Este documento descreve como a Peixaria Centenária usou as redes sociais para contar sua história e se conectar com os clientes de forma espontânea e próxima. Eles compartilharam detalhes do negócio de uma forma humorada e pessoal para construir lealdade e vendas, sem medo de promover seus produtos. A voz da marca se tornou sua maior valia ao falar de forma próxima e autêntica.

1. Joana Mateus
Rui Quinta
atualiza.te 2015
Universidade de Aveiro

2. https://vimeo.com/91660992

3. Até aqui tudo bem,
mas que história é essa de
uma peixaria nas redes sociais?

4. Nos bairros a mensagem
passa à velocidade da luz.

5. Começámos por contar
a nossa história.

6. E claro, mostrar quem
está deste lado.

7. Envolvemos as pessoas
logo no início para nos
ajudarem a tomar
decisões.

8. Teasing.
Tá quase, tamos só
a meter os papeis.

9. Primeiro dia da peixaria:
mostrar o produto
com uma grande pinta!

10. Resultado da única ação
de PR feita até hoje.

11. Os amigos desejam-nos
sorte com presentes
destes!

12. A personalidade da marca
começa a ficar clara.

13. A parede azul é o nosso
mural, que também
comunica para as redes.

14. Ao fim de semana
a peixaria descansa.
As redes também.
#nãocomamporcarias

15. Metade da equipa
foi de férias, o
facebook também.
Sem medos.

16. Falar com a voz da marca
para dizer: Fomos à lota.

17. Começar a vender
desde o início.
btw, para encomendar
é por aqui: 210 112 459

18. Forma de apresentar
o produto com humor,
em vez de dizermos
“este peixe chama-se
Lúcio.”

19. Storytelling.
#ospatrõesforamaocafé

20. Novos produtos
são um bom pretexto
para comunicar.

21. Partilhar novos produtos,
hastear a bandeira do
Peixe Açoreano!
#peixeaçoreano

22. Ir à televisão valida,
mais do que qualquer
outro meio.

23. Convocámos uma festa
na peixaria e enchemos
a praça.
Com uma festa
numa peixaria.
#santosnasflores

24. Público novo
na praça!
#santosnapeixaria

25. Uma foto do produto,
uma frase bem apanhada
e mais de 100 likes.

26. Apropriámo-nos da atualidade para gerar conteúdos.
Mundial de futebol 2014.

27. Apropriámo-nos da atualidade para gerar conteúdos.
Mundial de futebol 2014.

29. Ai lançaram
o iPhone 6?
Grande coisa!

31. Selfie.
Quem nunca?

32. Mostrar o produto,
vender sempre.

33. Criar laços
de proximidade
com a audiência.

34. A personagem
do Filipe.

35. A parede comunica
para fora!

36. User Generated Content.
O nosso tom de voz é próximo,
os clientes retribuem.

37. Físico vs. Digital.

38. Apresentar
novos produtos
quase sem
falar deles.

39. Os letreiros
existem para que
se tirem fotografias
ao peixe e daí gerar
partilhas.

40. Ação de conversão.
#masterclassnapeixaria

41. As MasterClasses
na Peixaria são
um produto e
um bom pretexto
para gerar conteúdos.

42. O espaço físico
também comunica.
#apeixariafazanos

43. Quando a imagem
diz tudo, não é
preciso dizer nada.

44. Real time.

45. Quando vamos
à lota de madrugada,
publicamos
nas redes em
real time.

46. Não temos medo
de vender.
Somos peixeiros!

47. As marcas têm personalidade. A nossa é do Benfica.

48. A experiência
de ir à peixaria
nas redes.

49. E no fim, convidam-nos
para falar da internet.
Isto há cada uma...

50. O que aprendemos
com isto.
(leia-se “Dicas”)

51. #1
O brand voice é a coisa
mais valiosa da nossa marca.

52. #2
Não ter medo de vender.

53. #3
Espontaneidade.
As regras não funcionam sempre
e as métricas limitam.

54. #4
As redes são alimentadas por pessoas.
Há dias mais faladores e dias mais calados.

55. #5
O que se dá é o que se recebe.

56. #6
Ser mais interessante
e menos interesseiro.

57. #7
Coerência.
Uma parede pode ser uma marca.

58. Obrigado,
meus amores.

59. Mandar vir é por aqui:
fb.com/peixariacentenaria
instagram.com/peixariacentenaria
www.peixariacentenaria.pt
Joana Mateus
joana@peixariacentenaria.pt
912 460 195
Rui Quinta
rui@peixariacentenaria.pt
917 441 524