2. Mục tiêu
• Nắm được cái khái niệm cơ bản về HTTT,
HTTTKT
• Biết được các thành phần của HTTT
• Vai trò của HTTTKT trong doanh nghiệp
• Vai trò của HTTTKT trong HTTT Doanh nghiệp
2
3. Nội dung
• Các khái niệm
–
–
–
–
–
Hệ thống (System)
Tổ chức (Organization)
Nguồn lực (Resource)
Quản lý (Management)
Dữ liệu (Data) và Thông tin (Information)
• Hệ thống thông tin: khái niệm, các thành phần,
phân loại
• Hệ thống thông tin kế toán
3
4. Hệ thống
• Khái niệm
– Là một tổng thể bao gồm các bộ phận, thành
phần có mối quan hệ với nhau để thực hiện
những mục tiêu chung nhất định
B
A
Mục tiêu
C
D
4
5. Ví dụ - Câu hỏi??????
Dùng khái niệm hệ thống để phát biểu về các hệ
thống sau:
• Hệ thống giao thông
• Hệ thống khuyếch đại âm thanh
• Hệ thống điện trong phòng học
• Hệ thống kế toán
• Hệ thống thông tin kế tóan
5
6. • Một hệ thống bất kỳ đều có 4 yếu tố cơ bản sau :
– Mục tiêu của hệ thống
– Cấu trúc của hệ thống : là sự sắp xếp các thành phần
bộ phận bên trong của hệ thống
– Các yếu tố đầu vào, đầu ra
– Môi trường của hệ thống : là các yếu tố, điều kiện nằm
ngoài hệ thống và có ảnh hưởng đến kết quả của hệ
thống đó
6
8. Đƣờng biên và nơi giao tiếp
• Đường biên : nhằm phân cách hệ thống này với
hệ thống khác. Trong hệ thống con, đường biên
giúp nhận dạng các thành phần của hệ thống.
Xác định đường biên của hệ thống phụ thuộc vào
đặc điểm và vị trí của hệ thống con trong tổ chức
• Nơi giao tiếp : Là nơi gặp nhau giữa các đường
biên của các hệ thống con. Nơi giao tiếp nối kết
các hệ thống con hoặc các thành phần bộ phận.
8
9. Hệ thống cha và hệ thống con
• Một hệ thống có thể là một thành phần trong một hệ thống khác và
được gọi là hệ thống con.
• Một hệ thống con cũng có đầy đủ tính chất của một hệ thống
B
D
Mục tiêu
C
A
A1
A
A2
9
10. Ví dụ - Câu hỏi????
Xác định hệ thống con của các hệ thống sau:
Hệ thống giao thông
Hệ thống kế toán
Hệ thống thông tin kế tóan
• Các hệ thống con có phương thức hoạt động
khác nhau, thậm chí mục tiêu cũng có thể khác
nhau nhưng đều vận động để đạt được mục tiêu
chung của hệ thống cha
10
11. Tổ chức (Organization)
• Tổ chức là một cấu trúc xã hội ổn định sử
dụng các nguồn lực từ môi trường và xử lý
chúng để sản xuất đầu ra.
Tổ chức có phải là hệ thống hay không???
11
12. Tổ chức (Organization)
• Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ
các cá thể, đạt mục tiêu bằng hợp tác và
phân công lao động.
• Giá trị của tổ chức nằm ở các hoạt động
của nó. Mỗi hoạt động của tổ chức được
khái quát hóa thành một tiến trình
12
13. Tiến trình (process)
• Tiến trình là một (hoặc một chuỗi) hành động
tạo ra sự thay đổi đúng như mong muốn.
• Trong tổ chức có 2 loại tiến trình:
– Tiến trình sản xuất là các tiến trình trực tiếp tạo
ra sản phẩm/dịch vụ
– Tiến trình quản lý là các tiến trình hoạch định,
điều khiển, giám sát, đo lường tất cả các công
việc sản xuất
13
14. Nguồn lực (Resource)
• Nhân lực: kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng
Nguồn lực
và sức lao động
• Công cụ: phương tiện được sử dụng trực
hữu hình
tiếp để thực hiện công việc
(physical resource) • Phương pháp: quy tắc, quy trình kỹ thuật,
công nghệ
Nguồn lực ý niệm
(conceptual
resource)
• Thông tin: nội dung mô tả các loại nguồn
lực
• Tiền: mua các loại nguồn lực cần thiết
thông qua thị trường
• Cơ hội: những thời điểm có nhiều thuận lợi
14
15. Quản lý (Management)
• Khái niệm:
Quản lý là sự áp dụng kiến thức, kỹ năng,
kinh nghiệm trong việc hoạch định và điều
khiển nguồn lực thực thi các tiến trình để
giải quyết các vấn đề trong tổ chức
15
16. Quản lý (Management)
• Quản lý có 4 yếu tố cơ bản:
– Hướng tới mục tiêu
– Thông qua con người
– Sử dụng các kỹ thuật, các nguồn lực
– Bên trong một tổ chức
16
17. Hoạt động quản lý
• Các hoạt động quản lý chính là quá trình ra
quyết định, nhận thông tin phản hồi, điều chỉnh
quyết định…
– Vấn đề không có cấu trúc : Là các vấn đề có thể được
giải quyết bởi nhiều cách khác nhau nhưng chỉ có rất
ít các lựa chọn được cho là tốt nhất
– Vấn đề có cấu trúc :Là các vấn đề thường gặp phải ở
cấp kiểm soát hoạt động. Ở cấp này người quản lý
được phân công các nhiệm vụ cụ thể và những chỉ
dẫn rõ ràng về cách thực hiện
– Vấn đề bán cấu trúc : Nhiều vấn đề người quản lý
cần giải quyết có thể là vấn đề vừa có cấu trúc vừa
không có cấu trúc, đó là vấn đề bán cấu trúc
17
18. Quản lý (Management)
• Vai trò của ngƣời quản lý trong tổ chức
– Vai trò phối hợp: đại diện cho tổ chức (hoặc một bộ
phận trong tổ chức) chịu trách nhiệm về sản phẩm,
dịch vụ và hoạt động của tổ chức; thuê mướn, huấn
luyện, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên; làm cầu
nối liên kết các cấp quản lý trong tổ chức; và đại diện
cho tổ chức để làm việc với các tổ chức bên ngoài.
– Vai trò thông tin: tiếp nhận thông tin, xử lý, và phổ
biến thông tin cho những người cộng sự.
– Vai trò ra quyết định: xác định mục tiêu, hoạch định
công việc thực hiện mục tiêu, cấp phát nguồn lực
cho công việc và chọn giải pháp thực hiện để hiện
thực hóa mục đích của tổ chức
18
19. Dữ liệu (Data) và Thông tin (Information)
• Dữ liệu : Mô tả trung thực, khách quan về
đặc tính vốn có của một đối tượng trong thế
giới thực (không phụ thuộc vào vấn đề nào)
• Thông tin: Dữ liệu đã qua xử lý, có ý nghĩa
thiết thực đối với việc giải quyết một hoặc
một số vấn đề nào đó
19
20. Dữ liệu (Data) và Thông tin (Information)
Thế giới thực
Nhận biết,
đo lường
“trung thực”
Dữ liệu
Suy diễn,
trích lọc
Ngữ cảnh
Thông tin
“chủ quan”
20
21. Ví dụ - Câu hỏi????
Dữ liệu hay là thông tin?
• Nguyễn Văn A có tổng số điểm thi đại học
là 20
• File Excel tổng hợp điểm của sinh viên
• Báo cáo tài chính công ty A năm 2011
21
22. Dữ liệu (Data) và Thông tin (Information)
• Đặc điểm của thông tin tốt:
– Thông tin phải thích hợp
– Thông tin phải kịp thời
– Thông tin phải chính xác
– Thông tin làm giảm điều chưa rõ
– Thông tin chứa yếu tố gây bất ngờ
22
23. Dữ liệu (Data) và Thông tin (Information)
• Tầm quan trọng của thông tin đối với tổ
chức
– Sự xuất hiện nền kinh tế toàn cầu
– Sự chuyển dịch từ nền kinh tế công nghiệp
sang nền kinh tế dịch vụ dựa trên thông tin và
tri thức
– Sự chuyển đổi sang cấu trúc quản lý linh hoạt
– Sự xuất hiện của các doanh nghiệp số (digital
firm)
23
24. Thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức
(James A. Hall, 2007)
24
25. Hệ thống thông tin
Các khái niệm
• Hệ thống thông tin là tập hợp các nguồn lực
và phương thức để thu thập, xử lý và truyền
tải thông tin trong một tổ chức
• HTTT là tập hợp các thành phần có quan hệ
với nhau nhằm thu thập, xử lý và truyền tải
dữ liệu và thông tin để đạt mục tiêu. (Ralph
M. Stair, 2003)
• Hệ thống thông tin hoạt động dựa trên máy
tính (CBIS – Computer-Based Information
Systems)
25
26. Hệ thống thông tin
Các khái niệm
• Hệ thống thông tin quản lý là một chuyên
ngành đào tạo ứng dụng công nghệ thông tin
để xây dựng, điều hành và phát triển hệ
thống thông tin của tổ chức
• Hệ thống thông tin quản lý là tên gọi chung
của tất cả hệ thống thông tin cung cấp thông
tin cho việc quản lý tổ chức
• Hệ thống thông tin quản lý là tên gọi của một
loại hệ thống thông tin chuyên phục vụ cho
các nhà quản lý cấp trung
26
27. Vai trò của Hệ thống thông tin
• Tự động hoá và tích hợp những qui trình kinh
doanh, sản xuất chính.
• Chia sẻ dữ liệu, thông tin trong phạm vi doanh
nghiệp
• Cung cấp và truy vấn thông tin trực tuyến
27
28. Hệ thống thông tin
• Các thành phần nhìn theo chức năng:
– Bộ phận thu thập thông tin,
– Bộ phận kết xuất thông tin,
– Bộ phận xử lý
– Bộ phận lưu trữ
– Bộ phận truyền nhận tin
28
29. Hệ thống thông tin
• Các thành phần nhìn theo cấu trúc vật lý:
Cơ sở vật chất
Phần cứng máy tính
Viễn thông và mạng
Phần mềm máy tính
Hệ điều hành
Phần mềm ứng dụng
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
IS
Quy trình nghiệp vụ
Giao dịch
Con Người
Môi trường
29
30. Hệ thống thông tin
Phân loại
Söï phaân
loaïi HTTT
khoâng
coù nghóa
laø 1 HTTT
trong
thöïc teá
thuoäc
veà 1 loaïi
duy
nhaát
30
31. Phân loại HTTT theo cấp độ quản lý
ESS
DSS
MIS
TPS
Thực hiện tự
động và ghi
vết các giao
dịch
Gồm nhiều
các kênh
thông tin cung
cấp thông tin
cho người
quản lý cấp
trung
Trợ giúp giải
quyết vấn đề,
mà phần lớn
phải dựa vào
kinh nghiệm
phán đoán của
chuyên gia
Cung cấp
thông tin toàn
diện về tổ
chức, phản
ánh môi trường
bên ngoài cho
CEO
31
33. Phân loại HTT theo chức năng
HTTT
Tiếp thị Bán hàng
XĐ khách
hàng cho sản
phẩm, cách
phát triển
sản, khuyến
mãi, bán sản
phẩm, và
duy trì quan
hệ với KH
HTTT
quản lý
Sản xuất
Quản lý dây
chuyền sản
xuất: Mua
sắm vật tư
nguyên liệu,
lưu kho, sản
xuất, phân
phối
HTTT
Tài chính –
Kế toán
Phản ánh
mọi diễn
biến của
nguồn
vốn/tài sản
do quá trình
hoạt động
HTTT
quản lý
Nhân lực
Giải quyết tất
cả các vấn đề
liên quan đến
quyền lợi và
trách nhiệm
của nhân
viên trong tổ
chức
33
34. Các cấp quản lý và nhu cầu thông tin
Mức quản lý
Tầm hoạch định
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Số năm hoạch định cho tương lai:
1
2
3
34
36. Hệ thống thông tin kế toán
Hệ thống thông tin kế toán (Accounting
Information Systerm – AIS) là hệ thống thông tin
thu thập, ghi chép, bảo quản, xử lý và cung cấp
dữ liệu, thông tin liên quan đến kế toán, tài chính
AIS
Quyết
Định
AIS
Dữ liệu
`
Thông tin
Ngƣời sử dụng
36
37. Hệ thống thông tin kế toán (Accounting Information
Systerm – AIS)
Doanh nghiệp
Kế toán
HTTT Kế toán
Thực hiện các
hoạt động
cung cấp hàng
hóa dịch vụ có
giá trị cho
khách hàng
Cung cấp các
thông tin hỗ trợ
hoạch định,
thực hiện, kiểm
soát, đánh giá
các hoạt động
của DN
Là 1 hệ thống
được thiết lập
nhằm thu thập,
lưu trữ và cung
cấp thông tin
kế toán cho
người sử dụng
37
38. Chức năng của HTTT kế toán
• Ghi nhận, lưu trữ các dữ liệu của các hoạt
động hàng ngày của doanh nghiệp
• Lập và cung cấp các báo cáo cho các đối
tượng bên ngoài
• Hỗ trợ ra quyết định cho nhà quản lý doanh
nghiệp
• Hoạch định và kiểm soát
• Thiết lập một hệ thống kiểm soát nội bộ
38
39. Phân loại HTTTKT
1
1
Phân loại theo mục tiêu và đối tượng sử dụng
2
Phân loại theo phương thức xử lý
39
40. Phân loại hệ thống thông tin kế toán
Mục tiêu và đối
tƣợng sử dụng
Hệ thống
thông tin
kế toán tài
chính
Hệ thống
thông tin
kế toán
quản trị
40
41. HTTT kế toán tài chính
1. Mục tiêu
2. Đầu vào
3. Quy trình
xử lý
Cung cấp thông tin tài chính bên
ngoài DN theo luật định
Phạm vi hệ thống
Dữ liệu đầu vào là nghiệp vụ kinh
tế phát sinh
Chứng từ
Phân loại
và ghi nhật
ký
4. Cấu trúc
Ghi sổ
chi tiết
và sổ cái
Lập báo cáo
HT kế toán tài chính
HT
doanh
thu
HT phải
thu
HT hàng
tồn kho
HT báo
cáo
...
41
42. HTTT kế toán tài chính
Quyõ
Chu trình
doanh thu
Chu trình
taøi
Döõ lieäu Döõ lieäu chính
TPhaåm
Chu trình
chuyeån ñoåi
Ch.trình Bc t.chính:
soå caùi vaø baùo
caùo taøi chính
Quyõ
Döõ lieäu Döõ lieäu
Chu trình
chi phí
Vaät
lieäu
42
43. HTTT kế toán quản trị
1. Mục tiêu Cung cấp thông tin bên trong DN theo yêu
cầu quản lý của ban quản lý
2. Đầu vào Dữ liệu đầu vào là nghiệp vụ kinh tế phát
sinh và các thông tin liên quan khác
Phạm vi hệ
thống
3. Cấu trúc
HT NGÂN SÁCH
(Lập kế hoạch)
Dòng thông
tin trên xuống
Kế hoạch
HT BÁO CÁO
TRÁCH NHIỆM
HT xử lý nghiệp vụ
(thực thể)
Dòng thông tin
dưới lên
TRUNG TÂM TRÁCH NHIỆM
43
44. So sánh giữa kế toán tài chính và kế toán
quản trị
Cả hai loại kế tóan đều có mối quan hệ chặt chẽ với
thông tin kế tóan, đều nhằm vào việc phản ánh kết quả
hoạt động của doanh nghiệp, đều quan tam tới doanh
thu, chi phí và sự vận động của tài sản, tiền vốn
Cả hai loại kế toán đều có mối quan hệ chặt chẽ về số
liệu thông tin. Các số liệu của kế toán tài chính và kế toán
quản trị đều xuất phát từ chứng từ gốc. Một bên phản
ánh thông tin tổng quát, một bên phản ánh thông tin chi
tiết
Cả hai loại kế toán đều có mối quan hệ trách nhiệm của
nhà quản lý
44
45.
Cung cấp thông tin
phục vụ cho việc lập
báo cáo tài chính
Cung cấp thông tin phục vụ
điều hành hoạt động sản
xuất kinh doanh
Đối tượng sử dụng
thông tin về kế tóan tài
chính là: các nhà quản
lý doanh nghiệp và các
đối tượng bên ngòai
doanh nghiệp (nhà đầu
tư,ngân hàng, cơ quan
thuế, cơ quan tài chính,
cơ quan thống kê
Đối tượng sử dụng thông
tin về kế toán quản trị là :
Các nhà quản lý doanh
nghiệp( hội đồng quản trị,
ban giám đốc_
45
46.
Kế tóan tài chính phản ánh
thông tin xảy ra trong quá
khứ đòi hỏi có tính khách
quan và có thể kiểm tra
được. Thông tin chỉ được
theo dõi dưới hình thái giá trị
Kế toán quản trị nhấn mạnh
đến sự thích hợp và tính linh
hoạt của số liệu, thông tin
được tổng hợp phân tích
theo nhiều góc độ khác
nhau. Thông tin ít chú trọng
đến sự chính xác mà mang
tính chất phản ánh xu hướng
biến động, có tính dự báo vì
vậy thông tin kế tóan quản
trị phục vụ cho việc đánh giá
và xây dựng các kế hoạch
kinh doanh, thông tin được
theo dõi dưới hình thái giá trị
và hình thái hiện vật
46
47.
Kế tóan tài chính phải tôn
trọng các nguyên tắc kế toán
được thừa nhận và sử dụng
phổ biến, nói cách khác KTTC
phải đảm bảo tính thống nhất
theo các nguyên tắc và chuẩn
mực kế toán nhất định để mọi
người có cách hiểu giống
nhau về thông tin kế toán đặc
biệt là báo cáo TC và KTTC
phải tuân thủ các qui định của
pháp luật hiện hành đặc biệt
là những yêu cầu quản lý tài
chính và các yêu cầu của xã
hội thông qua việc công bố
những số liệu mang tính bắt
buộc
Kế tóan quản trị không có
tính bắt buộc, các nhà quản
lý đuợc toàn quyền quyết
định và điều chỉnh phù hợp
với nhu cầu và khả năng
quản lý của doanh nghiệp
47
48.
Phạm vi thông tin của Kế
tóan tài chính liên quan đến
việc quản lý tài chính trên
qui mô tòan doanh nghiệp
Kế tóan tài chính có kỳ lập
báo cáo thông thường là :
quí, năm
Phạm vi thông tin Kế tóan
quản trị liên quan đến việc
quản lý trên từng bộ
phận(phân xưởng phòng
ban) cho đến từng cá nhân
có liên quan
Kế tóan quản trị có thể lập
báo cáo từng thời điểm,
không có qui định bắt buộc,
có kỳ lập báo cáo nhiều hơn
: quí, năm , tháng, tuần,
ngày
48
49. Phân loại HTTTKT
Phƣơng thức
xử lý
Hệ thống
thông tin
kế toán
thủ công
Hệ thống
kế toán
dựa trên
nền máy
tính
Hệ thống
thông tin
kế toán
bán thủ
công
49
50. Yêu cầu của thông tin kế toán
• Phù hợp: phù hợp với việc ra quyết định
• Tin cậy: Có khả năng xác nhận, không sai sót,
chính xác, trung lập,
• Đầy đủ: không bỏ sót các khía cạnh quan trọng
• Đúng thời điểm: Được cung cấp khi cần thiết
• Có thể hiểu: Được trình bày có thể hiểu được
50
51. AIS thủ công và AIS trên nền máy tính
• AIS thủ công
Quá
trình
SXKD
Báo
cáo tài
chính
Sự kiện ảnh
hƣởng đến
báo cáo tài
chính
Lập
báo
cáo
Chứng từ
Sổ cái
Ghi
sổ
nhật
ký
Sổ
nhật ký
Chuyển
sổ cái
51
52. AIS thủ công và AIS trên nền máy tính
• AIS trên nền máy tính
Sự kiện của
quá trình
SXKD
Thông tin
theo yêu
cầu
Chứng từ
Nhập liệu
Truy xuất
thông tin theo
yêu cầu
Cácdữ liệu liên
quan đến
hoạt động
Các tập tin lƣu
trữ dữ liệu
52
53. Các đối tƣợng sử dụng HTTTKT
•
•
•
•
•
Người sử dụng trực tiếp
Nhà quản lý
Chuyên gia tư vấn HTTT kế toán
Kiểm toán viên
Người cung cấp dịch vụ kế toán, thuế
(Theo IFAC, Guideline 11, “Information Technology
in the Accounting Curriculum, 1995)
53
54. Tƣơng lai của HTTT Kế toán
• HTTT kế toán sẽ không đơn thuần là HTTT xử lý
nghiệp vụ
• Bên cạnh các dữ liệu tài chính còn thu thập thêm các
dữ liệu phi tài chính
• Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kế
toán
• HTTT kế toán kết hợp với các hệ thống chức năng
khác trong HTTT quản lý trở thành hệ thống hoạch
định, kiểm soát nguồn lực (ERP – Enterprise
Resource Planning) trong doanh nghiệp
• Đối phó nhiều rủi ro phát sinh
54
55. Kế toán viên và HTTTKT
• Kế toán viên là người sử dụng HTTTKT
• Kế toán viên là người tham gia vào quá trình
phân tích và thiết kế HTTTKT
• Kế toán viên là người kiểm toán HTTTKT
55
56. Câu hỏi ôn tập
• 1. Hệ thống thông tin kế toán là gì?
• 2. Chức năng của HTTTKT đối với doanh
nghiệp?
• 3. HTTTKT là hệ thống thông tin độc lập trong
doanh nghiệp, đúng hay sai? Giải thích cho ý
kiến của anh/ chị?
• Trình bày các thành phần theo cấu trúc vật lý của
HTTTKT?
• Phân loại HTTTKT?
• Kế toán viên có vị trí gì trong HTTTKT?
56
57. Yêu cầu
•
•
•
•
Đọc lại slide chương 1
Đọc tài liệu chương 1 trong sách
Trả lời câu hỏi ôn tập
Đọc trước chương 2
57
Notas del editor
Định nghĩa kỹ thuật tập trung vào ba yếu tố của một tổ chức. Vốn và lao động là những yếu tố sản xuất ban đầu được cung cấp bởi môi trườngCác tổ chức (công ty) biến đổi các yếu tố đầu vào thành các sản phẩm và dịch vụ trong một chức năng sản xuất. Các sản phẩm và dịch vụ được tiêu thụ bởi các môi trường trong trở lại cho các đầu vào cung cấp
Hoạt động của tổ chức (biến nguồn lực thành sản phẩm, dịch vụ cho xã hội)
Hoạt động của tổ chức (biến nguồn lực thành sản phẩm, dịch vụ cho xã hội)
Hữu hình:~ Được sử dụng trực tiếp cho công việc.Nhân lực: Làm công việc, và sử dụng các nguồn lực khác để làm việc .Kiểm soát và điều khiển công việc, tránh rủi ro.Công cụ : Là (máy móc, phần mềm,..) Trợ giúp tăng năng suất và tăng chất lượng.Phương pháp: để Tối ưu hóa cách phối hợp các công việc, tăng hiệu quả.Giúp cho công việc thực hiện đúng, ít sai sót.Thông tin:là có thể sử dụng được cho dự án, giúp cho người quản lý sử dụng tốt các loại nguồn lực trực tiếpTiền:để mua các loại nguồn lực cần thiết thông qua thị trường (thuê nhân công, mua thiết bị, …)Cơ hội: là (khách quan) trong môi trường hoạt động của dự án, chúng có thể giúp cho dự án đạt được các mục tiêu mà không cần phải đầu tư nhiều
Quản lý là hoạt động trí tuệ của con người (người quản lý) chứ không phải của máy tính hoặc hệ thống máy tính.
Quản lý là hoạt động trí tuệ của con người (người quản lý) chứ không phải của máy tính hoặc hệ thống máy tính.
Vd: Hoạch định mục tiêu, nguồn lực, kế hoạch thực hiện, phân công nguồn lực – công việc, hướng dẫn – sửa sai,...Vd: Phân tích diễn biến của công việc, tình hình thị trường, ước lượng các nguy cơ,… để ra quyết định tiếp theo.
Vd: Hoạch định mục tiêu, nguồn lực, kế hoạch thực hiện, phân công nguồn lực – công việc, hướng dẫn – sửa sai,...Vd: Phân tích diễn biến của công việc, tình hình thị trường, ước lượng các nguy cơ,… để ra quyết định tiếp theo.
Vd: Hoạch định mục tiêu, nguồn lực, kế hoạch thực hiện, phân công nguồn lực – công việc, hướng dẫn – sửa sai,...Vd: Phân tích diễn biến của công việc, tình hình thị trường, ước lượng các nguy cơ,… để ra quyết định tiếp theo.