1210-48
•48-Port Gigabit
Switch
•4 Combo SFP Slots
•Voice VLAN
•ACL
•Auto update

39. WAN
E-MailFTP
3GPP

40. Mostra imagens ao-vivo em seu website
Centro Comercial
Avenidas
Zoológico
Resort, Hoteis
Parque de Diversões
Estações de inverno
Cenários Naturais – montanhas,
lagos
Escolas

41.  Fácil instalação
 Suporte a DDNS
 Aplicações Web, FTP e E-mail
 Custo Acessivel
Produtos
DCS-910(cabeado)
DCS-920(wireless)
DCS-2102 (cabeado)
DCS-2121(wireless)
 Fácil instalação
 Suporte a DDNS
 Aplicações Web, FTP e E-mail
 Portas para dispositivos externos
 Supote a cartão memória 16GB
 Sensor de movimento na lente
 Audio em 2 vias

42. Por que eu preciso de um print server?
Economia de estações de trabalho
Gerenciamento otimizado
Compartilhamento de impressoras

43. DPR-1020/ 1040 (wireless)
1 porta USB 2.0
Black Piano
DPR-1061
2 USB 2.0,
1 Paralela
MFP
Produtos
+ Avision: MF3100L
+ Benq: CM3000
+ Bro ther : MFC-210C, MFC-420CN, MFC-3240C, MFC-7220
+ Canon: PIXMA MP110, PIXMA MP150, PIXMA MP160,
PIXMA
MP170, PIXMA MP180, PIXMA MP450, PIXMA MP460, PIXMA
MP500, PIXMA MP510, PIXMA MP600, PIXMA MP810, PIXMA
MP830, PIXMA MP950, PIXMA MP960
+ Dell : Pho to 966
+ EPSON: PM-A970, PM-A920, PM-A820, PM-A720, PM-A950,
PM-A890, PM-A750, PM-A650, STYLUS CX2900, STYLUS
CX3700,
STYLUS CX3900, STYLUS CX4100, STYLUS CX4700,
STYLUS
CX4900, STYLUS CX5700F, STYLUS CX5900, STYLUS
CX6900F,
STYLUS Pho to RX530, STYLUS Pho to RX580, STYLUS Pho
to
RX590, STYLUS Pho to RX630, STYLUS Pho to RX650
+ Fuj i Xerox : Wor kCentre 3119
+ HP: Des kje t F380, PSC1315, Pho tosmar t C1350,
Pho tosmar t C1610, Pho tosmar t C3180, Pho tosmar t
C4180, Pho tosmar t C5180, Off ice Jet 4255, Off ice Jet 4355,
Off ice Jet 5510, Off ice Jet 5610, Off ice Jet 6110, Off ice Jet
7210, Laser Jet 3050
+ Lexmar k: x3470, x5470
+ Samsu ng: SCX-4100, SCX-4200
DPR-2000
4 USB 2.0,
802.11g
MFP

44. DPR-1020

45. DPR-1061

46. Eventos especiais Acesso em trânsito
Na estradaAcesso banda-larga fixo
Serviço de
emergência
3
Aplicações Acesso 3G – Visão Geral

47. Acesso 3G – Uso pessoal
 O adaptador 3G (ou modem 3G) permite que usuários com um computador acesse a Internet em
qualquer lugar onde haja cobertura do serviço de acesso. Enquanto conectado, os usuários podem
transfereir dados, baixar conteúdos multimídia, navegar na Internet e enviar mensagens SMS, em
qualquer lugar e a qualquer hora.

48.  Modem 3G + Pendrive
 Compatível com Windows 2K, XP, Vista e MAC OS X 10.4.0
 Tri-Band (UMTS) – 850 / 1900 / 2100MHz
 HSDPA - 3.6Mbps (Download) x 384Kbps (Upload)
 Conexão para memória Micro SD, até 8GB
 Tamanho compacto
 USB 2.0
DWM-152

49. DIR-412
Roteador 3G + AP + Switch de 4 portas
•1 porta USB para modem 3G
•1 porta LAN ou WAN 10/100 Mbps

50. Combo 3G
•DIR-412 + DWM-152
•Evita problemas de
compatibilidade.
•Perfeita combinação de cores.

51. DIR-455
Modem 3G + AP + Switch de 4 portas
•1 porta para entrada do SIM Card
•4 portas LAN 10/100 Mbps
•1 WAN para internet cabeada
•Wireless 802.11G
•Antenas embutidas

52. DSL-500B
Modems ADSL2/2+ +Roteador
•1 porta LAN 10/100Mbps
•1 porta DSL para o link de internet
•ADSL Downstream: Up to 24Mbps
•ADLS Upstream: Up to 3.5Mbps
DSL-2640B
•Wireless 802.11g de 54Mbps
•4 portas LAN 10/100Mbps
•1 porta DSL para o link de internet
•ADSL Downstream: Up to 24Mbps
•ADLS Upstream: Up to 3.5Mbps

53. CPD

54. Switch KVM 4 Portas USB - DKVM-4U Permite ao usuário controlar facilmente PCs ou
Servidores (ao mesmo tempo) à partir de uma única
estação composta por teclado, mouse e monitor
Compatível com monitores VGA e SVGA
Tecla de atalho no teclado;
Portátil;
Plug & Play;
Cabos 2 em 1 (VGA e USB)
3 anos de garantia
Switch KVM 2 Portas USB - KVM-221Switch KVM 4 Portas - DKVM-4K
Cabo KVM USB 1.8M - DKVM-CU
Cabo KVM USB 3.0M - DKVM-CU3
Cabo KVM USB 4,5M - DKVM-CU5

55. MonitoriaMonitoria e-maile-mail Chat OnlineChat Online
Controle deControle de
QualidadeQualidade
CallbackCallback
•MelhoriaMelhoria
Contínua,Contínua,
segue diretrizessegue diretrizes
e padrões dee padrões de
atendimento,atendimento,
com avaliaçõescom avaliações
individuais.individuais.
Suporte ao clienteSuporte ao cliente
via e-mail:via e-mail:
Manuais;Manuais;
Procedimentos deProcedimentos de
configuração;configuração;
Especificações deEspecificações de
produtos.produtos.
Diversidade deDiversidade de
atendimento aoatendimento ao
cliente, visandocliente, visando
comodidade ecomodidade e
facilidade de acessofacilidade de acesso
ao suporte.ao suporte.
GarantiaGarantia
econômica deeconômica de
níveis de serviçoníveis de serviço
de suporte,de suporte,
respeitando arespeitando a
satisfação esatisfação e
expectativa deexpectativa de
qualidade doqualidade do
consumidor.consumidor.
Retorno deRetorno de
atendimentosatendimentos
agendados eagendados e
dedicados àdedicados à
parceiros D-Linkparceiros D-Link
PréPré
AtendimentoAtendimento
Dúvidas eDúvidas e
informações deinformações de
instalação,instalação,
manuais,manuais,
atualização,atualização,
configuraçãoconfiguração
básica, já forambásica, já foram
disponibilizadosdisponibilizados
no site, parano site, para
comodidade docomodidade do
cliente.cliente.
Times de trabalho

56. Back OfficeBack Office PréPré
AtendimAtendim
entoento
SACSAC
SuporteSuporte
TelefônicoTelefônico
SuporteSuporte
Pré-VendasPré-Vendas
Chamados RMA:Chamados RMA:
Tratativa por e-Tratativa por e-
mail;mail;
Atendimento à DRPAtendimento à DRP
•Dúvidas sobreDúvidas sobre
instalação,instalação,
manuais,manuais,
procedimentosprocedimentos
de atualização,de atualização,
para maiorpara maior
comodidade jácomodidade já
disponibilizamosdisponibilizamos
no nosso site.no nosso site.
Relacionamento comRelacionamento com
o cliente.o cliente.
Status de RMA.Status de RMA.
Configurações deConfigurações de
Modems ADSL eModems ADSL e
Outros Produtos.Outros Produtos.
Dúvidas sobre qualDúvidas sobre qual
produto comprar?produto comprar?
Nós temos aNós temos a
solução.solução.
•Dúvidas sobreDúvidas sobre
instalação,instalação,
manuais,manuais,
procedimentosprocedimentos
de atualização,de atualização,
para maiorpara maior
comodidade jácomodidade já
disponibilizamosdisponibilizamos
no nosso site.no nosso site.
MonitoriaMonitoria
Diretrizes eDiretrizes e
padrões depadrões de
atendimento comatendimento com
avaliaçõesavaliações
individuais,individuais,
resultando naresultando na
melhoria contínuamelhoria contínua
do atendimento aodo atendimento ao
cliente.cliente.
Times de trabalho

57. Cada analista pode atender até 6 clientes ao mesmo tempo6 clientes ao mesmo tempo
D-Chat

58. Em nossa página dispomos
de uma variedade de passo a
passo para auxiliar o cliente
na configuração.
Temos emuladores, FAQ,
etc.
Em nossa página dispomos
de uma variedade de passo a
passo para auxiliar o cliente
na configuração.
Temos emuladores, FAQ,
etc.
Site de SuporteSite de Suporte
www.dlink.com.br/suportewww.dlink.com.br/suporte

59. Interface gráficaInterface gráfica
FAQ – SITE DE SUPORTEFAQ – SITE DE SUPORTE

60. http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=30960470http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=30960470 http://twitter.com/dlinkbrasilhttp://twitter.com/dlinkbrasil
 Forum: Postamos respostas a questionamentos, no Baboo,Forum: Postamos respostas a questionamentos, no Baboo,
Infoexame, Clube do Hardware, Abusar, etc.Infoexame, Clube do Hardware, Abusar, etc.
O Suporte Técnico e a Web 2.0
Relacionamento com o clienteRelacionamento com o cliente
http://www.youtube.com/watch?v=KNar-30COUYhttp://www.youtube.com/watch?v=KNar-30COUY

61. • São Paulo: (11) 2755-6950
• Goiania: 4052-1850
• Nordeste: 0800-7024104
• Demais Estados: 4062-1850
• São Paulo: (11) 2755-6950
• Goiania: 4052-1850
• Nordeste: 0800-7024104
• Demais Estados: 4062-1850
Nossos Contatos:Nossos Contatos:

62.  Para abertura de RMA:
backoffice@dlink.com.brbackoffice@dlink.com.br
 Para Agendamento de Contato:
ADSL: callbackadsl@dlink.com.brADSL: callbackadsl@dlink.com.br
Outros Produtos:callbackop@dlink.com.brOutros Produtos:callbackop@dlink.com.br
 Configurações específicas /FAQ/Chat On Line:
www.dlink.com.br/suportewww.dlink.com.br/suporte
 Para abertura de RMA:
backoffice@dlink.com.brbackoffice@dlink.com.br
 Para Agendamento de Contato:
ADSL: callbackadsl@dlink.com.brADSL: callbackadsl@dlink.com.br
Outros Produtos:callbackop@dlink.com.brOutros Produtos:callbackop@dlink.com.br
 Configurações específicas /FAQ/Chat On Line:
www.dlink.com.br/suportewww.dlink.com.br/suporte
Nossos Contatos Virtuais:Nossos Contatos Virtuais:

63. Suporte tecnico
0800 702 4104 (ADSL)0800 702 4104 (ADSL)
(11)2755-6950 (outros produtos)(11)2755-6950 (outros produtos)
www.dlink.com.br/suportewww.dlink.com.br/suporte
Treinamento e certificação:Treinamento e certificação:
www.dlink.com.br/treinamento
http://www.dlink.com.br/experts
Obrigado!!!Obrigado!!!
D-Link TV
www.dlink.br/tv
Vigilancia
www.dlink.com.br/vigilancia
Rodolfo W. Rodrigues
rrodrigues@dlink.com.br

64. Quer rever a apresentação?
www.slideshare.net/dlinkbr