1. Venta a través de Internet: Ventajas e Inconvenientes del comercio electrónico 26 de Marzo 2009

2. Venta a través de Internet: Ventajas e Inconvenientes del comercio electrónico [email_address]

3. ¿Comercio electrónico para pymes? Índice intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores

4. ¿Comercio electrónico para pymes? intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores Índice

5. 0.- Situación Actual domestika.com

7. Noticias negativas continuamente...

8. Pero también hay noticias positivas

10. Comercio electrónico en España 6.189 MILLONES DE EUROS Es la cifra de negocio que ha generado el comercio electrónico en España en 2008. El 79% de los internautas españoles (8mill) realizaron al menos una compra online en el 2º semestre de 2008 y gastaron una media de 521€ ( EIAA 2008)

11. Crecimiento en 2008 de casi un 30% respecto al año anterior. La AECEM estima que durante el 2009 el comercio electrónico siga creciendo en todos los sectores. Evolución del comercio electrónico en España

12. Evolución de internautas % Población española 16 a 74 años

13. Millones de Internautas en España 22 mill. Personas en España que han entrado el último mes en Internet. (Fuente: Red.es) Clientes potenciales nacionales para comprar tus productos / servicios Y además si amplias tu negocio a otros mercados ¿imaginas entonces la cifra?

14. Uso de los buscadores en Internet (2) Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005) (1) Fuente: EGM. Olas Los buscadores son la herramienta más utilizada en Internet (93%). Muy por delante del resto de servicios. El 72,8% de los internautas encuentra información de compra o contratación en los buscadores. 93% 72,8%

15. ¿Comercio electrónico para pymes? Índice intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores

16. I.- Comercio electrónico para Pymes domestika.com

17. Las micropymes españolas utilizan el comercio electrónico principalmente para comprar

18. Fuente: INE, enero 2008 Porcentaje de empresas españolas con menos de diez empleados que disponen de web corporativa. Porcentaje de empresas españolas con más de diez empleados que disponen de web corporativa. 10% 46% Uso de la web corporativa en España ¡OPORTUNIDAD!

20. ¿Comercio electrónico para pymes? intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores Índice

21. II.- Aspectos a considerar domestika.com

22. Para llevar nuestro negocio a Internet debemos definir: Estrategia Recursos Objetivos ¿Qué objetivo me planteo con la web? Vender, apoyar mis ventas, centrarme en uno de mis productos o en varios, generar contactos de posibles interesados, conseguir contactos con proveedores, difundir mi marca... Quién va a responder a las solicitudes de información, va a atender los pedidos, cómo voy a enviar los productos... ¿Cuál es mi estrategia para conseguir mi objetivo con los recursos que cuento? Web corporativa, recepción de pedidos, venta online... <<Cada negocio es un mundo>>

29. 10 claves para el éxito de una web domestika.com

40. ¿Comercio electrónico para pymes? intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores Índice

41. III.- Opciones disponibles en el mercado domestika.com

43. Página Web Asesor (At. al cliente) Alojamiento Diseño Promoción Actualización (gestión de contenidos) Funcionalidades Cuentas de correo Dominio Todo lo que necesitas para llevar tu negocio a Internet

49. ¿Qué solución se adapta mejor a mis necesidades y mi presupuesto? Agencias Freelance diseño o programación Proveedores Sol. completa Hosting “ Wizards” Amigos Familiares

52. ¿Comercio electrónico para pymes? Índice intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores

53. IV.- Ejemplos prácticos domestika.com

54. Ejemplo Tienda Online http:// cussika.com / Venta de artículos de diseño para decorar su hogar, oficina, restaurante, etc. de forma personal.

55. Ejemplo Tienda Online http://www.vihucas.es/ Bodega dedicada a la venta y organización de eventos.

56. Ejemplo web - restaurante http://restauranteconache.es/es/

57. Ejemplo web - consultoría http://www.kveloce.com/es/

58. Varios ejemplos por sectores http://citroenautocolor.com/ http://www.solainstitut.com/ http://www.pedrique.es/index.html http://www.leonbodas.com/ http://www.autocaresminarro.es/ http://www.edder.es/index.html http://www.mercadofloresmadrid.com/index.html http://www.pedrohermosa.es/ http://www.vicensmontanes.com/es/ http://www.clinicadominguez.com/index.html http://www.semillashortiflor.es/ http://www.estrategiaydireccion.com/ http://www.gpneumaticos.com/ http://www.aserbella.com/ http://www.desbroceiberdex.es/ http://www.maseval.com/ http://www.autoescuelatrebol.com/ http://www.icamarapeluqueria.com/es/ http://www.huertasbajas.com/ http://www.proyectomecenas.es/ http://www.motospacebcn.es/ http://www.vitalagingbilbao.com/ http://www.viverosysemillashortiplant.es/ http://www.artesaniadelmueble.com/ Motor & transportes (Sustituye a Hoteles) Salud & belleza flores y jardineria servicos http://www.vihucas.es http://www.siempreastorga.es/index.html http://www.unia-arquitectos.com/ http://www.restauranteconache.es http://www.gallardojeans.com/ http://www.experience2you.com/ http://www.arreguiarquitectos.com/ http://www.salajhambala.es/ http://www.patuspies.com http://www.dspacio.org/ http://www.robeanca.net/ http://www.miradordegarachico.com/es/ http://www.frutexport.com/ http://www.marepolis.es/ http://www.centropuertasnorte.com/ http://www.casarural-laveguilla.es/es/ http://www.cussika.com/ http://www.manuelamasago.es/ http://www.alisesyblanco.es/ www.lucesdelponiente.com http://www.ferreteriaaljarafe.es/ http://rallyamali.com/ http://www.inmobiliariaunica.com/ www.ecoturismomariola.com comercios ocio Inmobiliaria & constructoras Hosteleria & Turismo

59. ¿Comercio electrónico para pymes? intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores Índice

60. V.- Seguridad y Comisiones domestika.com

62. Pagos no electrónicos: Procesamiento Vendedor 8. El vendedor comunica al cliente la cantidad de la transacción; el cliente firma el recibo si ha sido aprobado. 2. El vendedor pasa la tarjeta por el Terminal Punto de Venta 3. El TPV transfiere esa información a través de una conexión de marcado 4. El procesador envía la información a la entidad emisora de la tarjeta del cliente 1. El cliente selecciona el artículo y lo lleva a caja 6. El procesador comunica el resultado de la transacción al TPV. 7. El TPV muestra al vendedor si la transacción ha sido aprobado o denegada. 5. La entidad emisora envía el resultado de la transacción (aceptada o denegada) al procesador Cliente Banco emisor Procesador Terminal Punto Venta

63. Pagos electrónicos: Procesamiento Banco emisor Vendedor 8. El vendedor acepta o deniega la transacción y envía los artículos si es necesario. 2. El sitio del vendedor transfiere la información de la transacción a la pasarela de pago o TPV virtual. 3. La pasarela de pago envía la información al procesador. 4 . El procesador envía la información a la entidad emisora de la tarjeta del cliente. 1. El cliente procede al pago e introduce sus datos financieros 6. El procesador envía el resultado del pago a la pasarela o TPV. 7. La pasarela comunica el resultado del pago al vendedor. 5. La entidad emisora envía el resultado de la transacción (aceptada o denegada) al procesador. Cliente Procesador TPV Virtual

67. Sources: TNS Research, 2006 Todos estos compradores perdidos son una gran oportunidad para los vendedores!!!! Los compradores no desean procesos de compra largos … En diciembre de 2006 el 55% de los usuarios de Internet abandonaron un proceso de compra 40% cree que el formulario de compra es demasiado largo 60% se siente inseguro

68. Servicio de PayPal Cuenta PayPal del vendedor Cuenta PayPal del comprador Forma de retirada de fondos Saldo de PayPal Fuentes de fondos Cuenta bancaria Saldo de PayPal Tarjeta de débito Cuenta bancaria Tarjeta de crédito

69. Tutorial sobre seguridad

70. Ejemplo: La Caixa Integración de TPV Pasos necesarios para integrar tu TPV con La Caixa en tu página web: 1. En primer lugar has de realizar una comprobación en tu panel de cliente de la Caixa (con el usuario y contraseña que te han facilitado). Para ello: 1.1 Entra en el link que aparece en el e-mail que has recibido de La Caixa . 1.2 Introduce tu usuario y contraseña. 1.3 Haz click en Comercios. 1.4 Haz click en Consultar. 1.5 Comprueba que en modo de notificación pone: Online: Email Asíncrono y no HTTP+Email. (Nota: de los dos modos de notificación del pago que puede hacer La Caixa, HTTP Asíncrona o Email Asíncrona, nuestro servidor sólo acepta el primer modo. No tiene implicación real para ti ni para tus clientes.) 1.6 Cuando estés viendo esta información haz una captura de pantalla. 1.7 Importante: En caso de que la configuración de tu TPV sea diferente deberás ponerte en contacto con La Caixa y solicitar que configure tu TPV de esta forma: Online: Email Asíncrono. 2. Una vez hecha esta comprobación necesitamos que nos envíes por e-mail: 2.1 La captura de pantalla del modo de notificación de tu TPV (ver punto 1.6 anterior) 2.2 Merchant Id (dato que han debido facilitarte en La Caixa) 2.3 Terminal Id (dato que han debido facilitarte en La Caixa) 2.4 Clave de encriptación en pruebas (dato que han debido facilitarte en La Caixa) 3. Con esta información realizaremos una serie de pruebas para pasar el TPV al entorno real. 4. En este momento La Caixa detectará que tu TPV está correctamente instalado y te enviará por e-mail la clave de encriptación real (solicítala en caso de no recibir dicho e-mail). 5. Por último, sólo has de acceder a la configuración del TPV en el Gestor de Contenidos de tu web ( http:// panel.domestika.com ) e incluir todos los datos. 6. ¡Y ya estará operativo!

71. ¿Comercio electrónico para pymes? intro viabilidad objetivos recursos estrategia seguridad comisiones Solución web profesional Solución web presencia Solución web eCommerce Aspectos a considerar para definir nuestro negocio en Internet Situación actual ¿Es seguro vender por Internet? ¿Cuesta dinero? Opciones disponibles en el mercado precios funcionalidades Gestión de contenidos empresas online Ejemplos prácticos Ayudas y subvenciones Promoción Para vender online: da a conocer tu web Buscadores Índice

72. VI.- Promoción de tu web domestika.com

73. Lamentablemente tampoco en Internet los clientes vienen solos, necesitas promocionar tu web. Si no dispones de efectivo, emplea tiempo y esfuerzo La creación de contenidos y su actualización continua, el networking físico y virtual, y los medios sociales se convierten en tus aliados.

74. Alta y promoción en buscadores

75. Resultados Naturales (SEO) Buscadores Enlaces patrocinados (campañas de pago; SEM)

79. Marketing en buscadores y directorios Enlaces patrocinados en buscadores y comparadores de precios Directorios locales Directorios sectoriales

80. Enlaces Patrocinados Enlaces patrocinados en buscadores

84. Situación Inicial Tienda de disfraces física de Valladolid, publica su página web en Enero de 2008. Desde Domestika les gestionamos 100 € de publicidad en Google y Yahoo! (selección de palabras, anuncios, horarios, CPC medio) El resultado Con los 100€ en buscadores consiguió generar 47 ventas de disfraces en las semanas previas al Carnaval de 2008. En Halloween ha invertido 125 euros, y le han reportado 3 ventas diarias durante 3 semanas (venta media 30 euros). Vendiendo más, cuando es necesario

85. Situación Inicial Vendía envases de vidrio a Mayoristas y su inversión en publicidad se reducía a apariciones en ferias del sector. Tras probar la campaña en enlaces patrocinados de Google y Yahoo! Se ha lanzado a la venta minorista debido a la cantidad de llamadas que le llegaban de gente que lo había visto en Internet. Quiere abrirse al mercado portugués lanzando una campana en buscadores en sapo.pt, el portal líder en el país vecino. Internet cambia el modelo de negocio

88. Gracias, [email_address] domestika.com