محتوا در مسیر تجربه کاربری خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد شیوه کپی رایتینگ تجربه کاربری در ششمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال

1. ‫چیست؟‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬
‫می‬ ‫خالصه‬ ‫کامال‬ ‫طور‬ ‫به‬‫را‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توان‬«‫خلق‬ ‫و‬ ‫پردازی‬ ‫طرح‬‫های‬ ‫میکروکپی‬‫تجربه‬ ‫بهبود‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫و‬ ‫سایت‬
‫کاربری‬»‫کرده‬ ‫استفاده‬ ‫ارور‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پیام‬ ،‫منوها‬ ‫در‬ ‫کلماتی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫ببینید‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫باز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ .‫کرد‬ ‫تعریف‬
‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫شما‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫تجربه‬ ‫بر‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫کلمات‬ ‫این‬ ‫اید؟‬
‫چیست؟‬ ‫میکروکپی‬
‫و‬ ‫هر‬‫را‬ ،‫دارد‬ ‫نگه‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫هدایت‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یا‬ ‫اپلیکیشن‬ ،‫سایت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کوتاهی‬ ‫متن‬ ‫یا‬ ‫اژه‬
‫می‬ ‫میکروکپی‬‫متن‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ .‫نامند‬‫پیغام‬ ،‫فرم‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ،‫نام‬ ‫ثبت‬ ،‫کاال‬ ‫خرید‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کوتاهی‬ ‫های‬‫وجود‬ ... ‫و‬ ‫خطا‬ ‫های‬
.‫دارند‬
‫میکروس‬ ‫های‬ ‫متن‬ ‫این‬‫می‬ ‫طراحی‬ ‫رایترها‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫کوچک‬ ‫و‬ ‫کوپی‬‫می‬ ،‫شوند‬‫در‬ ‫بزرگی‬ ‫و‬ ‫ماکرسکوپی‬ ‫تأثیرات‬ ‫توانند‬
.‫کنند‬ ‫خلق‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫ایجاد‬
: ‫چیست‬ ‫شامل‬ ‫میکروکپی‬
‫روی‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫متن‬‫منوهای‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬.‫آید‬ ‫می‬ ‫سایت‬
‫پیام‬ ( ‫ها‬ ‫تأیید‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫اعالن‬ ،‫خطا‬ ‫پیغام‬‫انجام‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫می‬ ‫راهنمایی‬ ‫فرآیند‬ ‫یک‬).‫کنند‬
‫متن‬‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫می‬ ‫نوشته‬ ‫سایت‬ ‫های‬.‫شود‬
‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫پیام‬‫نوتیفیکیشن‬ ‫پوش‬.‫شوند‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫کاربر‬ ‫به‬
‫متن‬‫داخل‬ ‫که‬ ‫هایی‬Search Box‫می‬ ‫نوشته‬.‫شود‬
‫نوشته‬ ‫همه‬ ‫باشید؛‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬‫نمی‬ ‫میکروکپی‬ ‫را‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫های‬‫نامن‬‫تماس‬ ،‫ما‬ ‫درباره‬ ‫صفحات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫محتوای‬ .‫د‬
‫لندینگ‬ ،‫خرید‬ ‫راهنمای‬ ،‫ما‬ ‫با‬.‫ندارند‬ ‫میکروکپی‬ ‫به‬ ‫ربطی‬ ‫بالگ‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ،‫ها‬

2. ‫هستند؟‬ ‫مهم‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫چرا‬
1.‫میکروکپی‬‫فقط‬ ‫ها‬1‫می‬ ‫نوشته‬ ‫بار‬‫اما‬ ‫شوند‬100‫میکروکپی‬ ‫های‬ ‫متن‬ ، ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫مشاهده‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫درصد‬
.‫هستند‬ ‫فیزیکی‬ ‫محصوالت‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫مثل‬ ‫دقیقا‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ .‫خوانند‬ ‫می‬ ‫را‬‫اتفا‬ ‫همین‬‫هم‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫ق‬
‫می‬‫می‬ ‫سایتی‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫فردی‬ ‫هر‬ ،‫افتد‬‫پیغام‬ ،‫منوها‬ ‫حتما‬ ‫شود؛‬‫می‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫ها‬.‫بیند‬
2.‫بزرگ‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫اپلیک‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫کاربران‬ ‫تجربه‬ ‫در‬ ‫فاجعه‬ ‫یک‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مشکالتی‬ ‫ترین‬،‫دهد‬ ‫رخ‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫شین‬
‫وجود‬‫پیغام‬‫خط‬ ‫های‬‫هیچ‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ایی‬‫پیغام‬ ‫ندارد‬ ‫لزومی‬ .‫ندارد‬ ‫معنی‬‫کاربر‬ ‫به‬ ‫سیستمی‬ ‫زبان‬ ‫با‬ ،‫خطا‬ ‫های‬
‫پیام‬ ‫این‬ ،‫عوض‬ ‫در‬ .‫شوند‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫عادی‬.‫شوند‬ ‫ترجمه‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫فهم‬ ‫قابل‬ ‫زبانی‬ ‫به‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ‫ها‬
3.‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫هدف‬ ‫بی‬ ‫تعامالت‬ .‫گیرد‬ ‫نمی‬ ‫شکل‬ ‫ارتباط‬ ‫زبان‬ ‫و‬ ‫جمله‬ ،‫واژه‬ ‫بدون‬‫می‬‫کلمات‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫توانند‬
‫می‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫مناسبی‬.‫شوند‬ ‫تبدیل‬ ‫بخش‬ ‫اثر‬ ‫تعامالت‬ ‫به‬ ،‫نویسد‬
‫ک‬ ‫در‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬‫می‬ ‫استخدام‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫بخش‬ ‫دام‬‫شود‬‫دارد؟‬ ‫درآمد‬ ‫مقدار‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫؟‬
‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫است؛‬ ‫محصول‬ ‫واحد‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫زیرمجموعه‬ ‫خود‬ ‫که‬ ،‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫بخش‬ ‫داخل‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬‫کند‬.
‫شرکت‬ ‫در‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬ ‫درآمد‬ ‫متوسط‬‫می‬ ‫خارجی‬ ‫مطرح‬ ‫های‬‫بین‬ ‫تواند‬81‫تا‬ ‫هزار‬148.‫باشد‬ ‫متغیر‬ ‫دالر‬ ‫هزار‬
7‫آن‬ ‫به‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫اصلی‬:‫بود‬ ‫وفادار‬ ‫ها‬
‫باشید‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬ :‫اعتماد‬
‫باشید‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمای‬ :‫راهنمایی‬
‫نباشید‬ ‫ربات‬ :‫انسانیت‬
:‫ترغیب‬‫کاری‬‫کنید‬.‫کنند‬ ‫کاری‬ ‫که‬
‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫شخصیت‬ :‫هویت‬
KISS:‫بزنید‬ ‫حرف‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬
‫کنید‬ ‫کتاب‬ ‫و‬ ‫حساب‬ :‫گیری‬ ‫اندازه‬

3. :‫باشید‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬
‫ایجاد‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫الزم‬ ‫شک‬ ‫بدون‬ ،‫کنند‬ ‫اعتماد‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫کاربران‬ ‫که‬ ‫هستید‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫صاحب‬ ‫شما‬ ‫اگر‬
‫میکروکپی‬‫منا‬ ‫هایی‬‫زمان‬ ‫گذشت‬ ‫با‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروش‬ ‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫سایت‬ .‫بیاورید‬ ‫بوجود‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ،‫سب‬
‫شکل‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫تازه‬ ‫سایت‬ ‫برای‬ ‫وضعیت‬ ‫آیا‬ ‫اما‬ ،‫بیاورند‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫مشتریانشان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اعتبار‬ ‫میزان‬ ‫این‬ ‫اند‬ ‫توانسته‬
‫است؟‬
‫فیزی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آمده‬ ‫پیش‬ ‫برایتان‬ ‫بارها‬‫جمله‬ ‫چند‬ ‫گفتن‬ ‫با‬ ‫فروشنده‬ ‫و‬ ‫اید‬ ‫کرده‬ ‫مراجعه‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫کی‬
‫می‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫همین‬ ‫دقیقا‬ ‫هم‬ ‫میکروکپی‬ .‫بخرید‬ ‫درجا‬ ‫را‬ ‫جنس‬ ‫آن‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫کوتاه‬‫کوتاه‬ ‫جمله‬ ‫یا‬ ‫کلمه‬ ‫چند‬ .‫کند‬
.‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتماد‬ ‫حس‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نوشته‬
‫صو‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫همین‬ ،‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دقت‬‫می‬ ‫نشوند‬ ‫استفاده‬ ‫درست‬ ‫رتیکه‬.‫بشوند‬ ‫نیز‬ ‫اعتماد‬ ‫سلب‬ ‫باعث‬ ‫توانند‬
‫کنید؟‬ ‫آفرینی‬ ‫اعتماد‬ ‫چگونه‬ :‫مهم‬ ‫سوال‬ ‫یک‬ ‫اما‬
‫می‬ ‫که‬ ‫مواردی‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫که‬ ‫هرجا‬ .‫دارد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫مشتریان‬ ‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بخشی‬ ،‫داد‬ ‫مانور‬ ‫آن‬ ‫روی‬ ‫توان‬
‫ک‬ ‫هایی‬ ‫میکروکپی‬ ‫داشتن‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ،‫است‬ ‫مطرح‬‫می‬ ‫حس‬ ‫شفاف‬ ‫امال‬.‫شود‬
‫می‬ ‫را‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬ ‫میکروکپی‬ ‫نوشتن‬ ‫از‬ ‫خوب‬ ‫خیلی‬ ‫مثال‬ ‫یک‬‫عبارت‬ ‫نوشتن‬ .‫دید‬ ‫دیوار‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫توان‬«‫ثبت‬
‫آگهی‬ ‫رایگان‬»‫می‬ ‫کاربران‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬‫سرویس‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پولی‬ ‫آگهی‬ ‫درج‬ ‫برای‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫دهد‬
‫هزینه‬ ‫برایشان‬.‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫بر‬
‫می‬ ‫مواجه‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫پیغامی‬ ‫با‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ،‫کنیم‬ ‫بررسی‬ ‫بوک‬ ‫فیس‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫مثالی‬:‫شوید‬«
‫ماند‬ ‫خواهد‬ ‫همیشه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رایگان‬»‫می‬ ‫که‬ ‫همانطور‬‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ‫کاربران‬ ‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ،‫بینید‬
.‫است‬
‫مورد‬ ‫دومین‬‫ی‬‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫زمانی‬ ،‫بیایند‬ ‫سایت‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫سازی‬ ‫اعتماد‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫که‬‫اطالعات‬ ‫کاربر‬ ‫از‬ ‫خواهیم‬
‫این‬ ‫از‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫عمل‬ ‫صورتی‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫بگیریم‬ ‫شخصی‬
‫شخصی‬ ‫استفاده‬ ‫اطالعات‬‫بگیرد‬ ‫صورت‬‫دی‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫و‬‫می‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫چرا‬ ،‫گر‬‫را‬ ‫تولدش‬ ‫تاریخ‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫گیریم؟‬
‫می‬ ‫یا‬ ‫بگوییم؟‬ ‫تبریک‬‫؟‬ ‫بدهیم‬ ‫پیشنهاد‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫دارد‬ ‫که‬ ‫جنسیتی‬ ‫و‬ ‫سن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫محصوالت‬ ‫خواهیم‬
‫میکروکپی‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫موردی‬ ‫آخرین‬‫کا‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫مسأله‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ،‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ‫ها‬‫اهمیت‬ ‫ربر‬
.‫برد‬ ‫خواهد‬ ‫زمان‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫قدر‬ ‫چه‬ ‫مقاله‬ ‫این‬ ‫خواندن‬ ‫بداند‬ ‫باید‬ ‫کاربر‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬ ‫مطلبی‬ ‫وبالگ‬ ‫در‬ ‫اگر‬ .‫دارد‬
‫می‬ ‫چگونه‬ ‫اما‬‫آن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫هایی‬ ‫دغدغه‬ ‫چه‬ ‫کاربران‬ ‫فهمید‬ ‫توان‬‫میکروکپی‬ ‫بهترین‬ ‫ها‬‫داد؟‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ها‬
‫کفش‬ ‫با‬.‫بروید‬ ‫راه‬ ‫کاربران‬ ‫های‬
‫مرکز‬ ‫با‬‫آن‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫های‬ ‫دغدغه‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫ارتباط‬ ‫پشتیبانی‬‫بپرسید‬ ‫ها‬.
.‫کنید‬ ‫استفاده‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬ ‫روش‬ ‫از‬
.‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫پر‬ ‫عبارات‬ ‫و‬ ‫کلمات‬
‫تست‬ ‫انجام‬ ‫با‬ ‫بخواهید‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫واحد‬ ‫از‬.‫بگذارند‬ ‫کاربران‬ ‫های‬ ‫دغدغه‬ ‫درجریان‬ ‫را‬ ‫شما‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫سنجش‬ ‫های‬

4. :‫باشید‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمای‬
‫یا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫نحوه‬ ‫که‬ ‫کاربری‬ .‫دارد‬ ‫نگه‬ ‫درست‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫هدایت‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ،‫بتواند‬ ‫باید‬ ‫میکروکپی‬
‫تا‬ ‫ندهید‬ ‫اجازه‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫وجه‬ ‫هیچ‬ ‫به‬ ،‫کنید‬ ‫توجه‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ .‫شود‬ ‫هدایت‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ،‫نیست‬ ‫بلد‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫اپلیکیشن‬
‫تجربه‬ ‫کار‬ ،‫باشد‬ ‫مانده‬ ‫باقی‬ ‫پاسخ‬ ‫بدون‬ ‫سوالی‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫زمان‬ ‫هر‬ .‫بزند‬ ‫حدس‬ ‫را‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مهمی‬ ‫اطالعات‬
.‫است‬ ‫نشده‬ ‫انجام‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫کاربری‬
‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫جدیدا‬ ‫آیا‬ .‫شود‬ ‫درج‬ ‫محصول‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫کامل‬ ‫جزییات‬ ‫با‬ ‫اطالعات‬ ،‫است‬ ‫الزم‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫دی‬‫دقیق‬ ‫کامال‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫کاال‬ ‫دیجی‬ !‫جالب‬ ‫اقدام‬ ‫یک‬ .‫بروید‬ ‫موز‬ ‫مثل‬ ‫خوراکی‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬ ‫صفحه‬ ‫به‬ ‫اید؟‬ ‫زده‬ ‫سری‬ ‫کاال‬ ‫جی‬
‫هر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نوشته‬1‫می‬ ‫موز‬ ‫عدد‬ ‫چند‬ ‫شامل‬ ‫موز‬ ‫کیلو‬‫می‬ ‫راحت‬ ‫خیلی‬ ‫کاربر‬ ‫نیست؟‬ ‫جالب‬ .‫شود‬‫برای‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫متوجه‬ ‫تواند‬15
‫د‬ ‫سفارش‬ ‫موز‬ ‫کیلو‬ ‫چند‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫میهمان‬ ‫عدد‬.‫هد‬

5. ‫خرید‬ ‫یک‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫بتوانید‬ ‫شاید‬ ‫دارد‬ ‫ای‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫و‬ ‫سایز‬ ،‫ابعاد‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫که‬ ‫نگویید‬ ‫دقیق‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫اگر‬
.‫اید‬ ‫کرده‬ ‫نابود‬ ‫کل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کاربر‬ ‫تجربه‬ ‫باشد؛‬ ‫نبوده‬ ‫کاربر‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫خرید‬ ‫اگر‬ ‫اما‬ ،‫بگیرید‬
‫بخش‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫می‬ ،‫سایت‬ ‫یک‬ ‫فروشگاه‬‫فرم‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ‫قسمت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫توان‬‫متن‬ .‫کرد‬ ‫راهنمایی‬ ‫هم‬‫به‬ ‫که‬ ‫خاکستری‬ ‫های‬
‫فرم‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫فرض‬ ‫پیش‬ ‫صورت‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫ها‬‫به‬ ‫را‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫اطالعات‬ ‫یا‬ ‫کدملی‬ ،‫تلفن‬ ‫شماره‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ ‫صحیح‬ ‫فرمت‬ ‫تا‬ ‫گیرند‬
.‫دهند‬ ‫اطالع‬ ‫کاربر‬
‫در‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫عدم‬ ‫عواقب‬:‫کاربران‬ ‫کردن‬ ‫راهنمایی‬ ‫فرآیند‬
‫به‬ ‫کاربران‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬2‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬.‫شوند‬
‫نمی‬ ‫پر‬ ‫کامل‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫تماس‬ ‫فرم‬ ‫یا‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫کاره‬ ‫نیمه‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫کاربر‬ :‫اول‬ ‫گروه‬‫کند‬
‫فرم‬ ‫یا‬ ‫کاره‬ ‫نیمه‬ ‫خریدهای‬ ‫سبد‬ ‫اگر‬‫زیادی‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫های‬‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫کار‬ ‫خوب‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫کپی‬ ‫میکرو‬ ‫یعنی‬ ‫دارید‬.
.‫است‬ ‫شده‬ ‫خراب‬ ‫شما‬ ‫برند‬ ‫تصویر‬ ‫اما‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ادامه‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫فرآیند‬ ،‫ریسک‬ ‫پذیرش‬ ‫با‬ :‫دوم‬ ‫گروه‬

6. :‫نباشید‬ ‫ربات‬
‫انسان‬ ،‫نباشید‬ ‫انسان‬ ‫مادامیکه‬.‫کند‬ ‫نمی‬ ‫برقرا‬ ‫ارتباط‬ ‫شما‬ ‫با‬ ‫ها‬
‫ایجا‬ ‫کاربر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫احساس‬ ‫این‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬.‫یکی‬ ‫و‬ ‫صفر‬ ‫کدهای‬ ‫و‬ ‫ماشین‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ،‫دارند‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫انسان‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫د‬
‫کامپیوتر‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫القا‬ ‫را‬ ‫حس‬ ‫این‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫کجاها‬ ‫ببینید‬ ،‫کنید‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫دهید‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫خطاهایی‬
.‫انسان‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ،‫است‬ ‫طرف‬
‫عبارت‬ ‫جای‬ ‫به‬ :‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬«‫کاربر‬ ‫توسط‬ ‫فرآیند‬‫شد‬ ‫متوقف‬»‫عبارت‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫بهتر‬«‫کردید‬ ‫متوقف‬ ‫را‬ ‫فرآیند‬ ‫شما‬»‫استفاده‬
‫عبارت‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫یا‬ .‫شود‬«‫شد‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬ ‫توسط‬ ‫شما‬ ‫اطالعات‬»‫عبارت‬ ‫از‬«‫رسید‬ ‫ما‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫اطالعات‬».‫شود‬ ‫استفاده‬
:‫کنند‬ ‫کاری‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫کاری‬
،‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫برایش‬ ‫که‬ ‫اکشنی‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫باید‬ ‫کاربر‬ ‫چرا‬‫کند؟‬ ‫دنبال‬ ‫را‬
‫به‬ .‫کنید‬ ‫ایجاد‬ ‫خوبی‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫اید‬ ‫نتوانسته‬ ،‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫او‬ ‫برای‬ ‫سودی‬ ‫چه‬ ‫اکشن‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫نگویید‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫اگر‬
‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫میکروکپی‬ ،‫محصوالت‬ ‫عکس‬ ‫آپلود‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫ترغیب‬ ‫برای‬ ‫دیوار‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬«‫بازدید‬ ،‫عکس‬ ‫افزودن‬
‫تا‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫آگهی‬3‫برابر‬‫می‬ ‫افزایش‬‫دهد‬».‫است‬ ‫شده‬ ‫درج‬

7. ‫اکشن‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫با‬ ‫ای‬ ‫دکمه‬ ‫دیدن‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫خریدش‬ ‫سبد‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫بگذارید‬ ‫کاربری‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خودتان‬«‫بعدی‬ ‫مرحله‬»
‫درگاه‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫اطالعات؟‬ ‫ذخیره‬ ‫؟‬ ‫چیست‬ ‫دقیقا‬ ‫بعدی‬ ‫مرحله‬ ‫بداند‬ ‫کاربر‬ ‫نیست‬ ‫بهتر‬ ‫شد؟‬ ‫خواهد‬ ‫گیرتان‬ ‫دست‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬
.. ‫و‬ ‫بانک؟‬.
‫مناسبی‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خودش‬ ‫اشتباهات‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫عقبی‬ ‫دنده‬ ‫همیشه‬ ‫دهید‬ ‫نشان‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ،‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫کمک‬ ‫به‬
.‫کند‬ ‫اصالح‬
.‫کند‬ ‫ذکر‬ ‫را‬ ‫افتد‬ ‫می‬ ‫اتفاقی‬ ‫چه‬ ‫دکمه‬ ‫زدن‬ ‫با‬ ‫اینکه‬ ،‫امکان‬ ‫درصورت‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫دقیق‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫متن‬

8. ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫شخصیت‬:
‫به‬ ‫اگر‬‫خود‬ ‫برای‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬‫کن‬ ‫انتخاب‬ ‫خود‬ ‫برند‬ ‫برای‬ ‫مشخص‬ ‫صفت‬ ‫چند‬ ‫حداقل‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ،‫ندارید‬ ‫بوک‬ ‫برند‬‫ی‬.‫د‬
‫داشت؟‬ ‫صفاتی‬ ‫چه‬ ‫با‬ ‫شخصیتی‬ ‫چه‬ ،‫بود‬ ‫انسان‬ ‫برند‬ ‫این‬ ‫اگر‬
.‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫خودتان‬ ‫برند‬ ‫شخصیت‬ ‫انسانی‬ ‫کاراکتر‬
‫ب‬ ‫برند‬ ‫شخصیت‬ ‫جای‬ ‫را‬ ‫خودتان‬ ،‫مناسب‬ ‫میکروکپی‬ ‫یک‬ ‫نوشتن‬ ‫برای‬‫صحبت‬ ‫کاربر‬ ‫با‬ ‫فرضی‬ ‫شخصیت‬ ‫این‬ ‫کالبد‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫گذارید‬
‫میکروکپی‬ ‫تمام‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫دقت‬ .‫کنید‬‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫تصور‬ ‫نباید‬ ‫کاربر‬ .‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫یکپارچه‬ ‫لحن‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫ها‬
‫جوان‬ ‫یک‬ ‫زبان‬ ‫از‬18‫بالغ‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫بقیه‬ ‫و‬ ‫ساله‬50.‫است‬ ‫ساله‬

9. :‫باشید‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬
‫آن‬ ‫از‬‫میکروکپی‬ ‫جاییکه‬‫نوشته‬ ‫ها‬‫خیلی‬ ‫وسواس‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫کلمات‬ ‫بقیه‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫حذف‬ ‫اضافه‬ ‫کلمات‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ،‫هستند‬ ‫کوتاه‬ ‫هایی‬
.‫شوند‬ ‫انتخاب‬ ‫زیادی‬
‫می‬ ‫وارد‬ ‫اشتباه‬ ‫را‬ ‫عبور‬ ‫کلمه‬ ،‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫پروسه‬ ‫در‬ ‫کاربری‬ ‫اگر‬.‫است‬ ‫اشتباه‬ ‫عبور‬ ‫کلمه‬ ‫که‬ ‫بگوییم‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫کند‬
‫از‬ ‫بیش‬ ‫توضیح‬ !‫همین‬‫می‬ ‫دور‬ ‫بودن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫میکروکپی‬ ،‫اندازه‬‫باعث‬ ‫بودن‬ ‫کوتاه‬ ‫جایی‬ ‫اگر‬ ،‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دقت‬ ‫اما‬ .‫کند‬
.‫شود‬ ‫هدایت‬ ‫درست‬ ‫مسیر‬ ‫به‬ ‫کاربر‬ ‫تا‬ ‫بگیرید‬ ‫فاکتور‬ ‫بودن‬ ‫کوتاه‬ ‫عنصر‬ ‫از‬ ،‫شد‬ ‫کاربر‬ ‫گمراهی‬
:‫کنید‬ ‫کتاب‬ ‫و‬ ‫حساب‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬
‫از‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫عملکرد‬ ‫نحوه‬ ‫درک‬ ‫برای‬2‫می‬ ‫استفاده‬ ‫کمی‬ ‫و‬ ‫کیفی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫روش‬.‫شود‬
‫می‬ ‫کاربر‬ ‫از‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ :‫پذیری‬ ‫کاربرد‬ ‫تست‬ ‫مثل‬ ‫کیفی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫را‬ ‫کاری‬ ‫خواهیم‬‫روی‬ ‫پیش‬‫ما‬
‫می‬ ‫ذهنش‬ ‫از‬ ‫پروسه‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فکری‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬.‫بگذارد‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫گذرد‬
‫مثل‬ ‫کمی‬ ‫های‬ ‫روش‬‫تست‬ ‫و‬ ‫آنالیتیکس‬A/B‫می‬ ‫کار‬ ‫بهتر‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫کدام‬ ‫اینکه‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ :‫خرید‬ ‫سبد‬ ،‫کنند‬
‫می‬ ‫رها‬ ‫مرحله‬ ‫کدام‬ ‫در‬‫شود‬ ‫می‬ ‫پرداخته‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫موارد‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫فیلد‬ ‫کدام‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫فرم‬ ،‫شود‬.

10. ‫شد؟‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫میتوان‬ ‫چگونه‬
‫مهارت‬ ‫داشتن‬‫به‬ ‫تسلط‬ :‫مثل‬ ‫هایی‬‫با‬ ‫آشنایی‬ ،‫محتوا‬ ‫استراتژی‬ ‫به‬ ‫تسلط‬ ،‫رایتینگ‬ ‫کپی‬ ‫به‬ ‫تسلط‬ ،‫ویراستاری‬ ‫و‬ ‫نویسندگی‬
‫می‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫برندآفرینی‬ ‫و‬ ‫برند‬ ‫ارتباطات‬ ،‫بازاریابی‬‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫گرایش‬ ‫ساز‬ ‫زمینه‬ ‫تواند‬
.‫باشد‬ ‫رایتینگ‬