Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 26 Anuncio

Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart

Descargar para leer sin conexión

Người thực hiện: Nhóm sinh viên Đại Học Hoa Sen
Giảng viên: Thầy Phan Minh Tuấn.
Trong quá trình thực hiện, nếu có sai sót, mong các bạn bỏ qua

Người thực hiện: Nhóm sinh viên Đại Học Hoa Sen
Giảng viên: Thầy Phan Minh Tuấn.
Trong quá trình thực hiện, nếu có sai sót, mong các bạn bỏ qua

Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Presentaciones para usted (19)

Similares a Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart (20)

Anuncio

Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart

  1. 1. GVHD: Thầy Phan Minh Tuấn Thành viên: Trần Thị Trường An Lê Tấn Đạt Đoàn Mỹ Phương Bùi Tiến San Nguyễn Gia Bảo Trân Nguyễn Chánh Toàn Nguyễn Thị Anh Thư Đề tài: HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHUỖI CỬA HÀNG FAMILYMART
  2. 2. NỘI DUNG 1. Tổng quan về FamilyMart Việt Nam 2. Công nghệ bán lẻ 3. Thị trường mục tiêu 4. Cơ cấu sản phẩm và dịch vụ 5. Phương thức lựa chọn vị trí kinh doanh 6. Cách thức mua hàng từ nhà cung cấp 7. Hợp tác nhượng quyền 8. Cách thức trưng bày hàng hóa 9. Phương thức định giá 10. Phân phối nhân sự 11. Các hoạt động chiêu thị và phương thức truyền thông 12. Đánh giá và Kết luận
  3. 3. FAMILYMART o Thành lập vào năm 1980 tại Nhật Bản o Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền o Hơn 23000 cửa hàng trên toàn thế giới “FamilyMart, Where You Are One of the Family” FAMILYMART VIỆT NAM FamilyMart Việt Nam  Gia nhập vào Việt Nam năm 2009  Khoảng 40 cửa hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh
  4. 4. CÔNG NGHỆ BÁN LẺ Những thiết bị phổ thông: bàn ghế, giỏ hàng và kệ hàng. Thiết bị máy móc: máy lạnh, camera quan sát, máy tính tiền, máy chấm công, TV và máy rút tiền ATM Thiết bị phục vụ nhu cầu ăn uống: máy nước nóng, lò nướng, lò hấp, tủ giữ lạnh và tủ đông
  5. 5. CÔNG NGHỆ BÁN LẺ
  6. 6. Xác định thị trường mục tiêu Phân khúc theo nhân khẩu học Phân khúc theo khu vực địa lý Phân khúc theo hành vi mua hàng THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
  7. 7. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Xác định thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu Đối thủ cạnh tranh Chiến dịch Marketing Phân khúc khách hàng của FamilyMart tại thị trường Nhật (Nguồn : FamilyMart tại Nhật)
  8. 8. Khách hàng mục tiêu • Học sinh – sinh viên • Độ tuổi từ 15 - 30 • Sống tại khu vực trung tâm hoặc gần trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Xác định thị trường mục tiêu
  9. 9. Chiến dịch Marketing o Chương trình “Tìm kiếm gương mặt FamilyMart Việt Nam” o Giải thưởng hấp dẫn dành cho người thắng cuộc:  Một chuyến du lịch Nhật Bản  Xuất hiện trên tạp chí nổi tiếng của Nhật Bản  Xuất hiện trên YANTV THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
  10. 10. CƠ CẤU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
  11. 11. • Tiêu chí • Hình ảnh cửa tiệm VỊ TRÍ KINH DOANH
  12. 12. CÁCH THỨC MUA HÀNG TỪ NHÀ CUNG CẤP Nhà cung cấp Tổng kho Cửa hàng lân cận Tổng kho Cửa hàng lân cận Sản phẩm thông thường Mặt hàng thức ăn nhanh
  13. 13. HỢP TÁC NHƯỢNG QUYỀN Các bước để mở một cửa hàng FamilyMart 1. Đánh giá bản thân 2. Tìm hiểu về công ty nhượng quyền 3. Tham khảo ý kiến 4. Thương thảo với đối tác nhượng quyền 5. Chính thức ký kết hợp đồng 6. Lựa chọn vị trí cửa hàng 7. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự 8. Mở cửa hàng •Uy tín doanh nghiệp •Tiết kiệm nguồn lực •Lượng cầu ổn định •Cạnh tranh •Chi phí nhượng quyền •Các qui ước với đối tác nhượng quyền
  14. 14. CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA Cách thức trưng bày tại cửa hàng FamilyMart
  15. 15. Tiêu chí được đặt ra là: ►Dễ dàng tìm thấy ► Đa dạng hàng hóa ►Quy trình mua hàng đơn giản CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA
  16. 16. Khu vực thức ăn nhanh và đồ dùng thiết yếu CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA
  17. 17. PHƯƠNG THỨC ĐỊNH GIÁ • Mục tiêu kinh doanh: Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam • Tình hình kinh doanh và cầu thị trường • Khách hàng mục tiêu • Chi phí chi trả: sản phẩm đầu vào, nhân viên bán hàng, chi phí mặt bằng và bảo trị hệ thống máy móc trang thiết bị cùng với đó là các khoản phí khác trong sản xuất
  18. 18. PHÂN PHỐI NHÂN SỰ • Số lượng: 2 – 4 nhân viên/cửa hàng, bao gồm Cửa hàng trưởng và các nhân viên bán hàng • Chế độ làm việc: Làm việc theo ca luân phiên • Thời gian thử việc: 2 tháng • Tất cả nhân viên đều được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động
  19. 19. CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG Hoạt động chiêu thị  Quảng cáo
  20. 20. Hoạt động chiêu thị  Khuyến mãi: Từng thời điểm trong năm mà có những ưu đãi nhằm kích cầu mua sắm. Áp dụng các đợt khuyến mãi vào các ngày lễ. CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG
  21. 21. Phương pháp truyền thông: Các chương trình khuyến mãi và các thông tin sản phẩm đều được đăng trên trang web của Familymart CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG
  22. 22. Phương pháp truyền thông: o Đồng hành cùng vòng chung kết bóng đá nữ Châu Á (AFC's Women Asian Cup) 2014 o Tổ chức chương trình Escort Kids CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG
  23. 23. ĐÁNH GIÁ Nhược điểm  Giá bán chưa tạo được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh  Cơ sở vật chất còn hạn chế, không đáp ứng lượng khách lớn  Phát triển hệ thống cửa hàng tương đối nhanh gây khó khăn trong kiểm soát và chất lượng không đồng đều Ưu điểm  FamilyMart là một trong những cửa hàng tiện lợi quy mô lớn  Sản phẩm đa dạng  Tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng sản phẩm và an toàn vệ sinh thực phẩm.  Giá bán phù hợp với khách hàng mục tiêu  Hệ thống phân phối rộng bao phủ thị trường: 42 cửa hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh  Thường xuyên có chiến dịch khuyến mãi  Máy móc, cơ sở vật chất hiện đại và đội ngũ nhân viên trẻ
  24. 24. • Ngắn hạn:  Trang bị thêm cơ sở vật chất để đáp ứng lượng khách lớn vào mùa cao điểm • Trung hạn:  Giữ giá bán ổn định so với đối thủ cạnh tranh  Chiến dịch quảng cáo mới để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu  Xem xét tình hình kinh doanh để đánh giá tính hiệu quả và cân nhắc việc đóng hoặc mở thêm chi nhánh tại vị trí đắc địa • Dài hạn:  Đề ra những chính sách khuyến khích nhân viên và chính sách đãi ngộ  Tạo nền tảng cho chuỗi hệ thống phân phối để tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ  Về giá bán: Tìm những nhà cung cấp có mức ưu đãi tốt hơn hiện nay ĐỀ XUẤT
  25. 25. • FamilyMart là thương hiệu cửa hàng tiện lợi Nhật Bản ra đời từ lâu và có mặt tại nhiều nước trên thế giới với kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và chuỗi hệ thống quy mô lớn. • Xu hướng tiêu dùng và thị trường bán lẻ sôi động hiện nay là cơ hội để FamilyMart Việt Nam tận dụng và phát huy những điểm mạnh thương hiệu để đạt được mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam KẾT LUẬN
  26. 26. Cám ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe!

×