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• El marketing en los Social Media es el medio
más rápido y eficaz para hacer lelgar tu
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• Es esencial conocer y escuchar a tu audiencia
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• La Reputación Online es trascendental para
cualquier marca
• Debemos reconsiderar lo que decimos y
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aprender a escuchar y responder a las
expectativas de nuestros clientes y audiencia
de una forma directa, amable y sencilla.
• Es el momento de
crear
CONVERSACIONES
Para interaccionar, crear una comunidad,
generar conversaciones, engagement y
aumentar la calidad y cantidad de tus fans,
followers, subscriptores, etc, las empresas
necesitan un plan o estrategia de acutación
en los Social Media.
A continuación os dejo con un ejemplo o
plantilla para craer dicha estrategia y
conseguir los objetivos marcados.
Plantilla y
ejemplo de plan
y estrategia en
los social media
• Antes de comenzar cualquier plan o
estrategia de marketing es fundamental
conocer bien la empresa, el producto y a los
clientes. Es necesario pues realizar un
estudio de mercado offline y online para
identificar nuestro nicho de mercado y
conocer bien su estado actual, la
competencia y nuestro lugar en el mismo,
así como la reputación y presencia de
nuestra marca en ambos entornos.
• Realizar una escucha de nuestros posibles
clientes o audiencia y saber qué dicen, qué
buscan, qué opinan y dónde se mueven es el
primer paso al engagement, por ello no
debe tomarse como algo que debemos
hacer a prisa, sino que requiere un tiempo
para conocer bien a nuestros “prosumers”.
 ¿Qué se quiere lograr con los Social Media?
◦ Posicionamiento (SEO, SEM y SMO)
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◦ Fans, seguidores, followers, influyentes,
subscriptores, clientes...
◦ Incremento de ventas a corto, medio y largo plazo
(p.e. Un 10% más de ventas en seis meses)
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• Usa Google realizar una búsqueda que te
permita conocer tu nicho de mercado
– Competidores
– Tu posicionamiento
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– Reputación online
• Investigación de mercado global y local
• Usa las herramientas necesarias para conocer
qué se dice y dónde
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 Nuevas profesiones adscritas al SMM
◦ Social Media Strategist
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• Crear tu voz en los Social Media es
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• El Content Manager es cada vez una figura
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• ROI y IOR (impact of
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Ejemplo de social media marketing

  • 2. • El marketing en los Social Media es el medio más rápido y eficaz para hacer lelgar tu mensaje: – La radio tardó 70 años en llegar a 50 millones de personas – La televisión tardó 30 años – Facebook pasó esa cifra en menos de 2 años
  • 3. • El Marketing en los Social Media está cambiando drásticamente la forma en que nos relacionamos y la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes, sean B2B o B2C • Ahora los clientes son consumidores inteligentes que confían más en los blogs y opiniones de usuarios influyentes que en la publicidad y prestigio de su marca. • El consumidor se ha transformado en prosumidor (prosumer)
  • 4. • El prosumer busca sólo lo que es interesante para él, por lo que el “engagement” resulta una prioridad para las empresas • Es esencial conocer y escuchar a tu audiencia más que nunca, saber qué dice, dónde y quiénes son los influenciadores de tu nicho de mercado, y por supuesto, qué está haciendo la competencia y qué se dice de ellos. • La Reputación Online es trascendental para cualquier marca
  • 5. • Debemos reconsiderar lo que decimos y dónde, replantearnos la comunicación y aprender a escuchar y responder a las expectativas de nuestros clientes y audiencia de una forma directa, amable y sencilla. • Es el momento de crear CONVERSACIONES
  • 6. Para interaccionar, crear una comunidad, generar conversaciones, engagement y aumentar la calidad y cantidad de tus fans, followers, subscriptores, etc, las empresas necesitan un plan o estrategia de acutación en los Social Media. A continuación os dejo con un ejemplo o plantilla para craer dicha estrategia y conseguir los objetivos marcados.
  • 7. Plantilla y ejemplo de plan y estrategia en los social media
  • 8. • Antes de comenzar cualquier plan o estrategia de marketing es fundamental conocer bien la empresa, el producto y a los clientes. Es necesario pues realizar un estudio de mercado offline y online para identificar nuestro nicho de mercado y conocer bien su estado actual, la competencia y nuestro lugar en el mismo, así como la reputación y presencia de nuestra marca en ambos entornos. • Realizar una escucha de nuestros posibles clientes o audiencia y saber qué dicen, qué buscan, qué opinan y dónde se mueven es el primer paso al engagement, por ello no debe tomarse como algo que debemos hacer a prisa, sino que requiere un tiempo para conocer bien a nuestros “prosumers”.
  • 9.  ¿Qué se quiere lograr con los Social Media? ◦ Posicionamiento (SEO, SEM y SMO) ◦ Tráfico web ◦ Fans, seguidores, followers, influyentes, subscriptores, clientes... ◦ Incremento de ventas a corto, medio y largo plazo (p.e. Un 10% más de ventas en seis meses) ◦ ROI ◦ Otros objetivos
  • 10. • Usa Google realizar una búsqueda que te permita conocer tu nicho de mercado – Competidores – Tu posicionamiento – Keywords – Longtail – Reputación online • Investigación de mercado global y local
  • 11. • Usa las herramientas necesarias para conocer qué se dice y dónde Google Alerts Social Mention Omgili TweetMeme Google Blog Search Nielsen NetRatings HowSociable Twitter Search Reputation Defender Visible Technologies Tweetvolume Blogpulse Icerocket Keotag MonitorThis Samepoint Surchur Tinker UberVU wikiAlarm Yahoo! Sideline Addict-o-matic co.mments.com Blogpulse’s conversation tracker Keotag.com
  • 12.  Nuevas profesiones adscritas al SMM ◦ Social Media Strategist ◦ Community Manager ◦ Content Manager ◦ Técnico de marketing online
  • 13. • Crear tu voz en los Social Media es fundamental para una buena gestión de la reputación online y generar comunidad y engagement. • El Content Manager es cada vez una figura destacada para generar contenidos de interés y que aporten valor a tu marca a través del Blog corporativo, por ejemplo.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. • Crea vínculos con otros blogs para mejorar tu posicionamiento y visibilidad • Genera contenido de valor e interés con una voz propia y personalidad auténtica • Gestiona el contenido desde un punto de vista conversacional • Incita a participar para fomentar el engagement • Facilita la sindicación • Crea contenido de interés: ensayos, whitepapers, slideshare, presentaciones, infografías, widgets, APIs, gadgets, estadísticas, etc.. • Gestión de multimedia: podcasts, video, imágenes y audio
  • 18. ◦ Anuncios Adwords ◦ Concursos ◦ Giveaways ◦ Facebook ads ◦ Twitter promoted tweets ◦ Otros...
  • 19. • ROI y IOR (impact of relationship) • ROI (cómo medirlo) • El retorno de la inversión (return on investment) es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos para cuantificar la viabilidad de un proyecto
  • 20. Presentación de Dolores Vela García Si te ha gustado esta presentación, puedes descargártela y compartirla