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PRESENTACIÓN
INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO
9001:2008
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
EXPOSITORA
Dra. Magaly Quiñones Negrete
ELEMENTOS ISO 9001:2008
ISO
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Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte3

  • 1. PRESENTACIÓN INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO EXPOSITORA Dra. Magaly Quiñones Negrete
  • 2. ELEMENTOS ISO 9001:2008 ISO 9001: 2008 4 SGC Requisitos Generales 5 Responsabilidad de la dirección 6 Gestión de recursos 7 Realización /prestación del servicio 8 Medición, análisis y mejora
  • 3. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación . 4 Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1. Generalidades 4.2.2. Manual de calidad 4.2.3. control de documentos. 4.2.4. control de registros
  • 4. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación 4.1. La organización DEBE establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente la eficacia de un SGC. a) Identificar los procesos necesarios b) Determinar su secuencia e interacción c) Establecer los criterios y métodos que aseguren la operación y el control eficaz de los procesos. d) Asegurar los recursos e información para el seguimiento de los procesos. e) Realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos. f) Implementar acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
  • 5. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación ,
  • 6. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación 4.2. Requisitos de la documentación: 4.2.1. Generalidades: La documentación del SGC debe contener: a) Políticas y objetivos b) Manual de Calidad c) Procedimientos requeridos por la norma d) Otros documentos requeridos por la institución e) Registros requeridos por la norma y la institución.
  • 7. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación Manual de calidad Procedimientos Instrucciones de trabajo Registros y otros documentos Norma ISO 9001:2008 Requisitos del cliente Define alcances y responsabilidades Define qué, cuándo, quién? Explica cómo? Resultados: muestra que el sistema está operando
  • 8. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación Tipos de documentación Información sobre el SGC Manual de calidad Cómo se aplica el SGC a un producto, proyecto o contrato específico. Plan de calidad Cómo se realizan las actividades o procesos. Procedimiento Evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados logrados. Registros
  • 9. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación 4.2. Requisitos de la documentación: 4.2.2. Manual de calidad: La institución debe establecer y mantener un manual de calidad que: a) Incluya el alcance del sistema y la justificación de las exclusiones. b) Los procedimientos o referencia a ellos. c) Descripción de la interacción de los procesos.
  • 10. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación 4.2.3.
  • 11. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación 4.2.4. Control de registros
  • 12. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación Procedimientos documentados requeridos por la ISO