Que´es Storytelling y cómo desarrollar una historia que enamore a los clientes

1. Storytelling:
cuéntame tu historia
@doloresvela

2. Una historia…
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3. Los Social Media suponen un
cambio de paradigma en la
comunicación y el marketing
@doloresvela

4. Diferencia entre
usuario y cliente
¿Por qué nos interesan?
@doloresvela

5. Conocer al
cliente /
usuario
Si no escuchamos a nuestros
clientes, si no atendemos sus
expectativas, ¿por qué va a
interesarse por nosotros?
¿Cómo vamos a enamorarlo?
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7. Conocer a alguien es…
Escuchar su historia
Empatizar y conectar con
la persona
Interesarse por su mundo
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8. Para conectar con los
usuarios hay que hacerlo en
dos niveles estratégicos:
Conectar a nivel
de contenidos
Conectar a nivel
de emociones
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9. Humaniza tu marca, tu negocio, tu
empresa, y enamora a tu cliente
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10. El cliente está sobre
expuesto a millones
de impactos
¿Por qué va a elegir el tuyo?
No hagas que escoja tu producto,
haz que tu cliente, te escoja a TI
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11. Necesitas una historia
Tu historia enamorará a tu cliente
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12. Las personas conectan con personas, no con
entidades o empresas: humaniza tu marca
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13. Primer paso: conócete y define
tu filosofía y tu visión de tu
sector
Por qué haces lo que haces
Para qué haces lo que
haces
Qué te mueve a hacerlo
Qué aportas
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14. Escribe tu historia
Haz una historia que
merezca la pena contar
Una historia que contarías
a unos amigos tomando un
café
Un historia que emocione
porque tú te emocionas al
contarla
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15. Escribe tu historia
Crea una experiencia
interactiva con los
usuarios: emociónalos
genera contenidos de valor
y relevante para los
usuarios
No olvides tus objetivos
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16. Escribe tu historia
Los usuarios no recordarán
tu nombre quizá, pero sí tu
historia
Tu historia define quién eres
y por qué y cómo haces lo
que haces
Tu historia, ENAMORA
@doloresvela

17. Cómo sé si mi historia es
buena…
¿Me emociona contar mi
historia?
Tú eres el primero al que
debe emocionar contar tu
historia, es tu trabajo, tu
sueño, tu pasión, todo
aquello que has vivido hasta
llegar a estar ahí.
¿Qué emociones transmites?
@doloresvela

18. Cuenta tu historia
@doloresvela

19. @doloresvela
GRACIAS