Dr. Kollár Csaba, Urbán Zoltán: Szervezeti kommunikáció a digitális korban

1. DR. KOLLÁR CSABA PHD. URBÁN ZOLTÁN SZERVEZETI KOMMUNIKÁCIÓ A DIGITÁLIS KORBAN

5. SZERVEZETI KOMMUNIKÁCIÓ (HAGY O MÁNYOS)‏ Hírlevelek, beszámolók, közlemények Sajtóközlemények, formai arculati elemek és eszközök, reklámok KÖZVETETT (MEDIATIZÁLT)‏ Tájékoztatók, munkameg-beszélések, dolgozói fórumok Tárgyalások, megbeszélések, (sajtó)tájékoztatók KÖZVETLEN (személy- és csoportközi)‏ BELSŐ ÉRINTETTEK KÜLSŐ ÉRINTETTEK

6. SZERVEZETI KOMMUNIKÁCIÓ (DIGITALIZÁLT)‏ KÉRDÉS: KI A KÖZVETÍTŐ, MIÉRT VAN RÁ SZÜKSÉG? intranet Sajtóközlemények, online reklámok KÖZVETETT KÖZVETÍTŐ SEGÍTSÉGÉVEL (MEDIATIZÁLT)‏ Belső chat, belső fórum Videokonferencia, chat-es tájékoztató sajtóközlemények KÖZVETLEN (MEDIATIZÁLT)‏ BELSŐ ÉRINTETTEK KÜLSŐ ÉRINTETTEK

8. A MÉDIA NÉGYFÉLE ÉRTELMEZÉSE (2.)‏ Közvetítő közeg: működése leginkább a Shannon-Weaver-modellel írható le: a média nem más, mint egy olyan technikai környezet, eszköz, alkalmazás, ami lehetővé teszi A és B pontok között a megfelelő kommunikációt, és így a gondolatok szabad áramlását.

9. A MÉDIA NÉGYFÉLE ÉRTELMEZÉSE (3.)‏ Befolyásoló eszköz: nem az a központi feladat, hogy A és B között a gondolatok szabadon áramoljanak (mert ez műszaki kérdés), hanem az, hogy a küldő úgy alkossa meg az üzeneteit, hogy azok a címzettben maximálisan elérjék a szándékolt hatást, tehát a küldő elvárásai szerint formálják a címzett jellemét, alakítsák ki véleményét, ösztönözzék, aktiválják.

10. A MÉDIA NÉGYFÉLE ÉRTELMEZÉSE (4.)‏ Értékkel bíró jószág: a média által nyújtott szolgáltatásokat adják/veszik, kialakul a médiában a helyfoglalásnak és az időlekötésnek a tarifája, kiszámolható, hogy egy címzett elérése mekkora költséggel jár, az üzenet összesen hány emberhez juthat el.

11. A MÉDIA NÉGYFÉLE ÉRTELMEZÉSE (5.)‏ Negyedik hatalmi ág: az első három szintézise: a média, különösen a tömegmédia helyet követel magának a hatalmi ágak között, sőt képes akár arra is, hogy közvetlen (esküdtszékre, döntnökökre), vagy közvetett (közvéleményen keresztül) befolyással legyen a három hagyományos hatalmi ág működésére (törvényhozói, végrehajtói, bírói)‏

12. KOMMUNIKÁCIÓ A MÉDIÁN KERESZTÜL Amit mi szeretnénk, és amit a média enged (cikk, riport, interjú)‏ Amit mi szeretnénk, az jelenik meg Amit mi szeretnénk, az jelenik meg Amit mi szeretnénk, az jelenik meg ÜZENET Objektív, az olvasó elolvassa, ami benne van, az hihető 0-tól néhány tízezer Ft-ig Sajtó-közlemény Drága, az olvasó érzi, hogy „valami nincs rendben” Árai hasonlóak a reklámtarifához Szponzorált cikk Drága, az olvasó érzi, hogy PR-cikk Árai hasonlóak a reklámtarifához PR-cikk Drága, az olvasó tudja, hogy reklám Tarifatáblázat alapján (pl.: HVG 1/1 2.800.000 Ft)‏ Reklám ELŐNY / HÁTRÁNY KÖLTSÉG

14. SAJTÓKÖZLEMÉNYEK ELJUTTATÁ-SA A MÉDIA KÉPVISELŐI SZÁMÁRA Ha az ügynökség nincs felkészülve, akkor a fenti hátrányok jelentkezhetnek Saját sajtóadatbázisa van, amit folyamatosan karbantart, tudja, hogy melyik újságíró/sajtótermék mivel foglalkozik KÖZVETVE (HÍRÜGY-NÖKSÉG)‏ Kérdés: (1) a sajtómunkát ki végzi a szervezeten belül, (2) tudja-e, hogy mikor kell közleményt kiadnia, (3) meg tud-e írni egy jó közleményt, (4) el tudja-e juttatni a megfelelő újságíróhoz? Ha már van saját sajtóadatbázisa a szervezetnek, akkor hatékony (sajnos adatbázis a legtöbb esetben nincs, kialakítani nehéz, költséges, időigényes)‏ KÖZVET-LENÜL HÁTRÁNY ELŐNY

18. ZÁRSZÓ „ Valamennyi piac társalgás.” „ Az emberi lények közötti kommunikáció ismertetőjegyei: az emberi hang és az emberi szó.” „ A cégek, amelyek az olcsó reklámszlogenek és az ostoba showműsorok nyelvét beszélik, valójában nem beszélnek senkihez.” „ Az intelligens piacok megtalálják azokat az eladókat, akik a nyelvüket beszélik.”

19. KAPCSOLAT/CONTACT http://drkollarcsaba.hu [email_address] drkollarcsaba http://drkollarcsaba.hu/?feed=rss2 http://twitter.com/drkollarcsaba www.facebook.com/drkollarcsaba www.delicious.com/drkollarcsaba www.slideshare.net/drkollarcsaba www.ecademy.com/user/drkollarcsaba www.youtube.com/drkollarcsaba www.flickr.com/photos/drkollarcsaba www.netvibes.com/drkollarcsaba www.linkedin.com/in/drkollarcsaba www.myspace.com/drkollarcsaba