Atencion a la comunidad y personal de atencion al usuario

1. Autores: Sandra Rambla*, Pilar Sáez*, Pepita Fontelles*, Yolanda Barbosa*, Imma Alegre**, Carme Pomar***
*Personal de Atención al Usuario ** Médico familia ***Médico estomatólogo EAP El Carmel, Barcelona
ASPECTOS A MEJORAR
Conseguir que todo el personal de
atención al usuario se sienta
integrado e informado de los
diferentes proyectos del equipo ya
sea como colaboradores activos o
pasivos
Conseguir que la participación de
los PAU sea una tarea habitual en
cualquier tipo de comisión del
equipo (salud comunitaria, control
de calidad...)
ANTECEDENTES
Tradicionalmente el personal de atención al
usuario (PAU) en los centros de atención
primaria (CAP) ha estado centrado en
tareas administrativas y con una baja
integración con el resto del equipo
Presentamos una experiencia de
participación en un programa de salud
comunitario para la mejora de hábitos
alimentarios y ejercicio físico en los jóvenes
del ABS
FORMA DE
PARTICIPACION
Localizar y captar a la
población diana del
programa
Informatizar los registros de
los datos recogidos
Aportar su visión en el
diseño del programa
PUNTOS FUERTES
Aportación de puntos de vista no
sanitarios
Consolidación de los profesionales del
centro como un equipo
APLICABILIDAD
Los resultados de esta experiencia, predominantemente
positivos, pueden ser motivadores para aquellos que
deseen integrar en los EAP a los profesionales de la
Unidad de Atención al Usuario
MOTIVACIONES
Integración en el equipo,
participando como miembros
de la comisión de salud
comunitaria
Ruptura de la rutina diaria,
ampliación del campo de
trabajo
Mejora de la autoestima
Mejora profesional y de
formación: opción a
participar en jornadas,
congresos, cursos...
Este póster ha sido financiado por el EAP El Carmel. Institut Català de la Salut. Àmbit de Barcelona