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Departamento de relaciones públicas

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Dubraska Daza SanchezEstudiante en Universidad Fermín Toro

departamento de relaciones publicas

Departamento de relaciones públicas

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Departamento de relaciones
públicas
Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las
relaciones entre una organización o institución y sus
diversas audiencias objetivo, cuyo propósito es el
incrementar el posicionamiento, estimular las ventas,
facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las
audiencias objetivo, la empresa y su marca, requieren
especial interés porque es una realidad encontrar
organizaciones privadas o estatales en cualquier parte del
mundo, que no cuentan con un departamento que
desarrolle acciones en este sentido.
Funciones
•Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y
márketing.
•Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y
márketing de los productos o servicios que representa.
•Mantener un clima permanentemente favorable hacia los
productos o servicios que representa, mediante el contacto
constante con clientes, proveedores, agentes sociales...
•Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados
el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.
•Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen
de la empresa en el ámbito social
Actividades del departamento
·Elaboración y actualización continua del listado de medios.
·Redacción y preparación de información dirigida a los medios.
·Preparación del archivo fotográfico.
·Seguimiento de los medios de comunicación.
·Edición y producción de revistas internas, periódicos para el personal...
·Organización de los instrumentos de comunicación interna: Intranet, comunicados...
·Edición y producción de revistas externas, o bien de la empresa o bien catálogos de productos
para comerciales.
·Redacción y producción de márketing corporativo: folletos de visitas...
·Almacenamiento del material audiovisual corporativo.
·Organización y coordinación de eventos.
·Responsabilidad sobre los patrocinios y los mecenazgos en la organización de actos ajenos.
Estructura
Departamento
RR.PP.
Difusión
Ceremonial y
protocolo
Promoción
institucional
Prensa Institucional Actos
conferencias
y seminarios
Asesorías
Visitas
guiadas a
escolares y
publico en
Gral.
Relaciones
empresariales
Extensión
cultural
Organigrama
Gerencia de
Relaciones publicas
Publicidad Ventas Relaciones
publicas
Promoción
Producción
Vendedores
Importancia de las relaciones
públicas
Las relaciones públicas vienen a representar la herramienta
administrativa y/o disciplina que, mediante una gestión
estratégica, logra diferenciar a la organización de sus
competidoras. Las relaciones públicas trabajan con diversos
intangibles como lo son:
•Establecer una diferenciación.
•Adecuar los mensajes a las distintas audiencias.
•Educar al usuario de los servicios.
•Crear tendencias de opinión
•Posicionar las empresas, proyectos y productos.
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•Identificar las necesidades de los consumidores / usuarios.

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  • 1. Departamento de relaciones públicas Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas audiencias objetivo, cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las audiencias objetivo, la empresa y su marca, requieren especial interés porque es una realidad encontrar organizaciones privadas o estatales en cualquier parte del mundo, que no cuentan con un departamento que desarrolle acciones en este sentido.
  • 2. Funciones •Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y márketing. •Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y márketing de los productos o servicios que representa. •Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios que representa, mediante el contacto constante con clientes, proveedores, agentes sociales... •Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende en el exterior. •Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social
  • 3. Actividades del departamento ·Elaboración y actualización continua del listado de medios. ·Redacción y preparación de información dirigida a los medios. ·Preparación del archivo fotográfico. ·Seguimiento de los medios de comunicación. ·Edición y producción de revistas internas, periódicos para el personal... ·Organización de los instrumentos de comunicación interna: Intranet, comunicados... ·Edición y producción de revistas externas, o bien de la empresa o bien catálogos de productos para comerciales. ·Redacción y producción de márketing corporativo: folletos de visitas... ·Almacenamiento del material audiovisual corporativo. ·Organización y coordinación de eventos. ·Responsabilidad sobre los patrocinios y los mecenazgos en la organización de actos ajenos.
  • 4. Estructura Departamento RR.PP. Difusión Ceremonial y protocolo Promoción institucional Prensa Institucional Actos conferencias y seminarios Asesorías Visitas guiadas a escolares y publico en Gral. Relaciones empresariales Extensión cultural
  • 5. Organigrama Gerencia de Relaciones publicas Publicidad Ventas Relaciones publicas Promoción Producción Vendedores
  • 6. Importancia de las relaciones públicas Las relaciones públicas vienen a representar la herramienta administrativa y/o disciplina que, mediante una gestión estratégica, logra diferenciar a la organización de sus competidoras. Las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles como lo son: •Establecer una diferenciación. •Adecuar los mensajes a las distintas audiencias. •Educar al usuario de los servicios. •Crear tendencias de opinión •Posicionar las empresas, proyectos y productos. •Construir credibilidad. •Desarrollar relaciones con los líderes de opinión. •Identificar las necesidades de los consumidores / usuarios.
  • 7. Ejemplos de empresas Existe una gran variedad de empresas que poseen departamentos de relaciones publicas, entre ellas podemos encontrar: *Empresas Polar *Movistar *P&G *Nestlé *PSICO *Kelloggs *CANTV *KRAFT