Apresentação feita no 2º EBAI - Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação. Fala sobre conceitos de design centrado no usuário e limitações na aplicação dos resultados obtidos em pesquisas com usuários em projetos comerciais.
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Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos
1. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
E AS LIMITAÇÕES
DO MERCADO DE PRODUTOS INTERATIVOS
EDUARDO LOUREIRO | MAPA DIGITAL / PUC-MINAS
EDUARDOLOUREIRO.COM MAPADIGITAL.NET DESIGNDEINTERACAO.COM.BR
23. FOCO NAS PESSOAS - ORIGEM NA
ERGONOMIA
EVOLUÇÃO DOS PRODUTOS TECNOLÓGICOS
FERRAMENTAS, MÁQUINAS, TAREFAS, TRABALHO
E AMBIENTE
SEGUNDA GUERRA (ARMAS CARAS)
28. “FILOSOFIA EM QUE SE COLOCA O
USUÁRIO NO CENTRO DO PROCESSO DE
DESENVOLVIMENTO.”
- JEFFREY RUBIN
29. DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO -
PRINCÍPIOS
FOCO NAS PESSOAS QUE USAM O PRODUTO
DESDE O INÍCIO DO PROJETO
VALIDAÇÃO DO QUE ESTÁ SENDO FEITO
DESIGN ITERATIVO
37. REGRAS DE NEGÓCIOS
PADRÕES ENGESSADOS
RESISTÊNCIA A PESQUISAS
USUÁRIO EXCLUÍDO
38. “[...] OS MODELOS DE NEGÓCIOS NÃO
FALAM EM USUÁRIO FINAL. FALA-SE EM
CLIENTE, STAKEHOLDER, PROVEDOR DE
REQUISITOS, MAS RARAMENTE FALA-SE
CLARAMENTE DO FULANO QUE VAI USAR.
[...]”
- PAULO MELO (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO - C.E.S.A.R)
40. O IMPACTO DAS LIMITAÇÕES
FRUSTRAÇÃO NA EQUIPE
QUEDA DA QUALIDADE DA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO
PREJUÍZO
41. “[...] NÃO EXISTE TRABALHO SEM
LIMITAÇÕES. SE NÃO TÊM LIMITAÇÕES,
ESTAMOS FALANDO DE OUTRA COISA.
ESTAMOS FALANDO DE ARTE.”
- SILVIA MELO (COORDENADORA DE ARQUITETURA DE
INFORMAÇÃO – AGÊNCIA CLICK)
47. “BUSCO ADAPTAR OS MÉTODOS DE
PESQUISA, BEM COMO NEGOCIAR E
PRIORIZAR OS RESULTADOS. ISSO É
ESSENCIAL PARA O PROFISSIONAL DE
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, QUE PRECISA
PENSAR NA INTERSEÇÃO DAS ESFERAS
USUÁRIO, NEGÓCIOS E TECNOLOGIA.”
- FELIPE LEVI (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO - C.E.S.A.R)
50. “[...] COM O MÍNIMO DE RECURSOS JÁ É
POSSÍVEL, POR EXEMPLO, ORGANIZAR
ALGUNS TESTES COM PROTÓTIPOS EM
PAPEL E OBTER FEEDBACK SUBSTANCIAL,
ANTES MESMO DE QUALQUER ESFORÇO DE
IMPLEMENTAÇÃO DE CÓDIGO TER SIDO
INICIADO.”
- FELIPE LEVI (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO
USUÁRIO - C.E.S.A.R)
51. INVESTIR EM PESQUISA É:
EMBASAR OS SOLUÇÕES EFICIENTES E
PROJETOS ADEQUADAS
PESSOAS
SUCESSO COMERCIAL
SATISFEITAS
52. “[...] O INVESTIMENTO EM DCU SE
CONSOLIDA COMO UMA ESTRATÉGIA
LUCRATIVA QUANDO PENSAMOS EM
INTERAÇÕES DE LONGO PRAZO ENTRE
MARCAS E CONSUMIDORES.”
- DANIEL SOUZA (ARQUITETO DE INFORMAÇÃO E
DESIGNER DE INTERAÇÃO - KNOWTEC)
53.
54. CRÉDITOS DAS FOTOS:
WILL LION - HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/WILL-LION/2595497078/
RENÉ CARDILLO - HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MILPERNAS
JULIANA S.
HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/PERSPECTIVA/186590085/
HERNAN MIRANDA DELPINO
HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MIRANDELPINO/2268514829/
MANUEL NIEDERL
HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MANUEL_NIEDERL/2379227073/