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El documento presenta el plan operativo del Centro de Salud "Laura Caller" para el año 2015. El plan describe la visión, misión y ubicación del centro de salud. También incluye información sobre el clima, ecología, perfil epidemiológico, organización de servicios, recursos humanos, infraestructura e inversión planificada para el año. El objetivo general es que el centro de salud sea una institución de calidad que brinde atención oportuna y eficaz a los requerimientos de la comunidad.

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PLAN
OPERATIVO
C.S. “LAURA CALLER”
• El Plan Operativo Institucional es un documento
Institucional y una herramienta de gestión en el corto
• plazo, que permite planificar, ordenar e integrar
armoniosamente las actividades que la Institución se
• propone ejecutar en un ejercicio fiscal, además
traduce los objetivos regionales y la situación actual
de
• salud, en objetivos generales, específicos, actividades
operativas y metas presupuestales anuales,
• comprometiéndose ejecutar durante el año fiscal
2013
Para el año 2015 el C.S. Laura
Caller Sera una institución de
calidad, basada en los
principios de
solidaridad, responsabilidad y
universalidad; respondiendo
con prontitud y eficacia a los
requerimientos y necesidades
de la comunidad.
VISION
La misión del C.S. Laura Caller es
lograr que toda la población
asignada tenga acceso a los
servicios de salud con
calidad, para promocionar la salud
de la persona desde su
fecundación hasta su muerte
natural, para proteger y
recuperar la salud de la población
en situaciones necesarias.
MISION
• Ubicación Geográfica:
• El C.S. Laura Caller se encuentra ubicado en el
Distrito de Los Olivos, está situado al Norte de la
Provincia de Lima ocupando
• Estratégicamente la parte central. Su extensión es de
17 Km 250 metros con una población de 318,140
habitantes. Su relieve es plano, escasamente
accidentado, tiene toda la costa húmeda en menor
grado que en muchos distritos cercanos del mar. El
distrito limita por el Este, Independencia y Comas.
Por el Oeste: San Martín de Porres. Por el Norte:
Puente Piedra, Por el Sur: San Martín de Porres.
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  • 2. • El Plan Operativo Institucional es un documento Institucional y una herramienta de gestión en el corto • plazo, que permite planificar, ordenar e integrar armoniosamente las actividades que la Institución se • propone ejecutar en un ejercicio fiscal, además traduce los objetivos regionales y la situación actual de • salud, en objetivos generales, específicos, actividades operativas y metas presupuestales anuales, • comprometiéndose ejecutar durante el año fiscal 2013
  • 3. Para el año 2015 el C.S. Laura Caller Sera una institución de calidad, basada en los principios de solidaridad, responsabilidad y universalidad; respondiendo con prontitud y eficacia a los requerimientos y necesidades de la comunidad. VISION
  • 4. La misión del C.S. Laura Caller es lograr que toda la población asignada tenga acceso a los servicios de salud con calidad, para promocionar la salud de la persona desde su fecundación hasta su muerte natural, para proteger y recuperar la salud de la población en situaciones necesarias. MISION
  • 5. • Ubicación Geográfica: • El C.S. Laura Caller se encuentra ubicado en el Distrito de Los Olivos, está situado al Norte de la Provincia de Lima ocupando • Estratégicamente la parte central. Su extensión es de 17 Km 250 metros con una población de 318,140 habitantes. Su relieve es plano, escasamente accidentado, tiene toda la costa húmeda en menor grado que en muchos distritos cercanos del mar. El distrito limita por el Este, Independencia y Comas. Por el Oeste: San Martín de Porres. Por el Norte: Puente Piedra, Por el Sur: San Martín de Porres.
  • 7. • Clima y Temperatura • Enero – Marzo: Caluroso 20°-25°C • Mayo – Junio: 17.9° - 15.4°C • Julio, Agosto y septiembre: Clima Humedo y frio T- 15°C • Octubre, Nov. Y Dic: Temp. 18° -20°C • Ecologia: • Fauna: • Cria De animales domesticos ( perros,gatos aves,etc) • Flora: • Diferentes tipos de flores pero en los ultimos tiempos se promueve la siembra de arboles.
  • 8. • PERFIL EPIDEMIOLOGICO • Epidemiologia • Reporte morbilidad 5422 • Enf. Sist Respiratorio: 1788 • Enf. Sist Digestivo: 875 • Enfermedades infecciosas parasitarias: 423 • Enf. Sist osteomuscular y tej. Conjuntivo: 373 • ENf. Sist Genitourinario: 295 • Traumatismos , envenenamientos, otras causas externas 244 • Enfermedades Epidemiológicas: • Varicela Enero: 1 Febrero: 10 Marzo: 12 Abril: 6 • EDA Enero: 103 Febrero: 97 Marzo: 60 Abril: 92 • IRA Enero: 254 febrero: 199 Marzo: 283 Abril: 301 • SOB/ ASMA: En: 46 Feb: 36 Mar: 69 Abr: 107 • TBC BK: En:2 Feb: 1 Mar: 1 Ab:2 • Conjuntivitis EN: 2 Feb: 5 Mar: 6 Abr: 10 • Diabetes En: 3 Feb: 5 Mar: 5 Abril: 1 • HTA: En: 7 Feb: 5 Mar: 3 Abr: 4
  • 9. Organización de los servicios de salud • EL C.S. Laura Caller cuenta con los servicios de medicina, ginecologia obstetricia, dental, pediatría, fisioterapi a, enfermería, SERV Social, Psicología, Tópico, Emergencia, L aboratorio, Farmacia, Rayos X, y Ecografías
  • 10. RECURSOS HUMANOS Médicos Nombrados (01) Médicos Contratados (05) Pediatras (03) Ginecólogos (02) Oftalmólogos (01) Medico Ecografista (01) Técnico Rayos X (01) Técnico Fisioterapia (02) Enfermeras (02) Obstetrices (03) Odontólogos (01) Psicólogos (02) Trabajadora Social (01) Técnica de Enfermería (11) Técnico de Laboratorio (02) Técnico de Farmacia (01) Personal Administrativo (08) Personal de Seguridad (03) Personal de Mantenimiento (02) El C.S. LAURA CALLER actualmente cuenta con 62 trabajadores de los cuales:
  • 11. • Infraestructura y Equipamiento: • Fundado en el año 1992, fue construido en un terreno cedido por la comunidad, y luego expandido con recursos del MINSA y con el apoyo de una ONG japonesa. • Actualmente se encuentra en ampliación. • Casi todos sus equipamientos se encuentran operativos (estado bueno y regular)
  • 15. • Se requiere contar con un modelo de promoción de la salud que incorpore con mayor fuerza y decisión política el diálogo democrático en las relaciones del sector salud con la población y sus organizaciones representativas • La Política de Salud se orienta a promover también una adecuada nutrición de los peruanos para reducir principalmente la desnutrición crónica infantil y la desnutrición materna en el largo plazo • Se orientará la inversión para proteger integralmente el potencial del desarrollo humano de la población materna e infantil, con prioridad a madres gestantes, lactantes y niños de 6 a 24 meses a través de acciones integradas con un enfoque de salud y nutrición pública a nivel nacional
  • 16. • Uno de los principales problemas nutricionales del país es el retardo en el crecimiento o desnutrición crónica. El mismo que afecta a uno de cada cuatro niños menores de 5 años (25.4% según la encuesta ENDES 2000). La situación es mucho más grave en el ámbito rural donde afecta a 4 de cada 10 niños y en este grupo los indicadores nos muestran que el problema se ha incrementado en los últimos años. • La reducción de la prevalencia de anemia en niños y mujeres en edad fértil es otra de las prioridades nutricionales de nuestro país; así, la anemia afecta al 50% de los niños menores de 5 años y al 31% de las mujeres en edad fértil según ENDES 2000. En los niños, la anemia afecta la capacidad física y cognitiva, lo que reduce el potencial intelectual y productivo en la vida adulta. En las mujeres gestantes contribuye a incrementar el riesgo de mortalidad materna y perinatal, así como el bajo peso al nacer.
  • 17. • La Política del Sector trabaja por lograr el aseguramiento universal de los ciudadanos para garantizar el acceso a los servicios de salud y prevenir la desatención de las familias en contingencias. • El Seguro Social de Salud (EsSalud), sólo cubre en la actualidad al 20% de la población que tiene trabajo estable, habiéndose reducido como consecuencia del cierre de empresas y despidos producidos durante la década de los 90’s. Se estima que sólo el 3% de la población accede a seguros privados y otro 12% accede a servicios privados no siendo asegurados. Por equidad, un aseguramiento por parte del Estado es una inversión social plenamente justificada mientras las políticas macroeconómicas generan puestos de trabajo que absorban en el mediano y largo plazo a desempleados y sub empleados • Por eso se justifica un mecanismo estatal de aseguramiento, orientado a la población pobre y extremadamente pobre que no tiene cómo acceder a los servicios de salud, particularmente niños y mujeres en edad fértil. Eso es precisamente lo que busca lograr el Seguro Integral de Salud (SIS).
  • 18. Provisión de medicamentos para los diferentes servicios de atención, garantizando que se encuentren al alcance de todos, con precios adecuados y de calidad. Los principales nudos críticos a resolver con relación a los medicamentos son: a) Accesibilidad: garantizando que la atención de los sectores pobres, mediante el seguro público en sus diferentes modalidades y el seguro social, incorporen la provisión necesaria de medicamentos, disminuyendo el gasto de bolsillo en los mismos. b) Calidad: desarrollando mecanismos de garantía de calidad en la adquisición, distribución y uso de los medicamentos en los servicios públicos de salud instalando un sistema de vigilancia ética de la dispensación. desarrollando los estudios de bioequivalencia y biodisponibilidad. c) Uso racional de medicamentos: a través de la información a la población respecto a las condiciones cuando se necesita usar medicamentos y mediante la reducción de barreras para el acceso a los servicios con consulta profesional. d) Regulación: Se modificará el sistema de registro. Se mejorarán los instrumentos de negociación de costos de insumos y medicamentos. Se promoverá que en lo posible cada farmacia cuente con un profesional químico-farmacéutico, responsable de velar por la adecuada dispensación de los medicamentos, priorizando medicamentos genéricos y desarrollando una vigilancia ética.
  • 19. La política de salud promueve el desarrollo de los recursos humanos y la profesionalización de la gestión de los mismos con respeto a la persona humana y la dignidad de los trabajadores, y con una clara conciencia de que ellos son los principales agentes del cambio. La promoción de los recursos humanos profesionales y técnicos se fundamenta en la aplicación de un sistema de méritos, el respeto a la línea de carrera, remuneraciones idóneas y fomento de la solidaridad en el desempeño y en la organización para brindar un servicio de calidad y respeto al usuario. Para ello impulsa: – El crecimiento planificado de la formación de personal de salud. Mediante la formación de una unidad especializada en el planeamiento y el desarrollo de los recursos humanos y de un sistema integrado de información sobre los recursos humanos. – La priorización de la formación de médicos generales integrales con capacidad para desenvolverse con eficiencia en cualquier lugar del país y principalmente en los primeros niveles de atención. – La protección de la línea de carrera del funcionario público del sector y la generación de una política de incentivos familiares, personales y profesionales. – Un servicio rural y urbano marginal de salud con recursos suficientes que cumpla la función de vincular la práctica de los profesionales jóvenes con las necesidades de salud de la población. – La formación y capacitación de los equipos de salud a distancia. – Una política de capacitación permanente abierta a todos los profesionales y no profesionales que integran el sector.
  • 20. El Perú puede aspirar a una mejor salud para todos sus habitantes. Para ello se necesita el compromiso de toda la sociedad. Cada persona, cada familia, cada grupo social, cada institución, puede contribuir a que mejore la salud de todos los peruanos. La conformación de la Comisión de Alto Nivel para la creación del Sistema Nacional Coordinado Descentralizado de Salud (SNCDS), sería el primer paso en la articulación de todos los subsistemas del sector para que, respetando la autonomía de cada uno de ellos, se logre el máximo de consenso posible en las políticas a seguir, en los sistemas a uniformizar y en la normatividad a proponer. Este Sistema (SNCDS) nos permitirá crear los procedimientos para contar con información en salud completa e integrada para la futura toma de decisiones sobre el sector. Aspiramos a que este proceso iniciado en el más alto nivel de las instituciones de salud sea desarrollado también en los niveles regionales y locales con la participación de las organizaciones de la sociedad civil.
  • 21. • Frente a la problemática de las brechas aún existentes en la situación de salud, en el acceso a servicios de salud y el modelo de atención fragmentado, el MINSA impulsará un modelo de atención centrado en la satisfacción de las necesidades de salud de las personas (percibidas o no por la población), las familias y la comunidad, basado en los principios de universalidad en el acceso, la equidad, la integralidad de la atención, la continuidad de los servicios, la calidad de la atención, la eficiencia, el respeto a los derechos de las personas, la promoción de la ciudadanía y la satisfacción de los usuarios. • Esto se logra apoyando los programas sociales y servicios de mayor calidad, especialmente para la infancia y otros grupos de riesgo como la tercera edad. También se contribuye promoviendo propuestas de desarrollo integral en las diferentes regiones y localidades del país, incluyendo la promoción de la salud mental.
  • 22. Se ha iniciado un proceso de reestructuración del MINSA, orientado a convertirlo en un organismo moderno, ágil, con rectoría nacional y capacidad para concertar políticas con los demás actores del sector: • Para lograr la atención integral de las personas, se redimensionarán en 3 programas los servicios de Salud. Ampliar el Seguro Integral de Salud (SIS). • Se implementará la Dirección General de Promoción de la Salud (DIGEPROS) para que elabore el Plan Nacional respectivo, como base de la diferenciación de la acción de promoción de salud de las acciones de recuperación. • Se desarrollará una adecuación estructural del Ministerio, en base a la nueva Ley del Ministerio de Salud. • Se promoverá la rendición de cuentas del MINSA y los establecimientos de salud, ante los usuarios de los servicios y el conjunto de la sociedad. • Se institucionalizarán todos los programas y proyectos con financiamiento de cooperación externa que venían actuando con autonomía y paralelamente a las estructuras normales del MINSA. • Se fortalecerá el sistema de vigilancia epidemiológica del MINSA y el ámbito sectorial, para poder encarar los principales riesgos de salud que deben ser enfrentados así como cualquier emergencia que se presente. • Se mejorará el servicio de INFOSALUD como parte de las acciones iniciales para promover la vigilancia ciudadana sobre las prestaciones de salud. • Se implementará el Instituto de Desarrollo de Recursos Humanos y el Centro Nacional de Salud Intercultural. • Se proveerá de equipamiento, insumos básicos y medicamentos a todas las unidades operativas para que estén en condiciones de brindar los servicios de salud que la población del país necesite. Igualmente, se procederá a culminar la integración de los sistemas de comunicación e información administrativa. Se promoverá la inversión en infraestructura y equipamiento de establecimientos, en particular de primer nivel y también en los hospitales. • Se impulsarán los acuerdos de gestión con las unidades operativas para fortalecer mecanismos de cumplimiento con las prioridades nacionales. Se evaluarán las experiencias realizadas en este campo para extraer las lecciones aprendidas y ponerlas a disposición de todos los actores en salud. • Se constituirá un Comité Permanente de Control de la Inversión y el Financiamiento que se encargue de auditar el cumplimiento de dichas funciones.
  • 23. • Se busca el incremento sustancial del presupuesto del MINSA para el cumplimiento cabal de sus funciones; señalar los programas protegidos en materia presupuestal. • Reorientación del gasto en función de la inversión en infraestructura y equipamiento de los establecimientos para la atención de los sectores de menores recursos. • Organización del Fondo Intangible Solidario de Salud (FISSAL) recientemente creado, como fondo de solidaridad para cofinanciar el Seguro Integral de Salud (SIS). • Se busca lograr la intangibilidad de los fondos de la Seguridad Social para ser usados exclusivamente en el financiamiento de la promoción, prevención y atención de salud de los asegurados. • Se trabajará en la orientación del financiamiento externo hacia las principales prioridades del sector salud, evitando duplicidad y mejorando la eficiencia en la inversión de los recursos.
  • 24. Buscaremos garantizar el derecho a la salud integral como parte de los derechos fundamentales, comprendiendo la promoción, prevención y atención mediante el acceso universal a los servicios de salud. Esto significa reconocer los siguientes derechos ciudadanos: • Respeto a su personalidad, dignidad e intimidad. • Libre acceso a prestaciones de salud. • Que los bienes destinados a su atención correspondan a los atributos que acreditaron su autorización y que los servicios cumplan los estándares. • Recibir atención de emergencia. • Ninguna persona puede ser sometida a tratamiento quirúrgico sin su consentimiento previo. • Recibir información en materia de salud. • Recibir información completa sobre toda prescripción (medicamentos, productos, procedimientos diagnósticos o terapéuticos, ayuda diagnóstica) para poder tomar decisiones con la adecuada información. • Recibir órganos o tejidos en buen estado, necesarios para su salud y disponer altruistamente de los suyos en beneficio de sus semejantes. • Recibir tratamiento y rehabilitación en caso de discapacidad. • Alimentación sana y biológicamente suficiente. Recuperación y rehabilitación de su salud mental. • Recibir certificación de su estado de salud. • Participaren programas de promoción de la salud Para lograr que se desarrollen adecuadamente los diferentes procesos de democratización de la salud es indispensable aplicar una estrategia de comunicación para la salud que provea de información a los ciudadanos y ciudadanas y promueva mayores niveles de educación en salud.
  • 25. Actualizar periódicamente al personal de salud en los avances científicos y tecnológicos del país, en el centro de salud “LAURA CALLER”
  • 26. •Escases del personal de salud. •Demora de atención por el personal de salud. •Inadecuado horario de atención. •Escases en equipo e instrumentos en salud. •Zona peligrosa •Crecimiento desorganizado e informal de servicios de salud privada. •Instituciones privadas con equipamiento de salud modernos y actualizados •Población Migrante condiciona problemas sanitarios •Realización de publicidad y marketing sobre el C.S “Laura caller” •Bajo recursos económicos de la población. •Acceso físico adecuado al servicio •Excesiva demanda de población •- BUEN TRATO por parte del personal en salud. •Infraestructura adecuada •Eficiencia en el aseo y limpieza. •Personal de salud capacitado y apto para asimilar nuevos retos. FORTALEZA OPORTUNIDAD DEBILIDADAMENAZAS
  • 27. PROBLEMAS FRECUENCI A MAGNITUD FACTIBILI DAD VULNERABILI DAD TOTAL 1.- mala programacion del horario de atención 6 5 9 9 29 2.- Bajo recursos económicos de la población 7 6 3 5 21 3.- Demora atención del personal de salud 9 8 9 7 33 4.- Escases en equipos e instrumentos en salud 4 5 8 6 23 5.- Escases de personal en salud 4 7 4 4 19 6.- Falta de seguridad en el C.S “Laura Caller” 8 6 3 4 21 7.- Stock inadecuado de medicamentos 9 6 6 3 24 8.- Falta de actualización en el uso del trabajo sistematizado 6 6 8 6 26 9.- Excesiva demanda de la población 9 5 5 3 22 10.- Inadecuada comunicación en el trabajo en equipo 6 5 4 4 19
  • 29. N° de horas de espera Impuntualid ad del personal de salud Falta de recursos humanos Excesiva demanda Horas de productividad no cumplidas del profesional MALA PROGRAMACION DE HORARIOS DE ATENCION Falta de supervisión IRRESPONSABILIDAD Falta de cumplimiento de horario Falta de presupuest o No se reúne el perfil de administración El personal administrativo no muestra interés Horarios de trabajo no establecidos Falta de comunicación con otros niveles de atención en salud Mala gestión Personal de salud atiende sin supervisión
  • 30. Rápida atención del personal de salud MEJORAR LA PROGRAMACION Y SUPERVISION DE LOS HORARIOS DE ATENCION DEL PUBLICO QUE ACUDE AL C.S. “LAURA CALLER”, FOMENTANDO LA RESPONSABILIDAD EN EL PERSONAL D ESALUD Y MOTIVANDO EL COMPROMISO DEL PERSONAL DE SALUD EN LA MEJORA DE ATENCION AL USUARIO
  • 31. ACTIVIDAD PRODUCTO INDICADOR DE MONITOREO CRONOGRAMA RESPONSABLE UM TOTAL I II III IV Programación y supervisión de los de horarios de l trabajo Program ación mensual 1 Programación y Supervisión de los horarios cumplidos X Dr. Rubén José Ventura Flores Reuniones para el diseño de horarios de trabajo. Reunión hecha 2 N° de reuniones hechas X Dra. Mónica Sandoval Monitoreo y supervisión de cumplimiento de los horarios Horario cumplido 20 % de cumplimiento X X X Dra. Elizabeth Salas Barros Evaluación del funcionamiento del plan de horarios Evaluación Hecha 2 Evaluación Hecha X X Dra. Mónica Sandoval OB.G: MEJORAR LA PROGRAMACION Y SUPERVISION DE LOS HORARIOS DE ATENCION DEL PUBLICO QUE ACUDE AL CENTRO “LAURA CALLER”, FOMENTANDO LA RESPONSABILIDAD EN EL PERSONAL DE SALUD Y MOTIVANDO EL COMPROMISO DEL PERSONAL DE SALUD EN LA MEJORA DE ATENCION AL USUARIO O.E.1: Fomentar la responsabilidad en el C.S. “ LAURA CALLER» para obtener un mejor rendimiento de parte de los trabajadores.
  • 32. ACTIVIDAD PRODUCTO INDICADOR DE MONITOREO CRONOGRAMA RESPONSABLE UM TOTAL I II III IV Programar charlas de motivación sobre trabajo en equipo. Program ación mensual 1 Foros X X Dra. Mónica Sandoval Aumentos e incentivos en la productividad de los trabajadores Reunión Hecha 2 Reuniones X X Dra. Elizabeth Salas Barros Crear una cultura de mejora continua Reunión hecha 8 N° de reuniones hechas X X Dra. Elizabeth Salas Barros Fomentar el espíritu de grupo en el trabajo en equipo Reunión Hecha 20 N° de reuniones hechas X X X X Dra. Elizabeth Salas Barros Evaluación del funcionamiento del plan aplicado Evaluación Hecha 2 Evaluación Hecha X X Dr. Rubén José Ventura Flores OB.G: MEJORAR LA PROGRAMACION Y SUPERVISION DE LOS HORARIOS DE ATENCION DEL PUBLICO QUE ACUDE AL CENTRO “LAURA CALLER”, FOMENTANDO LA RESPONSABILIDAD EN EL PERSONAL DE SALUD Y MOTIVANDO EL COMPROMISO DEL PERSONAL DE SALUD EN LA MEJORA DE ATENCION AL USUARIO O.E.2: Motivar a toda la plana de profesionales para mejorar la calidad de atención del centro de salud.